Politica de Cancelare și Rambursare

DREPTURILE CONSUMATORULUI - RETRAGERE - TERMENI DE ANULARE ȘI RETURNARE

GENERAL:

Dacă plasați o comandă electronică prin intermediul site-ului pe care îl utilizați, se consideră că ați acceptat formularele de informații preliminare și contractul de vânzare la distanță prezentate.

Cumpărătorii sunt supuși prevederilor Legii privind Protecția Consumatorului nr. 6502 și ale Regulamentului privind Contractele la Distanță (RG: 27.11.2014/29188) și altor legi aplicabile referitoare la vânzarea și livrarea produsului achiziționat.

Cheltuielile de transport, care sunt costurile de livrare a produselor, vor fi plătite de către cumpărători.

Fiecare produs achiziționat este livrat persoanei și/sau organizației la adresa indicată de cumpărător, cu condiția să nu depășească perioada legală de 30 de zile. Dacă produsul nu este livrat în această perioadă, Cumpărătorii pot rezilia contractul.

Produsul achiziționat trebuie să fie livrat complet și conform specificațiilor specificate în comandă și cu documente precum certificat de garanție, manual de utilizare, dacă există.

Dacă devine imposibilă vânzarea produsului achiziționat, vânzătorul trebuie să notifice cumpărătorul în scris în termen de 3 zile de la luarea la cunoștință a acestei situații. Prețul total trebuie returnat cumpărătorului în termen de 14 zile.

DACĂ PREȚUL PRODUSULUI ACHIZIȚIONAT NU ESTE PLATIT:

Dacă Cumpărătorul nu plătește prețul produsului achiziționat sau îl anulează în înregistrările bancare, obligația Vânzătorului de a livra produsul încetează.

CUMPĂRĂTURILE EFECTUATE CU FOLOSIREA NEAUTORIZATĂ A CARDULUI DE CREDIT:

După livrarea produsului, dacă se stabilește că cardul de credit cu care cumpărătorul a făcut plata a fost utilizat necorespunzător de persoane neautorizate și prețul produsului vândut nu a fost plătit vânzătorului de către banca sau instituția financiară relevantă, cumpărătorul trebuie să returneze produsul supus contractului în termen de 3 zile pe cheltuiala VÂNZĂTORULUI. Produsul trebuie returnat VÂNZĂTORULUI.

DACĂ PRODUSUL NU POATE FI LIVRAT ÎN TIMP DIN CAUZE IMPREVĂZUTE:

Dacă apare un caz de forță majoră pe care Vânzătorul nu îl poate previziona și produsul nu poate fi livrat la timp, cumpărătorul este notificat. Cumpărătorul poate solicita anularea comenzii, înlocuirea produsului cu un produs similar sau amânarea livrării până la îndepărtarea obstacolului. Dacă cumpărătorul anulează comanda; Dacă a efectuat plata în numerar, această sumă va fi restituibilă în numerar în termen de 14 zile de la data anularii. Dacă cumpărătorul a efectuat plata cu cardul de credit și o anulează, prețul produsului va fi returnat băncii în termen de 14 zile de la această anulare, dar este posibil ca banca să-l transfere în contul cumpărătorului în termen de 2-3 săptămâni.

OBLIGAȚIA CUMPĂRĂTORULUI DE A VERIFICA PRODUSUL:

Cumpărătorul va inspecta bunurile/serviciile contractate înainte de a le primi; bunurile/serviciile avariate, rupte, deteriorate etc. nu vor fi acceptate de la compania de transport. Bunurile/serviciile primite vor fi considerate că sunt nedeteriorate și intacte. CUMPĂRĂTORUL trebuie să protejeze cu atenție bunurile/serviciile după livrare. Dacă se dorește exercitarea dreptului de retragere, bunurile/serviciile nu trebuie utilizate. Factura trebuie returnată împreună cu produsul.

DREPTUL DE RETRAGERE:

CUMPĂRĂTORUL; În termen de 14 (paisprezece) zile de la data livrării produsului achiziționat la sine sau la persoana/organizația de la adresa indicată, poate folosi dreptul de a se retrage din contract prin respingerea bunurilor fără a-și asuma vreo responsabilitate legală sau penală și fără a oferi motive, cu condiția să notifice VÂNZĂTORUL prin informațiile de contact de mai jos.

INFORMAȚIILE DE CONTACT PENTRU A NOTIFICA VÂNZĂTORUL DESPRE DREPTUL DE RETRAGERE:

COMPANIA

NUME/TITLU: CARNA OTELCİLİK TURİZM Limited Company (AGENTIA DE TURISM BOLOUR)

ADRESA: Eski mah. peribacaları cad. no:8/A ORTAHİSAR /Nevşehir

EMAIL: info@bolourtravel.com

TEL: +905051187177

DURATA DREPTULUI DE RETRAGERE:

Dacă este un serviciu achiziționat de cumpărător, această perioadă de 14 zile începe de la data semnării contractului. Înainte de expirarea dreptului de retragere, dreptul de retragere nu poate fi exercitat în contractele de servicii în care prestarea serviciului a început cu acceptul consumatorului.

