Условия и положения

Условия бронирования Bolour Travel

Все бронирования с Bolour Travel подлежат нашим Условиям бронирования. Они полностью доступны здесь для вашей информации и должны быть прочитаны перед тем, как сделать онлайн-бронирование. Условия использования сайта

Существуют ряд условий использования нашего веб-сайта. Эти условия опубликованы здесь для вашей информации.

Условия бронирования

Ваш договор

Ваш договор заключается с Bolour Travel, членом TURSAB с номером членства 16596

Следующие термины будут иметь значение, указанное ниже, когда они используются в этих Условиях бронирования:

Эти условия применяются ко всем отпускам и регулируют ваши отношения с Bolour Travel. Пожалуйста, прочтите их внимательно перед бронированием.

1. Ваш отпуск Договор Когда осуществляется бронирование, «основное имя» в бронировании гарантирует, что он или она имеет полномочия принять и принимает от имени группы условия этих условий бронирования. После получения вашего бронирования и всех соответствующих платежей, если желаемые вами условия доступны, мы выпустим подтверждающий инвойс. Обязательное соглашение возникнет между нами, когда мы направим этот инвойс «основному имени». Этот договор регулируется турецким правом и юрисдикцией турецких судов. Важно проверить детали в вашем инвойсе, когда вы его получите, или, если вы бронируете поздно, в момент бронирования, что все детали точно такие, как вы запросили. В случае каких-либо несоответствий, пожалуйста, свяжитесь с нами немедленно, так как может быть невозможно внести изменения или исправления позже. После того, как вы сделали свое бронирование, любые изменения в бронировании или ваших Транспортных условиях (которые подлежат положению 8 ниже) будут подлежать этим Условиям бронирования, которые будут применяться к этому изменению немедленно после его подтверждения. Эти Условия бронирования применяются ко всем членам вашей группы, названным в бронировании. Если «основное имя» в бронировании делает бронирование от имени других лиц, то вы несете ответственность за то, чтобы эти Условия бронирования были доведены до их сведения и чтобы они были с ними знакомы. Мы имеем право предполагать, что все члены вашей группы ознакомлены с этими Условиями бронирования. Любая ссылка на «вас» или «ваш» будет считаться охватывающей всех названных лиц в бронировании. Только мы, «основное имя» в бронировании и любые другие лица в вашей группе, чьи имена указаны в бронировании, будут иметь какие-либо права на принуждение к этим Условиям бронирования. Лицо, которое делает и оплачивает бронирование, должно быть не младше 18 лет.

2. Точность сайта

Хотя Travel Cappadocia прилагает все усилия для обеспечения точности информации и цен на сайте, к сожалению, ошибки время от времени происходят. Вы должны убедиться, что проверяете цену и все другие детали ваших выбранных условий у нас в момент бронирования.

3. Паспорта, визы, требования к здоровью и дорожные документы

Ваша ответственность заключается в том, чтобы убедиться, что у вас есть все необходимые дорожные и медицинские документы перед отъездом и чтобы вы соответствовали любым требованиям для въезда в иностранные государства. Полный и действительный паспорт требуется для направлений, которые мы предлагаем (включая детей), и визы (транзитные, деловые, туристические или другие) могут потребоваться для некоторых направлений, в зависимости от паспорта, который вы имеете. Требования могут изменяться, и время, необходимое для получения соответствующих паспортов и виз, может варьироваться. Вы несете ответственность за проверку актуальной информации, и вы должны подать заявки на паспорта и/или визы заранее перед отправлением. Bolour Travel не несет ответственности, если вы или любой член вашей группы будет отказан во въезде в страну из-за отсутствия правильного паспорта, визы и/или других дорожных документов, требуемых любой авиакомпанией, властями или страной, которую вы посещаете или через которую проезжаете (независимо от того, требуется ли вам покинуть самолет), включая, но не ограничиваясь действующим ESTA, упомянутым ниже. Вам рекомендуется проверять актуальную информацию о требованиях к вашим паспортам. Если вы или любой член вашей группы должны проверить требования к паспорту и визе в своем Посольстве или консульстве по информации о требованиях к визе и паспорту, относящимся к вашим Транспортным условиям. Консульство или Посольство в тех направлениях, в которых вы намерены путешествовать, до бронирования. Bolour Travel не обладает специальными знаниями или опытом в отношении требований для въезда в другие страны или дорожных документов. Мы рекомендуем вам регулярно проверять предупреждения о поездках, уведомления, запреты и рекомендации, выданные всеми соответствующими правительствами перед отправлением. Некоторые направления могут требовать наличие полномочий, если дети находятся в сопровождении не обоих законных представителей. Пожалуйста, уточните у властей в соответствующем направлении, если это касается вас.

США - Авторизация путешествия (ESTA)

Это обязательно для всех, кто путешествует в США или пересаживается там по программе безвизового въезда, получить одобрение на путешествие не позднее чем за 72 часа до поездки, пройдя онлайн-процесс в рамках схемы ESTA (Электронная система авторизации поездок). Стоимость ESTA в настоящее время составляет примерно $14 с человека, и его можно получить, посетив https://esta.cbp.dhs.gov или веб-сайт Visit USA www.visitusa.org.uk, где также можно найти дополнительную информацию о программе и актуальную стоимость. После завершения и одобрения, заявление ESTA действительно в течение двух лет и позволяет несколько посещений без необходимости повторного заявления. Невыполнение получения ESTA может привести к отказу в посадке авиакомпанией.

Требования к здоровью

Вы должны проконсультироваться с врачом по текущим рекомендациям и информации о прививках или вакцинациях перед отъездом в отношении направления, которое вы собираетесь посетить или через которое вы будете проезжать во время вашей поездки. Ваша ответственность заключается в том, чтобы убедиться, что вы имеете право на поездку и удовлетворяете всем требованиям по здоровью для въезда, получаете рекомендуемые прививки, вакцины, принимаете все рекомендованные лекарства и следуете всем медицинским указаниям перед отъездом. Для получения медицинских рекомендаций по всем направлениям, которые вы собираетесь посещать или через которые будете проезжать во время вашей поездки, вы должны проконсультироваться с врачом и веб-сайтом Департамента здравоохранения заранее. Мы рекомендуем взять с собой подтверждение ваших актуальных прививок или вакцинаций при поездках, так как это может потребоваться для въезда в страну или направление. Bolour Travel не несет ответственности, если вам будет отказано во въезде в страну или направление, потому что вы не можете показать, что вы получили все необходимые прививки или вакцинации или потому что вы не удовлетворяете требованиям по здоровью любого направления. Путешествия в определенные направления могут быть более рискованными, чем в другие. Вам настоятельно рекомендуется ознакомиться с любыми предупреждениями о поездках, запретами, уведомлениями или рекомендациями, выданными или обновленными Консульским отделом Министерства иностранных дел и Содружества перед бронированием ваших международных поездок и регулярно перед отправлением.

4. Страхование

Мы считаем, что адекватное страхование путешествий является необходимым, и настоятельно рекомендуем вам и всем членам вашей группы оформить его перед отправлением на весь период вашей забронированной поездки. Ваша ответственность заключается в том, чтобы убедиться, что полис страхования, который вы покупаете, является подходящим, покрывает ваши требования (включая, но не ограничиваясь, требованиями по здоровью и прокату автомобилей) и достаточен для ваших конкретных нужд и Транспортных условий. Пожалуйста, прочитайте его и возьмите с собой в отпуск.

5. Ваша финансовая защита

Мы предоставляем полную финансовую защиту для наших пакетных отпусков, используя наш номер лицензии TURSAB 16596. Когда вы покупаете защищенный ATOL рейс или пакетный отпуск, вы получите сертификат ATOL. Это перечисляет, что финансово защищено, где вы можете получить информацию о том, что это значит для вас, и к кому обращаться, если что-то пойдет не так. Мы предоставим вам услуги, указанные в сертификате ATOL (или подходящей альтернативе). В некоторых случаях, когда мы не можем этого сделать по причинам неплатежеспособности, альтернативный держатель ATOL может предоставить вам купленные вами услуги или подходящую альтернативу (без дополнительных затрат для вас). Вы соглашаетесь принять, что в таких обстоятельствах альтернативный держатель ATOL выполнит эти обязательства, и вы соглашаетесь оплатить любые деньги, которые нуждаются в оплате согласно вашему контракту этому альтернативному держателю ATOL. Тем не менее, вы также соглашаетесь, что в некоторых случаях не будет возможно назначить альтернативного держателя ATOL, в этом случае вы сможете подать заявление в рамках схемы ATOL (или к вашему эмитенту кредитной карты, если это применимо). Если мы не можем предоставить указанные услуги (или подходящую альтернативу, через альтернативного держателя ATOL или иным образом) по причинам неплатежеспособности, Доверительные фонды воздушных транспортных услуг могут выплатить вам (или предоставить вам какую-либо выгоду) в рамках схемы ATOL. Вы соглашаетесь, что в обмен на такую выплату или выгоду вы полностью передаете этим Доверительным фондам любые иски, которые у вас есть или могут быть в отношении непредоставления услуг, включая любые иски против нас, турагента (или вашего эмитента кредитной карты, если это применимо). Вы также соглашаетесь, что любые такие иски могут быть перепереданы другому органу, если такой другой орган выплатил суммы, которые вы требуете в рамках схемы ATOL. Если вы бронируете условия, отличные от пакетного отпуска (например, исключая жилье), то вышеупомянутая финансовая защита не применяется.

6. Оплата вашего отпуска

Для подтверждения ваших выбранных условий вы должны внести невозвратный депозит, который может быть выше стандартного депозита для обеспечения конкретных типов авиабилетов, туров, круизов и т. д., и это будет подтверждено вам в момент бронирования. (Если вы бронируете менее чем за 12 недель до отправления, полная оплата будет требоваться кредитной или дебетовой картой.) Окончательный баланс стоимости ваших условий (включая любые надбавки, если применимо) должен быть выплачен не позднее чем за 12 недель до отправления. Если мы не получим этот баланс в полном объеме и вовремя, мы оставляем за собой право считать ваше бронирование отмененным вами, в этом случае применятся сборы за отмену, указанные в пункте 9. Мы принимаем оплату кредитной картой и дебетовой картой.

Запасный план на случай мошенничества с кредитными картами:

Если вы не укажете правильный адрес выставления счета по кредитной или дебетовой карте и/или информацию о владельце карты, выдача ваших билетов может быть задержана, а общая стоимость может увеличиться. Мы оставляем за собой право отменить ваш отпуск, если оплата отклонена или если вы предоставили неправильную информацию о кредитной карте. Мы также имеем право проводить случайные проверки (включая выборочный список) для минимизации мошенничества с кредитными картами. В результате этого, перед выдачей билетов мы можем потребовать от вас предоставить факсимильную или почтовую копию подтверждения адреса, копию вашей кредитной карты и недавнюю выписку.

7. Цена вашего отпуска

7.1 Bolour Travel прилагает усилия, чтобы обеспечить отображение самых актуальных и правильных цен на нашем сайте (наши информационные рассылки указывают ориентировочную цену). Travel Cappadocia оставляет за собой право повышать или понижать свои цены в любое время. Периодически может возникнуть ошибочная цена, это происходит из-за ошибки. Когда Travel Cappadocia станет известна о любой такой ошибке, мы постараемся уведомить вас в момент бронирования (если мы тогда осведомлены о ошибке) или как можно скорее. Мы оставляем за собой право отменить бронирование, если вы не желаете согласиться с ценой, которая фактически применяется к отпуску.

Изменения цен

7.2 Для пакетных предложений изменения сборов (включая, помимо прочего, транспортные расходы, топливные расходы, пошлины, налоги, сборы, такие как посадочные налоги или сборы за погрузку и выгрузку в портах/аэропортах и обменные курсы) и услуги могут привести к изменению цены ваших Транспортных условий (или любой их части) после того, как вы забронировали ваши Транспортные условия. Тем не менее, в течение 45 дней до отправления цена ваших Транспортных условий не изменится.

7.3 Что касается цен Пакетов, мы будем поглощать и вы не будете обязаны платить за любое увеличение, равное до 2 % от цены ваших Общих Транспортных условий, что исключает страховые премии и любые сборы за изменения. Вам будет выставлен счет за сумму, превышающую эту, плюс административный сбор в размере 50,00 TL с человека. Если это значит, что вам нужно будет платить увеличение более 10 % от цены ваших Общих Транспортных условий (исключая страховые премии и сборы за изменения), у вас будет возможность принять изменения на другое предложение, если мы можем предложить его (если выбранная альтернатива аналогична или более высокого качества, вам не нужно будет платить больше, но если она будет более низкого качества, вам будет возвращена разница в цене), или отменить и получить полный возврат уплаченных сумм, за исключением любых уже понесенных сборов за изменения и отмену. Мы будем рассматривать на наше усмотрение подходящий возврат страховых премий, если вы сможете показать, что не можете передать или повторно использовать вашу политику. Если вы решите отменить из-за увеличения цены более чем на 15 %, вы должны осуществить это право в пределах 2 дней с даты выдачи, указанной в вашем инвойсе.

7.4 Если цена ваших Транспортных условий снизится из-за изменений, упомянутых в пункте 7.2 выше, более чем на 2 % от общей стоимости ваших Транспортных условий, то любой причитающийся возврат будет произведен вам. Тем не менее, обратите внимание, что Транспортные условия не всегда покупаются в местной валюте, и некоторые очевидные изменения не влияют на цену ваших Транспортных условий из-за контрактных и других защитных мер.

8. Если вы измените свое бронирование

Если после выдачи нашего подтверждающего инвойса вы хотите изменить какие-либо ваши транспортные условия, мы сделаем все возможное, чтобы внести эти изменения, но это может не всегда быть возможно. Любая просьба о внесении изменений должна поступать от «основного имени» в бронировании. С вас будет запрашиваться уплата административного сбора в размере 50 евро с человека и любых дополнительных затрат, которые мы понесем при внесении этого изменения. В случаях, когда сборы за администрирование, установленные нашими Поставщиками, выше, мы оставляем за собой право передать такие сборы вам. Вам разрешается (в соответствии с Регламентом) передавать имена отдельных лиц, если любое названное лицо в бронировании не может путешествовать по причине болезни, смерти близкого родственника, служебного повестки или другой значительной причины. При условии получения удовлетворительных доказательств такой причины мы по своему усмотрению согласуем перенос бронирования этого названного лица на другое лицо, что будет подлежать сбору за изменение в размере 50 евро с человека и любым дополнительным сборам, о которых сообщает любой Поставщик, которые будут оплачиваться вами. Мы сообщим вам об этих сборах в момент вашей просьбы. Любые изменения лиц, названных в бронировании, зависят от того, что заменяющее лицо принимает эти Условия бронирования и соответствует всем условиям, применимым к Пакету. Запросы на изменение имен за 48 часов до даты отправления не могут быть гарантированы. Поскольку большинство авиакомпаний не разрешает изменения имени после выдачи билетов по любой причине, эти сборы, вероятно, составят полную стоимость рейса. Если вы запрашиваете изменить все имена в бронировании, это будет считаться отменой и новым бронированием, и применятся полные сборы за отмену. Вам следует знать, что эти расходы могут увеличиваться ближе к дате отправления, когда изменения вносятся. Разрешается только одно изменение даты отправления на бронирование. Любое изменение даты отправления будет рассматриваться как отмена, и применятся полные сборы за отмену. С вас будет запрашиваться уплата небольшой суммы в размере 50 евро с человека и новый депозит за каждое лицо, чтобы гарантировать новую дату отправления. Любые дополнительные изменения могут быть расценены как отмена с вашей стороны, что приведет к применению штрафов за отмену.

Примечание: Определенные условия могут быть изменены после их подтверждения, и любое изменение может повлечь за собой штраф за отмену до 100 % от этой части условий. В некоторых случаях любые внесенные изменения могут означать, что вам придется оплатить аннулированные условия и покупать новые по полной стоимости.

9. Если вы отмените свой отпуск

Вы или любой член вашей группы можете отменить свои транспортные условия в любое время. Письменное уведомление по почте, факсу или электронной почте от «основного имени» в бронировании должно быть получено в наших офисах. Поскольку мы несем расходы на отмену ваших транспортных условий, вам придется заплатить соответствующую сумму за отмену, указанную в таблице ниже.

Обратите внимание: если причина вашей отмены покрыта условиями вашей страховой политики, вы можете иметь возможность вернуть эти сборы от вашего страхового компании.

Наши сборы за отмену составляют процент от общей стоимости отпуска, не включая вашу страховую премию, которая является невозвратной. Эти сборы основаны на том, сколько дней до вашего отъезда мы получаем ваше уведомление об отмене, а не на момент отправки вашей корреспонденции к нам Обратите внимание, что любые сборы за изменения не подлежат возврату. Для страховых премий вам следует обратиться к полису отмены вашего страхового провайдера.

 Обратите внимание: Если вы забронировали Круиз, любые отмены или изменения (включая изменения имен) повлекут за собой дополнительные сборы, помимо сборов за изменения или отмену, указанных выше, в соответствии со сбором соответствующей круизной линии. Обратите внимание, что в случае отмены после получения документов возврат не будет произведен, если не будут возвращены неиспользованные билеты. Обратите внимание, если только некоторые члены вашей группы отменят, кроме понесенных применимых расходов за отмену, мы пересчитаем стоимость отпуска для оставшихся путешественников. Вам может потребоваться выплатить дополнительные сборы на номер, такие как доплаты за одноместные номера. *В случаях, когда сборы за отмену, установленные нашими поставщиками, выше, чем стоимость депозита, мы можем передать вам эти сборы. Пожалуйста, запросите полные сведения, и мы сообщим вам конкретные сборы, применимые к вашему бронированию. После отправления не будет произведено никаких возвратов за любые частично использованные компоненты вашего отпуска (например, неиспользованные рейсы, неиспользуемая аренда автомобилей или в результате раннего выезда). Вы будете обязаны заплатить 100 % цены всех частично использованных компонентов. Все сборы за изменения или отмену подлежат немедленной оплате вами после подтверждения изменения или отмены.

Примечание: Определенные условия могут не быть отменены после их подтверждения, и любая отмена может повлечь за собой штраф за отмену до 100 % от этой части условий.

10. Если мы изменим или отменим ваш отпуск

Мы начинаем планировать условия, которые мы предлагаем, за много месяцев вперед, и поэтому оставляем за собой право вносить изменения и исправлять ошибки в деталях отпуска как до, так и после подтверждений бронирования. Мы также оставляем за собой право отменить подтвержденные бронирования в любое время. Например, если необходимое минимальное количество клиентов для конкретного транспортного условия не будет достигнуто, нам может понадобиться его отменить. