Условия и Разпоредби

Условия за Резервации на Bolour travel

Всички резервации с Bolour Travel подлежат на нашите Условия за Резервации. Те са налични в пълен размер тук за ваше сведение и трябва да бъдат прочетени преди да направите онлайн резервация. Условия на Уебсайта

Съществуват редица условия относно начина, по който използвате нашия уебсайт. Тези условия са публикувани тук за ваше сведение.

Условия за Резервации

Вашият Договор

Вашият договор е с Bolour travel, член на TURSAB с номер на членство 16596

Следните Термини ще имат значението, посочено по-долу, когато бъдат използвани в тези Условия за Резервации:

Тези условия се прилагат за всички Празници и управляват вашето отношение с Bolour travel. Моля, прочетете ги внимателно преди да направите резервация

1. Вашият Договор за Празник Когато се направи резервация, 'основното име' на резервацията гарантира, че той или тя има правомощието да приеме и приема от името на групата условията на тези условия за резервации. След като получим вашата резервация и всички подходящи плащания, ако уредбите, които желаете да резервирате, са налични, ще издадем потвърдителна фактура. Обвързващо споразумение ще възникне между нас, когато изпратим тази фактура на 'основното име'. Този договор е регулиран от Турското право и юрисдикцията на Турските съдилища. Важно е да проверите детайлите на вашата фактура, когато я получите, или ако правите резервация в последния момент, дали всички детайли са точно такива, каквито поискахте. В случай на всякакви несъответствия, моля, свържете се с нас незабавно, тъй като може да не е възможно да направите промени или корекции по-късно. След като направите резервацията си, всякакви изменения на резервацията или вашите Пътувателни Уредби (които подлежат на клаузата 8 по-долу) ще подлежат на тези Условия за Резервации, които ще се прилагат за това изменение веднага след потвърждаването на изменението. Тези Условия за Резервации важат еднакво за всички членове на вашата група, посочени в резервацията. Когато 'основното име' на резервацията резервира от името на други лица, ваша отговорност е да удостоверите, че тези Условия за Резервации са приведени в тяхното внимание и че те са запознати с тях. Има право да предполагаме, че всички членове на вашата група са прочели тези Условия за Резервации. Всяка препратка към 'вие' или 'ваш' ще се счита за включваща всички изброени лица в резервацията. Само ние, 'основното име' на резервацията и всяко друго лице в групата ви, чиито имена се появяват в резервацията, ще имат правото да прилагат тези Условия за Резервации. 'Основното име', което прави и плаща за резервацията, трябва да бъде поне на 18 години.

2. Точност на Уебсайта

Въпреки че Travel Cappadocia полага усилия да осигури точността на информацията и цените на уебсайта, за съжаление, грешки понякога се случват. Следователно вие трябва да се уверите, че проверявате цената и всички други детайли относно избраните от вас уредби при времето на резервацията.

3. Паспорти, визи, здравни изисквания и пътни документи

Ваша отговорност е да се уверите, че притежавате всички необходими пътни и здравни документи преди заминаването и да осигурите, че отговаряте на изискванията за чуждестранно влизане. За дестинации, които предлагаме, е необходима валидна паспорта (включително за деца), а визи (транзитни, бизнес, туристически или други) могат да бъдат необходими за някои дестинации, в зависимост от паспорта, който притежавате. Изискванията могат да се променят и времето, което е вероятно да отнеме за получаване на подходящите паспорти и визи, ще варира. Ваша отговорност е да проверите актуалното положение и да подадете всякакви заявления за паспорти и/или визи навреме преди заминаването. Bolour travel не носи отговорност, ако вие или някой член на вашата група бъдете отказани за влизане в страната поради неизпълнение на правилния паспорт, виза и/или други изисквани пътни документи от страна на всяка авиокомпания, орган или страна, която посещавате или транзитирате (независимо дали вие сте задължени да напуснете самолета), включително, но не само, валидна ESTA, както се споменава в следващата клауза. Препоръчваме ви да проверите актуалната информация относно изискванията за вашия паспорт. Ако вие или някой член на вашата група трябва да проверите изискванията за паспорт и виза с вашето съответно посолство, консулство за информация относно изискванията за виза и паспорт, които са приложими към вашите Пътувателни Уредби. Консулството или посолството в дестинацията(ите), към които възнамерявате да пътувате, преди да направите резервация. Bolour travel не разполага със специални знания или опит относно изисквания за чуждестранно влизане или пътни документи. Препоръчваме ви да прегледате предупреждения за пътуване, обявления, забрани и съвети, издадени от всички съответни правителства редовно преди заминаването ви. Някои дестинации могат да изискват писмо за упълномощаване, ако децата не са придружавани от двамата законни настойници. Моля, проверете с органите в съответната дестинация, ако това важи.

