Όροι και Προϋποθέσεις

Όροι Κράτησης της Bolour Travel

Όλες οι κρατήσεις με την Bolour Travel υπόκεινται στους Όρους Κράτησης μας. Αυτοί είναι διαθέσιμοι πλήρως εδώ για την ενημέρωσή σας και θα πρέπει να διαβαστούν πριν από την πραγματοποίηση μιας ηλεκτρονικής κράτησης. Όροι Χρήσης Ιστοσελίδας

Υπάρχουν αρκετοί όροι σχετικά με το πώς να χρησιμοποιείτε την ιστοσελίδα μας. Αυτοί οι όροι δημοσιεύονται εδώ για την ενημέρωσή σας.

Όροι Κράτησης

Η σύμβασή σας

Η σύμβασή σας είναι με την Bolour Travel, μέλος της TURSAB με αριθμό μέλους 16596

Οι παρακάτω Όροι θα έχουν τις έννοιες που αναφέρονται παρακάτω όταν χρησιμοποιούνται σε αυτούς τους Όρους Κράτησης:

Αυτοί οι όροι εφαρμόζονται σε όλες τις διακοπές και διέπουν τη σχέση σας με την Bolour Travel. Παρακαλούμε διαβάστε τους προσεκτικά πριν από την πραγματοποίηση μιας κράτησης

1. Σύμβαση Διακοπών σας Όταν πραγματοποιείται μια κράτηση, το 'κύριο όνομα' στην κράτηση εγγυάται ότι έχει την εξουσία να αποδεχθεί και αποδέχεται εκ μέρους του κόμματος τους όρους αυτών των όρων κράτησης. Αφού λάβουμε την κράτησή σας και όλες τις κατάλληλες πληρωμές, εάν οι ρυθμίσεις που επιθυμείτε να κάνετε είναι διαθέσιμες, θα εκδώσουμε ένα επιβεβαιωτικό τιμολόγιο. Μια δεσμευτική συμφωνία θα τεθεί σε ισχύ μεταξύ μας όταν αποστείλουμε αυτό το τιμολόγιο στο 'κύριο όνομα'. Αυτή η σύμβαση διέπεται από το Τουρκικό Δίκαιο και τη δικαιοδοσία των Τουρκικών Δικαστηρίων. Είναι σημαντικό να ελέγξετε τις λεπτομέρειες στο τιμολόγιο σας μόλις το λάβετε, ή εάν κάνετε κράτηση αργά εκείνη τη στιγμή, ότι όλες οι λεπτομέρειες είναι ακριβώς όπως ζητήσατε. Σε περίπτωση οποιασδήποτε διαφοράς, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως καθώς μπορεί να μην είναι δυνατό να γίνουν αλλαγές ή διορθώσεις αργότερα. Μόλις κάνετε την κράτησή σας, τυχόν τροποποιήσεις στην κράτηση ή στις ταξιδιωτικές ρυθμίσεις σας (οι οποίες υπόκεινται στην παράγραφο 8 παρακάτω) θα υπόκεινται σε αυτούς τους Όρους Κράτησης που θα ισχύουν για την τροποποίηση αμέσως μόλις αυτή επιβεβαιωθεί. Αυτοί οι Όροι Κράτησης ισχύουν εξίσου για όλα τα μέλη του κόμματός σας που αναφέρονται στην κράτηση. Όταν το 'κύριο όνομα' στην κράτηση κάνει κράτηση εκ μέρους άλλων προσώπων, είναι υπόχρεωσή σας να διασφαλίσετε ότι αυτοί οι Όροι Κράτησης φέρνουν στην προσοχή τους και ότι είναι εξοικειωμένοι με αυτούς. Έχουμε το δικαίωμα να υποθέσουμε ότι όλα τα μέλη του κόμματός σας έχουν διαβάσει αυτούς τους Όρους Κράτησης. Οποιαδήποτε αναφορά σε 'εσάς' ή 'σας' θα θεωρείται ότι περιλαμβάνει όλα τα ονομασμένα πρόσωπα στην κράτηση. Μόνο εμείς, το 'κύριο όνομα' στην κράτηση και οποιαδήποτε άλλα πρόσωπα στο κόμμα σας και των οποίων τα ονόματα αναγράφονται στην κράτηση θα έχουν οποιαδήποτε δικαιώματα για την εκτέλεση αυτών των Όρων Κράτησης. Το 'κύριο όνομα' που κάνει και πληρώνει για την κράτηση πρέπει να είναι τουλάχιστον 18 ετών.

2. Ακρίβεια Ιστοσελίδας

Αν και η Travel Cappadocia καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για να διασφαλίσει την ακρίβεια των πληροφοριών και των τιμών στην ιστοσελίδα, δυστυχώς σφάλματα συμβαίνουν κατά καιρούς. Πρέπει επομένως να διασφαλίσετε ότι ελέγχετε την τιμή και όλες τις άλλες λεπτομέρειες των ρυθμίσεων που έχετε επιλέξει μαζί μας την ώρα της κράτησης.

3. Διαβατήρια, θεωρήσεις, υγειονομικές απαιτήσεις και ταξιδιωτικά έγγραφα

Είναι ευθύνη σας να διασφαλίσετε ότι είστε σε κατοχή όλων των απαραίτητων ταξιδιωτικών και υγειονομικών εγγράφων πριν από την αναχώρηση και για τη διασφάλιση ότι πληροίτε οποιαδήποτε ξένα απαιτούμενα εισόδου. Απαιτείται πλήρες και έγκυρο διαβατήριο για τους προορισμούς που περιλαμβάνονται (συμπεριλαμβανομένων των παιδιών) και θεωρήσεις (διέλευση, επιχειρηματικές, τουριστικές ή άλλες) μπορεί να απαιτούνται για ορισμένους προορισμούς και ανάλογα με το διαβατήριο που έχετε. Οι απαιτήσεις μπορεί να αλλάξουν και ο χρόνος που είναι πιθανό να χρειαστεί για να αποκτήσετε τα κατάλληλα διαβατήρια και θεωρήσεις θα διαφέρει. Είναι ευθύνη σας να ελέγξετε τη θέση για την οποία είναι ενημερωμένα και πρέπει να κάνετε οποιαδήποτε αιτήματα για διαβατήρια και/ή θεωρήσεις εγκαίρως πριν από την αναχώρησή σας. Η Bolour Travel δεν αποδέχεται καμία ευθύνη εάν εσείς ή οποιοδήποτε μέλος του κόμματός σας αποκλειστεί από τη είσοδο σε οποιαδήποτε χώρα λόγω μη κατοχής του σωστού διαβατηρίου, θεωρήσεων και/or άλλων ταξιδιωτικών εγγράφων που απαιτούνται από οποιαδήποτε αεροπορική εταιρεία, αρχή ή χώρα που επισκέπτεστε ή μέσω της οποίας διασχίζετε (είτε απαιτείται να αποχωρήσετε από το αεροσκάφος είτε όχι), συμπεριλαμβανομένου αλλά όχι περιορισμένου σε μια έγκυρη ESTA όπως αναφέρεται παρακάτω. Σας συνιστούμε να ελέγξετε τα ενημερωμένα στοιχεία σχετικά με τις απαιτήσεις διαβατηρίου σας. Εάν εσείς ή οποιοδήποτε μέλος του κόμματός σας πρέπει να ελέγξετε τις απαιτήσεις για διαβατήριο και θεωρήσεις με την αντίστοιχη πρεσβεία σας, επικοινωνήστε για πληροφορίες σχετικά με τις απαιτήσεις για θεωρήσεις και διαβατήρια που αντιστοιχούν στις Ταξιδιωτικές σας Ρυθμίσεις. Με την πρεσβεία ή την προξενική υπηρεσία στον/στους προορισμούς στους οποίους πρόκειται να ταξιδέψετε, πριν από την κράτηση. Η Bolour Travel δεν διαθέτει ειδικές γνώσεις ή εμπειρία σχετικά με τις απαιτήσεις ξένης εισόδου ή τα ταξιδιωτικά έγγραφα. Συνιστούμε να ελέγχετε τακτικά τις ταξιδιωτικές προειδοποιήσεις, ανακοινώσεις, απαγορεύσεις και advisory notices που εκδίδονται από όλες τις σχετικές κυβερνήσεις πριν από την αναχώρησή σας. Ορισμένοι προορισμοί μπορεί να απαιτούν επιστολή εξουσιοδότησης εάν τα παιδιά δεν συνοδεύονται από και τους δύο νόμιμους κηδεμόνες. Παρακαλώ ελέγξτε με τις αρχές στον/στους σχετικούς προορισμούς εάν αυτό ισχύει.

