Vilkår og betingelser

Bolour travel Bestillingsbetingelser

Alle bestillinger med Bolour Travel er underlagt våre Bestillingsbetingelser. De er tilgjengelige i sin helhet her for din informasjon og bør leses før du foretar en online bestilling. Nettsidebetingelser

Det er en rekke betingelser knyttet til bruken av nettstedet vårt. Disse betingelsene er publisert her for din informasjon.

Bestillingsbetingelser

Din kontrakt

Din kontrakt er med Bolour travel, et medlem av TURSAB med medlemsnummer 16596

Følgende vilkår skal ha de betydningene som er angitt nedenfor når de brukes i disse Bestillingsbetingelsene:

Disse betingelsene gjelder for alle ferier og regulerer ditt forhold til Bolour travel. Vennligst les dem nøye før du foretar en bestilling

1. Din feriekontrakt  Når en bestilling er gjort, garanterer den 'ledende navnet' på bestillingen at han eller hun har myndighet til å akseptere og gjør aksept på vegne av partiet vilkårene i disse bestillingsbetingelsene. Etter at vi har mottatt din bestilling og alle passende betalinger, hvis ordningene du ønsker å bestille er tilgjengelige, vil vi utstede en bekreftelsesfaktura. En bindende avtale vil komme til eksistens mellom oss når vi sender denne fakturaen til 'ledende navn'. Denne kontrakten er underlagt tyrkisk lov, og jurisdiksjonen til de tyrkiske domstolene. Det er viktig å sjekke detaljene på fakturaen når du får den, eller hvis du bestiller sent, at alle detaljene er nøyaktig som du ba om. I tilfelle av noen avvik, vennligst kontakt oss umiddelbart, da det kan være umulig å gjøre endringer eller korrekturer senere. Når du har gjort din bestilling, vil alle endringer til bestillingen eller til dine reiseordninger (som er underlagt klausul 8 nedenfor) være underlagt disse Bestillingsbetingelsene, som vil gjelde for den endringen umiddelbart etter at endringen er bekreftet. Disse Bestillingsbetingelsene gjelder likt for alle medlemmer av ditt parti som er navngitt i bestillingen. Når den 'ledende navnet' på bestillingen booker på vegne av andre personer, er det ditt ansvar å sikre at disse Bestillingsbetingelsene bringes til deres oppmerksomhet og at de er kjent med dem. Vi har rett til å anta at alle medlemmer av ditt parti har lest disse Bestillingsbetingelsene. Enhver referanse til 'du' eller 'ditt' skal anses å inkludere alle navngitte personer på bestillingen. Bare vi, den 'ledende navnet' på bestillingen og andre personer i ditt parti, hvis navn vises på bestillingen, skal ha rett til å håndheve disse Bestillingsbetingelsene. Den 'ledende navnet' som foretar og betaler for bestillingen må være minst 18 år gammel.

2. Nettside nøyaktighet

Selv om Travel Cappadocia gjør hvert forsøk på å sikre nøyaktigheten av informasjonen og prisene på nettstedet, oppstår det dessverre feil fra tid til annen. Du må derfor sørge for å sjekke prisen og alle andre detaljer om de valgte ordningene med oss på tidspunktet for bestilling.

3. Pass, visum, helsekrav og reisedokumenter

Det er ditt ansvar å sørge for at du har alle nødvendige reise- og helsedokumenter før avreise og for å sørge for at du møter eventuelle utenlandske innreise krav. En full og gyldig pass kreves for destinasjoner som vi presenterer (inkludert barn) og visum (transitt, forretnings-, turist- eller annen type) kan kreves for noen destinasjoner avhengig av passet du har. Kravene kan endres, og lengden på tiden det sannsynligvis vil ta for å skaffe de passende passene og visumene vil variere. Det er ditt ansvar å sjekke den oppdaterte posisjonen, og du bør gjøre eventuelle søknader om pass og/eller visum i god tid før avreise. Bolour travel aksepterer ikke ansvar hvis du eller noe medlem av ditt parti nektes innreise til noe land på grunn av manglende innehold av riktig pass, visum og/eller andre reisedokumenter som kreves av noen flyselskap, myndighet eller land du besøker eller som du transiterer gjennom (enten eller ikke du er pålagt å forlate flyet) inkludert men ikke begrenset til et gyldig ESTA som referert til i klausulen nedenfor. Du rådes til å sjekke oppdatert informasjon om passkravene dine. Hvis du eller noe medlem av ditt parti må sjekke pass- og visumkrav med ditt relevante ambassade, konsulat for informasjon om visum- og passkrav relatert til dine reiseordninger. Konsulatet eller ambassaden i destinasjonen(e) hvor du har til hensikt å reise, før bestilling. Bolour travel har ikke spesialkunnskap eller ekspertise angående utenlandske innreise krav eller reisedokumenter. Vi anbefaler at du gjennomgår reisevarsler, kunngjøringer, forbud og rådgivningsvarsler utstedt av alle relevante regjeringer jevnlig før avreise. Noen destinasjoner kan kreve et fullmaktbrev hvis barn ikke er ledsaget av begge lovlige foresatte. Vennligst sjekk med myndighetene i den aktuelle destinasjonen om dette gjelder.

