Voorwaarden en bepalingen

Bolour Travel Boekingsvoorwaarden

Alle boekingen bij Bolour Travel zijn onderhevig aan onze Boekingsvoorwaarden. Deze zijn hier in zijn geheel beschikbaar voor uw informatie en dienen te worden gelezen vóór het maken van een online boeking. Websitevoorwaarden

Er zijn een aantal voorwaarden voor het gebruik van onze website. Deze voorwaarden worden hier gepubliceerd voor uw informatie.

Boekingsvoorwaarden

Uw contract

Uw contract is met Bolour Travel, een lid van TURSAB met lidmaatschapsnummer 16596

De volgende termen hebben de hieronder weergegeven betekenissen wanneer ze worden gebruikt in deze Boekingsvoorwaarden:

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle vakanties en regelen uw relatie met Bolour Travel. Lees ze zorgvuldig door voordat u een boeking maakt.

1. Uw Vakantiecontract Wanneer een boeking is gemaakt, garandeert de 'hoofdnaam' op de boeking dat hij of zij de autoriteit heeft om de voorwaarden van deze boekingsvoorwaarden te accepteren en accepteert dit namens de partij. Nadat wij uw boeking en alle bijbehorende betalingen hebben ontvangen, zullen wij een bevestigingsfactuur uitgeven als de gewenste regelingen beschikbaar zijn. Een bindende overeenkomst ontstaat tussen ons wanneer wij deze factuur naar de 'hoofdnaam' versturen. Dit contract valt onder de Turkse wet en de jurisdictie van de Turkse rechtbanken. Het is belangrijk om de details op uw factuur te controleren wanneer u deze ontvangt, of als u поздным boekt, controleren of alle details precies zijn zoals u dat hebt gevraagd. In het geval van enige discrepantie, neem alstublieft onmiddellijk contact met ons op, omdat het mogelijk niet mogelijk zal zijn om later wijzigingen of correcties aan te brengen. Zodra u uw boeking heeft gemaakt, zijn eventuele wijzigingen in de boeking of in uw Reisarrangementen (die onderworpen zijn aan clausule 8 hieronder) onderhevig aan deze Boekingsvoorwaarden, die onmiddellijk van toepassing zullen zijn op die wijziging zodra deze is bevestigd. Deze Boekingsvoorwaarden zijn gelijkelijk van toepassing op alle leden van uw partij die in de boeking zijn genoemd. Wanneer de 'hoofdnaam' op de boeking namens andere personen boekt, is het uw verantwoordelijkheid ervoor te zorgen dat deze Boekingsvoorwaarden onder hun aandacht worden gebracht en dat zij ermee vertrouwd zijn. Wij zijn gerechtigd aan te nemen dat alle leden van uw partij deze Boekingsvoorwaarden hebben gelezen. Een verwijzing naar 'u' of 'uw' wordt geacht alle genoemde personen op de boeking te omvatten. Alleen wij, de 'hoofdnaam' op de boeking en eventuele andere personen in uw partij wiens namen op de boeking staan, hebben rechten om deze Boekingsvoorwaarden af te dwingen. De 'hoofdnaam' die de boeking maakt en ervoor betaalt, moet minstens 18 jaar oud zijn.

2. Nauwkeurigheid van de website

Hoewel Bolour Travel er alles aan doet om de nauwkeurigheid van de informatie en prijzen op de website te waarborgen, komen er helaas af en toe fouten voor. U dient er dus voor te zorgen dat u de prijs en alle andere details van uw gekozen arrangementen bij ons controleert op het moment van boeking.

3. Paspoorten, visa, gezondheidsvereisten en reisdocumenten

Het is uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat u in het bezit bent van alle noodzakelijke reis- en gezondheidsdocumenten vóór vertrek en dat u voldoet aan eventuele buitenlandse toegangseisen. Een volledig en geldig paspoort is vereist voor de bestemmingen die wij aanbieden (inclusief kinderen) en visa (transit, zaken, toerisme of anderszins) kunnen vereist zijn voor sommige bestemmingen, afhankelijk van het paspoort dat u bezit. De vereisten kunnen veranderen en de tijd die nodig is om de juiste paspoorten en visa te verkrijgen, kan variëren. Het is uw verantwoordelijkheid om de actuele situatie te controleren en u dient aanvragen voor paspoorten en/of visa tijdig vóór uw vertrek te doen. Bolour Travel aanvaardt geen aansprakelijkheid indien u of een lid van uw partij de toegang tot enig land wordt geweigerd vanwege het niet in bezit zijn van het juiste paspoort, visa en/of andere reisdocumenten die vereist zijn door welke luchtvaartmaatschappij, autoriteit of land dan ook dat u bezoekt of waar u doorheen reist (of u nu verplicht bent het vliegtuig te verlaten of niet), inclusief maar niet beperkt tot een geldig ESTA zoals hierna beschreven. U wordt geadviseerd om actuele informatie over uw paspoortvereisten te controleren. Indien u of een lid van uw partij paspoort- en visumvereisten moet controleren, dient u contact op te nemen met uw relevante ambassade of consulaat voor informatie over visum- en paspoortvereisten die betrekking hebben op uw Reisarrangementen. De consulaat of ambassade in de bestemmingen waar u van plan bent te reizen, voorafgaand aan het boeken. Bolour Travel heeft geen bijzondere kennis of expertise met betrekking tot buitenlandse toegangseisen of reisdocumenten. Wij raden aan om regelmatig waarschuwingen voor reizen, aankondigingen, verbodsbepalingen en adviesberichten van alle relevante overheden voorafgaand aan uw vertrek te bekijken. Sommige bestemmingen kunnen een autorisatiebrief vereisen als kinderen niet worden begeleid door beide wettelijke voogden. Controleer dit bij de autoriteiten in de relevante bestemming als dit van toepassing is.