ΗΠΑ - Έγκριση Ταξιδιού (ESTA)

Είναι υποχρεωτικό για οποιονδήποτε ταξιδεύει προς ή μέσω των Η.Π.Α. στο πλαίσιο του Προγράμματος Απαλλαγής Θεώρησης, να αποκτήσει έγκριση για το ταξίδι το αργότερο 72 ώρες πριν από την αναχώρηση συμπληρώνοντας μια διαδικασία online σύμφωνα με το πρόγραμμα ESTA (Ηλεκτρονικό Σύστημα Έγκρισης Ταξιδιού). Το κόστος ενός ESTA είναι επί του παρόντος περίπου $14 ανά άτομο και μπορείτε να το αποκτήσετε επισκεπτόμενοι το https://esta.cbp.dhs.gov ή την Ιστοσελίδα Επισκεφθείτε τις ΗΠΑ στο www.visitusa.org.uk όπου μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πρόγραμμα και την ενημερωμένη χρέωση. Μόλις ολοκληρωθεί και εγκριθεί, η αίτηση ESTA είναι έγκυρη για δύο χρόνια και επιτρέπει πολλαπλές επισκέψεις χωρίς να απαιτείται επαναφορά. Η αποτυχία απόκτησης ESTA μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα τον αποκλεισμό του επιβάτη από την αεροπορική εταιρεία.

Υγειονομικές Απαιτήσεις

Πρέπει να συμβουλευθείτε τον γιατρό σας για τις τρέχουσες συστάσεις και πληροφορίες σχετικά με εμβολιασμούς ή εμβολιασμούς πριν από την αναχώρησή σας που αφορούν τον προορισμό που θα επισκεφθείτε ή διασχίσετε κατά τη διάρκεια του ταξιδιού σας. Είναι ευθύνη σας να διασφαλίσετε ότι είστε σε κατάσταση έτοιμης για ταξίδι και πληροίτε όλες τις υγειονομικές εισόδους, αποκτήστε τα απαραίτητα εμβόλια, εμβολιασμούς, λάβετε όλα τα συνιστώμενα φάρμακα και ακολουθήστε όλες τις ιατρικές οδηγίες πριν από την αναχώρηση. Για ιατρικές συμβουλές σχετικά με όλους τους προορισμούς που σκοπεύετε να επισκεφθείτε ή να διασχίσετε κατά τη διάρκεια του ταξιδιού σας, πρέπει να συμβουλευθείτε τον γιατρό σας και την ιστοσελίδα του Υπουργείου Υγείας εκ των προτέρων. Συνιστούμε να έχετε μαζί σας αποδεικτικά στοιχεία των ενημερωμένων εμβολιασμών ή εμβολιασμών σας κατά την ταξιδιώτη σας, καθώς αυτό μπορεί να απαιτείται για είσοδο σε μια χώρα ή προορισμό. Η Bolour Travel δεν θα είναι υπεύθυνη εάν αποκλειστείτε από είσοδο σε οποιαδήποτε χώρα ή προορισμό επειδή δεν μπορείτε να δείξετε ότι έχετε λάβει όλα τα απαιτούμενα εμβόλια ή εμβόλια ή επειδή δεν πληροίτε τις υγειονομικές απαιτήσεις οποιουδήποτε προορισμού. Τα ταξίδια σε ορισμένους προορισμούς μπορεί να εμπεριέχουν μεγαλύτερο κίνδυνο από άλλους. Σας προτείνουμε να επανεξετάσετε οποιεσδήποτε ταξιδιωτικές προειδοποιήσεις, απαγορεύσεις, ανακοινώσεις ή συμβουλές που εκδίδονται ή ενημερώνονται από το Υπουργείο Εξωτερικών και Κοινοπολιτείας πριν από την κράτηση των διεθνών ταξιδιωτικών σας ρυθμίσεων και τακτικά πριν από την αναχώρηση.

4. Ασφάλιση

Θεωρούμε ότι η κατάλληλη ταξιδιωτική ασφάλιση είναι απαραίτητη και σας προτείνουμε έντονα εσάς και όλα τα μέλη του κόμματός σας να την αποκτήσετε πριν από την αναχώρηση για την πλήρη διάρκεια του ταξιδιού σας. Είναι ευθύνη σας να διασφαλίσετε ότι η πολιτική ασφάλισης που αποκτάτε είναι κατάλληλη, καλύπτει τις απαιτήσεις σας (συμπεριλαμβανομένων αλλά όχι περιορισμένων σε υγειονομικές απαιτήσεις και απαιτήσεις ενοικίασης αυτοκινήτου) και είναι επαρκής για τις συγκεκριμένες ανάγκες και τις Ταξιδιωτικές Ρυθμίσεις σας. Παρακαλούμε διαβάστε και κρατήστε την μαζί σας στις διακοπές.

5. Χρηματοοικονομική προστασία σας

Παρέχουμε πλήρη χρηματοοικονομική προστασία για τις πακέτες διακοπών μας, μέσω του αριθμού άδειας TURSAB μας 16596. Όταν αγοράζετε μια πτήση ATOL προστατευμένη ή πακέτο διακοπών που περιλαμβάνει πτήση από εμάς, θα λάβετε ένα Πιστοποιητικό ATOL. Αυτό απαριθμεί τι είναι χρηματοοικονομικά προστατευμένο, πού μπορείτε να βρείτε πληροφορίες σχετικά με το τι σημαίνει αυτό για εσάς και με ποιον να επικοινωνήσετε εάν κάτι πάει στραβά. Θα σας παρέχουμε τις υπηρεσίες που αναφέρονται στο Πιστοποιητικό ATOL (ή μια κατάλληλη εναλλακτική). Σε ορισμένες περιπτώσεις, όπου δεν είμαστε σε θέση να το κάνουμε για λόγους αφερεγγυότητας, μπορεί ένας εναλλακτικός κάτοχος ATOL να σας παρέχει τις υπηρεσίες που αγοράσατε ή μια κατάλληλη εναλλακτική (χωρίς επιπλέον κόστος για εσάς). Συμφωνείτε ότι σε αυτές τις περιπτώσεις ο εναλλακτικός κάτοχος ATOL θα εκτελέσει αυτές τις υποχρεώσεις και συμφωνείτε να πληρώσετε οποιοδήποτε χρήμα που οφείλεται σύμφωνα με τη σύμβαση σας στον εναλλακτικό κάτοχο ATOL. Ωστόσο, συμφωνείτε επίσης ότι σε ορισμένες περιπτώσεις δεν θα είναι δυνατό να διοριστεί εναλλακτικός κάτοχος ATOL, οπότε θα έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε αίτηση σύμφωνα με το σχέδιο ATOL (ή τον εκδότη της πιστωτικής σας κάρτας όπου ισχύει). Εάν δεν είμαστε σε θέση να παρέχουμε τις υπηρεσίες που αναφέρονται (ή μια κατάλληλη εναλλακτική μέσω ενός εναλλακτικού κατόχου ATOL ή διαφορετικά) για λόγους αφερεγγυότητας, οι Επίτροποι του Ταμείου Αεροπορικών Ταξιδιών μπορεί να πληρώσουν (ή να παραχωρήσουν κάποιο όφελος) σε εσάς σύμφωνα με το σχέδιο ATOL. Συμφωνείτε ότι σε αντάλλαγμα για μια τέτοια πληρωμή ή όφελος εκχωρείτε απολύτως στους Επίτροπους οποιαδήποτε αξίωση έχετε ή μπορεί να έχετε που προκύπτει ή σχετίζεται με την μη παροχή των υπηρεσιών, συμπεριλαμβανομένης οποιασδήποτε αξίωσης εναντίον μας, του ταξιδιωτικού πράκτορα (ή του εκδότη της πιστωτικής σας κάρτας όπου ισχύει). Συμφωνείτε επίσης ότι οποιεσδήποτε τέτοιες αξιώσεις μπορεί να εκχωρηθούν σε άλλο φορέα, εάν αυτός ο άλλος φορέας έχει πληρώσει τα ποσά που έχετε εγείρει σύμφωνα με το σχέδιο ATOL. Εάν κάνετε κρατήσεις άλλες από τις πακέτες διακοπών (π.χ. εξαιρουμένων των καταλυμάτων), η χρηματοοικονομική προστασία στην οποία αναφέρεστε παραπάνω δεν ισχύει.