USA - Reiseautorisasjon (ESTA)

Det er obligatorisk for alle som reiser til eller overfører gjennom USA under Visa Waiver-programmet å få godkjenning for å reise senest 72 timer før reisen ved å fylle ut en online prosess ESTA (Electronic System for Travel Authorisation) ordningen. Kostnaden for en ESTA er for øyeblikket omtrent $14 per person og kan skaffes ved å besøke https://esta.cbp.dhs.gov eller Visit USA-nettstedet www.visitusa.org.uk hvor ytterligere informasjon om ordningen og den oppdaterte avgiften også kan finnes. Når den er fullført og godkjent, er ESTA-søknaden gyldig i to år og tillater flere besøk uten behov for å gjenta søknaden. Unnlatelse av å skaffe en ESTA kan resultere i at passasjeren blir nektet boarding av flyselskapet.

Helsekrav

Du bør konsultere legen din for nåværende anbefalinger og informasjon om inokulasjoner eller vaksinasjoner før du reiser relevant for destinasjonen du skal besøke eller transittere gjennom under reisen. Det er ditt ansvar å sikre at du er i stand til å reise og oppfyller alle helse inngangskrav, å skaffe anbefalte inokulasjoner, vaksinasjoner ta all anbefalt medisin og følge all medisinsk rådgivning før avreise. For medisinsk råd om alle destinasjoner du har til hensikt å besøke eller transitt gjennom under reisen, bør du konsultere legen din og Helsedepartementets nettside på forhånd. Vi anbefaler at du tar med deg bevis på dine oppdaterte inokulasjoner eller vaksinasjoner når du reiser, da det kan være påkrevd for innreise til et land eller en destinasjon. Bolour travel skal ikke være ansvarlig hvis du nekteres innreise til noe land eller destinasjon fordi du ikke kan vise at du har mottatt alle påkrevde inokulasjoner eller vaksinasjoner eller fordi du ikke oppfyller helsekravene til noen destinasjon. Reiser til bestemte destinasjoner kan innebære større risiko enn andre. Du anbefales på det sterkeste å gjennomgå eventuelle reisevarsler, forbud, kunngjøringer eller adviseringer utstedt eller oppdatert av Utenriksdepartementet (Foreign and Commonwealth Office) før du bestiller dine internasjonale reiseordninger og regelmessig før avreise.

4. Forsikring

Vi anser tilstrekkelig reise- forsikring som essensielt, og vi anbefaler sterkt at du og alle medlemmer av ditt parti skaffer det før avreise for hele perioden av din bestilte reise. Det er ditt ansvar å sikre at forsikringspolicyen du kjøper er passende, dekker dine krav (inkludert men ikke begrenset til helsekrav og bilutleiekrav) og er tilstrekkelig for dine spesifikke behov og reiseordninger. Vennligst les og ta det med deg på ferie.

5. Din økonomiske beskyttelse

Vi gir full økonomisk beskyttelse for våre pakkereiser, ved hjelp av vår TURSAB-lisens nummer 16596. Når du kjøper en ATOL-beskyttet flyreise eller flyreise inkludert ferie fra oss, vil du motta et ATOL-kort. Dette lister opp hva som er økonomisk beskyttet, hvor du kan få informasjon om hva dette betyr for deg og hvem du skal kontakte hvis noe går galt. Vi vil gi deg de tjenestene som er oppført på ATOL-kortet (eller et passende alternativ). I noen tilfeller, hvor vi ikke er i stand til å gjøre det av insolvensgrunner, kan en annen ATOL-innehaver gi deg de tjenestene du har kjøpt eller et passende alternativ (uten ekstra kostnad for deg). Du gir vårt samtykke til å akseptere at i de tilfeller vil den alternative ATOL-innehaveren utføre disse forpliktelsene og du samtykker til å betale eventuelle utestående beløp som skal betales av deg under din kontrakt til den alternative ATOL-innehaveren. Du samtykker imidlertid også til at i noen tilfeller vil det ikke være mulig å utpeke en alternativ ATOL-innehaver, i hvilket tilfelle vil du ha rett til å gjøre krav under ATOL-ordningen (eller fra din kredittkortselskap der det er aktuelt). Hvis vi ikke greier å levere tjenestene som er oppført (eller et passende alternativ, gjennom en alternativ ATOL-innehaver eller ellers) av insolvensgrunner, kan tillitsmennene i Air Travel Trust gjøre en betaling til (eller gi en fordel til) deg under ATOL-ordningen. Du gir samtykke til at i bytte for en slik betaling eller fordel overfører du absolutt til de tillitsmennene ethvert krav som du har eller kan ha som oppstår ut av eller relaterer seg til ikke-levering av tjenestene, inkludert ethvert krav mot oss, reiseagenten (eller ditt kredittkortselskap der det er aktuelt). Du gir også samtykke til at eventuelle slike krav kan overføres til et annet organ, hvis dette andre organet har betalt beløp du har krevd under ATOL-ordningen. Hvis du bestiller ordninger annet enn en pakkereise (f.eks. unntatt overnatting), gjelder ikke den økonomiske beskyttelsen som er nevnt ovenfor.

6. Betaling for din ferie

For å bekrefte dine valgte ordninger må du betale et ikke-refunderbart depositum, som kan være høyere enn det standarddepositumet for å sikre spesifikke typer flybilletter, turer, cruise osv., og dette vil bli bekreftet for deg på tidspunktet for booking. (Hvis du bestiller innen 12 uker før avreise, vil full betaling kreves med kredittkort eller debetkort.) Restbeløpet av kostnaden for dine ordninger (inkludert eventuelle tillegg hvor relevant) forfaller senest 12 uker før avreise. Hvis vi ikke mottar dette beløpet i sin helhet og til rett tid, forbeholder vi oss retten til å behandle din bestilling som avbestilt av deg, hvorved avbestillingsgebyrene angitt i klausul 9 vil bli betalbare. Vi aksepterer betaling med kredittkort og debetkort.

