Política de Cancelación y Reembolso

DERECHOS DEL CONSUMIDOR - RETIRO - TÉRMINOS DE CANCELACIÓN Y DEVOLUCIÓN

GENERAL:

Si realiza un pedido electrónicamente a través del sitio web que está utilizando, se considera que ha aceptado el formulario de información preliminar y el contrato de ventas a distancia que se le presenta.

Los compradores están sujetos a las disposiciones de la Ley de Protección al Consumidor No. 6502 y al Reglamento sobre Contratos a Distancia (RG: 27.11.2014/29188) y otras leyes aplicables respecto a la venta y entrega del producto que han adquirido.

Los gastos de envío, que son los costos de envío del producto, serán pagados por los compradores.

Cada producto comprado se entregará a la persona y/o entidad en la dirección indicada por el comprador, siempre que no exceda el período legal de 30 días. Si el producto no se entrega dentro de este período, los compradores pueden rescindir el contrato.

El producto comprado debe entregarse en su totalidad y de acuerdo con las cualidades especificadas en el pedido y con documentos como el certificado de garantía, manual de usuario, si los hay.

Si se vuelve imposible vender el producto comprado, el vendedor debe notificar al comprador por escrito dentro de 3 días de conocer esta situación. El precio total debe devolverse al comprador dentro de 14 días.

SI NO SE PAGA EL PRECIO DEL PRODUCTO COMPRADO:

Si el comprador no paga el precio del producto comprado o lo cancela en los registros bancarios, la obligación del vendedor de entregar el producto termina.

COMPRAS REALIZADAS CON EL USO NO AUTORIZADO DE TARJETA DE CRÉDITO:

Después de que se entrega el producto, si se determina que la tarjeta de crédito con la que el comprador ha pagado ha sido utilizada injustamente por personas no autorizadas y el precio del producto vendido no ha sido pagado al vendedor por el banco o institución financiera correspondiente, el comprador deberá devolver el producto sujeto al contrato dentro de 3 días a expensas del VENDEDOR. Debe ser devuelto al VENDEDOR.

SI EL PRODUCTO NO PUEDE SER ENTREGADO DENTRO DEL PLAZO POR RAZONES IMPREVISIBLES:

Si ocurre un caso de fuerza mayor que el vendedor no puede prever y el producto no puede ser entregado a tiempo, se notificará al comprador. El comprador puede solicitar la cancelación del pedido, el reemplazo del producto por uno similar o la demora de la entrega hasta que se elimine el obstáculo. Si el comprador cancela el pedido; Si ha realizado el pago en efectivo, esta tarifa se le pagará en efectivo dentro de 14 días a partir de la fecha de cancelación. Si el comprador ha realizado el pago con tarjeta de crédito y lo cancela, el precio del producto se devolverá al banco dentro de los 14 días a partir de esta cancelación, pero es posible que el banco lo transfiera a la cuenta del comprador dentro de 2-3 semanas.

OBLIGACIÓN DEL COMPRADOR DE VERIFICAR EL PRODUCTO:

El comprador inspeccionará los bienes/servicios contratados antes de recibirlos; no se aceptarán bienes/servicios dañados y defectuosos de la empresa de carga, como embalajes abollados, rotos, rasgados, etc. Los bienes/servicios recibidos se considerarán sin daños e intactos. El COMPRADOR tiene que proteger cuidadosamente los bienes/servicios después de la entrega. Si se va a utilizar el derecho de desistimiento, los bienes/servicios no deben utilizarse. La factura debe ser devuelta junto con el producto.

DERECHO DE DESISTIMIENTO:

El COMPRADOR; Dentro de 14 (catorce) días a partir de la fecha de entrega del producto comprado a sí mismo o a la persona/organización en la dirección indicada, puede ejercer su derecho a retirarse del contrato rechazando los bienes sin asumir ninguna responsabilidad legal o penal y sin dar ninguna razón, siempre que notifique al VENDEDOR a través de la información de contacto a continuación.

INFORMACIÓN DE CONTACTO PARA NOTIFICAR EL DERECHO DE DESISTIMIENTO DEL VENDEDOR:

EMPRESA

NOMBRE/TÍTULO: CARNA OTELCİLİK TURİZM Sociedad Limitada (AGENCIA DE VIAJES BOLOUR)

DIRECCIÓN: Eski mah. peribacaları cad. no:8/A ORTAHİSAR /Nevşehir

CORREO ELECTRÓNICO: info@bolourtravel.com

TELÉFONO: +905051187177

DURACIÓN DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO:

Si se trata de un servicio adquirido por el comprador, este período de 14 días comienza desde la fecha de firma del contrato. Antes de la expiración del derecho de desistimiento, no se puede ejercer el derecho de desistimiento en contratos de servicio donde el rendimiento del servicio ha comenzado con la aprobación del consumidor.