6. Πληρώνοντας για τις διακοπές σας

Για να επιβεβαιώσετε τις επιλεγμένες ρυθμίσεις σας, πρέπει να πληρώσετε μια μη επιστρεπτέα προκαταβολή, η οποία μπορεί να είναι υψηλότερη από την τυπική προκαταβολή για να εξασφαλίσετε συγκεκριμένους τύπους εισιτηρίων αεροπορικών εταιρειών, περιηγήσεων, κρουαζιέρων κ.λπ. και αυτό θα επιβεβαιωθεί σε εσάς κατά την κράτηση. (Εάν κάνετε κράτηση εντός 12 εβδομάδων από την αναχώρηση, απαιτείται πλήρης πληρωμή με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα.) Η υπόλοιπη αξία των ρυθμίσεών σας (συμπεριλαμβανομένου τυχόν επιβαρύνσεων όπου ισχύει) πρέπει να καταβληθεί τουλάχιστον 12 εβδομάδες πριν από την αναχώρηση. Εάν δεν λάβουμε αυτήν τη συνολική υπόλοιπη αξία εγκαίρως, διατηρούμε το δικαίωμα να θεωρήσουμε την κράτησή σας ως ακυρωμένη από εσάς, οπότε οι χρεώσεις ακύρωσης που αναφέρονται στην παράγραφο 9 θα καταστούν απαιτητές. Αποδεχόμαστε πληρωμή με πιστωτική κάρτα και χρεωστική κάρτα.

Εναλλακτική ασφάλειας Καταθέσεων μέσω Πιστωτικής Κάρτας:

Εάν δεν παρέχετε τη σωστή διεύθυνση χρέωσης πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας και/ή πληροφορίες κατόχου κάρτας, η έκδοση των εισιτηρίων σας μπορεί να καθυστερήσει και το συνολικό κόστος μπορεί να αυξηθεί. Διατηρούμε το δικαίωμα να ακυρώσουμε τις διακοπές σας εάν η πληρωμή απορριφθεί ή εάν έχετε παράσχει λανθασμένες πληροφορίες πιστωτικής κάρτας. Διατηρούμε επίσης το δικαίωμα να κάνουμε τυχαίους ελέγχους (συμπεριλαμβανομένου του εκλογικού ρολού) προκειμένου να ελαχιστοποιήσουμε την απάτη πιστωτικών καρτών. Ως αποτέλεσμα αυτού, πριν από την έκδοση των εισιτηρίων ίσως χρειαστεί να σας ζητήσουμε να μας παρέχετε μια φαξ ή μια ταχυδρομική αντίγραφο αποδεικτικού διεύθυνσης, μια αντίγραφο της πιστωτικής σας κάρτας και μια πρόσφατη δήλωση.

7. Τιμή Διακοπών σας

7.1 Η Bolour Travel προσπαθεί να διασφαλίσει ότι οι πιο ενημερωμένες και σωστές τιμές εμφανίζονται στην ιστοσελίδα μας (τα δελτία μας υποδεικνύουν τιμές καθοδήγησης) η Travel Cappadocia διατηρεί το δικαίωμα να αυξάνει ή να μειώνει τις τιμές της οποιαδήποτε στιγμή. Περιστασιακά, μια λανθασμένη τιμή μπορεί να εμφανιστεί λόγω λάθους. Όταν η Travel Cappadocia γίνει γνώστης οποιασδήποτε τέτοιας λάθος, θα προσπαθήσει να σας ειδοποιήσει κατά την διάρκεια της κράτησης (εάν γνωρίζουμε τότε το λάθος) ή το συντομότερο δυνατόν. Διατηρούμε το δικαίωμα να ακυρώσουμε την κράτηση εάν δεν επιθυμείτε να αποδεχτείτε την τιμή που είναι πράγματι εφαρμόσιμη στις διακοπές.

Αλλαγές τιμών

7.2 Για Πακέτα, αλλαγές σε τέλη (συμπεριλαμβανομένων αλλά όχι περιορισμένων σε κόστη μεταφοράς, κόστη καυσίμου, τέλη, φόρους, χρεώσεις όπως φόρους προσγείωσης ή επιβατικά/επιβίβασης/εκφόρτωσης σε λιμάνια/αεροδρόμια και συναλλαγματικές ισοτιμίες) και υπηρεσίες σημαίνει ότι η τιμή των Ταξιδιωτικών σας Ρυθμίσεων (ή οποιοδήποτε μέρος αυτών) μπορεί να αλλάξει μετά την κράτηση των Ταξιδιωτικών σας Ρυθμίσεων. Ωστόσο, δεν θα υπάρξουν αλλαγές στο κόστος των Ταξιδιωτικών σας Ρυθμίσεων εντός 45 ημερών από την αναχώρηση.

7.3 Σχετικά με την τιμή των Πακέτων, θα απορροφήσουμε, και δεν θα σας χρεωθεί οποιαδήποτε αύξηση ίση ή λιγότερη από 2% της τιμής των συνολικών Ταξιδιωτικών σας Ρυθμίσεων, που αποκλείει τις ασφάλιστρα και οποιασδήποτε χρεώσεις τροποποίησης. Θα σας χρεωθεί το ποσό που είναι άνω του συγκεκριμένου ποσού, συν μια χρέωση διοίκησης 50,00 TL ανά άτομο. Εάν αυτό σημαίνει ότι πρέπει να πληρώσετε μια αύξηση άνω του 10% της τιμής των συνολικών Ταξιδιωτικών σας Ρυθμίσεων (εξαιρουμένων των ασφαλίστρων και των χρεώσεων τροποποίησης), θα έχετε την επιλογή να αποδεχθείτε μια αλλαγή σε άλλη διακοπή εάν μπορούμε να προσφέρουμε μία (εάν η εναλλακτική είναι ισοδύναμη ή υψηλότερης ποιότητας, δεν θα χρειαστεί να πληρώσετε περισσότερα αλλά εάν είναι χαμηλότερης ποιότητας θα σας επιστραφεί η διαφορά τιμής), ή να ακυρώσετε και να λάβετε πλήρη επιστροφή των χρημάτων που έχετε πληρώσει, εκτός από τυχόν χρεώσεις τροποποίησης και χρεώσεις ακύρωσης που έχουν ήδη προκύψει. Θα εξετάσουμε κατά την κρίση μας μια κατάλληλη επιστροφή των ασφαλίστρων που καταβλήθηκαν εάν μπορείτε να αποδείξετε ότι δεν είστε σε θέση να μεταφέρετε ή να ξαναχρησιμοποιήσετε την πολιτική σας. Εφόσον αποφασίσετε να ακυρώσετε λόγω αύξησης τιμής άνω του 15%, πρέπει να ασκήσετε το δικαίωμά σας να το κάνετε εντός 2 ημερών από την ημερομηνία έκδοσης που αναγράφεται στο τιμολόγιό σας.

7.4 Εάν η τιμή των Ταξιδιωτικών σας Ρυθμίσεων μειωθεί λόγω των αλλαγών που αναφέρονται στην παράγραφο 7.2 παραπάνω, κατά 2% ή περισσότερο της συνολικής τιμής των Ταξιδιωτικών σας Ρυθμίσεων, τότε οποιαδήποτε επιστροφή που οφείλεται θα καταβληθεί σε εσάς. Ωστόσο, σημειώστε ότι οι Ταξιδιωτικές Ρυθμίσεις δεν αγοράζονται πάντα σε τοπικό νόμισμα και κάποιες προφανείς αλλαγές δεν επηρεάζουν την τιμή των Ταξιδιωτικών σας Ρυθμίσεων λόγω των συμβατικών και άλλων προστασίας που υπάρχουν.