Kredittkort svindel beredskap:

Hvis du ikke oppgir den korrekte faktureringsadressen til kreditt- eller debetkortet og/eller kortinnehaveropplysningene, kan utstedelsen av billettene dine bli forsinket og den totale kostnaden kan øke. Vi forbeholder oss retten til å kansellere ferien din hvis betalingen avslås eller hvis du har oppgitt feil kredittkortinformasjon. Vi forbeholder oss også retten til å gjøre tilfeldige kontroller (inkludert valglisten) for å minimere kredittkortsvindel. Som et resultat av dette kan vi kreve at du gir oss et faks- eller posteksemplar av adressebevis, en kopi av kredittkortet ditt og en nylig opplysning.

7. Din feriepris

7.1 Bolour Travel prøver å sikre at de mest oppdaterte og riktige prisene vises på nettstedet vårt (våre nyhetsbrev indikerer en veiledende pris) Travel Cappadocia forbeholder seg retten til å heve eller senke prisene når som helst. Noen ganger kan en feil pris vises, på grunn av en feil. Når Travel Cappadocia blir klar over en slik feil, vil vi prøve å varsle deg på tidspunktet for bestilling (hvis vi da er klar over feilen) eller så snart som rimelig mulig. Vi forbeholder oss retten til å kansellere bestillingen hvis du ikke ønsker å akseptere prisen som faktisk er gjeldende for ferien.

Prisendringer

7.2 For Pakker, endringer i avgifter (inkludert men ikke begrenset til transportkostnader, drivstoffkostnader, avgifter, skatter, avgifter som landingavgifter eller ombord-/dekkavgifter ved havner/flyplasser og valutakurser) og tjenester betyr at prisen på dine Reiseordninger (eller noen del av dem) kan endres etter at du har bestilt dine Reiseordninger. Imidlertid vil det ikke være noen endring i kostnaden for dine Reiseordninger innen 45 dager før avreise.

7.3 I forhold til prisen på Pakker, vil vi dekke, og du vil ikke bli belastet for noen økning som tilsvarer opptil 2% av prisen på dine totale Reiseordninger, som utelukker forsikringspremier og eventuelle endringskostnader. Du vil bli belastet for beløpet over og utover det, pluss et administrasjonsgebyr på TL 50,00 per person. Hvis dette betyr at du må betale en økning på mer enn 10% av prisen på dine totale Reiseordninger (utenom forsikringspremier og endringsgebyrer), vil du ha muligheten til å akseptere en endring til en annen ferie hvis vi er i stand til å tilby en (hvis dette er av tilsvarende eller høyere kvalitet, vil du ikke måtte betale mer, men hvis det er av lavere kvalitet, vil du få refundert differansen i pris), eller avbryte og motta en full refusjon av betalte beløp, unntatt for eventuelle endringsgebyrer og avbestillingsgebyrer som allerede er påløpt. Vi vil vurdere etter vårt skjønn en passende refusjon av forsikringspremier betalt hvis du kan vise at du ikke er i stand til å overføre eller gjenbruke policyen din. Hvis du bestemmer deg for å avbestille på grunn av en prisøkning på mer enn 15%, må du utøve din rett til å gjøre det innen 2 dager fra utstedelsesdatoen som er skrevet på fakturaen.

7.4 Skulle prisen på dine Reiseordninger gå ned på grunn av endringene nevnt i klausul 7.2 ovenfor, med mer enn 2% av den totale kostnaden for dine Reiseordninger, vil eventuell refusjon som skyldes deg bli betalt til deg. Vennligst merk deg at Reiseordninger ikke alltid kjøpes i lokal valuta og noen tilsynelatende endringer har ingen innvirkning på prisen på dine Reiseordninger på grunn av kontraktsmessige og andre beskyttelser som er på plass.

8. Hvis du endrer bestillingen din

Hvis du etter at vår bekreftelsesfaktura er utstedt ønsker å endre reiseordningene dine på noen måte, vil vi gjøre vårt ytterste for å gjøre disse endringene, men det er ikke alltid mulig. Enhver forespørsel om endringer som skal gjøres må komme fra den 'ledende navnet' på bestillingen. Du vil bli bedt om å betale et administrasjonsgebyr på Euro 50 per person og eventuelle ytterligere kostnader vi pådrar oss ved å gjøre denne endringen. I tilfeller hvor administrasjonsgebyrene som kreves av våre leverandører er høyere forbeholder vi oss retten til å videreføre slike gebyrer til deg. Du har lov til (i henhold til forskriftene) å overføre individers navn, hvis en navngitt person på en bestilling forhindres fra å reise som følge av sykdom, døden til en nær slektning, jury tjeneste eller annen betydelig grunn. Med forbehold om mottak av tilfredsstillende bevis på en slik grunn vil vi etter vårt skjønn godta bookingoverføringen til en annen person, som vil være underlagt endringsgebyret på Euro 50 per person og eventuelle tilleggskostnader påløpt av noen leverandør som må betales av deg. Vi vil informere deg om disse avgiftene på tidspunktet for forespørselen din. Alle endringer av individene som er navngitt i bestillingen er betinget av at den erstatningsindividet aksepterer disse Bestillingsbetingelsene og ellers oppfyller alle betingelser som gjelder for pakken. Navneendringsforespørsel innen 48 timer før avreisedato kan ikke garanteres. Siden de fleste flyselskap ikke tillater navneendringer etter at billetter er utstedt av noen grunn, vil disse gebyrene sannsynligvis være hele kostnaden for flyet. Hvis du ber om å endre alle navnene på en bestilling, vil dette betraktes som en avbestilling og ny bestilling, og full avbestillingsgebyrer vil gjelde. Du bør være oppmerksom på at disse kostnadene kan øke jo nærmere avreisedato endringene gjøres. Bare én endring av avreisedato, per bestilling kan være tillatt. Enhver endring i avreisedato vil bli betraktet som en avbestilling og full avbestillingsgebyrer vil gjelde. Du vil bli bedt om å betale et administrasjonsgebyr på Euro 50 per person og et nytt depositum per person for å sikre den nye avreisedatoen. Eventuelle ytterligere endringer kan bli behandlet som en avbestilling fra deg og resultere i at avbestillingsgebyrene påløper.

