रद्दीकरण और वापसी नीति

उपभोक्ता अधिकार - वापसी - रद्दीकरण वापसी शर्तें

सामान्य:

यदि आप वेबसाइट के माध्यम से इलेक्ट्रॉनिक रूप से ऑर्डर करते हैं, तो आपको प्रारंभिक सूचना फॉर्म और आपके सामने प्रस्तुत दूरसंचार बिक्री अनुबंध को स्वीकार किया गया माना जाएगा।

खरीदार उपभोक्ता संरक्षण कानून संख्या 6502 और दूरी के अनुबंधों पर विनियमन (RG: 27.11.2014/29188) और उनकी खरीदी गई उत्पाद की बिक्री और वितरण से संबंधित अन्य लागू कानूनों के अधीन हैं।

शिपिंग चार्ज, जो उत्पाद शिपिंग लागत हैं, खरीदारों द्वारा भुगतान किया जाएगा।

प्रत्येक खरीदी गई उत्पाद उस व्यक्ति और/या संगठन को उसके द्वारा बताए गए पते पर वितरित की जाएगी, यह सुनिश्चित करते हुए कि यह कानूनी अवधि 30 दिन से अधिक न हो। यदि उत्पाद इस अवधि के भीतर वितरित नहीं किया जाता है, तो खरीदार अनुबंध समाप्त कर सकता है।

खरीदी गई उत्पाद को पूर्ण रूप से और आदेश में निर्दिष्ट गुणों के अनुसार और यदि कोई हो, तो दस्तावेजों जैसे वारंटी प्रमाण पत्र, उपयोगकर्ता मैनुअल के साथ वितरित किया जाना चाहिए।

यदि खरीदी गई उत्पाद को बेचना असंभव हो जाता है, तो विक्रेता को इस स्थिति के बारे में जानने के 3 दिन के भीतर लिखित रूप से खरीदार को सूचित करना होगा। कुल मूल्य को 14 दिनों के भीतर खरीदार को वापस करना होगा।

यदि खरीदी गई उत्पाद की कीमत का भुगतान नहीं किया जाता है:

यदि खरीदार खरीदी गई उत्पाद की कीमत का भुगतान नहीं करता है या इसे बैंक रिकॉर्ड में रद्द करता है, तो विक्रेता का उत्पाद वितरित करने का दायित्व समाप्त हो जाता है।

अनधिकृत रूप से क्रेडिट कार्ड से की गई खरीदारी:

उत्पाद वितरित करने के बाद, यदि यह निर्धारित किया जाता है कि खरीदार द्वारा भुगतान किए गए क्रेडिट कार्ड का अनधिकृत व्यक्तियों द्वारा गलत तरीके से उपयोग किया गया है और संबंधित बैंक या वित्तीय संस्था द्वारा विक्रेता को बेची गई उत्पाद की कीमत का भुगतान नहीं किया गया है, तो खरीदार को अनुबंध के अनुसार 3 दिनों के भीतर व्यक्तिगत खर्च पर उत्पाद वापस करना होगा।

यदि उत्पाद अप्रत्याशित कारणों से समय पर वितरित नहीं किया जा सकता है:

यदि विक्रेता के लिए अनदेखी बल का मामला उत्पन्न होता है और उत्पाद समय पर वितरित नहीं किया जा सकता है, तो खरीदार को सूचित किया जाता है। खरीदार ऑर्डर को रद्द करने, समान उत्पाद के साथ प्रतिस्थापन करने या रुकावट समाप्त होने तक डिलीवरी में देरी करने की मांग कर सकता है। यदि खरीदार ऑर्डर रद्द करता है; यदि उसने नकद में भुगतान किया है, तो यह शुल्क उसे रद्दीकरण की तारीख से 14 दिनों के भीतर नकद में दिया जाएगा। यदि खरीदार ने क्रेडिट कार्ड से भुगतान किया है और इसे रद्द करता है, तो उत्पाद मूल्य 14 दिनों के भीतर बैंक को लौटाया जाएगा, लेकिन यह संभव है कि बैंक इसे खरीदार के खाते में 2-3 सप्ताह के भीतर स्थानांतरित करे।

खरीदार का उत्पाद की जांच करने का दायित्व:

खरीदार आवंटित सामान/सेवाओं की जाँच करेगा; दाग, टूटे हुए, फटे पैकेजिंग आदि के साथ क्षतिग्रस्त और दोषपूर्ण सामान/सेवाएं कार्गो कंपनी से प्राप्त नहीं की जाएँगी। प्राप्त सामान/सेवाएं अचिह्नित और साबुत मानी जाएँगी। खरीदार को डिलीवरी के बाद सामान/सेवाओं की सावधानी से सुरक्षा करनी होगी। यदि वापसी का अधिकार उपयोग में लाया जाना है, तो सामान/सेवाओं का उपयोग नहीं किया जाना चाहिए। इनवॉइस को उत्पाद के साथ लौटाना होगा।

रद्द करने का अधिकार:

खरीदार; खरीदी गई उत्पाद को उसके या बताए गए पते पर व्यक्ति/संगठन के हाथ में पहुंचाने की तिथि से 14 (चौदह) दिनों के भीतर, बिना किसी कानूनी या आपराधिक ज़िम्मेदारी के और बिना किसी कारण बताये, विक्रेता को नीचे दिए गए संपर्क जानकारी के माध्यम से सूचित करके अनुबंध से वापस ले सकता है।

वापसी के अधिकार की सूचना देने के लिए विक्रेता का संपर्क जानकारी:

कंपनी

नाम/पद: कार्ना ओटेल्सीलीक टूरिज्म लिमिटेड कंपनी (बोलूर ट्रैवल एजेंसी)

पता: एस्की माह. पेरीबासालारी कैड. नं: 8/A ओर्ताहिसार /नेवशिहिर

ईमेल: info@bolourtravel.com

फोन: +905051187177

वापसी के अधिकार की अवधि:

यदि यह खरीदार द्वारा खरीदी गई सेवाएँ हैं, तो यह 14-दिन की अवधी अनुबंध पर हस्ताक्षर करने की तिथि से शुरू होती है। रिटर्न के अधिकार का उपयोग तब नहीं किया जा सकता जब सेवा अनुबंध पर उपभोक्ता की सहमति के साथ शुरु हो गई हो।

रद्द करने के अधिकार का उपयोग करने से उत्पन्न लागत विक्रेता की होगी।

रिटर्न का अधिकार उपयोग करने के लिए, 14 (चौदह) दिनों के भीतर पंजीकृत मेल, फैक्स या ई-मेल द्वारा विक्रेता को एक लिखित सूचना देनी होगी और उत्पाद का उपयोग नहीं किया जाना चाहिए, जैसा कि इस अनुबंध में "राइट ऑफ विदड्रॉअल नहीं उपयोग करने वाले उत्पादों" में विनियमित किया गया है।

रद्द करने के अधिकार का उपयोग:

तीसरे व्यक्ति या खरीदार को वितरित की गई उत्पाद की इनवॉइस, (यदि लौटाए जाने वाले उत्पाद की इनवॉइस कॉर्पोरेट है, तो इसे लौटाते समय संस्थान द्वारा जारी की गई लौटाई इनवॉइस के साथ भेजना होगा। संस्थानों के नाम पर जारी की गई इनवॉइसों के साथ आदेश वापसी पूरी नहीं की जा सकती जब तक RETURN INVOICE जारी नहीं किया गया)।

वापसी फॉर्म, लौटाए जाने वाले सामानों को सहेजते हुए और अनछुए रहना चाहिए, साथ ही बॉक्स, पैकेजिंग, मानक सहायक उपकरण, यदि कोई हो, के साथ।

वापसी शर्तें:

विक्रेता को रद्दीकरण की सूचना प्राप्त करने के 10 दिनों के भीतर अधिकतम कुल मूल्य और दस्तावेजों को खरीदार को लौटाने की उत्तरदायित्व होती है, और सामान को 20 दिनों के भीतर लौटाना होता है।

यदि सामान के मूल्य में कमी खरीदार के दोष के कारण होती है या यदि वापसी असंभव हो जाती है

खरीदार विक्रेता की क्षति को उसकी गलती के अनुपात में प्रतिकृत करने के लिए जिम्मेदार है। हालांकि, खरीदार उस समय के भीतर सामानों या उत्पादों के उचित उपयोग के कारण होने वाले परिवर्तन और खराबी के लिए जिम्मेदार नहीं है।

यदि राइट ऑफ विदड्रॉअल के उपयोग के कारण विक्रेता द्वारा निर्धारित प्रचार सीमा की राशि कम हो जाती है, तो प्रचार के अंतर्गत उपयोग की गई छूट रद्द कर दी जाएगी।

वे उत्पाद जिनका राइट ऑफ विदड्रॉअल के तहत उपयोग नहीं किया जा सकता:

अंडरवियर, स्विमवियर और बिकनी बॉटम, मेकअप सामग्री, डिस्पोजेबल उत्पाद, ऐसे सामान जो तेजी से खराब होने के जोखिम में हैं या जो खरीदार की मांग के अनुसार तैयार किए गए हैं या स्पष्ट रूप से व्यक्तिगत जरूरतों के लिए अनुकूल नहीं होते हैं और जिन्हें वापस नहीं किया जा सकता, खरीदार को वितरित किए जाते हैं। स्वास्थ्य और स्वच्छता के दृष्टिकोण से लौटाने के लिए अनुकूल नहीं उत्पाद, यदि खरीदार द्वारा डिलीवरी के बाद उनकी पैकेजिंग खोली जाती है, ऐसे उत्पाद जो अन्य उत्पादों के साथ मिल जाएंगे और उनकी प्रकृति के कारण अलग नहीं किए जा सकते, पत्रिकाओं और समाचार पत्रों जैसे विषयों से संबंधित सामान, सिवाय उनके जो सदस्यता अनुबंध के तहत प्रदान की गई हो, इलेक्ट्रॉनिक वातावरण में तात्कालिक सेवा, प्रदान की जाने वाली सेवाएं या उपभोक्ता को तत्काल पहुंचाए जाने वाले अमूर्त सामान, साथ ही ऑडियो या वीडियो रिकॉर्डिंग, पुस्तकें, डिजिटल सामग्री, सॉफ़्टवेयर कार्यक्रम, डेटा रिकॉर्डिंग और डेटा संग्रहण उपकरण, कंप्यूटर उपभोग्य सामग्रियां, उन सभी को लौटाया नहीं जा सकता यदि उनके पैकेजिंग खोले गए हों। इसके अलावा, राइट ऑफ विदड्रॉअल की अवधि से पहले, उपभोक्ता की अनुमति के साथ शुरू की गई सेवाओं के संबंध में वापसी के अधिकार का उपयोग करना संभव नहीं है, विनियमन के अनुसार।

कॉस्मेटिक्स और व्यक्तिगत देखभाल उत्पादों, अंडरवियर, स्विमवेयर, बिकनी, पुस्तकें, पुनरुत्पादन योग्य सॉफ़्टवेयर और कार्यक्रम, डिविडी, वीसीडी, सीडी और कैसीट, और स्टेशनरी उपभोग्य पदार्थों (टोनर, कारतूस, टेप आदि) के लिए लौटाने के लिए, उनकी पैकेजिंग अनखुली, असंभव प्रयोग और साबुत रहनी चाहिए तथा वे अप्रयुक्त होने चाहिए।

विलंबित मामलों और कानूनी परिणामों का मामला

खरीदार स्वीकार करता है, घोषणा करता है और यह सुनिश्चित करता है कि वह व्यावसायिक लेनदेन में क्रेडिट कार्ड समझौते के अनुरूप ब्याज का भुगतान करेगा और यदि भुगतान प्रक्रियाओं में देरी के मामले में बैंक के प्रति जिम्मेदार रहेगा। इस मामले में, संबंधित बैंक कानूनी कार्रवाई कर सकता है; खरीदार द्वारा उत्पन्न लागत और वकील की फीस की मांग कर सकता है, और किसी भी स्थिति में, यदि खरीदार अपनी देनदारी के कारण चूक करता है, तो खरीदार स्वीकार करता है कि वह विक्रेता को देनदारी के विलंबित प्रदर्शन के कारण होने वाली हानि और क्षति का भुगतान करेगा।

भुगतान और डिलीवरी

आप हमारे किसी भी बैंक खाते (टीएल) में बैंक ट्रांसफर या ईएफटी (इलेक्ट्रॉनिक फंड ट्रांसफर) द्वारा भुगतान कर सकते हैं।

आप हमारी साइट पर अपने क्रेडिट कार्ड के माध्यम से सभी प्रकार के क्रेडिट कार्ड के लिए ऑनलाइन एकल भुगतान या ऑनलाइन किस्तों के अवसरों का लाभ उठा सकते हैं। आपके ऑनलाइन भुगतानों में, राशि आपके आदेश के समाप्त होने पर आपके क्रेडिट कार्ड से निकाल ली जाएगी।