8. Εάν Αλλάξετε την Κράτησή σας

Εάν, μετά την έκδοση του επιβεβαιωτικού τιμολογίου σας, επιθυμείτε να αλλάξετε τις ταξιδιωτικές σας ρυθμίσεις με οποιονδήποτε τρόπο, θα κάνουμε το παν για να κάνουμε αυτές τις αλλαγές, αλλά μπορεί να μην είναι πάντοτε δυνατές. Οποιοδήποτε αίτημα για αλλαγές θα πρέπει να είναι από το 'κύριο όνομα' στην κράτηση. Θα σας ζητηθεί να πληρώσετε μια χρέωση διοίκησης 50 ευρώ ανά άτομο συν τυχόν επιπλέον κόστη που προκύπτουν από εμάς κατά την τροποποίηση αυτή. Σε περιπτώσεις όπου οι χρεώσεις διοίκησης που επιβάλλονται από τους προμηθευτές μας είναι υψηλότερες, διατηρούμε το δικαίωμα να περάσουμε αυτές τις χρεώσεις σε εσάς. Επιτρέπεται (σύμφωνα με τους Κανονισμούς) να μεταφέρετε τα ονόματα των ατόμων, εάν οποιοδήποτε ονομασμένο άτομο σε μια κράτηση αποτρέπεται από το να ταξιδέψει λόγω ασθένειας, θανάτου κοντινού συγγενή, υπηρεσία επιτροπής ή άλλου σημαντικού λόγου. Υπό την προϋπόθεση παραλαβής ικανοποιητικών αποδείξεων αυτού του λόγου, θα συναινέσουμε κατά την κρίση μας να μεταφερθεί η κράτηση αυτού του ονομασμένου ατόμου σε άλλο άτομο, το οποίο θα υπόκειται στη χρέωση τροποποίησης των 50 ευρώ ανά άτομο και οποιεσδήποτε επιπλέον χρεώσεις που επιβάλλονται από οποιονδήποτε προμηθευτή που θα πρέπει να καταβληθούν από εσάς. Θα σας ενημερώσουμε για αυτές τις χρεώσεις κατά την αίτηση σας. Οποιεσδήποτε αλλαγές στα άτομα που αναφέρονται στην κράτηση είναι προϋπόθεση ότι το υποκατάστατο άτομο αποδέχεται αυτούς τους Όρους Κράτησης και ικανοποιεί διαφορετικά όλες τις συνθήκες που απαιτούνται για το Πακέτο. Αιτήματα αλλαγής ονόματος εντός 48 ωρών από την ημερομηνία αναχώρησης δεν μπορούν να εγγυηθούν. Καθώς οι περισσότερες αεροπορικές εταιρείες δεν επιτρέπουν αλλαγές ονόματος μετά την έκδοση εισιτηρίων για οποιονδήποτε λόγο, οι χρεώσεις αυτές ενδέχεται να είναι το πλήρες κόστος της πτήσης. Εάν ζητήσετε να αλλάξετε όλα τα ονόματα σε μια κράτηση, αυτό θα θεωρείται ως ακύρωση και νέα κράτηση και θα ισχύσουν οι πλήρεις χρεώσεις ακύρωσης. Πρέπει να είστε ενήμεροι ότι αυτές οι δαπάνες μπορεί να αυξηθούν όσο πιο κοντά στην ημερομηνία αναχώρησης γίνονται οι αλλαγές. Επιτρέπεται μόνο μια αλλαγή της ημερομηνίας αναχώρησης ανά κράτηση. Οποιεσδήποτε αλλαγές στην ημερομηνία αναχώρησης θα αντιμετωπίζονται ως ακύρωση και πλήρεις χρεώσεις ακύρωσης θα ισχύουν. Θα σας ζητηθεί να πληρώσετε μια χρέωση διοίκησης 50 ευρώ ανά άτομο και μια νέα προκαταβολή ανά άτομο για να εξασφαλίσετε τη νέα ημερομηνία αναχώρησης. Οποιεσδήποτε περαιτέρω αλλαγές ενδέχεται να θεωρηθούν ως ακύρωση από εσάς και να έχουν ως αποτέλεσμα την εφαρμογή χρεώσεων ακύρωσης.

Σημείωση: Ορισμένες ρυθμίσεις ενδέχεται να μην τροποποιηθούν μετά την επιβεβαίωσή τους και οποιαδήποτε τροποποίηση μπορεί να συνεπάγεται επιβάρυνση ακύρωσης έως και 100% αυτού του μέρους των ρυθμίσεων. Σε ορισμένες περιπτώσεις, οποιεσδήποτε αλλαγές μπορεί να σημαίνουν ότι θα πρέπει να πληρώσετε για τις ακυρωμένες ρυθμίσεις και να αγοράσετε νέες με πλήρεις κόστος.

9. Εάν Ακυρώσετε τις Διακοπές σας

Εσείς ή οποιοδήποτε μέλος του κόμματός σας μπορεί να ακυρώσει τις ταξιδιωτικές σας ρυθμίσεις ανά πάσα στιγμή. Η γραπτή ειδοποίηση μέσω ταχυδρομείου, φαξ ή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το 'κύριο όνομα' στην κράτηση πρέπει να παραληφθεί από τα γραφεία μας. Δεδομένου ότι έχουμε εξόδους στην ακύρωση των ταξιδιωτικών σας ρυθμίσεων, θα πρέπει να καταβάλετε τις αντίστοιχες χρεώσεις ακύρωσης που αναφέρονται στον πίνακα παρακάτω.

Σημείωση: εάν ο λόγος της ακύρωσής σας καλύπτεται από τους όρους της ασφαλιστικής σας πολιτικής, ενδέχεται να μπορέσετε να ανακτήσετε αυτές τις χρεώσεις από την ασφαλιστική σας εταιρεία.

Οι χρεώσεις ακύρωσής μας είναι ποσοστό του συνολικού κόστους των διακοπών, εκτός της μη επιστρεπτέας ασφάλειας. Αυτές οι χρεώσεις βασίζονται στο πόσες ημέρες πριν από την αναχώρησή σας λάβουμε την ειδοποίηση ακύρωσης και όχι όταν η αλληλογραφία σας σταλεί σε εμάς Σημειώστε ότι οποιεσδήποτε χρεώσεις τροποποίησης είναι μη επιστρεπτέες. Για τα ασφάλιστρα, θα πρέπει να ανατρέξετε στην πολιτική ακύρωσης του ασφαλιστικού σας παρόχου.

 Σημειώστε: Εάν έχετε κλείσει μια Κρουαζιέρα, οποιαδήποτε ακύρωση ή τροποποιήσεις (συμπεριλαμβανομένων αλλαγών ονομάτων) θα επιφέρουν τις ακόλουθες χρεώσεις, μια επιπλέον χρέωση στις χρεώσεις τροποποίησης ή ακύρωσης που αναφέρονται παραπάνω, σύμφωνα με τις αντίστοιχες χρεώσεις της εταιρείας κρουαζιέρας. Σημειώστε ότι, σε περίπτωση ακύρωσης μετά την παραλαβή των εγγράφων, δεν θα δοθεί επιστροφή εκτός εάν επιστραφούν τα μη χρησιμοποιηθέντα εισιτήρια σε εμάς. Σημειώστε επίσης ότι αν μόνο ορισμένα μέλη του κόμματός σας ακυρώσουν, εκτός από την υποβολή των αντίστοιχων χρεώσεων ακύρωσης, θα επανακαθορίσουμε το κόστος των διακοπών για τους υπόλοιπους ταξιδιώτες. Ενδέχεται να χρειαστεί να πληρώσετε τις επιπλέον χρεώσεις δωματίου όπως οι επιβαρύνσεις ενός δωματίου(single room supplements). *Στις περιπτώσεις όπου οι χρεώσεις ακύρωσης που επιβάλλονται από τους προμηθευτές μας είναι υψηλότερες από το ποσό της προκαταβολής, ενδέχεται να σας περάσουμε τη χρέωση αυτή. Παρακαλούμε ζητήστε πλήρη λεπτομέρειες και θα σας ενημερώσουμε για τις συγκεκριμένες χρεώσεις που ισχύουν για την κράτησή σας. Μετά την αναχώρηση δεν θα υπάρξει επιστροφή για τυχόν χρησιμοποιούμενα στοιχεία των διακοπών σας (π.χ. μη χρησιμοποιημένες πτήσεις, μη χρησιμοποιούμενη ενοικίαση αυτοκινήτου ή ως αποτέλεσμα πρώιμου check-out) Θα χρεωθείτε 100% της τιμής όλων των τμημάτων που έχουν χρησιμοποιηθεί. Όλες οι χρεώσεις τροποποίησης ή ακύρωσης γίνονται απαιτητές από εσάς αμέσως μόλις επιβεβαιωθεί η τροποποίηση ή η ακύρωση.

Σημείωση: Ορισμένες ρυθμίσεις ενδέχεται να μην μπορούν να ακυρωθούν αφού επιβεβαιωθούν και οποιαδήποτε ακύρωση μπορεί να επιφέρει χρέωση ακύρωσης έως και 100% αυτού του μέρους των ρυθμίσεων.