Merk: Enkelte ordninger kan ikke endres etter at de er bekreftet, og enhver endring kan pådra seg et avbestillingsgebyr på opptil 100% av den delen av ordningene. I noen tilfeller kan endringer medføre at du må betale for de kansellerte ordningene og kjøpe nye til full pris.

9. Hvis du avbestiller ferien din

Du, eller noe medlem av ditt parti, kan avbestille reiseordningene dine når som helst. Skriftlig varsling via post, faks eller e-post fra den 'ledende navnet' på bestillingen må mottas på våre kontorer. Siden vi pådrar oss kostnader ved å avbestille reiseordningene dine, må du betale det aktuelle avbestillingsgebyret vist i tabellen nedenfor.

Merk: hvis årsaken til avbestillingen din er dekket av vilkårene i forsikringspolicyen din, kan du være i stand til å kreve tilbake disse gebyrene fra forsikringsselskapet ditt.

Våre avbestillingsgebyrer er en prosentandel av den totale ferieprisen, ikke

inkludert din forsikringspremie som ikke er refunderbar. Disse gebyrene baseres på hvor mange dager før avreise vi mottar avbestillingsmeldingen din og ikke når korrespondansen din ble sendt til oss Vennligst merk at eventuelle endringsgebyrer ikke er refunderbare. For forsikringspremier bør du vise til avbestillingspolicyen til forsikringsselskapet ditt.

 Vennligst merk: Hvis du har bestilt et cruise, vil enhver avbestilling eller endringer (inkludert navneendringer) medføre de følgende kostnadene et tillegg til de endrings- eller avbestillingsgebyrene nevnt ovenfor, i henhold til de relevante kryssningsselskapets gebyrer. Vennligst merk at, i tilfelle av avbestilling etter at dokumentene er mottatt, vil ingen refusjon bli gitt med mindre ubenyttede billetter returneres til oss. Vennligst merk, hvis kun noen medlemmer av ditt parti avbestiller, i tillegg til å pådra seg de aktuelle avbestillingsgebyrene, vil vi recalculere ferieprisen for de gjenværende reisende. Du kan måtte betale ekstra romkostnader som enkeltromtillegg. *I tilfeller hvor avbestillingsgebyrene som pålegges av våre leverandører er høyere enn kostnaden for depositumet, kan vi videreføre gebyret til deg. Vennligst be om fullstendige detaljer, og vi vil varsle deg om de spesifikke gebyrene som gjelder for din bestilling. Etter avreise vil ingen refusjon bli gitt på noen delvis brukte komponenter av ferien din (f.eks. ubrukte flyreiser, ubrukte bilutleie eller som følge av tidlig utsjekking) Du vil bli belastet 100% av prisen på alle delvis brukte komponenter. Alle endrings- eller avbestillingsgebyrer forfaller til betaling av deg umiddelbart etter bekreftelse av endringen eller avbestillingen.

Merk: Enkelte ordninger kan ikke avbestilles etter at de er bekreftet, og enhver avbestilling kan medføre et avbestillingsgebyr på opptil 100% av den delen av ordningene.

10. Hvis vi endrer eller avbestiller ferien din

Vi begynner å planlegge arrangementene vi tilbyr mange måneder i forveien, og så forbeholder vi oss retten til å endre og korrigere feil i ferieinformasjonen både før og etter at bestillinger er bekreftet. Vi må også forbeholde oss retten til å avbestille bekreftede bestillinger når som helst. For eksempel, hvis det minimum antallet kunder som kreves for et bestemt reiseopplegg ikke er nådd, kan vi bli nødt til å avbryte det. De fleste endringer er små, men av og til kan vi bli nødt til å gjøre en stor endring. Hvis vi må gjøre en stor endring eller avbestille, vil vi varsle deg så raskt som mulig, og hvis det er tid til å gjøre det før avreise, vil vi tilby deg muligheten til følgende alternativer: (for store endringer) akseptere de endrede ordningene eller kjøpe alternative ordninger fra oss, med tilsvarende standard som de opprinnelig bestilt hvis tilgjengelig (hvis det valgte alternativet er mindre kostbart enn ditt opprinnelige, vil vi refundere differansen, men hvis det er mer kostbart, vil vi be deg om å betale forskjellen) eller avbryte eller akseptere avbestillingen, i så fall vil du motta en full og rask refusjon av alle midler du har betalt til oss. Imidlertid vil vi ikke avbestille din bekreftede bestilling 12 uker eller mindre før avreise unntatt av årsaker som "Force Majeure" (som forklart ovenfor) eller hvis du ikke betaler hele beløpet i tide. På grunn av uforutsigbarheten av Force Majeure-hendelser, skal vi ikke være ansvarlige for eventuelle endringer verken før avreise eller under ferien, som etter vår mening er nødvendige for å beskytte din sikkerhet. I dette tilfellet vil vi tilby deg passende alternative ordninger, eller, hvis du ikke reiser, returnere midlene du har betalt til oss, men vi vil ikke betale deg erstatning. I alle tilfeller, unntatt der den store endringen oppstår som følge av Force Majeure, og med forbehold om unntakene nedenfor, vil vi betale deg følgende erstatning som skissert nedenfor.

