キャンセルおよび返金ポリシー

消費者の権利 - 引き戻し - キャンセル返品条件

一般:

あなたが使用しているウェブサイトを通じてオンラインで注文を行った場合、あなたは提示された予備情報フォームおよび遠隔販売契約を受け入れたものとみなされます。

購入者は、消費者保護法第6502号および遠隔契約に関する規制（RG: 2014年11月27日/29188）および購入した商品の販売および配達に関するその他の適用法の規定に従うものとします。

商品配送に関わる送料は、購入者が負担します。

購入した商品は、所定の住所に指定された人または組織に、法定の30日を超えない範囲内で配達されるものとします。この期間内に商品が配達されない場合、購入者は契約を解除することができます。

購入した商品は、オーダーに指定された資格と一致した状態で、保証書や取扱説明書などの書類と共に完全に配達される必要があります。

購入した商品の販売が不可能となった場合、売主は、この状況を知った日から3日以内に購入者に書面で通知しなければなりません。購入者には、14日以内に全額が返金されます。

購入した商品の代金が支払われていない場合:

購入者が購入した商品の代金を支払わない場合、または銀行記録でキャンセルした場合、売主の商品の配達義務は終了します。

不正利用されたクレジットカードでの購入:

商品が配達された後、購入者が支払ったクレジットカードが不正に利用されたことが判明し、販売された商品の代金が関連銀行または金融機関により売主に支払われなかった場合、購入者は契約の対象となる商品を3日以内に売主の費用で返送しなければなりません。

時間内に商品が配達できない場合:

売主が予測できないやむを得ない理由で商品が時間内に配達できない場合、購入者に通知されます。購入者は、注文のキャンセル、類似の商品への交換、または障害が解消されるまでの配達の遅延を要求することができます。購入者が注文をキャンセルした場合；現金で支払った場合は、この費用が取消日から14日以内に現金で返金されます。クレジットカードで支払った場合は、商品価格は取消日から14日以内に銀行に返金されますが、その後2-3週間以内に銀行が購入者の口座に振り込む可能性があります。

購入者の商品の確認義務:

購入者は、受け取る前に契約された商品/サービスを検査しなければなりません。へこみ、破損、破れた包装など、損傷した商品/サービスは配送会社から受け取らないものとします。受け取った商品/サービスは無傷で完全であると見なされます。購入者は、配達後に商品/サービスを慎重に保護しなければなりません。権利を行使する場合、商品/サービスは使用されてはなりません。請求書は、製品と共に返却しなければなりません。

解除権:

購入者は；購入した商品の受領日から14日以内に、法律上または刑事上の責任を負うことなく理由を述べることなく商品を拒否することにより契約を解除する権利を行使することができます。ただし、下記の連絡先情報を通じて売主に通知する必要があります。

解除権を通知すべき売主の連絡先情報:

会社

名称/タイトル: カルナオテルチリックツーリズム株式会社（ボルール旅行代理店）

住所: エスキ町ペリバカラ通り8/A オルタヒサール/Nevşehir

メール: info@bolourtravel.com

電話: +905051187177

解除権の行使期間:

購入者によってサービスが購入された場合、この14日間は契約の締結日から始まります。サービスの実施が消費者の承認により開始された場合、撤回権を行使することはできません。

解除権の行使に伴う費用は売主の負担となります。

解除権を行使するためには、14日以内に書面による通知を郵便、ファックス、またはメールで売主に送信し、商品を「解除権を行使できない製品」の規定の範囲内で使用しない状態で返送しなければなりません。

解除権の行使:

第三者または購入者に配達された商品の請求書（返却される商品の請求書が法人名義の場合、返却時に当該機関が発行した返却請求書と共に発送する必要があります。企業名義で発行された請求書の返却には、返却請求書が発行されない限り完了しません。）

返却フォーム、返却される商品は、箱、包装、標準の付属品がある場合はそれと共に、完全かつ損傷なく配達されなければなりません。

返却条件:

売主は、撤回通知を受け取った日から遅くても10日以内に全額及び購入者に対して債務を生じさせる書類を返却し、商品も20日以内に返却しなければなりません。

商品に購入者の過失による価値の減少がある場合、または返却が不可能となった場合、

購入者は、自己の過失に応じた損害を売主に賠償する義務があります。ただし、購入者は、撤回権の期間内における商品の適正使用によって生じた変化や損傷については責任を負いません。

購入者による撤回権の行使により、売主が設定したキャンペーンの限度額を下回った場合、キャンペーンの適用額は無効となります。

撤回権が行使できない製品:

下着、水着およびビキニ、化粧品、使い捨て製品、消費が早く進むおそれのある商品や、購入者の要求に応じて製作された商品や明らかに個人のニーズに応じた商品、開封後の健康や衛生上の理由で返品に適さない商品、配送後に他の製品と混ざり、性質上分離できなくなった商品、定期刊行物（新聞や雑誌など）に関する商品は、訂正契約に基づいて提供された場合を除き、すぐにサービスを受けるための電子環境におけるサービスや、消費者に即時に配信される無形の商品、または音声や映像の記録、書籍、デジタルコンテンツ、ソフトウェアプログラム、データ記録機器およびデータ保管デバイス、コンピュータ消耗品は、購入者により包装が開封された場合には返却できません。また、撤回権の期限前に消費者の承認によりサービスが開始された場合は、撤回権を行使することはできません。

化粧品やパーソナルケア商品、下着製品、水着、ビキニ、書籍、再生可能なソフトウェアとプログラム、DVD、VCD、CDおよびカセット、文房具の消耗品（トナー、カートリッジ、テープなど）を返却するためには、それらのパッケージが開封されず、未使用であり、無傷である必要があります。

遅延および法的結果の場合

購入者は、クレジットカード契約に基づくカード所有銀行間の契約に基づき、利息を支払うことを受け入れ、宣言し、支払いが遅延する場合は銀行に対して責任を負うことを承諾します。この場合、関連銀行は法的手段を講じることができ、購入者に発生する費用や弁護士費用を請求することができます。また、いかなる場合も、購入者の債務が遅延している場合は、売主が被った損害や損失を補償する義務を負うことを承認します。

支払いおよび配達

銀行振込またはEFT（電子資金移動）を利用して、当社の任意の銀行口座に（TL）お振込みいただけます。

当社のウェブサイトでは、さまざまなクレジットカードを使用したオンラインの一括払いまたは分割払いのオプションを提供しています。オンラインでのお支払いでは、注文が確定した時点で金額がクレジットカードから引き落とされます。