САЩ - Пътуване с Разрешение (ESTA)

Задължително е за всеки, който пътува до или преминава през САЩ в рамките на Програмата за Безвизово Пътуване, да получи одобрение за пътуване не по-късно от 72 часа преди пътуване, като завърши онлайн процеса за програмата ESTA (Система за електронна авторизация за пътуване). Цената на ESTA е в момента около 14 долара на човек и може да бъде получена, като посетите https://esta.cbp.dhs.gov или уебсайта Visit USA на www.visitusa.org.uk, където допълнителна информация за схемата и актуалната такса също могат да бъдат намерени. След като бъде завършен и одобрен, молбата за ESTA е валидна за две години и позволява множество посещения без необходимост от повторно прилагане. Невъзможността да се получи ESTA може да доведе до отказ за на борда на авиокомпанията.

Здравни Изисквания

Трябва да се консултирате с вашия лекар за актуални препоръки и информация относно инокулации или ваксинации преди заминаването, свързани с дестинацията, която ще посещавате или транзитирате по време на вашето пътуване. Ваша отговорност е да се уверите, че сте годни за пътуване и отговаряте на всички здравни изисквания за влизане, да получите препоръчителни инокулации, да ваксинирате, да вземете всички препоръчителни лекарства и да следвате всички медицински съвети преди заминаването. За медицински съвет относно всички дестинации, които възнамерявате да посетите или транзитирате по време на вашето пътуване, трябва да се консултирате с вашия лекар и уебсайта на Отдела за Здраве предварително. Препоръчваме ви да вземете доказателства за актуалните ви инокулации или ваксинации с вас при пътуване, тъй като те могат да бъдат изисквани за влизане в страната или дестинацията. Bolour travel не носи отговорност, ако ви бъде отказан достъп до страната или дестинацията, защото не можете да покажете, че сте получили всички изисквани инокулации или ваксинации или защото не изпълнявате здравните изисквания на всяка дестинация. Пътуването до определени дестинации може да включва по-голям риск от други. Настоятелно се препоръчва да прегледате всякакви предупреждения за пътуване, забрани, обявления или съвети, издадени или актуализирани от Отдела за Здраве и Външни работи преди да резервирате международните си пътувателни уредби и редовно преди заминаването.

4. Застраховка

Смятаме, че адекватната туристическа застраховка е от съществено значение и настоятельно ви съветваме и всички членове на вашата група да я получите преди заминаването за целия период на вашето резервирано пътуване. Ваша отговорност е да се уверите, че застрахователната полица, която закупувате, е подходяща, покрива вашите изисквания (включително, но не само, здравни изисквания и изисквания за наем на автомобил) и е адекватна за вашите конкретни нужди и Пътувателни уредби. Моля, прочетете я и я вземете с вас на почивка.

5. Вашата финансова защита

Осигуряваме пълна финансова защита за нашите пакетни ваканции, чрез нашия лиценз TURSAB номер 16596. Когато купувате ATOL защитен полет или включена ваканция от нас, ще получите ATOL Сертификат. Той изброява какво е финансово защитено, къде можете да получите информация относно какво това означава за вас и с кого да се свържете, ако нещо се обърка. Ще предоставим услугите, изброени на ATOL Сертификата (или подходяща алтернатива). В някои случаи, където не можем да предоставим услугите поради несъстоятелност, алтернативен ATOL носител може да ви предостави услугите, които сте закупили или подходяща алтернатива (без допълнителна такса за вас). Вие се съгласявате да приемете, че в тези обстоятелства алтернативният ATOL носител ще изпълнява тези задължения и се съгласявате да заплатите всякакви дължими суми подлежащи на плащане от вас на този алтернативен ATOL носител. Въпреки това, вие се съгласявате, че в някои случаи няма да бъде възможно да се назначи алтернативен ATOL носител, в който случай ще имате право да направите иск по схемата ATOL (или вашия кредитен картов издател където е приложимо). Ако не можем да предоставим услугите, изброени (или подходяща алтернатива, чрез алтернативен ATOL носител или по друг начин) поради неплатежоспособност, Съветниците на Фонда за Въздушни Пътувания могат да направят плащане на (или предоставят облага на) вас по схемата ATOL. Вие се съгласявате, че в замяна на такова плащане или облага, цяла и безусловно прехвърляте на тези Съветници всякакви искове, които имате или можете да имате, произлизащи от или свързани с непредоставянето на услугите, включително всякакви искове срещу нас, туристическия агент (или вашия кредитен картов издател където е приложимо). Вие също така се съгласявате, че всякакви такива искове могат да бъдат прехвърлени на друг орган, ако този друг орган е платил суми, които сте поискали по схемата ATOL. Ако резервирате уредби, различни от пакетна ваканция (например, с изключение на настаняване), посочената по-горе финансова защита не важи.

6. Плащане за вашата ваканция

За да потвърдите избраните от вас уредби, трябва да платите ненавратим депозит, който може да е по-висок от стандартния депозит за осигуряване на специфични видове авиобилети, турове, круизи и т.н., и това ще бъде потвърдено на вас в момента на резервацията. (Ако резервирате в рамките на 12 седмици преди заминаването, ще се изиска пълно плащане с кредитна или дебитна карта.) Балансът от разходите за вашите уредби (включително всякаква надбавка, където е приложимо) е дължим не по-малко от 12 седмици преди заминаването. Ако не получим този баланс в пълен размер и навреме, запазваме правото да считаме, че вашата резервация е отменена от вас, в който случай сборът за анулиране, посочен в клаузата 9, ще стане дължим. Приемаме плащане с кредитна и дебитна карта.