Vennligst merk at de ovennevnte betalingsbeløpene er per fullbetalende passasjer (unntatt spedbarn). For barn fakturert til reduserte priser, vil erstatning bli betalt på en pro-rata basis av voksenprisen. Vi vil ikke betale deg erstatning, og de ovennevnte alternativene vil ikke være tilgjengelige hvis vi gjør en mindre endring, eller hvis vi avbestiller som følge av din manglende betaling til rett tid. Vi beklager at vi ikke kan betale eventuelle utgifter, kostnader eller tap som påføres deg som følge av noen endring eller avbestilling. Vi vil ikke betale deg erstatning der vi gjør en stor endring eller avbestilling mer enn 12 uker før avreise eller i tilfelle Force Majeure. Svært sjelden kan vi bli tvunget av Force Majeure til å endre eller avslutte ordningene dine etter avreise. Hvis denne situasjonen opstår, beklager vi at vi ikke vil være i stand til å gi noen refusjoner (med mindre vi får noen fra våre leverandører), betale deg erstatning eller dekke eventuelle kostnader eller utgifter du har påført som følge av dette.

11. Fly

I henhold til EU-lov har du rettigheter i noen omstendigheter til refusjoner og/eller erstatning fra flyselskapet i tilfeller av nektet boarding, avbestilling eller forsinkelse av fly. Fullstendige detaljer om disse rettighetene vil bli offentliggjort på EU-flyplasser og vil også være tilgjengelige fra flyselskapene. Erstatning i slike tilfeller er flyselskapets ansvar og vil ikke automatisk gi deg rett til refusjon av ferieprisen fra oss. Dine rettigheter til refusjon og/eller erstatning fra oss er angitt i klausul 10. Hvis du er forsinket av en grunn som ikke gjelder Force Majeure, og i forhold til de hovedflyvningene som inngår i ferien din, hvis forsinkelsen overstiger 4 timer, vil vi sørge for at du får lett forfriskning fra flyselskapet; hvis det overstiger 6 timer, vil du motta et hovedmåltid, og i tilfelle av en lengre forsinkelse, vil du få måltider og overnatting passende for tidspunktet på dagen. Vi har ikke alltid mulighet ved bookingstidspunktet til å bekrefte transportørene, flytype og flytider som vil bli brukt i forbindelse med flyreisen din. Hvor vi bare kan informere deg om sannsynlige transportører ved bestilling, skal vi informere deg om identiteten til de faktiske transportørene eller eventuelle endringer i identiteten til de faktiske transportørene så snart vi blir klar over dette. Transportørene, flytider og typer fly som vises på dette nettstedet og spesifisert på bekreftelsesfakturaen din er kun til veiledning og kan endres og må bekreftes. De nyeste tidene vil bli vist på billettene dine som vil bli sendt til deg cirka to uker før avreise. Du må derfor sjekke billettene dine nøye umiddelbart ved mottak for å sikre at du har de riktige flytidene. Det er mulig at flytidene kan endres selv etter at billettene er blitt sendt – vi vil kontakte deg så snart som mulig hvis dette skjer. Enhver endring i identiteten til transportørene, flytidene og/eller flytype vil ikke gi deg rett til å avbestille eller endre til andre ordninger uten å betale våre normale avgifter. Dette nettstedet er vårt ansvar, som ditt turoperatør. Det er ikke utstedt på vegne av, og forplikter ikke flyselskapene nevnt her i, eller noe flyselskap hvis tjenester brukes i løpet av dine reiseordninger. Vennligst merk deg eksistensen av en 'fellesskapsliste' (tilgjengelig for inspeksjon på http://ec.europa.eu/transport/air-ban/list_en.htmdetailing luftfartøyer som er underlagt et driftforbud med EU-fellesskapet.