10. Εάν αλλάξουμε ή ακυρώσουμε τις διακοπές σας

Αρχίζουμε να προγραμματίσουμε τις ρυθμίσεις που προσφέρουμε μήνες πριν και έτσι διατηρούμε το δικαίωμα να κάνουμε αλλαγές και να διορθώνουμε σφάλματα στις λεπτομέρειες των διακοπών τόσο πριν όσο και μετά την επιβεβαίωση των κρατήσεων. Πρέπει επίσης να διατηρούμε το δικαίωμα να ακυρώνουμε επιβεβαιωμένες κρατήσεις ανά πάσα στιγμή. Για παράδειγμα, εάν δεν φτάσει ο ελάχιστος αριθμός πελατών που απαιτείται για μια συγκεκριμένη ταξιδιωτική ρύθμιση, ενδέχεται να χρειαστεί να την ακυρώσουμε. Οι περισσότερες αλλαγές είναι μικρές, αλλά περιστασιακά μπορεί να χρειαστεί να κάνουμε μια Μεγάλη Αλλαγή. Εάν πρέπει να κάνουμε μια Μεγάλη Αλλαγή ή να ακυρώσουμε, θα σας ειδοποιήσουμε το συντομότερο δυνατό και εάν υπάρχει χρόνος να το κάνουμε πριν από την αναχώρηση, θα προσφέρουμε την επιλογή των παρακάτω: (για Μεγάλες Αλλαγές) αποδοχή των τροποποιημένων ρυθμίσεων ή αγορά εναλλακτικών ρυθμίσεων από εμάς, παρόμοιου επιπέδου με αυτές που αρχικά κλείσατε εάν είναι διαθέσιμες (εάν η επιλεγμένη εναλλακτική είναι πιο οικονομική από την αρχική σας, θα σας επιστραφεί η διαφορά, αλλά εάν είναι πιο ακριβή, θα σας ζητήσουμε να πληρώσετε τη διαφορά) ή ακύρωσης ή αποδοχής της ακύρωσης, περίπτωση στην οποία θα λάβετε πλήρη και γρήγορη επιστροφή όλων των χρημάτων που έχετε καταβάλει σε εμάς. Ωστόσο, δεν θα ακυρώσουμε την επιβεβαιωμένη κράτησή σας 12 εβδομάδες ή λιγότερο πριν από την αναχώρηση εκτός για λόγους 'Αναγκαστικής Δύναμης' (όπως εξηγήθηκε παραπάνω) ή για αποτυχία σας να καταβάλετε πλήρως το ποσό έγκαιρα. Λόγω της απρόβλεπτης φύσης των γεγονότων Αναγκαστικής Δύναμης δεν θα είμαστε υπεύθυνοι για οποιεσδήποτε αλλαγές είτε πριν από την αναχώρηση είτε κατά τη διάρκεια της διακοπής, οι οποίες κατά τη γνώμη μας είναι απαραίτητες για την προστασία της ασφάλειάς σας. Σε αυτή την περίπτωση, θα σας προσφέρουμε κατάλληλες εναλλακτικές ρυθμίσεις ή, εάν δεν ταξιδέψετε, θα επιστρέψουμε τα ποσά που έχετε καταβάλει σε εμάς, αλλά δεν θα σας καταβάλουμε αποζημιώσεις. Σε όλες τις περιπτώσεις, εκτός εάν η Μεγάλη Αλλαγή προκύψει για λόγους Αναγκαστικής Δύναμης και υπόκειται στους παρακάτω εξαιρέσεις, θα σας καταβάλουμε την εξής αποζημίωση όπως αναφέρεται παρακάτω.

Σημειώστε ότι οι παραπάνω πληρωμές είναι ανά πλήρη επιβάτη που πληρώνει τιμή (εξαιρουμένων των βρεφών). Για τα παιδιά που τιμολογούνται με μειωμένες τιμές, η αποζημίωση θα καταβληθεί σε αναλογία με την ενήλικη τιμή. Δεν θα σας καταβάλουμε αποζημίωση και οι παραπάνω επιλογές δεν θα είναι διαθέσιμες εάν πραγματοποιήσουμε μια μικρή αλλαγή ή ακυρώσουμε λόγω της αποτυχίας σας να καταβάλετε πλήρως το ποσό εγκαίρως. Λυπούμαστε, δεν μπορούμε να σας καταβάλουμε οποιαδήποτε έξοδα, κόστη ή απώλειες που προκύπτουν από οποιαδήποτε αλλαγή ή ακύρωση. Δεν θα σας καταβάλουμε αποζημίωση όπου κάνουμε μια Μεγάλη Αλλαγή ή ακυρώνουμε περισσότερες από 12 εβδομάδες πριν από την αναχώρηση ή στην περίπτωση Αναγκαστικής Δύναμης. Πολύ σπάνια, μπορεί να αναγκαστούμε από Αναγκαστική Δύναμη να αλλάξουμε ή να τερματίσουμε τις ρυθμίσεις σας μετά την αναχώρηση. Εάν συμβεί αυτή η κατάσταση, λυπούμαστε που δεν θα μπορέσουμε να κάνουμε οποιεσδήποτε επιστροφές (εκτός εάν λάβουμε οποιαδήποτε από τους προμηθευτές μας), να σας καταβάλουμε αποζημιώσεις ή να εκπληρώσουμε οποιοδήποτε κόστος ή έξοδα που έχετε επωμιστεί ως αποτέλεσμα.

11. Πτήση

Σύμφωνα με το Δίκαιο της ΕΕ, έχετε δικαιώματα σε ορισμένες περιπτώσεις για επιστροφές και/ή αποζημιώσεις από την αεροπορική εταιρεία σε περιπτώσεις άρνησης επιβίβασης, ακύρωσης ή καθυστέρησης πτήσεων. Πλήρεις λεπτομέρειες αυτών των δικαιωμάτων θα δημοσιευτούν σε αεροδρόμια της ΕΕ και θα είναι επίσης διαθέσιμες από τις αεροπορικές εταιρείες. Η αποζημίωση σε τέτοιες περιπτώσεις είναι η ευθύνη της αεροπορικής εταιρείας και δεν θα σας δώσει αυτόματα το δικαίωμα επιστροφής της τιμής της διακοπής σας από εμάς. Τα δικαιώματά σας στην επιστροφή και/ή αποζημίωση από εμάς αναφέρονται στην παράγραφο 10. Εάν καθυστερήσετε για λόγο άλλον από την Αναγκαστική Δύναμη και σε σχέση με τις κύριες πτήσεις που περιλαμβάνονται στις Διακοπές σας, εάν η καθυστέρηση υπερβεί τις 4 ώρες θα διασφαλίσουμε ότι θα λάβετε ελαφρά γεύματα από την αεροπορική εταιρεία. Εάν υπερβεί τις 6 ώρες, θα λάβετε ένα κυρίως γεύμα και στην περίπτωση μακρύτερης καθυστέρησης, όπου είναι δυνατόν, θα λάβετε γεύματα και διαμονή σύμφωνα με την ώρα της ημέρας. Δεν είμαστε πάντα σε θέση κατά την ώρα της κράτησης να επιβεβαιώσουμε τον/τους μεταφορείς (carrier), τον τύπο αεροσκάφους και τις ώρες πτήσης που θα χρησιμοποιηθούν σε σχέση με την πτήση σας. Όπου είμαστε σε θέση να σας ενημερώσουμε για τον πιθανό μεταφορέα(ές) κατά την ώρα της κράτησης, θα σας ενημερώσουμε για την ταυτότητα του πραγματικού μεταφορέα(ών) ή για οποιαδήποτε αλλαγή στην ταυτότητα του πραγματικού μεταφορέα(ών) μόλις το καταστεί δυνατό. Ο μεταφορέας(ες), οι ώρες πτήσης και οι τύποι αεροπλάνων που εμφανίζονται σε αυτήν την ιστοσελίδα και λεπτομερώς στο επιβεβαιωτικό σας τιμολόγιο είναι καθοδήγηση μόνο και υπόκεινται σε αλλαγές και επιβεβαίωση. Οι τελευταίες ώρες θα αναγράφονται στα εισιτήρια σας, τα οποία θα σας αποσταλούν περίπου δύο εβδομάδες πριν από την αναχώρηση. Πρέπει επομένως να ελέγξετε τα εισιτήριά σας πολύ προσεκτικά μόλις τα λάβετε, ώστε να διασφαλίσετε ότι έχετε τις σωστές ώρες πτήσης. Είναι πιθανό οι ώρες πτήσης να αλλάξουν ακόμη και μετά την αποστολή των εισιτηρίων – θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατόν εάν αυτό συμβεί. Οποιεσδήποτε αλλαγές στην ταυτότητα του μεταφορέα(ων), τις ώρες πτήσης, και/ή τον τύπο αεροπλάνου δεν θα σας δίνουν το δικαίωμα να ακυρώσετε ή να αλλάξετε σε άλλες ρυθμίσεις χωρίς να πληρώσετε τις κανονικές μας χρεώσεις. Αυτή η ιστοσελίδα είναι υπεύθυνη για εμάς, ως τουριστικός σας πράκτορας. Δεν εκδίδεται εκ μέρους κανενός και δεν δεσμεύει τις αεροπορικές εταιρείες που αναφέρονται εδώ ή οποιαδήποτε αεροπορική εταιρεία των υπηρεσιών της οποίας χρησιμοποιούνται στο πλαίσιο των ταξιδιωτικών σας ρυθμίσεων. Σημειώστε ότι, σύμφωνα με τις Κανονιστικές Πράξεις Αεροπορίας, για να καταστείτε επιλέξιμοι για την κατηγορία βρέφους, ένα παιδί πρέπει να είναι κάτω των 2 ετών την ημέρα της επιστροφής της πτήσης του. Σημειώστε την ύπαρξη μιας 'κοινότητας λίστας' (διαθέσιμη προς επιθεώρηση στο http://ec.europa.eu/transport/air-ban/list_en.htm) που αναφέρει τις αερομεταφερόμενες εταιρείες που υπόκεινται σε περιορισμένη λειτουργία με την Κοινότητα της ΕΕ.