Контингент за измама с кредитни карти:

Ако не предоставите правилния адрес на фактуриране на кредитната или дебитната карта и/или информация за притежателя на картата, издаването на вашите билети може да бъде забавено, а общата цена може да се увеличи. Запазваме правото да отменим вашата ваканция, ако плащането бъде отказано или ако сте предоставили неверна информация за кредитната карта. Запазваме също правото да направим произволни проверки (включително избирателния списък), за да минимизираме измамите с кредитни карти. В резултат на това, преди да издадем билети, можем да изискваме да ни предоставите факсова или пощенска копие на доказателство за адрес, копие на вашата кредитна карта и скорошна извлечение.

7. Цената на вашата ваканция

7.1 Bolour Travel се стреми да осигури точно и актуално представяне на цените на нашия уебсайт (нашите бюлетини показват ориентировъчна цена). Travel Cappadocia запазва правото да увеличава или намалява цените си по всяко време. Понякога на сайта може да бъде показана неправилна цена, поради грешка. Когато Travel Cappadocia научи за такава грешка, ние ще направим всичко възможно да ви уведомим в момента на резервацията (ако сме наясно с грешката по това време) или веднага щом е възможно. Запазваме правото да отменим резервацията, ако не желаете да приемете цената, която всъщност е приложима за ваканцията.

Промени в цените

7.2 При пакетите, промените в таксите (включително, но не само, транспортните разходи, разходите за гориво, таксите, данъци, такси като такси за кацане или потапяне/изпотяване в пристанища/летища и валутни курсове) и услугите означават, че цената на вашите Пътувателни Уредби (или всяка част от тях) може да се промени след като сте резервирали вашите Пътувателни Уредби. Въпреки това, няма да има промяна в разходите на вашите Пътувателни Уредби в рамките на 45 дни преди заминаване.

7.3 В отношение на цената на Пакетите, ние ще покрием и няма да ви бъдат начислявани за увеличения, равняващи се до 2% от цената на вашите общи Пътувателни Уредби, които не включват застрахователни премии и всякакви такси за изменения. Ще бъдете таксувани за сумата над това, плюс административна такса от TL 50.00 на човек. Ако това означава, че трябва да платите увеличение от над 10% от цената на вашите общи Пътувателни Уредби (без застрахователни премии и такси за изменения), ще имате възможност да приемете промяна за друга ваканция, ако можем да предложим една (ако предложената алтернатива е от еквивалентно или по-високо качество, няма да ви се наложи да платите повече, но ако е от по-ниско качество, ще бъдете възстановени разликата в цената) или да отмените и да получите пълно възстановяване на сумите, които сте платили, освен за всякакви такси за изменения и анулиране, които вече са натрупани. Ще обмислим по наша преценка подходящо възстановяване на застрахователните премии, платени, ако можете да покажете, че не можете да прехвърлите или повторно използвате вашата полица. Ако решите да отмените поради увеличение на цената от над 15%, трябва да упражните правото си да направите това в рамките на 2 дни от датата на издаване, отпечатана на вашата фактура.

7.4 Ако цената на вашите Пътувателни Уредби спадне в следствие на промените, посочени в клауза 7.2, с над 2% от общата стойност на вашите Пътувателни Уредби, тогава всяка сума на възстановяване, която дължите ще бъде изплатена на вас. Въпреки това, моля, имайте предвид, че Пътувателните Уредби не винаги са закупени в местна валута и някои очевидни изменения нямат влияние върху цената на вашите Пътувателни Уредби поради договорни и други защити, които са в сила.

8. Ако промените вашата резервация

Ако, след като нашата потвърдителна фактура е издадена, желаете да промените вашите пътувателни уредби по какъвто и да е начин, ще направим всичко възможно да направим тези промени, но не винаги може да е възможно. Всички искания за промени трябва да бъдат направени от 'основното име' на резервацията. Ще бъдете помолени да платите административна такса от 50 евро на човек и всяка допълнителна цена, която понесем при извършване на тази промяна. В случаите, когато административните такси, наложени от нашите доставчици, са по-високи, запазваме правото да прехвърлим тези такси на вас. Позволено ви е (според Регламентите) да прехвърляте имената на индивидите, ако някой от именуваните лица в резервацията не може да пътува поради заболяване, смърт на близък роднина, служба в съда или друга значима причина. Съгласно получаването на задоволително доказателство за такава причина, ние по наша преценка ще се съгласим на прехвърлянето на резервацията на друг артикул, което ще подлежи на такса за изменение от 50 евро на човек и всякакви допълнителни такси, наложени от всеки доставчик, да бъдат платени от вас. Ще ви информираме за тези такси в момента на вашата искане. Всяка промяна на имената на лицата в резервацията е условна, че заместникът е приел тези Условия за Резервации и по друг начин удовлетворява всички условия, приложими към Пакета. Искания за промяна на името в рамките на 48 часа преди датата на заминаването не могат да бъдат гарантирани. Тъй като повечето авиокомпании не позволяват изменения на имената след издаване на билетите по каквато и да е причина, тези такси вероятно ще бъдат пълната цена на полета. Ако поискате да промените всички имена на резервацията, това ще бъде считано за анулиране и нова резервация и ще важат пълните такси за анулиране. Трябва да сте наясно, че тези разходи могат да увеличат, колкото по-близо до датата на заминаване се правят промените. Само една промяна на датата на заминаване, пер резервация може да бъде разрешена. Всяка промяна в датата на заминаване ще бъде считана за анулиране и ще се прилагат пълни такси за анулиране. Ще бъдете помолени да платите административна такса от 50 евро на човек и нов депозит на човек, за да осигурите новата дата на заминаването. Всяка допълнителна промяна може да бъде третирана като анулиране от ваша страна и да доведе до налагане на такси за анулиране.

Забележка: Определени уредби може да не могат да бъдат променени след потвърждение и всяка промяна може да доведе до такса за анулиране на до 100% от частта на уредбите. В някои случаи, всякакви променени направени може да означават, че ще трябва да платите за анулираните уредби и да закупите нови на пълната цена.

9. Ако анулирате вашата ваканция

Вие или някой член на вашата група можете да анулирате вашите пътувателни уредби по всяко време. Писмено уведомление по поща, факс или имейл от 'основното име' на резервацията трябва да бъде получено в нашите офиси. Тъй като ние понасяме разходи за анулиране на вашите пътувателни уредби, ще трябва да платите приложимата такса за анулиране, посочена в таблицата по-долу.

Забележка: ако причината за вашето анулиране е покрита от условията на вашата застрахователна полица, може да можете да си възстановите тези такси от вашата застрахователна компания.

Нашите такси за анулиране са процент от общата цена на ваканцията, не

включително вашата застрахователна премия, която е ненавратима. Тези такси са базирани на колко дни преди вашето заминаване получаваме вашето уведомление за анулиране и не зависи от кога е изпратено вашето кореспонденция до нас Моля имайте предвид, че всякакви такси за изменение не се възстановяват. За застрахователни премии трябва да се обърнете към условията за анулиране на вашият застраховател.

 Имайте предвид: Ако сте резервирали Круиз, всякакви анулирания или изменения (включително промени на имена) ще повлекат допълнителни такси към таксите за изменения или анулиране, посочени по-горе, в съответствие с таксите на съответната круизна линия. Обърнете внимание, че в случай на анулиране след получаване на документите, не влиза възстановяване, освен ако неизползваните билети не бъдат върнати на нас. Моля, имайте предвид, ако само някои членове от вашата група анулират, в допълнение към понесените приложими такси за анулиране, ще преизчислим разходите за ваканцията за останалите пътници. Може да се наложи да платите допълнителни такси за стаи, като доплащане за единична стая. *В случаи, когато таксите за анулиране, наложени от нашите доставчици, са по-високи от разходите по депозита, можем да прехвърлим таксата на вас. Моля, поискайте пълни детайли и ще ви уведомим за конкретните такси, приложими към вашата резервация. След заминаването не се предоставя възстановяване на частично използваните компоненти на вашата ваканция (например неизползвани полети, неизползван наем на автомобил или в резултат на ранно напускане). Ще ви се наложи да платите 100% от цената на всички частично използвани компоненти. Всички такси за изменение или анулиране стават заплащаеми от вас веднага след като потвърдени за изменението или анулирането.

Забележка: Определени уредби може да не могат да бъдат анулирани след потвърждение и всяка анулирана може да доведе до такса за анулиране на до 100% от частта на уредбите.

10. Ако променим или анулираме вашата ваканция

Ние започваме да планираме уредбите, които предлагаме, много месеци предварително и затова запазваме правото да правим промени и да коригираме грешки в детайлите на ваканцията както преди, така и след потвърдли резервации. Ние също така запазваме правото да анулираме потвърдени резервации по всяко време. Например, ако не е достигнато минималното количество клиенти, изисквано за определена пътувателна уредба, можем да трябва да я анулираме. Повечето промени са незначителни, но понякога може да се наложи да направим съществена промяна. Ако трябва да направим съществена промяна или анулираме, ще уведомим вас възможно най-скоро и ако има време за това преди заминаването, ще ви предложим следните опции: (за съществени промени) приемане на променените уредби или закупуване на алтернативни уредби от нас с подобен стандарт на тези, които първоначално са резервирани, ако са налични (ако избраната алтернатива е по-евтина от оригиналната, ще ви възстановим разликата, но ако е по-скъпа, ще ви помолим да платите разликата) или анулиране или приемане на анулирането, в който случай ще получите бързо пълно възстановяване на всички суми, които сте платили на нас. Въпреки това, няма да анулираме вашата потвърдена резервация 12 седмици или по-малко преди заминаването, освен поради причини "Сила Мажор" (както е обяснено по-горе) или заради неплащане от ваша страна навреме. Поради непредвидимостта на събитията от "Сила Мажор" не носим отговорност за промени или преди заминаването или по време на ваканцията, които, по наше мнение, са необходими за защита на вашата безопасност. В този случай, ще ви предложим подходящи алтернативни уредби, или, ако не пътувате, ще възвърнем сумите, които сте платили на нас, но няма да ви платим компенсация. В всички случаи, освен когато съществената промяна е възникнала поради причини на "Сила Мажор" и с оглед на изключенията по-долу, ще ви платим следната компенсация, както е описано по-долу.