12. Atferd

Når du booker en ferie med Bolour Travel aksepterer du ansvar for riktig oppførsel for deg selv og ditt parti under ferien. Hvis vi eller noen andre i autoritet eller noen leverandør av noen tjeneste har rimelig mening om at du eller noen medlem av ditt parti oppfører seg på en slik måte som forårsaker eller sannsynligvis vil forårsake fare eller opprør for noen annen person eller skade på eiendom, har vi rett til å avslutte ferien til den(e) personen(e) som berøres med umiddelbar effekt. Den(e) personen(e) vil bli pålagt å forlate flyet, overnattingen eller annen tjeneste, og vil ikke bli tillatt å reise eller oppholde seg i de bestilte reiseordningene, og vi vil ikke ha noe videre ansvar overfor deg eller dem, inkludert eventuelle returreiseordninger. Ingen refusjoner vil bli gjort, og vi vil ikke betale eventuelle kostnader eller utgifter pådratt som resultat av avslutningen. Du vil være ansvarlig for å betale fullt for eventuell skade eller tap forårsaket av deg eller noe medlem av ditt parti under oppholdet. Betaling må skje direkte på tidspunktet skade eller tap ble forårsaket på den berørte tjenesteleverandøren, hvis ikke vil du være ansvarlig for å dekke eventuelle krav som senere blir gjort mot oss (sammen med våre og den andre partens fullstendige juridiske kostnader) som følge av handlingene dine. Hvis vi pådrar oss noen utgifter som følge av din oppførsel, skal du fullstendig kompensere oss for disse utgiftene på forespørsel. Du bør være oppmerksom på at noen leverandører kan autorisere eller belaste betalingskortet ditt ved innsjekking som et depositum for eventuelle ekstra kostnader som romservice, telefonsamtaler eller andre hotelljenester eller for skade eller hendelser som skjer under ditt opphold. Noen leverandører kan kreve et kontantdepositum ved innsjekking for kunder som ikke har et betalingskort. Beløpet som er autorisert eller belastet kan variere betydelig avhengig av leverandøren og/eller destinasjonen. Det er ditt ansvar å sikre at tilstrekkelige midler eller kreditt er tilgjengelig for å dekke beløpet som kreves av leverandøren. Travel Cappadocia er ikke ansvarlig for å sette beløpet for noe depositum som kreves, og hvis du har spørsmål bør du kontakte leverandøren før avreise.

13. Hvis du har en klage

I det usannsynlige tilfelle at du har noen grunn til å klage eller oppleve problemer med dine ferieordninger mens du er borte, må du umiddelbart informere vår representant og leverandøren av tjenestene i spørsmål og fylle ut en rapportform mens du er på ferie. De fleste problemer eller klager kan løses mens du er borte, men hvis det ikke løses, vennligst ring oss på +90505 118 7177, e-post oss på info@bolourtravel.com  eller skriv til Kunderelasjoneravdelingen hos Bolour travel, Nevşehir ortahisar peribacaları cad. no: 8/A, Tyrkia innen 10 dager etter hjemkomst fra turen din, og gi din bestillingsreferanse og fullstendige opplysninger om klagen din og all annen relevant informasjon. Vennligst hold brevet ditt kortfattet og til poenget. Dette vil hjelpe oss å raskt identifisere bekymringene dine og fremskynde vår respons til deg. Vennligst se også klausul 14 nedenfor om ABTA. Hvis denne prosedyren ikke følges, vil vi ikke ha mulighet til å undersøke og rette opp klagen din mens du er i ferie, og dette kan påvirke rettighetene dine under denne kontrakten.

14. Hva skjer med klager

Vi er medlem av TURSAB, medlemsnummer 16596. Vi er forpliktet til å opprettholde en høy standard på service til deg i henhold til TURSABs kodeks for oppførsel. Hvis vi ikke kan løse klagen din, gå til www.abta.com for å bruke ABTA’s enkle prosedyre. Ytterligere informasjon om koden og ABTA sin bistand i tvisteløsning kan finnes på www.tursab.org.tr