Los costos que surjan del ejercicio del derecho de desistimiento corresponden al VENDEDOR.

Para ejercer el derecho de desistimiento, se debe dar una notificación por escrito al VENDEDOR por correo postal, fax o correo electrónico dentro de 14 (catorce) días y el producto no debe haber sido utilizado dentro del marco de las disposiciones de los "Productos para los cuales no se puede ejercer el Derecho de Desistimiento" regulado en este contrato.

EJERCICIO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO:

La factura del producto entregado a la tercera persona o al COMPRADOR, (Si la factura del producto a devolver es corporativa, debe enviarse con la factura de devolución emitida por la institución al devolverla. Las devoluciones de pedidos cuyas facturas están emitidas a nombre de las instituciones no se pueden completar a menos que se emita una FACTURA DE DEVOLUCIÓN.)

Formulario de devolución, Los productos a devolver deben ser entregados completos e intactos, junto con la caja, embalaje, accesorios estándar, si los hay.

TÉRMINOS DE DEVOLUCIÓN:

El VENDEDOR está obligado a devolver el precio total y los documentos que obliguen al COMPRADOR a la deuda dentro de un plazo máximo de 10 días a partir de la recepción de la notificación de desistimiento y a devolver los bienes dentro de 20 días.

Si hay una disminución en el valor de los bienes debido a culpa del COMPRADOR o si la devolución se vuelve imposible

El COMPRADOR está obligado a compensar los daños del VENDEDOR en proporción a su culpa. Sin embargo, el COMPRADOR no es responsable por los cambios y deterioros que ocurran debido al uso adecuado de los bienes o productos dentro del período de derecho de desistimiento.

En caso de que se reduzca por debajo del monto límite de campaña establecido por el VENDEDOR debido al ejercicio del derecho de desistimiento, se cancelará el monto del descuento utilizado dentro del marco de la campaña.

PRODUCTOS QUE NO SE PUEDEN UTILIZAR CON EL DERECHO DE DESISTIMIENTO:

La lencería, trajes de baño y fondos de bikini, materiales de maquillaje, productos desechables, bienes que corren el riesgo de estropearse rápidamente o que probablemente caduquen, que se elaboran de acuerdo con la solicitud del COMPRADOR o necesidades claramente personales y que no son aptos para la devolución, se entregan al COMPRADOR. Productos que no son aptos para la devolución en términos de salud e higiene si su embalaje es abierto por el COMPRADOR después de la entrega, productos que se mezclan con otros productos después de la entrega y no se pueden separar debido a su naturaleza, Bienes relacionados con publicaciones periódicas como periódicos y revistas, excepto aquellos proporcionados bajo el contrato de suscripción, Servicios proporcionados o bienes intangibles entregados instantáneamente al consumidor, así como grabaciones de audio o video, libros, contenido digital, programas de software, dispositivos de grabación de datos y almacenamiento de datos, consumibles informáticos, no se pueden devolver según el Reglamento si su embalaje ha sido abierto por el COMPRADOR. Además, antes de la expiración del derecho de desistimiento, no es posible ejercer el derecho de desistimiento respecto a los servicios que han comenzado con la aprobación del consumidor, de acuerdo con el Reglamento.

Para que los productos cosméticos y de cuidado personal, productos de lencería, trajes de baño, bikinis, libros, software y programas reproducibles, DVD, VCD, CD y cintas y consumibles de papelería (toner, cartucho, cinta, etc.) sean devueltos, sus empaques deben estar sin abrir, sin usar, intactos y deben no haber sido utilizados.

CASO DE MORA Y CONSECUENCIAS LEGALES

El COMPRADOR acepta, declara y se compromete a que pagará intereses dentro del marco del acuerdo de tarjeta de crédito entre el banco del titular de la tarjeta y el banco y será responsable ante el banco en caso de incumplimiento en los casos de realizar las transacciones de pago con tarjeta de crédito. En este caso, el banco correspondiente puede emprender acciones legales; puede reclamar los costos y honorarios de abogado que surjan del COMPRADOR, y en cualquier caso, en caso de que el COMPRADOR incumpla debido a su deuda, el COMPRADOR acepta que pagará los daños y pérdidas sufridos por el VENDEDOR debido al cumplimiento tardío de la deuda.

PAGO Y ENTREGA

Puede hacerlo a cualquiera de nuestras cuentas bancarias (TL) mediante una Transferencia Bancaria o EFT (Transferencia Electrónica de Fondos).

Con sus tarjetas de crédito en nuestro sitio, puede beneficiarse de oportunidades de pago único en línea o en cuotas en línea para todo tipo de tarjetas de crédito. En sus pagos en línea, el monto se retirará de su tarjeta de crédito al final de su pedido.