Моля, имайте предвид, че горепосочените плащания са на пълен заплащащ пътник (без кърмачета). За деца, фактурирани на намалени цени, компенсацията ще бъде изплатена на пропорционална основа спрямо цената на възрастния. Няма да платим компенсация и горепосочените опции няма да са налични, ако направим незначителна промяна или анулираме в резултат на вашето неплащане навреме. Съжаляваме, но не можем да платим разходи, такси или загуби, понесени от вас в резултат на всякакви промени или анулирания. Няма да заплатим компенсация, когато направим съществена промяна или анулираме повече от 12 седмици преди заминаването или в случай на "Сила Мажор". Много рядко можем да бъдем принудени от "Сила Мажор" да променим или прекратим вашите уредби след заминаването. Ако се случи тази ситуация, съжаляваме, но няма да можем да предоставим каквито и да е възстановявания (освен ако не получим такива от нашите доставчици), да ви платим компенсация или да покрием каквито и да било разходи или разходи, понесени в резултат на това.

11. Полет

Според законодателството на ЕС имате права при определени обстоятелства на възстановяване и/или компенсация от авиокомпанията в случаи на отказано забордяване, анулиране или забавяне на полети. Пълните детайли за тези права ще бъдат публикувани на летищата на ЕС и ще са налични и от авиокомпаниите. Възстановяването в такива случаи е отговорност на авиокомпанията и не предоставя автоматично право на възстановяване на цената на вашата ваканция от нас. Вашите права на възстановяване и/или компенсация от нас са определени в клаузата 10. Ако сте забавени по причина, различна от "Сила Мажор" и по отношение на основните полети, включени във вашата ваканция, ако забавянето надвишава 4 часа, ще осигурим леки закуски от авиокомпанията; ако надвишава 6 часа, ще получите основно хранене и в случай на по-дълго забавяне, където е възможно, ще получите храни и настаняване подходящи за времето на деня. Ние не винаги сме в позиция в момента на резервация да потвърдим превозвачите, типа на самолета и времето на полета, които ще бъдат използвани във връзка с вашия полет. Когато можем само да информираме за вероятните превозвачи в момента на резервацията, ще ви информираме за идентичността на действителните превозвачи или всяка промяна в идентичността на действителните превозвачи, веднага след като се узнаем. Превозвачите, времето на полета и типовете самолети, показани в този уебсайт и изброени на вашата потвърдителна фактура, са за насоки и подлежат на промяна и потвърждение. Най-новите времена ще бъдат показани на вашите билети, които ще ви бъдат изпратени приблизително две седмици преди заминаването. Следователно трябва да проверите вашите билети много внимателно веднага след получаването им, за да се уверите, че имате правилните времена на полета. Възможно е времето на полета да бъде променяно, дори след като билетите са изпратени – ще се свържем с вас възможно най-скоро, ако това се случи. Всяка промяна в идентичността на превозвача, времето на полета и/или типа на самолета няма да ви предоставя право да анулирате или променяте други уредби без да платите нашите нормални такси. Този уебсайт е наша отговорност, като ваш туристически оператор. Той не е издаден от, и не ангажира авиокомпаниите, споменати тук или всяка авиокомпания, чиито услуги се използват в хода на вашите пътувателни уредби. Моля, обърнете внимание на съществуването на 'общ списък' (наличен за проверка на http://ec.europa.eu/transport/air-ban/list_en.html), детайлизиращ авиокомпании, които подлежат на забрана за работа в Общността на ЕС.

12. Поведение

Когато резервирате Празник с Bolour Travel, приемате отговорност за правилното поведение на вас и вашата група по време на ваканцията. Ако ние или някой друг упълномощен представител или доставчик на услуга сметне, че вие или някой член на вашата група се държите по начин, който причинява или вероятно причинява опасност или смущение на друго лице или вреда на имуществото, имаме правото да прекратим ваканцията на лицето(та), което(които) е(са) засегнато(и) незабавно. Засегнатото лице(та) ще бъде(ат) задължено(и) да напусне(нат) самолета, настаняването или друга услуга и няма да бъде(ат) разрешено(и) да пътуват или пребивават в резервираните пътувателни уредби и ние няма да носим по-нататъшна отговорност ни към вас, нито към тях, включително всякакви разходи за връщане. Никакви възстановявания няма да бъдат направени и ние няма да покриваме разходи или такси, направени в резултат на прекратяването. Вие ще бъдете отговорни за заплащане на пълната цена за всякакви щети или загуби, причинени от вас или от член на вашата група по време на вашето отсъствие. Плащането трябва да се извърши директно в момента, в който е нанесена щетата или загубата на засегнатия доставчик на услуги, в противен случай ще бъдете отговорни за покриване на всякакви искове, направени срещу нас (включително всички правни разходи на нас и на другата страна) вследствие на вашите действия. Ако понесем каквито и да било разходи в резултат на вашето поведение, вие трябва да ни компенсирате за тези разходи по искане. Трябва да сте наясно, че някои Доставчици могат да упълномощят или начислят вашата платежна карта при настаняване като депозит за всякакви инциденти, като доставка на стая, телефонни обаждания или други хотелски услуги или за щети или инциденти, настъпили по време на престоя ви. Някои Доставчици може да изискват паричен депозит при настаняване за клиенти, които нямат платежна карта. Сумата, която трябва да бъде упълномощена или начислена, може значително да варира в зависимост от Доставчика и/или дестинацията. Ваша отговорност е да осигурите достатъчни средства или кредит, за да покриете сумата, изисквана от Доставчика. Travel Cappadocia не носи отговорност за определянето на сумата на изисквания депозит и ако имате някакви запитвания, трябва да се свържете с Доставчика преди заминаването.