15. Vår ansvar overfor deg

(1) Med hensyn til pakker, lover vi at ferieregningene dine vil bli laget, utført eller levert med rimelig dyktighet og omsorg. Det betyr at vi vil godta ansvar hvis, for eksempel, du lider død eller personlig skade eller dine kontraktede ordninger ikke blir levert som lovet eller viser seg å være mangelfulle som følge av svikt fra oss, våre ansatte, agenter eller leverandører til å bruke rimelig dyktighet og omsorg i å lage, utføre eller levere dine ordninger. Videre vil vi være ansvarlige for hva våre ansatte, agenter og leverandører gjør eller unnlater å gjøre hvis de var på den tiden innenfor rammen av sitt arbeid eller utførte arbeid vi hadde bedt dem om å gjøre. (2) Med hensyn til andre ordninger, lover vi å bruke rimelig dyktighet og omsorg i utførelsen av våre kontraktsforpliktelser, med forbehold om og i samsvar med disse Bestillingsbetingelsene. Våre kontraktsforpliktelser består av å bruke vår rimelige dyktighet og omsorg i å gjøre bestillingen din og organisere innkvartering/bilutleie/fly/tur og varmluftballongtur samt bruke vår rimelige dyktighet og omsorg i å velge våre leverandører. (3) Med hensyn til pakker og andre ordninger vil vi ikke være ansvarlige for noen skade, sykdom, død, tap, skade, utgift, kostnad eller annen krav av noe slag som oppstår fra: Handlingene og/eller unnlatelsene til den(e) personen(e) som er rammet eller noe medlem av deres parti eller handlingene og/eller unnlatelsene til en tredjepart som ikke er tilknyttet leveringen av ordningene dine og som var uforutsette eller uunngåelige eller "Force Majeure" som definert ovenfor. (4) Unntatt som spesifikt angitt i disse betingelsene, vil vi ikke akseptere noe ytterligere eller annet ansvar enn det Pakkeferieregler, Pakker, Pakkturer og Pakkeferier regulerer. Det er ditt ansvar å vise at rimelig dyktighet og omsorg ikke har blitt brukt hvis du ønsker å fremme en krav mot oss. (5) Hvor ethvert krav eller del av et krav (inkludert de som involverer død eller personlig skade) gjelder eller er basert på noen reiseordninger (inkludert prosessen med å gå ombord på og/eller av transportmiddelet som er relevant) levert av et hvilket som helst luft-, sjø-, jernbane- eller veitransportmiddel eller ethvert opphold i et hotell, vil det maksimale erstatningsbeløpet vi vil måtte betale deg være basert på det maksimale beløpet transportøren eller hotellverten vil måtte betale i henhold til den internasjonale konvensjonen eller reguleringen som gjelder reiseordningene eller hotelloppholdet i spørsmålet (for eksempel, Montreal-konvensjonen som er endret for internasjonal reise med fly og/eller for flyselskaper med driftslisens gitt av et EU-land, EU-reguleringen om luftfartøyets ansvar for nasjonal og internasjonal reise med fly, Athen-konvensjonen for internasjonal reise med sjø). Hvor en transportør eller hotellvert ikke ville være forpliktet til å foreta noen betaling til deg under den gjeldende internasjonale konvensjon eller regulering angående et krav eller del av et krav, vil vi ikke være forpliktet til å foreta en betaling til deg for det kravet eller den delen av kravet. Ved å foreta en betaling har vi rett til å trekke fra eventuelle penger som du har mottatt eller har rett til å motta fra transportøren eller hotelier i forhold til klagen eller kravet som er i spørsmålet. Kopier av de relevante internasjonale konvensjonene og reglene er tilgjengelige fra oss på forespørsel. I alle tilfeller der transportøren er ansvarlig overfor deg i henhold til Denied Boarding-reguleringen 2004, er ethvert ansvar vi måtte ha overfor deg i henhold til kontrakten vår med deg, som oppstår fra de samme faktum, begrenset til de løsningene som er gitt under Reguleringen som om (for dette formålet alene) vi var en transportør; enhver sum du mottar fra transportøren vil bli trukket fra ethvert beløp som skylder oss. (6) Lokale utflukter/aktiviteter/begivenheter Vi vil ikke akseptere ansvar for tjenester eller fasiliteter som ikke utgjør en del av vår avtale eller hvor de ikke er annonsert på nettstedet vårt. For eksempel, enhver utflukt du bestiller mens du er borte, eller enhver tjeneste eller fasilitet som hotellet eller en annen leverandør er enige om å gi deg. Utflukter, turer, aktiviteter eller andre begivenheter som du måtte velge å bestille eller betale for gjennom vår concierge-tjeneste eller mens du er på ferie ("Lokale hendelser") er ikke en del av din pakkeferie som tilbys av oss, og disse vilkårene og betingelsene gjelder ikke. For enhver lokal hendelse vil kontrakten din være med leverandøren av den lokale hendelsen og ikke med oss. Vi er ikke ansvarlige for levering av den lokale hendelsen eller for noe som skjer i løpet av dens levering av leverandøren. Vennligst merk at denne posisjonen også gjelder alle farlige aktiviteter. (7) Tjenestene og fasilitetene inkludert i ferien din vil bli ansett som levert med rimelig dyktighet og omsorg hvis de overholder eventuelle lokale forskrifter som gjelder, eller, hvis det ikke finnes noen gjeldende lokale forskrifter, hvis de er rimelige sammenlignet med de lokale standardene i praksis.

16. Databeskyttelse/privatliv

For å kunne behandle bestillingen din og møte dine krav, må vi videreføre dine personlige detaljer til de relevante leverandørene av reiseordningene dine. Vi ønsker også å holde informasjonen din (inkludert eventuelle e-postadresser), der den er samlet inn av oss, til våre egne og Travel Cappadocia Agentur Limited Company fremtidige markedsføringsformål (for eksempel for å informere deg om kampanjetilbud eller sende deg vårt hefte). Hvis du ikke ønsker å motta slike henvendelser i fremtiden, vennligst informer oss så snart som mulig. For fullstendige detaljer om vår databeskyttelses- og personvernerklæring, og en forklaring på hvordan dine personlige detaljer vil bli brukt av oss, vennligst se vår personvernerklæring.

17. Spesielle forespørselen og medisinske problemer

Hvis du ønsker å gjøre en spesiell forespørsel, må du gjøre det på bestillingstidspunktet. Vi vil prøve å videresende eventuelle rimelige forespørsler til den aktuelle leverandøren, men vi kan ikke garantere at forespørselen vil bli innfridd. Det faktum at en spesiell forespørsel er notert på bekreftelsesfakturaen din eller annen dokumentasjon eller at den er videresendt til leverandøren er ikke en bekreftelse på at forespørselen vil bli oppfylt. Unnlatelse av å innfri noen spesiell forespørsel vil ikke være et brudd på kontrakten fra vår side med mindre forespørselen har blitt spesifikt bekreftet. Vi er glade for å rådgive og hjelpe deg med å velge en passende ferie. Siden noe av innkvarteringen og feriestedene omtalt kan mangle selv de enkleste fasiliteter, som ramper for rullestoler, heiser etc., er det viktig at når du bestiller, gir oss beskjed om eventuelle funksjonshemminger og spesielle krav for å sikre at ferien møter dine spesifikke behov. Hvis vi med rimelighet føler at vi ikke kan imøtekomme de spesielle behovene til de aktuelle personene, vil vi ikke bekrefte bestillingen eller, hvis de fulle detaljene ikke er gitt ved bestilling, kansellere når vi blir oppmerksomme på disse detaljene. Nettsidebetingelser Informasjonen, dataene og materialet ("Informasjon") som finnes på dette nettstedet ("Nettstedet") er utarbeidet utelukkende for formålet med å gi informasjon om Travel Cappadocia Agency Limited Company, dets datterselskaper og partnere og tjenestene de tilbyr. Vi prøver å sørge for at informasjonen på dette nettstedet er nøyaktig og oppdatert. Du bør imidlertid alltid bekrefte informasjonen før du handler ut fra den, ved å kontakte våre representanter. Alle ferier solgt av Bolour travel selges under våre bestillingsbetingelser, som bør leses før du foretar en online bestilling.