VS - Reisautorisatie (ESTA)

Het is verplicht voor iedereen die reist naar of overstapt via de VS onder het Visa Waiver Program, om goedkeuring voor de reis te verkrijgen uiterlijk 72 uur voorafgaand aan de reis door een online proces van het ESTA (Electronic System for Travel Authorisation) schema te voltooien. De kosten van een ESTA bedragen momenteel ongeveer $14 per persoon en kan worden verkregen via https://esta.cbp.dhs.gov of de Visit USA-website op www.visitusa.org.uk, waar ook meer informatie over het schema en de actuele kosten te vinden zijn. Zodra het is voltooid en goedgekeurd, is de ESTA-aanvraag twee jaar geldig en staat meerdere bezoeken toe zonder opnieuw te hoeven aanvragen. Het niet verkrijgen van een ESTA kan ertoe leiden dat de passagier door de luchtvaartmaatschappij wordt geweigerd boarding.

Gezondheidsvereisten

U dient uw arts te raadplegen voor actuele aanbevelingen en informatie over inentingen of vaccinaties vóór uw vertrek, relevant voor de bestemming die u zult bezoeken of waar u tijdens uw reis doorheen reist. Het is uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat u fit bent om te reizen en voldoet aan alle gezondheids- inreisvereisten, aanbevolen inentingen en vaccinaties te verkrijgen, alle aanbevolen medicatie te nemen en alle medische adviezen vóór vertrek te volgen. Voor medische adviezen met betrekking tot alle bestemmingen die u van plan bent te bezoeken of waar u doorheen reist tijdens uw reis, dient u uw arts en de website van het Ministerie van Volksgezondheid van tevoren te raadplegen. Wij raden aan om bewijs van uw actuele inentingen of vaccinaties mee te nemen tijdens het reizen, aangezien dit vereist kan zijn voor toegang tot een land of bestemming. Bolour Travel is niet aansprakelijk als u de toegang tot een land of bestemming wordt geweigerd omdat u niet kunt aantonen dat u aan alle vereiste inentingen of vaccinaties heeft voldaan of omdat u niet voldoet aan de gezondheidsvereisten van een bestemming. Reizen naar bepaalde bestemmingen kunnen grotere risico's met zich meebrengen dan naar andere. U wordt dringend aangeraden om alle reiswaarschuwingen, verboden, aankondigingen of adviezen die zijn uitgegeven of bijgewerkt door het Travel Advice Unit van het Ministerie van Buitenland en Gemenebest te bekijken vóór het boeken van uw internationale reisarrangementen en regelmatig vóór vertrek.

4. Verzekering

Wij beschouwen adequate reisverzekering als essentieel en raden u en alle leden van uw partij ten zeerste aan deze voorafgaand aan vertrek voor de volledige periode van uw geboekte reis te verkrijgen. Het is uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat de door u aangekochte verzekeringspolis geschikt is, uw vereisten dekt (inclusief maar niet beperkt tot gezondheidsvereisten en autoverhuureisen) en adequaat is voor uw specifieke behoeften en Reisarrangementen. Lees het en neem het mee op vakantie.

5. Uw financiële bescherming

Wij bieden volledige financiële bescherming voor onze pakketreizen, via ons TURSAB-licentienummer 16596. Wanneer u een ATOL- beschermde vlucht of vlucht inclusieve vakantie bij ons koopt, ontvangt u een ATOL-certificaat. Dit geeft aan wat financieel beschermd is, waar u informatie kunt krijgen over wat dit voor u betekent en wie u kunt contacteren als er iets misgaat. Wij zullen u de diensten aanbieden die op het ATOL-certificaat zijn vermeld (of een geschikt alternatief). In sommige gevallen, waar wij deze niet kunnen bieden om redenen van insolventie, kan een andere ATOL-houder u de door u gekochte diensten of een geschikt alternatief aanbieden (zonder extra kosten voor u). U stemt ermee in dat in die omstandigheden de alternatieve ATOL-houder die verplichtingen zal uitvoeren en u stemt ermee in eventuele uitstaande bedragen die u onder uw contract verschuldigd bent aan die alternatieve ATOL-houder te betalen. U stemt er echter ook mee in dat in sommige gevallen het niet mogelijk zal zijn om een alternatieve ATOL-houder aan te stellen, in welk geval u recht heeft op een claim onder het ATOL-schema (of uw creditcarduitgever waar van toepassing). Als wij niet in staat zijn om de vermelde diensten (of een geschikt alternatief, via een alternatieve ATOL-houder of anderszins) te bieden om redenen van insolventie, kunnen de Trustees van het Air Travel Trust een betaling aan u doen (of een voordeel aan u verlenen) onder het ATOL-schema. U stemt er mee in dat in ruil voor een dergelijke betaling of voordeel u alle claims die u heeft of kunt hebben die voortvloeien uit of verband houden met de niet-provisionering van de diensten, inclusief enige claim tegen ons, het reisagentschap (of uw creditcarduitgever waar van toepassing), absoluut aan die Trustees over te dragen. U stemt er ook mee in dat dergelijke claims kunnen worden herovergedragen aan een andere instantie, als die andere instantie bedragen heeft betaald die u onder het ATOL-schema heeft geclaimd. Indien u arrangements boekt die geen pakketreizen zijn (bijv. zonder accommodatie), is de hierboven genoemde financiële bescherming niet van toepassing.

6. Betalen voor uw vakantie

Om uw gekozen regelingen te bevestigen, moet u een niet-terugvorderbare aanbetaling doen, die hoger kan zijn dan de standaard aanbetaling om specifieke soorten vliegtickets, rondreizen, cruises enz. te waarborgen, en dit zal u bij de boeking worden bevestigd. (Als u boekt binnen 12 weken voor vertrek, is volledige betaling vereist met een creditcard of debetkaart.) Het saldo van de kosten van uw regelingen (inclusief eventuele toeslag waar van toepassing) moet niet later dan 12 weken voor vertrek zijn betaald. Als wij dit saldo niet volledig en op tijd ontvangen, behouden wij ons het recht voor om uw boeking als door u geannuleerd te beschouwen, in welk geval de annuleringskosten die zijn vermeld in clausule 9 verschuldigd worden. Wij accepteren betalingen met creditcard en debetkaart.