13. Ако имате оплакване

В малко вероятния случай, че имате причина за оплакване или срещате проблеми с вашите ваканционни уредби по време на вашето отсъствие, трябва незабавно да уведомите нашия представител и доставчика на услугата(ите) в пробата и да попълните формуляр за отчет, докато сте в курорта. Повечето проблеми или оплаквания могат да бъдат разрешени, докато сте на почивка, но ако не са разрешени, моля, обадете се на номер +90505 118 7177, изпратете имейл на info@bolourtravel.com или напишете до отдел "Клиентски отношения" на Bolour travel, Nevşehir ortahisar peribacaları cad. no:8/A, Турция в рамките на 10 дни от вашето завръщане от вашия тур, предоставяйки номера на резервацията ви и пълни детайли за вашето оплакване и всяка друга релевантна информация. Моля, запазете вашето писмо кратко и по същество. Това ще помогне на нас да бързо идентифицираме вашите притеснения и да ускори нашия отговор към вас. Моля, също така проверете клаузата 14 по-долу относно ABTA. Ако тази процедура не бъде спазена, ние няма да имаме възможност да разследваме и да коригираме вашето оплакване, докато сте в курорта и това може да засегне вашите права по този договор.

14. Какво се случва с оплакванията

Ние сме член на TURSAB, номер на членство 16596. Ние сме задължени да поддържаме висок стандарт на обслужване към вас от Кодекса на практика на TURSAB. Ако не можем да разрешим вашето оплакване, моля, посетете www.abta.com, за да използвате опростената процедура на ABTA. Допълнителна информация относно Кодекса и помощта на ABTA при разрешаване на спорове можете да намерите на www.tursab.org.tr

