Kebijakan Pembatalan dan Pengembalian Dana

HAK KONSUMEN - PENARIKAN - SYARAT PENGEMBALIAN PEMBATALAN

UMUM:

Jika Anda melakukan pemesanan secara elektronik melalui situs web yang Anda gunakan, Anda dianggap telah menerima formulir informasi awal dan kontrak jual beli jarak jauh yang disajikan kepada Anda.

Pembeli tunduk pada ketentuan Undang-Undang Perlindungan Konsumen No. 6502 dan Peraturan tentang Kontrak Jarak Jauh (RG: 27.11.2014/29188) serta undang-undang lain yang berlaku terkait penjualan dan pengiriman produk yang mereka beli.

Biaya pengiriman, yaitu biaya pengiriman produk, akan ditanggung oleh pembeli.

Setiap produk yang dibeli akan disampaikan kepada orang dan/atau organisasi di alamat yang ditunjukkan oleh pembeli, dengan syarat tidak melebihi jangka waktu hukum 30 hari. Jika produk tidak disampaikan dalam jangka waktu ini, Pembeli dapat membatalkan kontrak.

Produk yang dibeli harus disampaikan secara lengkap dan sesuai dengan kualifikasi yang ditentukan dalam pesanan serta dokumen seperti sertifikat garansi, manual pengguna, jika ada.

Jika penjualan produk yang dibeli menjadi tidak mungkin, penjual harus memberitahukan pembeli secara tertulis dalam waktu 3 hari setelah mengetahui situasi ini. Total harga harus dikembalikan kepada Pembeli dalam waktu 14 hari.

JIKA HARGA PRODUK YANG DIBELI BELUM DIBAYAR:

Jika Pembeli tidak membayar harga produk yang dibeli atau membatalkannya di catatan bank, kewajiban Penjual untuk mengirimkan produk berakhir.

BELANJA YANG DILAKUKAN DENGAN PENGGUNAAN KARTU KREDIT YANG TIDAK DIIZINKAN:

Setelah produk disampaikan, jika diketahui bahwa kartu kredit yang digunakan pembeli untuk membayar digunakan secara tidak benar oleh orang yang tidak berwenang dan harga produk yang dijual belum dibayar kepada Penjual oleh bank atau lembaga keuangan terkait, Pembeli harus mengembalikan produk yang menjadi objek kontrak dalam waktu 3 hari dengan biaya PENJUAL. Produk tersebut harus dikembalikan kepada PENJUAL.

JIKA PRODUK TIDAK DAPAT DIKIRIM DALAM WAKTU YANG DIPREDIKSI:

Jika terjadi force majeure yang tidak dapat diprediksi oleh Penjual dan produk tidak dapat dikirim tepat waktu, Pembeli akan diberitahukan. Pembeli dapat meminta pembatalan pesanan, penggantian produk dengan produk serupa atau penundaan pengiriman sampai halangan dihilangkan. Jika pembeli membatalkan pesanan; Jika ia telah melakukan pembayaran tunai, biaya tersebut akan dibayarkan kepadanya secara tunai dalam waktu 14 hari sejak tanggal pembatalan. Jika pembeli telah melakukan pembayaran dengan kartu kredit dan membatalkan, harga produk akan dikembalikan ke bank dalam waktu 14 hari sejak pembatalan ini, tetapi mungkin bank akan mentransfernya ke rekening pembeli dalam waktu 2-3 minggu.

KEWAJIBAN PEMBELI UNTUK MEMERIKSA PRODUK:

Pembeli akan memeriksa barang/jasa yang disepakati sebelum menerimanya; kemasan yang penyok, pecah, robek, dll. barang/jasa yang rusak dan cacat tidak akan diterima dari perusahaan pengiriman. Barang/jasa yang diterima dianggap tidak rusak dan utuh. PEMBELI harus menjaga barang/jasa dengan hati-hati setelah pengiriman. Jika hak penarikan ingin digunakan, barang/jasa tersebut tidak boleh digunakan. Faktur harus dikembalikan bersama dengan produk.

HAK PENARIKAN:

PEMBELI; Dalam waktu 14 (empat belas) hari dari tanggal pengiriman produk yang dibeli kepada dirinya sendiri atau kepada orang/organisasi di alamat yang ditunjukkan, dapat menggunakan hak untuk menarik dari kontrak dengan menolak barang tanpa mengambil tanggung jawab hukum atau pidana dan tanpa memberikan alasan, dengan syarat ia memberitahukan PENJUAL melalui informasi kontak di bawah ini.

INFORMASI KONTAK UNTUK MEMBERITAHU HAK PENARIKAN PENJUAL:

PERUSAHAAN

NAMA/JABATAN: CARNA OTELCİLİK TURİZM Limited Company (BOLOUR AGENSI PERJALANAN)

ALAMAT: Eski mah. peribacaları cad. no:8/A ORTAHİSAR /Nevşehir

EMAIL: info@bolourtravel.com

TEL: +905051187177

DURASI HAK PENARIKAN:

Jika itu adalah layanan yang dibeli oleh pembeli, periode 14 hari ini dimulai dari tanggal penandatanganan kontrak. Sebelum berakhirnya hak penarikan, hak penarikan tidak dapat dilaksanakan dalam kontrak layanan di mana pelaksanaan layanan telah dimulai dengan persetujuan konsumen.