Costurile care decurg din exercitarea dreptului de retragere revin VÂNZĂTORULUI.

Pentru a exercita dreptul de retragere, trebuie să se facă o notificare scrisă VÂNZĂTORULUI prin poștă recomandată, fax sau e-mail în termen de 14 (paisprezece) zile, iar produsul nu trebuie utilizat în cadrul prevederilor "Produselor pentru care nu se poate exercita dreptul de retragere" reglementate în acest contract.

EXERCITAREA DREPTULUI DE RETRAGERE:

Factura produsului livrat către a 3-a persoană sau CUMPĂRĂTOR (Dacă factura produsului care urmează să fie returnată este pe numele unei firme, aceasta trebuie trimisă cu factura de returnare emisă de instituție la returnare. Returnările de comenzi ale căror facturi sunt emise pe numele instituțiilor nu pot fi finalizate decât dacă se emite o FACTURĂ DE RETURNARE.)

Formular de returnare, Produsele care urmează să fie returnate trebuie să fie livrate complet și nedeteriorate, împreună cu cutia, ambalajul, accesoriile standard, dacă există.

TERMENII DE RETURNARE:

VÂNZĂTORUL este obligat să returneze prețul total și documentele care au pus CUMPĂRĂTORUL pe datorie în termen de maximum 10 zile de la primirea notificării de retragere și să returneze bunurile în termen de 20 de zile.

Dacă există o scădere a valorii bunurilor din vina CUMPĂRĂTORULUI sau dacă returnarea devine imposibilă

CUMPĂRĂTORUL este obligat să compenseze daunele VÂNZĂTORULUI în funcție de vinovăția sa. Cu toate acestea, CUMPĂRĂTORUL nu este responsabil pentru schimbările și deteriorările care apar din utilizarea corespunzătoare a bunurilor sau produselor în perioada dreptului de retragere.

În cazul în care se ajunge sub suma minimă de campanie stabilită de VÂNZĂTOR datorită exercitării dreptului de retragere, suma de reducere utilizată în cadrul campaniei va fi anulată.

PRODUSE CARE NU POT FI RETURNATE CU DREPTUL DE RETRAGERE:

Îmbrăcăminte intimă, costume de baie și funduri de bikini, produse de machiaj, produse de unică folosință, bunuri care sunt expuse riscului de alterare rapidă sau care sunt susceptibile de expirare, care sunt pregătite conform cerințelor CUMPĂRĂTORULUI sau nevoilor personale clare și care nu sunt potrivite pentru returnare, sunt livrate CUMPĂRĂTORULUI. Produsele care nu sunt potrivite pentru returnare din punct de vedere al sănătății și igienei dacă ambalajul este deschis de CUMPĂRĂTOR după livrare, produsele care sunt amestecate cu alte produse după livrare și nu pot fi separate din cauza naturii lor, Bunuri care țin de periodice precum ziare și reviste, cu excepția celor furnizate în cadrul unui contract de abonament, Prestarea instantanee a serviciilor în mediu electronic Bineînțeles, bunuri intangibile livrate instantaneu consumatorului, precum și înregistrări audio sau video, cărți, conținut digital, programe software, dispozitive de înregistrare de date și de stocare a datelor, consumabile de computer, nu pot fi returnate conform Regulamentului dacă ambalajul lor a fost deschis de CUMPĂRĂTOR. În plus, înainte de expirarea dreptului de retragere, nu este posibil să se exercite dreptul de retragere în ceea ce privește serviciile care au fost începute cu aprobarea consumatorului, conform Regulamentului.

Pentru a putea returna produsele cosmetice și produsele de îngrijire personală, produsele de îmbrăcăminte intimă, costume de baie, bikini, cărți, software și programe replicabile, DVD, VCD, CD și casete și consumabile de birou (toner, cartuș, bandă etc.), ambalajele lor trebuie să fie sigilate, netestate, intacte și neutilizate.

CAZUL DE ÎNTÂRZIERI ȘI CONSECINȚELE JURIDICE

CUMPĂRĂTORUL acceptă, declară și se angajează că va plăti dobândă în conformitate cu acordul de card de credit între banca emitentă a cardului și bancă și va fi responsabil față de bancă în cazul neplății în caz de incapacitate de plată a tranzacțiilor efectuate cu un card de credit. În acest caz, banca relevantă poate lua măsuri legale; poate solicita costurile și onorariile avocatului care ar putea decurge de la CUMPĂRĂTOR, și în orice caz, în cazul în care CUMPĂRĂTORUL este în întârziere din cauza datoriei sale, CUMPĂRĂTORUL acceptă că va plăti daunele și pierderile suferite de VÂNZĂTOR din cauza întârzierii în executarea datoriei.

PLATA ȘI LIVRAREA

Puteți efectua transferuri într-unul din conturile noastre bancare (TL) printr-un Transfer Bancar sau EFT (Transfer Electronic de Fonduri).

Cu cardurile de credit pe site-ul nostru, puteți beneficia de oportunități de plată unică online sau de rate pentru toate tipurile de carduri de credit. În plățile dumneavoastră online, suma va fi retrasă de pe cardul dumneavoastră de credit la finalizarea comenzii.