Contingentie voor creditcardfraude:

Als u niet het juiste factuuradres en/of kaartgegevens van de creditcardhouder opgeeft, kan de uitgifte van uw tickets worden vertraagd en kan de totale kosten stijgen. Wij behouden ons het recht voor om uw vakantie te annuleren als de betaling wordt geweigerd of als u onjuiste gegevens van de creditcard heeft opgegeven. Wij behouden ons ook het recht voor om willekeurige controles uit te voeren (inclusief het kiezersregister) om creditcardfraude te minimaliseren. Als gevolg hiervan kan het zijn dat wij u vragen een fax of een schriftelijke kopie van een bewijs van adres, een kopie van uw creditcard en een recente afschrift te verstrekken voordat we tickets uitgeven.

7. Uw Vakantieprijs

7.1 Bolour Travel streeft ernaar ervoor te zorgen dat de meest actuele en correcte prijzen op onze website worden weergegeven (onze nieuwsbrieven geven een richtprijs aan). Bolour Travel behoudt zich het recht voor om de prijzen op elk moment te verhogen of te verlagen. Af en toe kan er een onjuiste prijs worden weergegeven, als gevolg van een fout. Wanneer Bolour Travel zich bewust wordt van een dergelijke fout, zullen wij ons best doen u te informeren op het moment van boeking (als we op dat moment op de hoogte zijn van de fout) of zo snel mogelijk. We behouden ons het recht voor om de boeking te annuleren als u de prijs die daadwerkelijk van toepassing is op de vakantie niet wilt accepteren.

Prijsveranderingen

7.2 Voor pakketten kunnen veranderingen in vergoedingen (inclusief maar niet beperkt tot vervoerskosten, brandstofkosten, rechten, belastingen, vergoedingen zoals landingstarieven of in/uitcheckkosten op havens/vliegvelden en wisselkoersen) ertoe leiden dat de prijs van uw Reisarrangementen (of een deel daarvan) kan veranderen na u uw Reisarrangementen hebben geboekt. Er zal echter geen wijziging plaatsvinden in de kosten van uw Reisarrangementen binnen 45 dagen voor vertrek.

7.3 In relatie tot de prijs van Pakketten, zullen wij stijgingen absorberen en u zult niet worden aangeslagen voor enige verhoging die gelijk is aan maximaal 2% van de prijs van uw totale Reisarrangementen, exclusief verzekeringspremies en eventuele wijzigingskosten. U zult worden aangeslagen voor het bedrag boven dat, plus een administratiekosten van TL 50,00 per persoon. Indien dit betekent dat u meer dan 10% van de prijs van uw totale Reisarrangementen (exclusief verzekeringspremies en wijzigingskosten) moet betalen, heeft u de optie om een wijziging naar een andere vakantie te accepteren, indien wij er een kunnen aanbieden (als deze van gelijkwaardige of hogere kwaliteit is, hoeft u niet meer te betalen, maar als het van lagere kwaliteit is, krijgt u het verschil in prijs terug), of te annuleren en een volledige terugbetaling van het betaalde bedrag te ontvangen, behalve voor eventuele wijzigingskosten en annuleringkosten die al zijn gemaakt. Wij zullen naar eigen goeddunken een passende terugbetaling van verzekeringspremies betaald overwegen als u kunt aantonen dat u uw polis niet kunt overdragen of hergebruiken. Mocht u besluiten te annuleren vanwege een prijsverhoging van meer dan 15%, dan dient u uw recht om dit te doen uit te oefenen binnen 2 dagen na de datum van afgifte die op uw factuur staat.

7.4 Mocht de prijs van uw Reisarrangementen dalen door de hierboven genoemde wijzigingen in clausule 7.2, met meer dan 2% van de totale kosten van uw Reisarrangementen, dan zal enige terugbetaling aan u worden gedaan. Houd er echter rekening mee dat Reisarrangementen niet altijd in lokale valuta worden aangeschaft en sommige schijnbare wijzigingen geen invloed hebben op de prijs van uw Reisarrangementen vanwege contractuele en andere beschermingen die van toepassing zijn.

8. Als U Uw Boeking Wijzigt

Als u, nadat onze bevestigingsfactuur is uitgegeven, uw reisarrangementen op enige wijze wilt wijzigen, zullen wij ons uiterste best doen om deze wijzigingen aan te brengen, maar dit is mogelijk niet altijd mogelijk. Elke verzoek tot wijziging moet van de 'hoofdnaam' op de boeking komen. U wordt gevraagd een administratiekosten van Euro 50 per persoon en enige verdere kosten die wij maken bij het aanbrengen van deze wijziging te betalen. In gevallen waarin de administratiekosten die door onze leveranciers worden gemaakt hoger zijn, behouden wij ons het recht voor om dergelijke kosten aan u door te geven. U bent toegestaan (onder de verordeningen) om de namen van individuen over te dragen, als een genoemde persoon op een boeking wordt verhinderd te reizen als gevolg van ziekte, het overlijden van een naaste, juryservice of een andere belangrijke reden. Onder voorbehoud van ontvangst van een geldig bewijs van een dergelijke reden zullen wij naar eigen inzicht toestaan dat de boeking van die genoemde persoon wordt overgedragen aan een andere persoon, hetgeen onderhevig zal zijn aan de wijzigingskosten van Euro 50 per persoon en eventuele extra kosten die door een leverancier door u betaald moeten worden. Wij zullen u van deze kosten op de hoogte stellen op het moment van uw verzoek. Wijzigingen van de in de boeking genoemde individuen zijn voorwaarde dat de vervangende individu deze Boekingsvoorwaarden accepteert en anders voldoet aan alle voorwaarden die van toepassing zijn op de Pakketten. Verzoeken om naamswijzigingen binnen 48 uur voor de vertrekdatum kunnen niet gegarandeerd worden. Aangezien de meeste luchtvaartmaatschappijen na de uitgifte van tickets om welke reden dan ook geen naamswijzigingen toestaan, zullen deze kosten waarschijnlijk de volledige kosten van de vlucht zijn. Als u vraagt om alle namen op een boeking te wijzigen, wordt dit beschouwd als een annulering en een nieuwe boeking en gelden volledige annuleringskosten. U dient zich ervan bewust te zijn dat deze kosten kunnen toenemen naarmate de wijzigingen dichter bij de vertrekdatum worden aangebracht. Slechts één wijziging van de vertrekdatum, per boeking kan worden toegestaan. Elke wijziging in de vertrekdatum wordt behandeld als een annulering en volledige annuleringskosten zullen van toepassing zijn. U wordt gevraagd om een administratiekosten van Euro 50 per persoon en een nieuwe aanbetaling per persoon te betalen om de nieuwe vertrekdatum te waarborgen. Verdere wijzigingen kunnen worden behandeld als een annulering door u en resulteren in het toepassen van annuleringskosten.

Opmerking: Bepaalde regelingen kunnen niet worden gewijzigd nadat ze zijn bevestigd en elke wijziging kan leiden tot een annuleringskosten van maximaal 100% van dat deel van de regelingen. In sommige gevallen kunnen wijzigingen betekenen dat u de geannuleerde regelingen moet betalen en nieuwe tegen de volle prijs moet kopen.

9. Als U Uw Vakantie Annuleert

U of een lid van uw partij kan uw reisarrangementen op elk moment annuleren. Geschreven kennisgeving per post, fax of email van de 'hoofdnaam' op de boeking moet bij onze kantoren worden ontvangen. Aangezien wij kosten maken bij het annuleren van uw reisarrangementen, moet u de toepasselijke annuleringskosten in de tabel hieronder betalen.

Opmerking: Als de reden voor uw annulering gedekt is onder de voorwaarden van uw verzekeringspolis, kunt u mogelijk deze kosten terugvorderen van uw verzekeringsmaatschappij.

Onze annuleringskosten zijn een percentage van de totale vakantieprijs, niet

inclusief uw verzekeringspremie die niet terugvorderbaar is. Deze kosten zijn gebaseerd op het aantal dagen vóór uw vertrek dat wij uw annuleringsmelding ontvangen en niet wanneer uw correspondentie naar ons is verzonden. Houd er rekening mee dat alle wijzigingskosten niet terugvorderbaar zijn. Voor verzekeringspremies dient u de annuleringspolicy van uw verzekeringsmaatschappij te raadplegen.

Opmerking: Als u een Cruise heeft geboekt, zullen eventuele annuleringen of wijzigingen (inclusief naamswijzigingen) de volgende kosten met zich meebrengen: een extra kosten bovenop de wijziging of annuleringskosten zoals hierboven vermeld, in lijn met de relevante kosten van de cruisemaatschappij. Houd er rekening mee dat, in het geval van annulering na ontvangst van documenten, geen terugbetaling zal plaatsvinden, tenzij ongebruikte tickets aan ons worden geretourneerd. Houd er rekening mee dat als slechts enkele leden van uw partij annuleren, naast de toepasselijke annuleringskosten, wij de kosten van de vakantie voor de resterende reizigers opnieuw zullen berekenen. U moet mogelijk de extra kosten in rekening brengen, zoals single room supplements. *In gevallen waarin annuleringskosten die door onze leveranciers worden gemaakt hoger zijn dan de kosten van de aanbetaling, kunnen wij de kosten aan u doorgeven. Vraag om volledige details en wij zullen u van de specifieke kosten die van toepassing zijn op uw boeking op de hoogte stellen. Na vertrek zal er geen terugbetaling worden gedaan op enige gedeeltelijk gebruikte componenten van uw vakantie (bijv. ongebruikte vluchten, ongebruikte autoverhuur of als gevolg van vroegtijdig uitchecken). U zult 100% van de prijs van alle gedeeltelijk gebruikte componenten in rekening worden gebracht. Alle wijzigings- of annuleringskosten zijn onmiddellijk door u verschuldigd na bevestiging van de wijziging of annulering.

Opmerking: Bepaalde regelingen kunnen niet worden geannuleerd nadat ze zijn bevestigd en elke annulering kan leiden tot een annuleringskosten van maximaal 100% van dat deel van de regelingen.

10. Als Wij Uw Vakantie Wijzigen of Annuleren

Wij beginnen maanden van tevoren met het plannen van de regelingen en daarom behouden wij ons het recht voor om wijzigingen aan te brengen en fouten in vakantie details zowel vóór als na bevestigde boekingen te corrigeren. Wij moeten ook het recht behouden om bevestigde boekingen op elk moment te annuleren. Bijvoorbeeld, als het minimale aantal klanten dat vereist is voor een bepaalde reisarrangement niet wordt gehaald, moeten wij deze mogelijk annuleren. De meeste wijzigingen zijn klein, maar af en toe moeten wij een Grote Wijziging aanbrengen. Als wij een Grote Wijziging of annulering moeten aanbrengen, zullen wij u zo snel mogelijk op de hoogte stellen en als er tijd is om dit voor vertrek te doen, bieden wij u de keuze uit de volgende opties: (voor Grote Wijzigingen) de gewijzigde regelingen accepteren of Alternatieve regelingen van ons aanschaffen, van een vergelijkbaar niveau die oorspronkelijk geboekt zijn als deze beschikbaar zijn (als de gekozen alternatieve regeling goedkoper is dan uw oorspronkelijke zal, krijgen wij het verschil terug, maar als het duurder is, zullen we u vragen om het verschil te betalen) of Annuleren of de annulering accepteren, in welk geval u een snelle en volledige terugbetaling van alle door u aan ons betaalde bedragen ontvangt. Wij zullen echter uw bevestigde boeking niet 12 weken of minder voor vertrek annuleren, behalve om redenen van "Overmacht" (zoals hierboven uitgelegd) of als u niet op tijd de volledige betaling heeft gedaan. Vanwege de onvoorspelbaarheid van Overmacht gebeurtenissen zijn wij niet aansprakelijk voor enige wijzigingen, zowel vóór vertrek als tijdens de vakantie, die naar onze mening noodzakelijk zijn om uw veiligheid te waarborgen. In dit geval zullen wij u geschikte alternatieve regelingen aanbieden, of, als u niet reist, een terugbetaling van de bedragen die u aan ons heeft betaald, maar wij betalen u geen schadevergoeding. In alle gevallen, behalve waar de Grote Wijziging voortvloeit uit redenen van Overmacht en onder voorbehoud van de hieronder beschreven uitzonderingen, zullen wij u de volgende compensatie betalen zoals hieronder aangegeven.

Houd er rekening mee dat de hierboven genoemde betalingen per volledige betalende passagier zijn (exclusief zuigelingen). Voor kinderen die tegen gereduceerde tarieven worden gefactureerd, zal de compensatie op een pro-rata basis van het volwassen tarief worden betaald. Wij betalen u geen compensatie en zijn de bovenstaande opties niet beschikbaar indien wij een kleine wijziging aanbrengen of annuleren als gevolg van uw falen om op tijd de volledige betaling te doen. Wij betreuren dat wij geen uitgaven, kosten of verliezen kunnen vergoeden die door u zijn gemaakt als gevolg van enige wijziging of annulering. Wij betalen u geen compensatie waar wij een Grote Wijziging aanbrengen of annuleren meer dan 12 weken voor vertrek of in het geval van Overmacht. Zeer zelden kunnen wij worden gedwongen door Overmacht om uw regelingen te wijzigen of te beëindigen na vertrek. Als deze situatie zich voordoet, betreuren wij dat wij geen terugbetalingen kunnen maken (tenzij we deze van onze leveranciers verkrijgen), u geen compensatie kunnen betalen of alle kosten of uitgaven die u maakt als gevolg daarvan kunnen dekken.

11. Vlucht

Volgens de EU-wetgeving heeft u in sommige omstandigheden recht op terugbetalingen en/of compensatie van de luchtvaartmaatschappij in gevallen van ontzegging van boarding, annulering of vertraging van vluchten. Volledige details van deze rechten worden gepubliceerd op EU-luchthavens en zijn ook beschikbaar bij luchtvaartmaatschappijen. Terugbetaling in dergelijke gevallen is de verantwoordelijkheid van de luchtvaartmaatschappij en geeft u niet automatisch recht op een terugbetaling van uw vakantieprijs bij ons. Uw recht op een terugbetaling en/of compensatie van ons is uiteengezet in clausule 10. Als u vertraging heeft om een andere reden dan Overmacht en in verband met de belangrijkste vluchten die zijn inbegrepen in uw Vakantie, als de vertraging meer dan 4 uur bedraagt, zullen wij ervoor zorgen dat u lichte verfrissingen van de luchtvaartmaatschappij ontvangt; als het meer dan 6 uur duurt, ontvangt u een hoofdmaaltijd en in het geval van een langere vertraging, ontvangt u waar mogelijk maaltijden en accommodatie die geschikt zijn voor het tijdstip van de dag. Wij zijn niet altijd in staat op het moment van boeking de luchtvaartmaatschappij(en), vliegtuigtype en vluchtplanning te bevestigen die worden gebruikt in verband met uw vlucht. Waar wij u alleen kunnen informeren over de waarschijnlijke luchtvaartmaatschappij(en) op het moment van boeking, zullen wij u informeren over de identiteit van de werkelijke luchtvaartmaatschappij(en) of enige wijziging in de identiteit van de werkelijke luchtvaartmaatschappij(en) zodra wij ons hiervan bewust zijn. De luchtvaartmaatschappij(en), vluchttijden en typen vliegtuigen die op deze website en gedetailleerd op uw bevestigingsfactuur staan weergegeven, zijn slechts ter indicatie en zijn onderhevig aan wijzigingen en bevestiging. De laatste tijden worden weergegeven op uw tickets die ongeveer twee weken voor vertrek naar u worden verzonden. U dient uw tickets zorgvuldig te controleren onmiddellijk na ontvangst om ervoor te zorgen dat u de juiste vliegtijden heeft. Het is mogelijk dat vluchttijden zelfs na de verzending van tickets kunnen worden gewijzigd – wij zullen u zo snel mogelijk contacteren als dit gebeurt. Elke wijziging in de identiteit van de luchtvaartmaatschappij(en), vluchttijden en/of vliegtuigtype geeft u geen recht om te annulerenschap worden of andere regelingen te wijzigen zonder onze normale kosten te betalen. Deze website is onze verantwoordelijkheid, als uw touroperator. Het is niet uitgegeven namens en verbindt niet de luchtvaartmaatschappijen die hierin worden genoemd of enige luchtvaartmaatschappij wiens diensten worden gebruikt in de loop van uw reisarrangementen. Houd er rekening mee dat, in overeenstemming met de Luchtvaartverordening, om in aanmerking te komen voor het status van zuigeling, moet een kind op de dag van de terugvlucht jonger zijn dan 2 jaar. Houd rekening met het bestaan van een 'gemeenschapslijst' (beschikbaar ter inzage op http://ec.europa.eu/transport/air-ban/list_en.htm) die luchtvaartmaatschappijen die onderhevig zijn aan een exploitatieverbod door de EU-gemeenschap beschrijft.

12. Gedrag

Wanneer u een vakantie boekt bij Bolour Travel accepteert u de verantwoordelijkheid voor het juiste gedrag van uzelf en uw partij tijdens de vakantie. Als wij of iemand anders die gezag heeft of een leverancier van enige dienst van redelijke mening is dat u of een lid van uw partij zich gedraagt op een manier die gevaar of ongemak kan veroorzaken voor een ander persoon of schade aan eigendom, zijn wij gerechtigd om de vakantie van de betrokken persoon(en) met onmiddellijke ingang te beëindigen. De betrokken persoon(en) worden verzocht het vliegtuig, de accommodatie of een andere dienst te verlaten en zullen niet worden toegestaan om te reizen of te verblijven in de geboekte reisarrangement en wij zullen geen verdere verantwoordelijkheid tegenover u of hen hebben, inclusief enige terugreisregelarrangement. Er zullen geen terugbetalingen worden gedaan en wij zullen geen kosten of uitgaven betalen die als gevolg van de beëindiging zijn gemaakt. U bent verantwoordelijk voor het maken van volledige betalingen voor eventuele schade of verlies veroorzaakt door u of een lid van uw partij tijdens uw verblijf. Betaling moet rechtstreeks worden voldaan op het moment dat de schade of het verlies is veroorzaakt aan de betrokken dienstleverancier, anders bent u verantwoordelijk voor het voldoen van eventuele claims die vervolgens tegen ons worden ingediend (samen met onze en de andere partij's volledige juridische kosten) als gevolg van uw acties. Als wij kosten maken als gevolg van uw gedrag, dient u ons voor die kosten volledig te compenseren op verzoek. U dient zich ervan bewust te zijn dat sommige leveranciers mogelijk uw betalingskaart bij het inchecken autoriseren of in rekening brengen als borg voor incidenten zoals roomservice, telefoontjes of andere hotels of voor schade of incidenten die zich tijdens uw verblijf voordoen. Sommige leveranciers kunnen een contante borg vereisen bij het inchecken voor klanten die geen betalingskaart hebben. Het te autoriseren of in rekening gebrachte bedrag kan aanzienlijk variëren, afhankelijk van de leverancier en/of de bestemming. Het is uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat voldoende middelen of krediet beschikbaar zijn om het bedrag te dekken dat door de leverancier is vereist. Bolour Travel is niet verantwoordelijk voor het vaststellen van het bedrag van enige borg die vereist is en als u vragen heeft, dient u contact op te nemen met de leverancier voorafgaand aan vertrek.

13. Als U Een Klacht Heeft

In het onwaarschijnlijke geval dat u redenen heeft om te klagen of problemen ervaart met uw vakantiearrangementen terwijl u weg bent, moet u onmiddellijk onze vertegenwoordiger en de leverancier van de desbetreffende dienst(en) op de hoogte stellen en een rapportformulier invullen terwijl u in het resort bent. De meeste problemen of klachten kunnen worden opgelost terwijl u weg bent, echter als het niet opgelost is, bel ons dan op +90505 118 7177, e-mail ons op info@bolourtravel.com of schrijf naar de Klantenservice van Bolour Travel, Nevşehir Ortahisar Peribacaları Cad. no:8/A, Turkije binnen 10 dagen na uw terugkeer van uw tour met vermelding van uw boekingsreferentie en volledige gegevens van uw klacht en alle andere relevante informatie. Houd uw brief beknopt en to the point. Dit helpt ons om uw zorgen snel te identificeren en onze reactie op u te versnellen. Zie ook clausule 14 hieronder over ABTA. Als deze procedure niet wordt gevolgd, zullen wij niet de mogelijkheid hebben om uw klacht te onderzoeken en te verhelpen terwijl u in het resort bent en dit kan uw rechten onder dit contract beïnvloeden.

14. Wat Gebeurt Er Met Klachten

Wij zijn lid van TURSAB, lidmaatschapsnummer 16596. Wij zijn verplicht om een hoge standaard van dienstverlening aan u te handhaven volgens de Gedragscode van TURSAB. Als wij uw klacht niet kunnen oplossen, ga dan naar www.abta.com om gebruik te maken van de eenvoudige procedure van ABTA. Verdere informatie over de Code en de hulp van ABTA bij het oplossen van geschillen is te vinden op www.tursab.org.tr

15. Onze Aansprakelijkheid Ten Opzichte Van U

(1) Met betrekking tot Pakketten beloven wij dat uw Vakantiearrangementen worden gemaakt, uitgevoerd of geleverd met redelijke vaardigheid en zorg. Dit betekent dat wij verantwoordelijkheid accepteren als u bijvoorbeeld overlijden of persoonlijk letsel lijdt of uw contractuele afspraken niet worden geleverd zoals beloofd of tekortschieten als gevolg van het falen van onszelf, onze medewerkers, agenten of leveranciers om redelijke vaardigheid en zorg te gebruiken bij het maken, uitvoeren of leveren van uw regelingen. Verder zijn wij verantwoordelijk voor wat onze medewerkers, agenten en leveranciers doen of niet doen als zij op dat moment handelen binnen de scope van hun dienst of werk uitvoeren zoals wij hen hebben gevraagd. (2) Wat betreft andere regelingen beloven wij redelijke vaardigheid en zorg te gebruiken in de uitvoering van onze contractuele verplichtingen, onder voorbehoud van en in overeenstemming met deze Boekingsvoorwaarden. Onze contractuele verplichtingen bestaan uit het gebruik van onze redelijke vaardigheden en zorg bij het maken van uw boeking en het regelen van uw accommodatie/autohuur/vlucht/rondleiding en air balloon tour evenals het gebruik van onze redelijke vaardigheden en zorg bij het kiezen van onze leveranciers. (3) Met betrekking tot Pakketten en andere regelingen zijn wij niet verantwoordelijk voor enig letsel, ziekte, overlijden, verlies, schade, uitgave, kosten of andere claims van welke aard dan ook die voortkomen uit: De handelingen en/of omissies van de betrokken persoon(en) of enig lid van hun partij of De handelingen en/of omissies van een derde partij die niet verbonden is met de levering van uw regelingen en die onvoorzienbaar of onvermijdelijk waren of 'Overmacht' zoals hierboven gedefinieerd. (4) Behalve zoals specifiek uiteengezet in deze voorwaarden, zullen wij geen verdere of andere aansprakelijkheid accepteren dan de voorschriften voor Pakketreizen, Pakkettoerisme en Pakketreizen waarin dit is opgesteld. Het is uw verantwoordelijkheid aan te tonen dat er geen redelijke vaardigheid en zorg zijn gebruikt als u een claim tegen ons wilt indienen. (5) Waar enige claim of deel van een claim (inclusief die met betrekking tot overlijden of persoonlijk letsel) betrekking heeft op of is gebaseerd op enige reisarrangementen waarvoor enige lucht-, zee-, spoor- of wegvervoerder of enig verblijf in een hotel wordt aangeboden, is het maximale bedrag van schadevergoeding dat wij u verschuldigd zijn, de basis die de luchtvaartmaatschappij of hoteluitbater verplicht zou zijn om te betalen onder de internationale overeenkomst of regelgeving die van toepassing is op de reisarrangementen of het hotelverblijf in kwestie (bijvoorbeeld, het Montreal Verdrag zoals gewijzigd voor internationaal reizen per lucht en/of voor luchtvaartmaatschappijen met een exploitatievergunning die is verleend door een EU-land, de EU Verordening inzake Aansprakelijkheid van Luchtvervoerders voor nationale en internationale luchtvaart, het Athene Verdrag voor internationaal vliegen per zee). Waar een luchtvaartmaatschappij of hotel niet verplicht zou zijn enige betaling aan u te doen onder de toepasselijke internationale overeenkomst of regelgeving met betrekking tot de claim of deel van de claim, zijn wij niet verplicht om een betaling aan u te doen voor die claim of deel van de claim. Bij enige betaling zijn wij gerechtigd om elke som in te houden die u heeft ontvangen of waar u recht op heeft van de vervoerder of hotelier voor de klacht of claim in kwestie. Kopieën van de toepasselijke internationale verdragen en regelgevingen zijn op verzoek beschikbaar bij ons. In alle gevallen waarin de vervoerder u aansprakelijk is op basis van de Regeling Ontzegging van Boarding 2004, is enige aansprakelijkheid die wij aan u moeten hebben onder ons contract met u, voortvloeiend uit dezelfde feiten, beperkt tot de vergoedingen die worden geboden onder de Verordening alsof (ten behoeve van dit doel) wij een vervoerder waren; alle bedragen die u van de vervoerder ontvangt worden in mindering gebracht op enig bedrag dat wij aan u verschuldigd zijn. (6) Lokale Excursies/Activiteiten/Evenementen Wij aanvaarden geen verantwoordelijkheid voor diensten of faciliteiten die geen deel uitmaken van onze overeenkomst of voor die niet op onze website zijn geadverteerd. Bijvoorbeeld, elke excursie die u boekt terwijl u weg bent, of enige dienst of faciliteit die uw hotel of een andere leverancier voor u overeenkomt te verstrekken. Excursies, tours, activiteiten of andere evenementen die u kiest om te boeken of te betalen via onze conciërgeservice of terwijl u op vakantie bent ("Lokale Evenementen") zijn geen onderdeel van uw door ons angebotene pakketvakantie en deze websitevoorwaarden zijn niet van toepassing. Voor enige Lokale Evenementen is uw contract met de leverancier van dat Lokale Evenement en niet met ons. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de levering van het Lokale Evenement of voor wat er gebeurt tijdens het verloop ervan door de leverancier. Houd er rekening mee dat deze positie ook geldt voor alle gevaarlijke activiteiten. (7) De diensten en faciliteiten die zijn inbegrepen in uw vakantie worden geacht te worden geleverd met redelijke vaardigheid en zorg als zij voldoen aan eventuele lokale regels die van toepassing zijn, of, als er geen relevante lokale regels zijn, als zij redelijk zijn ten opzichte van de lokale standaarden in de praktijk.

16. Gegevensbescherming/privacy

Om uw boeking te verwerken en aan uw wensen te voldoen, moeten wij uw persoonlijke gegevens doorgeven aan de relevante leveranciers van uw reisarrangementen. We willen ook uw informatie (inclusief elk e-mailadres), waar verzameld door ons, voor onze eigen en Bolour Travel marketing doeleinden (bijvoorbeeld om u op de hoogte te stellen van promotionele/competitiet aanbiedingen of om u onze brochure te sturen) bewaren. Als u dergelijke benaderingen in de toekomst niet wilt ontvangen, laat het ons dan zo snel mogelijk weten. Voor volledige details van ons gegevensbeschermingsbeleid en privacybeleid en een uitleg over hoe uw persoonlijke gegevens door ons zullen worden gebruikt, verwijzen wij naar ons privacybeleid.

17. Speciale verzoeken en medische problemen

Als u een speciaal verzoek wilt indienen, moet u dit doen op het moment van boeking. Wij zullen proberen eventuele redelijke verzoeken door te geven aan de relevante leverancier, maar wij kunnen niet garanderen dat verzoeken zullen worden ingewilligd. Het feit dat een speciaal verzoek op uw bevestigingsfactuur of enig ander document is genoteerd of dat het is doorgegeven aan de leverancier, betekend niet dat het verzoek zal worden ingewilligd. Het niet inwilligen van een speciaal verzoek vormt geen contractbreuk van onze kant, tenzij het verzoek specifiek is bevestigd. Wij helpen u graag bij het kiezen van een geschikte vakantie. Aangezien sommige van de accommodatie en resorts die worden aangeboden mogelijk zelfs de eenvoudigste voorzieningen missen, zoals hellingen voor rolstoelen, liften enz., is het belangrijk dat u ons bij het boeken op de hoogte stelt van eventuele beperkingen en speciale vereisten om ervoor te zorgen dat de vakantie aan uw specifieke behoeften voldoet. Als wij redelijkerwijs het gevoel hebben dat wij niet in staat zijn om adequaat tegemoet te komen aan de specifieke behoeften van de betrokkene(n), zullen wij de boeking niet bevestigen of, als er geen volledige gegevens worden verstrekt op het moment van boeking, annuleren zodra wij van deze details op de hoogte zijn. Websitevoorwaarden De informatie, gegevens en materialen ("Informatie") die in deze website ("Website") zijn opgenomen, zijn uitsluitend bedoeld voor het verstrekken van informatie over Bolour Travel, haar dochterondernemingen en partners en de diensten die zij aanbieden. Wij proberen ervoor te zorgen dat de informatie die op deze website is opgenomen, nauwkeurig en actueel is. U dient echter altijd de informatie te verifiëren voordat u deze gebruikt, door onze vertegenwoordigers te bellen. Alle vakanties die door Bolour Travel worden verkocht, worden verkocht onder voorbehoud van onze boekingsvoorwaarden, die moeten worden gelezen voordat er een online boeking wordt gemaakt.