Biaya yang timbul dari penggunaan hak penarikan menjadi tanggung jawab PENJUAL.

Untuk melaksanakan hak penarikan, pemberitahuan tertulis harus diberikan kepada PENJUAL melalui surat terdaftar, faks atau email dalam waktu 14 (empat belas) hari dan produk tidak boleh digunakan dalam kerangka ketentuan "Produk untuk yang Hak Penarikan tidak dapat dilaksanakan" yang diatur dalam kontrak ini.

PENGGUNAAN HAK PENARIKAN:

Faktur produk yang disampaikan kepada pihak ketiga atau PEMBELI, (Jika faktur produk yang akan dikembalikan adalah korporat, harus dikirim dengan faktur pengembalian yang dikeluarkan oleh institusi saat mengembalikannya. Pengembalian pesanan yang faktur ditujukan atas nama institusi tidak dapat diselesaikan kecuali faktur PENGEMBALIAN dikeluarkan.)

Formulir pengembalian, Produk yang akan dikembalikan harus disampaikan secara lengkap dan tidak rusak, bersama dengan kotak, kemasan, aksesori standar, jika ada.

SYARAT PENGEMBALIAN:

PENJUAL wajib mengembalikan total harga dan dokumen yang membuat PEMBELI berhutang kepada PEMBELI dalam waktu maksimal 10 hari sejak diterimanya pemberitahuan penarikan dan mengembalikan barang dalam waktu 20 hari.

Jika ada penurunan nilai barang karena kesalahan PEMBELI atau jika pengembalian menjadi tidak mungkin

PEMBELI wajib mengganti kerugian PENJUAL sesuai dengan tingkat kesalahannya. Namun, PEMBELI tidak bertanggung jawab atas perubahan dan kerusakan yang terjadi akibat penggunaan barang atau produk yang baik dalam periode hak penarikan.

Dalam hal jatuh di bawah batas jumlah kampanye yang ditetapkan oleh PENJUAL karena pelaksanaan hak penarikan, jumlah diskon yang digunakan dalam lingkup kampanye akan dibatalkan.

PRODUK YANG TIDAK DAPAT DIGUNAKAN DENGAN HAK PENARIKAN:

Pakaian dalam, pakaian renang dan bikini, bahan make-up, produk sekali pakai, barang yang berisiko cepat rusak atau yang kemungkinan kedaluarsa, yang disiapkan sesuai permintaan PEMBELI atau kebutuhan pribadi yang jelas dan tidak cocok untuk dikembalikan, diserahkan kepada PEMBELI. Produk yang tidak cocok untuk dikembalikan dalam hal kesehatan dan kebersihan jika kemasannya dibuka oleh PEMBELI setelah pengiriman, produk yang termix dengan produk lain setelah pengiriman dan tidak dapat dipisahkan karena sifatnya, Barang terkait publikasi seperti surat kabar dan majalah, kecuali yang disediakan di bawah perjanjian langganan, Kinerja instan dalam layanan lingkungan elektronik yang disediakan atau barang tidak berwujud yang disampaikan secara instan kepada konsumen, serta rekaman audio atau video, buku, konten digital, program perangkat lunak, perangkat perekaman data dan penyimpanan data, bahan habis pakai komputer, tidak dapat dikembalikan sesuai Peraturan jika kemasannya telah dibuka oleh PEMBELI. Selain itu, sebelum berakhirnya hak penarikan, tidak mungkin untuk melaksanakan hak penarikan mengenai layanan yang telah dimulai dengan persetujuan konsumen, sesuai dengan Peraturan.

Agar produk kosmetik dan perawatan pribadi, produk pakaian dalam, pakaian renang, bikini, buku, perangkat lunak dan program yang dapat digandakan, DVD, VCD, CD dan kaset serta bahan habis pakai kantor (toner, kartrid, pita, dll.) dapat dikembalikan, kemasan mereka harus belum dibuka, tidak diuji, utuh. dan harus tidak terpakai.

KASUS KETERLAMBATAN DAN KONSEKUENSI HUKUM

PEMBELI menerima, menyatakan dan berjanji bahwa ia akan membayar bunga dalam kerangka perjanjian kartu kredit antara bank pemegang kartu dan bank dan bertanggung jawab kepada bank dalam hal wanprestasi dalam hal melakukan transaksi pembayaran dengan kartu kredit. Dalam hal ini, bank terkait dapat mengambil tindakan hukum; mungkin mengklaim biaya dan biaya pengacara yang timbul dari PEMBELI, dan dalam hal apapun, jika PEMBELI wanprestasi karena utangnya, PEMBELI menerima bahwa ia akan membayar kerugian dan kerugian yang dialami oleh PENJUAL akibat keterlambatan pelaksanaan utang.

PEMBAYARAN DAN PENGIRIMAN

Anda dapat melakukan transfer ke salah satu rekening bank kami (TL) dengan melakukan Transfer Bank atau EFT (Transfer Dana Elektronik).

Dengan kartu kredit Anda di situs kami, Anda dapat memanfaatkan pembayaran tunggal online atau peluang cicilan online untuk segala jenis kartu kredit. Dalam pembayaran online Anda, jumlah tersebut akan dipotong dari kartu kredit Anda pada akhir pesanan Anda.