15. Нашата отговорност към вас

(1) За Пакетите Ние обещаваме, че вашите ваканционни уредби ще бъдат направени, изпълнени или предоставени с разумна сръчност и внимание. Това означава, че ще приемем отговорност, ако, например, вие понесете смърт или телесна повреда или вашите уговорени уредби не бъдат предоставени, както е обещано, или доказват недостатъчни в резултат на неспособността на нас, нашите служители, агенти или доставчици да използват разумна сръчност и внимание в правенето, изпълнението или предоставянето на вашите уредби. Освен това, ние ще бъдем отговорни за това, което нашите служители, агенти и доставчици правят или не правят, ако по това време действат в рамките на своите задължения или извършват работа, която ние сме им наредили да извършат. (2) По отношение на други уредби Обещаваме да използваме разумна сръчност и внимание при изпълнение на нашите договорни задължения, в съответствие с тези Условия за Резервации. Нашите договорни задължения се състоят в използването на нашата разумна сръчност и внимание при правенето на вашата резервация и организиране на вашето настаняване/наем на автомобил/ полет/тур и тур с гореща въздушна топка, както и използването на нашата разумна сръчност и внимание при избора на нашите доставчици. (3) По отношение на Пакетите и другите уредби Ние няма да носим отговорност за всякаква вреда, заболяване, смърт, загуба, повреда, разходи, разход или друго искане от всякакъв вид, което произтича от: Действията и/или бездействията на засегнатото лице или членове на тяхната група или Действията и/или бездействията на трета страна, незасегната от предоставянето на вашите уредби и които са били непредвидими или неизбежни или 'Сила Мажор', както е определена по-горе. (4) Освен ако не е специфично посочено в тези условия, не приемаме никаква допълнителна или различна отговорност от наложената от Регламентите за Пакетни Пътувания, Пакетни Тури и Пакетни Ваканции. Ваша отговорност е да покажете, че не е използвана разумна сръчност и внимание, ако желаете да подадете иск срещу нас. (5) Където всякакъв иск или част от иск (включително тези, касаещи смърт или телесна повреда) се отнася или е основан на всякакви пътувателни уредби (включително процеса на качване и/или слизане от транспортното средство), предоставени от всякакви въздушни, морски, железопътни или пътни превозвачи или всяко настаняване в хотел, максималната сума на компенсация, която ще трябва да ви платим, ще бъде на основата на максималната сума, която превозвачът или хотелиерът биха имали да платят съгласно международната конвенция или регламент, който се прилага за пътувателните уредби или хотела, засегнат от въпросния иск (например, Монреалската конвенция, както е изменена, за международно пътуване по въздух и/или за авиолинии с лиценз, издаден от страна на ЕС, Регламентът на ЕС за Отговорността на Авиопревозвачите за национално и международно пътуване по въздух, Атинската конвенция за международно пътуване по море). Където превозвачът или хотелът не биха били задължени да направят каквото и да било плащане към вас по отношение на приложимата Международна Конвенция или Регламент относно иск или част от иск, ние няма да сме задължени да правим плащане по отношение на такова иск или част от иск. При всяко плащане имаме правото да приспаднем всякакви суми, които сте получили или имате право да получите от транспортния доставчик или хотелиер за съответния иск или претенция. Копия на приложимите международни конвенции и регламенти са налични от нас при искане. Във всички обстоятелства, при които превозвачът отговаря на вас по силата на Регламент 2004 за Отказан Пътуване, всякаква отговорност, която можем да имаме към вас по нашия договор с вас, произлизаща от същите факти, е ограничена до средствата, предоставени от Регламента, както ако (за тази цел само) ние бяхме превозвач; всякакви суми, които получавате от превозвача ще бъдат приспаднати от всяка сума дължима от нас. (6) Местни Екскурзии/Дейности/Събития Ние не приемаме отговорност за услуги или съоръжения, които не са част от нашето споразумение или не са рекламирани на нашия уебсайт. Например, всяка екскурзия, която резервирате, докато сте далеч, или всяка услуга или съоръжение, за които вашият хотел или друг доставчик се съгласи да предостави на вас. Екскурзии, турове, дейности или други събития, които можете да изберете да резервирате или да платите чрез нашата услуга за консцепция или докато сте на почивка ("Местни Събития") не са част от вашата пакетна ваканция, предоставена от нас и условията и разпоредбите на този уебсайт не се прилагат. За всяко Местно Събитие вашето споразумение ще бъде с доставчика на това Местно Събитие и не с нас. Ние не носим отговорност за предоставянето на Местното събитие или за всичко, което се случва по време на предоставянето му от доставчика. Моля, имайте предвид, че това положение важи и за всички рискови дейности. (7) Услугите и съоръженията, включени във вашата ваканция, ще се считат за предоставени с разумна сръчност и внимание, ако отговарят на местните регламенти, които важат, или, ако няма приложими местни регламенти, ако са разумни в сравнение с практиките на местните стандарти.

16. Защита на данните/прибягване

С цел обработка на вашата резервация и удовлетворяване на вашите изисквания, трябва да предадем вашите лични данни на съответните доставчици на вашите пътувателни уредби. Също така бихме искали да запазим вашата информация (включително всякакъв имейл адрес), в случай че е събрана от нас, за наши собствени и бъдещи маркетингови цели (например, за да ви информираме за промоционални/конкурсни оферти или да ви изпратим нашия каталог). Ако не желаете да получавате такива предложения в бъдеще, моля, уведомете ни възможно най-скоро. За пълни детайли относно нашата политика за защита на данните и неприкосновеността на личния живот, както и обяснение как ще бъдат използвани вашите лични данни от нас, моля, вижте нашата политика за неприкосновеност.

17. Специални изисквания и медицински проблеми

Ако желаете да направите специално искане, трябва да го направите в момента на резервацията. Ще се постараем да предадем разумни искания на съответния доставчик, но не можем да гарантираме, че исканията ще бъдат удовлетворени. Фактът, че специално искане е отбелязано на вашата потвърдителна фактура или в други документи, или че е прехвърлено на доставчика, не е потвърждение, че искането ще бъде удовлетворено. Неправенето на всяко специално искане няма да бъде нарушение на договора от наша страна, освен ако искането не е било специално потвърдено. Ние сме готови да ви предоставим съвети и помощ при избора на подходяща ваканция. Тъй като някои от настаняванията и курортите, които предлагаме, може да нямат дори най-простите съоръжения, като рампи за инвалидни колички, асансьори и т.н., важно е, когато резервирате, да ни уведомите за всякакви увреждания и специални изисквания, за да бъде сигурно, че ваканцията задоволява вашите специфични нужди. Ако разумно сметнем, че не можем да предоставим адекватно на специалните нужди на лицето(ата), резервацията ви няма да бъде потвърдена или, ако пълните детайли не бъдат предоставени в момента на резервацията, ще отменим, когато научим за тези детайли. Условия на Уебсайта Информацията, данните и материалите ("Информация") съдържащи се в този уебсайт ("Уебсайт") са подготвени единствено с цел предоставяне на информация относно Travel Cappadocia Agency Limited Company, нейните дъщерни дружества и партньори и услугите, които предлагат. Ние се опитваме да осигурим, че информацията, съдържаща се в този уебсайт, е точна и актуална. Въпреки това, вие трябва винаги да проверите информацията преди да предприемете действия на нейна основа, като се свържете с нашите представители. Всички ваканции, продавани от Bolour travel, се продават при условията на нашите условия за резервации, които трябва да бъдат прочетени преди да направите онлайн резервация.