12. Συμπεριφορά

Όταν κλείνετε μια Διακοπή με την Bolour Travel αποδέχεστε την ευθύνη για την καλή συμπεριφορά σας και του κόμματος σας κατά τη διάρκεια των Διακοπών. Εάν εμείς ή οποιοδήποτε άλλο πρόσωπο εξουσίας ή οποιοσδήποτε προμηθευτής οποιασδήποτε υπηρεσίας είναι της εύλογης γνώμης ότι εσείς ή οποιοδήποτε μέλος του κόμματός σας συμπεριφέρεστε με τρόπο που προκαλεί ή είναι πιθανό να προκαλέσει κίνδυνο ή αναστάτωση σε οποιοδήποτε άλλο άτομο ή ζημιά σε περιουσία, έχουμε το δικαίωμα να τερματίσουμε τις διακοπές του ατόμου(ών) που αφορούν αμέσως. Τα πρόσωπα(ους) που αφορούν θα απαιτηθεί να αποχωρήσουν από το αεροσκάφος, τη διαμονή ή άλλη υπηρεσία και δεν θα επιτρέπεται να ταξιδέψουν ή να παραμείνουν στην κράτηση του ταξιδιού και δεν θα έχουμε καμία περαιτέρω ευθύνη προς εσάς ή αυτούς συμπεριλαμβανομένων οποιωνδήποτε επιστροφών ταξιδιού. Δεν θα γίνουν επιστροφές χρημάτων και δεν θα καταβληθούν έξοδα ή κόστη που προκύπτουν ως αποτέλεσμα της τερματισμού. Θα είστε υπεύθυνοι για την πλήρη πληρωμή συνεπειών για οποιαδήποτε ζημία ή απώλεια που προκαλείτε εσείς ή οποιοδήποτε μέλος του κόμματός σας κατά τη διάρκεια του χρόνου σας μακριά. Η πληρωμή πρέπει να καταβληθεί απευθείας τη στιγμή που προκλήθηκε η ζημία ή η απώλεια στην υπηρεσία προμηθευτή που αφορά, αλλιώς θα είστε υπεύθυνοι για την ικανοποίηση οποιωνδήποτε αξιώσεων που υφίστανται κατά εμάς (μαζί με τα πλήρη νομικά κόστος μας και τις άλλες πλευρές) ως αποτέλεσμα των πράξεών σας. Εάν προκύψουν έξοδα από τη συμπεριφορά σας θα υφίσταστε πλήρη αποζημίωση για αυτά τα έξοδα κατόπιν απαίτησης. Πρέπει να γνωρίζετε ότι ορισμένοι προμηθευτές μπορεί να εξουσιοδοτήσουν ή να χρεώσουν την πιστωτική σας κάρτα κατά την είσοδο ως κατάθεση για οποιαδήποτε συμπληρωματική χρέωση όπως υπηρεσία δωματίου, τηλέφωνα κλήσεων ή άλλες υπηρεσίες ξενοδοχείου ή ζημιά ή περιστατικά που συμβαίνουν κατά τη διάρκεια της διαμονής σας. Ορισμένοι προμηθευτές μπορεί να απαιτούν μια καταθετική πριν την είσοδο για πελάτες οποίοι δεν έχουν πιστωτική κάρτα. Το ποσό που εξουσιοδοτείται ή χρεώνεται μπορεί να διαφέρει σημαντικά ανάλογα με τον προμηθευτή και/ή τον προορισμό. Είναι ευθύνη σας να διασφαλίσετε ότι υπάρχουν επαρκή κεφάλαια ή πιστώσεις διαθέσιμα για να καλύψετε το ποσό που απαιτείται από τον προμηθευτή. Η Travel Cappadocia δεν ευθύνεται για την καθορισμένη ποσότητα οποιασδήποτε απαίτησης και αν έχετε οποιαδήποτε ερώτηση θα πρέπει να επικοινωνήσετε με τον προμηθευτή πριν από την αναχώρηση.

13. Εάν Έχετε Παράπονο

Στην απίθανη περίπτωση που έχετε οποιοδήποτε λόγο να παραπονεθείτε ή να αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με τις ρυθμίσεις των διακοπών σας κατά τη διάρκεια του ταξιδιού, πρέπει αμέσως να ενημερώσετε τον εκπρόσωπό μας και τον προμηθευτή της υπηρεσίας(ών) που αφορά και να συμπληρώσετε μια φόρμα αναφοράς κατά τη διάρκεια της διαμονής σας. Οι περισσότερες προβλήματα ή παράπονα μπορούν να επιλυθούν ενώ βρίσκεστε μακριά, ωστόσο, εάν δεν επιλύονται, παρακαλούμε καλέστε μας στο +90505 118 7177, στείλτε μας email στη διεύθυνση info@bolourtravel.com ή γράψτε στο Τμήμα Σχέσεων Πελατών της Bolour Travel, Nevşehir ortahisar peribacaları cad. no:8/A, Τουρκία εντός 10 ημερών από την επιστροφή σας από την περιοδεία σας δίνοντας τον αναγνωριστικό σας αριθμό κράτησης και αναλυτικά στοιχεία του παραπόνου σας και όλες τις άλλες σχετικές πληροφορίες. Παρακαλούμε κρατήστε την επιστολή σας συνοπτική και στο θέμα. Αυτό θα βοηθήσει να εντοπίσουμε γρήγορα τις ανησυχίες σας και να επιταχύνει την απάντησή μας σε εσάς. Παρακαλούμε δώστε προσοχή στην παράγραφο 14 παρακάτω σχετικά με την ABTA. Εάν αυτή η διαδικασία δεν ακολουθηθεί δεν θα έχουμε την ευκαιρία να διερευνήσουμε και να διορθώσουμε την εμπορία σας κατά την διαμονή σας και αυτό θα μπορούσε να επηρεάσει τα δικαιώματά σας βάσει αυτής της σύμβασης.

14. Τι Συμβαίνει με τα Παράπονα

Είμαστε μέλος της TURSAB, αριθμός μέλους 16596. Είμαστε υποχρεωμένοι να διατηρούμε υψηλό επίπεδο υπηρεσίας προς εσάς σύμφωνα με το Κώδικα Δεοντολογίας της TURSAB. Εάν δεν μπορέσουμε να επιλύσουμε το παράπονό σας, μεταβείτε στο www.abta.com για να χρησιμοποιήσετε τη διαδικασία ABTA. Περισσότερες πληροφορίες για τον Κώδικα και τη βοήθεια της ABTA στην επίλυση διαφορών μπορείτε να βρείτε στο www.tursab.org.tr