1. Inhoud en Inzendingen van Abonnees

1.1 De inhoud van de Website is bedoeld voor uw persoonlijke niet-commerciële gebruik. Alle materialen die op deze Website zijn gepubliceerd (inclusief, maar niet beperkt tot artikelen, functies, foto’s, afbeeldingen, illustraties, audioclips en videoclips, ook bekend als de "Inhoud") zijn beschermd door auteursrechten, handelsmerken of andere intellectuele eigendomsrechten en zijn eigendom van of beheerd door Bolour Travel, of de partij die als de leverancier van de Inhoud is gecrediteerd. U dient alle aanvullende auteursrechtelijke kennisgevingen, informatie of beperkingen die zijn opgenomen in enige Inhoud die via deze Website wordt geraadpleegd, na te leven. 1.2 Deze Website en haar Inhoud zijn beschermd door auteursrechten volgens de Turkse en internationale auteursrechtwetten. U mag de Inhoud en andere downloadbare items die op de Website worden weergegeven niet wijzigen, publiceren, verzenden, deelnemen aan de overdracht of verkoop ervan, reproduceren (tenzij zoals voorzien in Sectie 1.3 van deze Voorwaarden en Bepalingen), nieuwe werken creëren uit, distribueren, uitvoeren, tonen of op enigerlei wijze exploiteren, in zijn geheel of gedeeltelijk. 1.3 U mag de Inhoud echter downloaden of kopiëren en andere downloadbare items die op de Website zijn weergegeven met behoud van de volgende voorwaarden: 1.3.1 Het materiaal mag alleen worden gebruikt voor uw persoonlijke niet-commerciële doeleinden. Kopiëren of opslaan van enige Inhoud voor andere doeleinden dan persoonlijk gebruik is uitdrukkelijk verboden zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van Bolour Travel of de auteursrechtgever die in de auteursrechtelijke kennisgeving van de Inhoud wordt vermeld; 1.3.2 Alle kopieën moeten de auteursrechten en andere intellectuele eigendomsrechten die zijn opgenomen in het originele materiaal, handhaven; 1.3.3 De producten, technologieën of processen die in deze Website worden geïllustreerd of beschreven, kunnen het onderwerp zijn van andere intellectuele eigendomsrechten die gereserveerd zijn door Bolour Travel of door andere derde partijen. Er wordt geen licentie verleend met betrekking tot die intellectuele eigendomsrechten; en 1.3.4 Beeldmateriaal, handelsmerken en merken die op deze Website worden weergegeven, zijn beschermd door auteursrecht en andere intellectuele eigendomswetten en mogen niet in enige vorm worden gereproduceerd of toegeëigend zonder de schriftelijke toestemming van hun respectieve eigenaar(s).

2. Toegang en Beschikbaarheid van Dienst en Links

Deze Website bevat links naar andere gerelateerde Wereldwijd Web-internet sites, bronnen en sponsors van deze Website. Aangezien Bolour Travel niet verantwoordelijk is voor de beschikbaarheid van deze externe bronnen, of hun inhoud, dient u eventuele zorgen met betrekking tot een externe link te richten aan de sitebeheerder of Webmaster van een dergelijke site.

3. Softwarelicenties

U heeft geen rechten op de eigen software en bijbehorende documentatie, of enige verbeteringen of aanpassingen daarvan, die aan u zijn verstrekt om toegang te krijgen tot deze Website ("Toegang Software"). U mag geen sublicentie, toewijzing of overdracht van de door Bolour Travel verleende licenties maken, en elke poging tot een dergelijke sublicentie, toewijzing of overdracht is nietig. U mag één kopie van dergelijke software uitsluitend voor archivering maken. U mag de Toegang Software echter niet anders kopiëren, distribueren, wijzigen, reverse-engineeren of afgeleide werken creëren.

4. Voorwaarden van Vervoer

Het vervoer van passagiers, bagage en vracht per lucht is onderhevig aan de Vervoersvoorwaarden en regelgeving van de betreffende vervoerder.

5. Wijzigingen in Voorwaarden en Bepalingen

Bolour Travel kan af en toe deze Voorwaarden en Bepalingen wijzigen, aanpassen, toevoegen of verwijderen, maar als het dat doet, zal het dergelijke wijzigingen op deze Website plaatsen.

6. Wijzigingen op de Website

Bolour Travel kan ook op elk aspect van de Website wijzigen, opschorten of deze stopzetten, inclusief de beschikbaarheid van enige functies, informatie, database of inhoud of uw toegang tot delen of het geheel van de Website zonder kennisgeving of aansprakelijkheid.

7. Geen Waarborgen

Deze publicatie wordt "zoals deze is" verstrekt zonder enige garantie (hetzij expliciet of impliciet) of impliciete voorwaarde van welke aard dan ook, inclusief maar niet beperkt tot enige impliciete waarborgen of impliciete voorwaarden van tevredenheid, geschiktheid voor een bepaald doel of niet-inbreuk. Al dergelijke impliciete voorwaarden en waarborgen zijn hierbij uitgesloten.

8. Aansprakelijkheid voor Verliezen

Door deze Website te openen, stemt u ermee in dat Bolour Travel niet aansprakelijk is voor enig direct, indirect of gevolgverlies dat voortvloeit uit het gebruik van de informatie en materialen die in deze Website zijn verwerkt of uit uw toegang tot andere materialen op internet via web links vanuit deze Website.

9. Geen Aanbod om te Verkopen

Niets op deze Website vormt een aanbod om enige effecten te verkopen en mag niet worden vertrouwd in relatie tot enige investeringshandelingen.

10. Uitsluitingen

De uitsluitingen en beperkingen die in deze Voorwaarden en Bepalingen zijn opgenomen, zijn uitsluitend van toepassing voor zover de wet dit toestaat.