1. Съдържание и Публикации на Абонатите

1.1 Съдържанието на Уебсайта е предназначено за вашето лично, некомерсиално ползване. Всички материали, публикувани на този Уебсайт (включително, но не само статии, функции, фотографии, изображения, илюстрации, аудиоклипове и видеоклипове, известни също като "Съдържание") са защитени с авторски права, търговски марки или други права на интелектуална собственост и са собственост или контролирани от Bolour Travel, или страната, посочена като доставчик на Съдържанието. Вие трябва да спазвате всички допълнителни уведомления за авторски права, информация или ограничения, съдържащи се във всяко Съдържание, достъпно чрез този Уебсайт. 1.2 Този Уебсайт и неговото Съдържание са защитени от авторски права съгласно Турското и международно законодателство за авторски права. Не можете да модифицирате, публикувате, предавате, участвам в трансфера или продавате, да възпроизвеждате (освен както е посочено в Раздел 1.3 от тези Условия и Разпоредби), да създавате нови произведения от, разпространявате, представяте, показвате или по какъвто и да е начин да експлоатирате, всяко от Съдържанието на този Уебсайт (включително софтуер) изцяло или частично. 1.3 Вие обаче можете да изтегляте или копирате Съдържанието и другите изтегляеми елементи, показани на Уебсайта, при следните условия: 1.3.1 Материалът може да бъде използван само за лични некомерсиални цели. Копирането или съхраняването на каквото и да е Съдържание за не лична употреба е изрично забранено без предварително писмено разрешение от Bolour Travel или от притежателя на авторски права, посочен в уведомлението за авторски права, съдържащо се в Съдържанието; 1.3.2 Всички копия трябва да запазят авторските права и другите уведомления за интелектуална собственост, съдържащи се в оригиналния материал; 1.3.3 Продуктите, технологии или процеси, илюстрирани или описани в този Уебсайт може да са обект на други права на интелектуална собственост, запазени от Bolour Travel или други трети страни. Никакави лицензи не са предоставени по отношение на тези права на интелектуална собственост; и 1.3.4 Снимки, търговски марки и марки, показани на този Уебсайт, са защитени от авторски права и други закони за интелектуална собственост и не могат да бъдат възпроизвеждани или присвоявани по какъвто и да е начин без писменото разрешение на съответния собственик(и).

2. Достъпност на Услуга и Връзки

Този Уебсайт съдържа линкове към други свързани интернет сайтове, ресурси и спонсори на този Уебсайт. Тъй като Bolour Travel не отговаря за наличността на тези външни ресурси или тяхното съдържание, следва да отправяте всякакви притеснения относно всякакви външни линкове към администратор или уебмастър на такъв сайт.

3. Лицензи за Софтуер

Вие нямате права върху собствения софтуер и свързаната документация, или както и да било подобрявания или модификации, предоставени на вас с цел достъп до този Уебсайт ("Достъп Софтуер"). Не можете да подлицензирате, прехвърляте или прехвърляте никакви лицензи, предоставени от Bolour Travel, и всякакъв опит за такова подлицензиране, прехвърляне или прехвърляне ще бъде невалиден. Можете да направите едно копие на такъв софтуер за архивни цели. Не можете по друг начин да копирате, разпространявате, модифицирате, извършвате обратно инженерство или създавате производни произведения от Достъп Софтуер.

4. Условия за Превоз

Превозът на пътници, багаж и товар по въздух подлежи на Условията за Превоз и регламентите на съответния превозвач.

5. Промени в Условията и Разпоредбите

Bolour Travel може от време на време да променя, изменя, адаптира, добавя или премахва части от тези Условия и Разпоредби, но ако направи това, ще публикува всякакви такива промени на този Уебсайт.

6. Промени в Уебсайта

Bolour travel може също така да променя, спира или прекратява всяка част от Уебсайта, включително наличността на всякакви функционалности, информация, бази данни или съдържание, или да ограничите достъпа ви до части или целия Уебсайт без известие или отговорност.

7. Без Гаранции

Тази публикация се предоставя "такава, каквато е" без никаква гаранция (изрична или подразбираща се) или подразбираща се клауза от какъвто и да е вид, включително, но не само, всякакви подразбиращи се гаранции или подразбиращи се клаузи за задоволително качество, пригодност за специфична цел или неприкосновеност. Всички такива подразбиращи се условия и гаранции са изрично изключени.

8. Отговорност за Загуби

С достъпа до този Уебсайт, вие се съгласявате, че Bolour travel няма да бъде отговорен за всякакви директни, индиректни или последващи загуби, произтичащи от използването на информацията и материалите, съдържащи се в този Уебсайт или от достъпа ви до други материали в интернет чрез уеб връзки от този Уебсайт.

9. Няма Оферта за Продажба

Нищо в този Уебсайт не представлява оферта за продажба на каквито и да било ценни книжа и не трябва да бъде разчитано във връзка с каквито и да било инвестиционни сделки.

10. Изключения

Изключенията и ограниченията, съдържащи се в тези Условия Няма да са валидни в степента, в която законът позволява.