15. Η Ευθύνη μας προς Εσάς

(1) Σχετικά με τα Πακέτα Υποσχόμαστε ότι οι ρυθμίσεις των Διακοπών σας θα συσταθούν, θα εκτελούνται ή θα παρέχονται με εύλογη δεξιοτεχνία και φροντίδα. Αυτό σημαίνει ότι θα αποδεχόμαστε ευθύνη εάν, για παράδειγμα, υποστείτε θάνατο ή προσωπικό τραυματισμό ή οι συμβατικές ρυθμίσεις σας δεν παρέχονται όπως υποσχέθηκαν ή αποδειχθούν ανεπαρκείς λόγω της αποτυχίας μας, των υπαλλήλων μας, των εκπροσώπων ή των προμηθευτών μας να επιδείξουν εύλογη δεξιοτεχνία και φροντίδα στην πραγματοποίηση, την εκτέλεση ή την παροχή των ρυθμίσεών σας. Επιπλέον, θα είμαστε υπεύθυνοι για τη συμπεριφορά των υπαλλήλων, των εκπροσώπων και των προμηθευτών μας εάν ενεργούσαν τότε στο πλαίσιο της απασχόλησής τους ή εκτελούσαν εργασία που τους είχαμε ζητήσει να κάνουν. (2) Σχετικά με άλλες ρυθμίσεις Υποσχόμαστε να χρησιμοποιήσουμε εύλογη δεξιοτεχνία και φροντίδα στην εκτέλεση των συμβατικών μας υποχρεώσεων, υπό την προϋπόθεση και σύμφωνα με αυτούς τους Όρους Κράτησης. Οι συμβατικές υποχρεώσεις μας συνίστανται στη χρήση εύλογης δεξιοτεχνίας και φροντίδας στην πραγματοποίηση της κράτησής σας και στη ρύθμιση της διαμονής σας/ενοικίασης αυτοκινήτου/πτήσης/περιοδείας και περιήγησης με αερόστατο όπως επίσης και στη χρήση εύλογης δεξιοτεχνίας και φροντίδας στην επιλογή των προμηθευτών μας. (3) Σχετικά με Πακέτα και άλλες ρυθμίσεις Δεν θα ευθυνόμαστε για οποιονδήποτε τραυματισμό, ασθένεια, θάνατο, απώλεια, ζημιά, έξοδο, κόστος ή άλλη αξίωση οποιουδήποτε είδους προκύπτει από: τις ενέργειες και/ή τις παραλείψεις του προσώπου(ών) που πλήττονται ή οποιουδήποτε μέλους της ομάδας τους ή τις ενέργειες και/ή τις παραλείψεις ενός τρίτου που δεν σχετίζεται με την παροχή των ρυθμίσεών σας και οι οποίες ήταν απρόβλεπτες ή αναπόφευκτες ή λόγω 'Αναγκαστικής Δύναμης' όπως ορίζεται παραπάνω. (4) Εκτός από αυτά που ορίζονται ειδικά σε αυτούς τους όρους, δεν θα αποδεχτούμε οποιαδήποτε άλλη ή διαφορετική ευθύνη από ότι επιβάλλει η νομοθεσία σχετικά με Ταξίδια Πακέτου, Πακέτες Ταξιδιών και Διακοπές Πακέτων. Είναι δική σας ευθύνη να αποδείξετε ότι δεν έχουν χρησιμοποιηθεί εύλογες δεξιότητες και φροντίδα εάν επιθυμείτε να κάνετε αξίωση κατά εμάς. (5) Όταν ανακύψει οποιαδήποτε αξίωση ή μέρος αξίωσης (συμπεριλαμβανομένων εκείνων που αφορούν θάνατο ή προσωπικό τραυματισμό) που αφορά ή βασίζεται σε οποιαδήποτε ταξιδιωτική ρύθμιση (συμπεριλαμβανομένης της διαδικασίας επιβίβασης και/ή αποβίβασης του μεταφορέα) παρέχονται από οποιονδήποτε αέρα, θάλασσα, σιδηροδρομικά ή οδικά μεταφορέα ή οποιαδήποτε παραμονή σε ξενοδοχείο, το μέγιστο ποσό αποζημίωσης που θα υποχρεωθούμε να σας καταβάλουμε θα είναι βασισμένο στο ποσό που θα υποχρεούταν ο μεταφορέας ή ο ξενοδόχος που αφορά βάσει της διεθνούς σύμβασης ή κανονισμού που σχετίζεται με τις ταξιδιωτικές ρυθμίσεις ή την παραμονή στο ξενοδοχείο που αφορά (π.χ. τη Σύμβαση του Μόντρεαλ όπως τροποποιήθηκε για διεθνή ταξιδιού αεροπορικώς και/ή για αεροπορικές εταιρείες με άδεια λειτουργίας που χορηγήθηκε από χώρα ΕΕ, ο Κανονισμός ΕΕ για την Ευθύνη Αερομεταφορέων για εθνικά και διεθνή ταξίδια αεροπορικώς, τη Σύμβαση Αθηνών για διεθνή ταξίδια διαθαλάσσης). Όταν δεν υποχρεούται ο μεταφορέας ή ο ξενοδόχος να σας καταβάλει οποιαδήποτε πληρωμή βάσει της εφαρμόσιμης Διεθνούς Σύμβασης ή Κανονισμού σε σχέση με οποιαδήποτε αξίωση ή μέρος της αξίωσης, δεν θα υποχρεούμαστε να καταβάλουμε πληρωμή για αυτήν την αξίωση ή μέρος της αξίωσης. Κατά την πληρωμή οποιασδήποτε αξίωσης, έχουμε το δικαίωμα να αφαιρέσουμε οποιοδήποτε ποσό έχετε λάβει ή έχετε δικαίωμα να λάβετε από το παρέχοντα τον μεταφορέα ή ξενοδόχο για την αξίωση ή την αξίωση που υπηρετεί. Αντίγραφα των εφαρμοστέων διεθνών συμβάσεων και κανονισμών είναι διαθέσιμα από εμάς κατόπιν αιτήματος. Σε οποιαδήποτε περίσταση στην οποία ο μεταφορέας είναι υπεύθυνος προς εσάς δυνάμει του Κανονισμού για την Άρνηση Επιβίβασης 2004, οποιαδήποτε ευθύνη που μπορεί να έχουμε προς εσάς βάσει της συμφωνίας μας μαζί σας, που πηγάζει από τα ίδια γεγονότα, περιορίζεται στις αποζημιώσεις που παρέχονται υπό τον Κανονισμό όπως αν (για αυτόν τον σκοπό μόνο) ήμασταν μεταφορέας, οποιαδήποτε ποσά που λαμβάνετε από τον μεταφορέα θα αφαιρεθούν από οποιοδήποτε ποσό οφείλουμε προς εσάς. (6) Τοπικές Εκδρομές/Δραστηριότητες/Εκδηλώσεις Δεν θα αναλάβουμε ευθύνη για υπηρεσίες ή εγκαταστάσεις που δεν αποτελούν μέρος της συμφωνίας μας ή όπου δεν αναφέρονται στην ιστοσελίδα μας. Για παράδειγμα, οποιαδήποτε εκδρομή κλείνετε ενώ είστε μακριά, ή οποιαδήποτε υπηρεσία ή εγκατάσταση που συμφωνεί να παρέχει το ξενοδοχείο σας ή οποιοσδήποτε άλλος προμηθευτής για εσάς. Εκδρομές, περιοδείες, δραστηριότητες ή άλλες εκδηλώσεις που μπορεί να επιλέξετε να κλείσετε ή να πληρώσετε μέσω της υπηρεσίας μας ή ενώ είστε σε διακοπές ("Τοπικές Εκδηλώσεις") δεν αποτελούν μέρος της πακέτου διακοπών που παρέχουμε και οι όροι και οι προϋποθέσεις της ιστοσελίδας μας δεν ισχύουν. Για οποιαδήποτε Τοπική Εκδήλωση, η σύμβασή σας θα είναι με τον προμηθευτή της Τοπικής Εκδήλωσης και όχι μαζί μας. Δεν είμαστε υπεύθυνοι για την παροχή της Τοπικής Εκδήλωσης ή για οτιδήποτε συμβαίνει κατά την προσφορά της από τον προμηθευτή. Σημειώστε ότι αυτή η θέση περιλαμβάνει επίσης όλες τις επικίνδυνες δραστηριότητες. (7) Οι υπηρεσίες και οι εγκαταστάσεις που περιλαμβάνονται στις διακοπές σας θα θεωρούνται ότι παρέχονται με εύλογη δεξιοτεχνία και φροντίδα εάν συμμορφώνονται με οποιουςδήποτε τοπικούς κανονισμούς που ισχύουν, ή, εάν δεν υπάρχουν ισχύοντες τοπικοί κανονισμοί, εάν είναι εύλογοι σε σύγκριση με τα τοπικά πρότυπα στην πράξη.

16. Προστασία Δεδομένων/ιδιωτικότητα

Για να επεξεργαστούμε την κράτησή σας και να καλύψουμε τις απαιτήσεις σας, πρέπει να περάσουμε τα προσωπικά σας στοιχεία στους σχετικούς προμηθευτές των ταξιδιωτικών σας ρυθμίσεων. Θα θέλαμε επίσης να κρατήσουμε τις πληροφορίες σας (συμπεριλαμβανομένης οποιασδήποτε διεύθυνσης email), όπου συλλέγονται από εμάς, για δικούς μας και του πρακτορείου Travel Cappadocia μελλοντικούς σκοπούς marketing (για παράδειγμα, για να σας ενημερώσουμε για προωθητικές προσφορές/διαγωνισμούς ή να σας στείλουμε το φυλλάδιο μας). Εάν δεν επιθυμείτε να λάβετε τέτοιες προσεγγίσεις στο μέλλον, παρακαλούμε ενημερώστε μας το συντομότερο δυνατό. Για πλήρεις λεπτομέρειες της πολιτικής μας προστασίας δεδομένων και ιδιωτικότητας, και μια εξήγηση του τρόπου που θα χρησιμοποιηθούν τα προσωπικά σας στοιχεία από εμάς, παρακαλούμε ανατρέξτε στην πολιτική απορρήτου μας.

17. Ειδικά αιτήματα και ιατρικά προβλήματα

Εάν επιθυμείτε να κάνετε μια ειδική αίτηση, πρέπει να το κάνετε κατά την ώρα της κράτησης. Θα προσπαθήσουμε να περάσουμε οποιαδήποτε εύλογη αίτηση στους σχετικούς προμηθευτές, αλλά δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι οι αιτήσεις θα ικανοποιηθούν. Το γεγονός ότι μια ειδική αίτηση έχει σημειωθεί στο επιβεβαιωτικό σας τιμολόγιο ή οποιαδήποτε άλλη τεκμηρίωση ή ότι έχει περαστεί στον προμηθευτή δεν αποτελεί επιβεβαίωση ότι η αίτηση θα ικανοποιηθεί. Η αποτυχία να ικανοποιηθεί οποιαδήποτε ειδική αίτηση δεν θα συνιστά παραβίαση της σύμβασης μας εκ μέρους μας εκτός αν η αίτηση έχει επιβεβαιωθεί ειδικά. Είμαστε ευτυχείς να συμβουλεύσουμε και να σας βοηθήσουμε στην επιλογή μιας κατάλληλης διακοπής. Καθώς ορισμένα από τα καταλύματα και τα θέρετρα που περιλαμβάνονται μπορεί να μην διαθέτουν ακόμη και τις πιο απλές εγκαταστάσεις, όπως ράμπες για αναπηρικά αμαξίδια, ανυψωτικά κ.λπ., είναι σημαντικό ότι, κατά την κράτηση, μας ενημερώνετε για οποιαδήποτε αναπηρία ή ειδικές απαιτήσεις για να διασφαλίσετε ότι οι διακοπές σας πληρούν τις ειδικές σας ανάγκες. Εάν κρίνουμε ότι δεν μπορούμε να εξυπηρετήσουμε τις ιδιαίτερες ανάγκες των ατόμων που αφορούν, δεν θα επιβεβαιώσουμε την κράτηση ή, εάν δεν δοθούν πλήρεις λεπτομέρειες κατά την ώρα της κράτησης, θα ακυρώσουμε όταν γίνει γνωστό αυτό το γεγονός. Όροι Χρήσης Ιστοσελίδας Οι πληροφορίες, τα δεδομένα και το υλικό ("Πληροφορίες") που περιέχονται σε αυτή την ιστοσελίδα ("Ιστοσελίδα") έχουν προετοιμαστεί αποκλειστικά για τον σκοπό της παροχής πληροφοριών σχετικά με την Travel Cappadocia Agency Limited Company, τις θυγατρικές και συνεργάτες της και τις υπηρεσίες που προσφέρουν. Προσπαθούμε να διασφαλίσουμε ότι οι πληροφορίες που περιέχονται στην Ιστοσελίδα αυτή είναι ακριβείς και ενημερωμένες. Ωστόσο, θα πρέπει πάντα να επιβεβαιώνετε τις πληροφορίες πριν ενεργήσετε βάσει αυτών, καλώντας τους εκπροσώπους μας. Όλες οι διακοπές που πωλούνται από την Bolour Travel πωλούνται σύμφωνα με τους όρους κράτησης μας, τους οποίους θα πρέπει να διαβάσετε πριν από την πραγματοποίηση μιας ηλεκτρονικής κράτησης.

1. Περιεχόμενο και Υποβολές Συνδρομητών

1.1 Το περιεχόμενο της Ιστοσελίδας προορίζεται για προσωπική μη εμπορική χρήση σας. Όλα τα υλικά που δημοσιεύονται σε αυτή την Ιστοσελίδα (συμπεριλαμβανομένων, αλλά όχι περιορισμένων σε άρθρα, χαρακτηριστικά, φωτογραφίες, εικόνες, εικονογραφήσεις, ηχητικά κλιπ και βίντεο κλιπ, γνωστό και ως "Περιεχόμενο") προστατεύονται από πνευματικά δικαιώματα, εμπορικά σήματα ή άλλα δικαιώματα διανοητικής ιδιοκτησίας και ανήκουν ή ελέγχονται από την Bolour Travel , ή το μέρος που αναγνωρίζεται ως ο πάροχος του Περιεχομένου. Θα τηρείτε όλες τις πρόσθετες σημειώσεις πνευματικών δικαιωμάτων, πληροφορίες ή περιορισμούς που περιέχονται σε οποιοδήποτε Περιεχόμενο που έχετε αποκτήσει μέσω αυτής της Ιστοσελίδας. 1.2 Αυτή η Ιστοσελίδα και τα Περιεχόμενά της προστατεύονται από πνευματικά δικαιώματα σύμφωνα με τους τουρκικούς και διεθνείς νόμους περί πνευματικών δικαιωμάτων. Δεν έχετε δικαιώματα σχετικά με το ιδιωτικό λογισμικό και τη σχετική τεκμηρίωση, είτε βελτιώσεις είτε τροποποιήσεις αυτού, που διατίθενται σε εσάς για να αποκτήσετε πρόσβαση σε αυτή την Ιστοσελίδα ("Λογισμικό Πρόσβασης"). Δεν επιτρέπεται να εκχωρήσετε, να παραχωρήσετε ή να μεταβιβάσετε τυχόν άδειες που χορηγούνται από την Bolour Travel , και οποιαδήποτε απόπειρα τέτοιας υποπαραχώρησης, εκχώρησης ή μεταβίβασης θα είναι άκυρη. Μπορείτε να κάνετε μία αντίγραφο του λογισμικού για αρχειοθέτηση μόνο. Δεν μπορείτε να αλλάξετε, να διανείμετε, να τροποποιήσετε, να κάνετε αντίστροφη μηχανική ή να δημιουργήσετε παράγωγα έργα από το Λογισμικό Πρόσβασης.

2. Πρόσβαση και Διαθεσιμότητα Υπηρεσίας και Σύνδεσμοι

Αυτή η Ιστοσελίδα περιέχει συνδέσμους σε άλλες σχετικές ιστοσελίδες του Παγκόσμιου Ιστού, πόρους και χορηγούς αυτής της Ιστοσελίδας. Δεδομένου ότι η Bolour Travel δεν είναι υπεύθυνη για τη διαθεσιμότητα αυτών των εξωτερικών πόρων, ή για το περιεχόμενό τους, πρέπει να δώσετε οποιαδήποτε ανησυχία σχετικά με οποιονδήποτε εξωτερικό σύνδεσμο στον διαχειριστή της ιστοσελίδας ή τον Webmaster αυτού του συνδέσμου.

3. Άδειες Λογισμικού

Δεν θα έχετε δικαιώματα ως προς το λογισμικό ιδιοκτησίας και τη σχετική τεκμηρίωση, ή οποιεσδήποτε βελτιώσεις ή τροποποιήσεις αυτού, που παρέχονται σε εσάς για να αποκτήσετε πρόσβαση σε αυτή την Ιστοσελίδα ("Λογισμικό Πρόσβασης"). Δεν επιτρέπεται να δώσετε υποχρεώσεις, να αναθέσετε ή να μεταβιβάσετε τις άδειες που σας παραχωρούνται από την Bolour Travel , και οποιαδήποτε απόπειρα τέτοιας ενοποίησης, εκχώρησης ή μεταβίβασης θα είναι άκυρη. Μπορείτε να κάνετε μία αντίγραφο του λογισμικού για αρχειοθέτηση μόνο. Δεν μπορείτε να αλλοιώσετε, να διανείμετε, να τροποποιήσετε, να κάνετε αντίστροφη μηχανική ή να δημιουργήσετε παράγωγα έργα από το Λογισμικό Πρόσβασης.

4. Όροι Μεταφοράς

Η μεταφορά επιβατών, αποσκευών και φορτίου αεροπορικώς υπόκειται στους Όρους Μεταφοράς και τους κανονισμούς του σχετικού μεταφορέα.

5. Αλλαγές στους Όρους και Προϋποθέσεις

Η Bolour Travel μπορεί από καιρό σε καιρό να αλλάξει, να τροποποιήσει, να προσαρμόσει, να προσθέσει ή να αφαιρέσει τμήματα αυτών των Όρων και Προϋποθέσεων αλλά εάν το πράξει θα αναρτήσει τις εν λόγω αλλαγές σε αυτή τη Ιστοσελίδα.

6. Αλλαγές στην Ιστοσελίδα

Η Bolour travel μπορεί επίσης να αλλάξει, να αναστείλει ή να διακόψει οποιαδήποτε πτυχή της Ιστοσελίδας, συμπεριλαμβανομένης της διαθέσιμης οποιασδήποτε δυνατότητας, πληροφορίας, βάσης δεδομένων ή περιεχομένου ή περιορίσει την πρόσβαση σας σε μέρη ή σε ολό