1. Innhold og abonnementsinnsendinger

1.1 Innholdet på Nettstedet er ment for ditt personlige ikke-kommersielle bruk. Alt materiale publisert på dette Nettstedet (inkludert, men ikke begrenset til artikler, funksjoner, fotografier, bilder, illustrasjoner, lydklipp og videoklipp, også kjent som "Innholdet") er beskyttet av opphavsrett, varemerker eller andre immaterielle rettigheter og eies eller kontrolleres av Bolour Travel , eller den partien kreditert som leverandør av Innholdet. Du skal overholde alle tillegg til opphavsrettsmerknader, informasjon eller begrensninger som er inneholdt i eventuelt Innhold som er tilgjengelig gjennom dette Nettstedet. 1.2 Dette Nettstedet og dets Innhold er beskyttet av opphavsrett i henhold til tyrkisk og internasjonal opphavsrett. Du kan ikke endre, publisere, overføre, delta i overføring eller salg av, gjenskape (unntatt som angitt i seksjon 1.3 i disse vilkårene og betingelsene), lage nye verk fra, distribuere, utføre, vise eller på noen måte utnytte noe av Innholdet på dette Nettstedet (inkludert programvare) i sin helhet eller delvis. 1.3 Du kan imidlertid laste ned eller kopiere Innholdet og andre nedlastbare gjenstander som vises på Nettstedet, med forbehold om følgende vilkår: 1.3.1 Materialet må kun brukes til dine personlige ikke-kommersielle formål. Kopiering eller lagring av noe Innhold for annet enn personlig bruk er uttrykkelig forbudt uten skriftlig forhåndstillatelse fra Bolour Travel eller den opphavsrettsholderen som er identifisert i opphavsrettsmerknaden som er inneholdt i Innholdet; 1.3.2 Alle kopier må opprettholde opphavsretts- og andre immaterielle rettigheter inneholdt i det originale materialet; 1.3.3 Produkten, teknologiene eller prosessene illustrert eller beskrevet i dette Nettstedet kan være underlagt andre immaterielle rettigheter forbeholdt Bolour Travel eller av tredjeparter. Ingen lisens er gitt i forhold til de immaterielle rettighetene; og 1.3.4 Bilder, varemerker og merker som vises på dette Nettstedet er beskyttet av opphavsrett og andre immaterielle lover og kan ikke gjengis eller tilegnes seg på noen måte uten skriftelig tillatelse fra deres respektive eier(e).

2. Tilgang og tilgjengelighet av tjenester og lenker

Dette Nettstedet inneholder lenker til andre relaterte World Wide Web Internett-nettsteder, ressurser og sponsorer av dette Nettstedet. Siden Bolour Travel ikke er ansvarlig for tilgjengeligheten av disse eksterne ressursene, eller deres innhold, bør du rette eventuelle bekymringer angående noen ekstern lenke til nettstedets administrator eller webmaster.

3. Programvarelisenser

Du skal ikke ha rettigheter til den proprietære programvaren og tilhørende dokumentasjon, eller noen forbedringer eller modifikasjoner til dem, som tilbys deg for å få tilgang til dette Nettstedet ("Tilgangsprogramvare"). Du kan ikke underlisenser, tildele eller overføre noen lisenser som er gitt av Bolour Travel , og ethvert forsøk på slik underlisens, tildeling eller overføring skal være ugyldig. Du kan lage en kopi av slik programvare for arkivformål kun. Du kan ellers ikke kopiere, distribuere, modifisere, reversere utvikle eller lage derivater av Tilgangsprogramvaren.

4. Vilkår for transport

Transport av passasjerer, bagasje og gods med fly er underlagt vilkårene for transport og forskriftene til den aktuelle transportøren.

5. Endringer av vilkår og betingelser

Bolour Travel kan fra tid til annen endre, tilpasse, justere, legge til eller fjerne deler av disse vilkårene og betingelsene, men dersom det gjør det, vil det legge ut eventuelle slike endringer på dette Nettstedet.

6. Endringer på Nettstedet

Bolour travel kan også endre, suspendere eller avvikle noen aspekter av Nettstedet, inkludert tilgjengelighet av enhver funksjon, informasjon, database eller innhold eller begrense tilgangen din til deler eller hele Nettstedet uten varsel eller ansvar.

7. Ingen garantier

Denne publikasjonen gis "som den er" uten noen garanti (hverken uttrykt eller underforstått) eller underforstått vilkår av noe slag, inkludert men ikke begrenset til eventuelle underforståtte garantier eller underforståtte vilkår om tilfredsstillende kvalitet, egnethet for et bestemt formål eller ikke-inngripen. Alle slike underforståtte vilkår og garantier er herved utelukket.

8. Ansvar for tap

Ved å få tilgang til dette Nettstedet, godtar du at Bolour travel ikke vil være ansvarlig for noe direkte, indirekte eller følgefeil som oppstår fra bruken av informasjonen og materialet i dette Nettstedet eller fra din tilgang til annet materiale på internett via lenker fra dette Nettstedet.

9. Ingen tilbud om salg

Ingenting på dette Nettstedet skal utgjøre et tilbud om å selge noen verdipapirer og må ikke stole på i forbindelse med noen investeringsforretninger.

10. Unntak

Unntakene og begrensningene som er inneholdt i disse vilkårene og betingelsene gjelder bare i den grad loven tillater det.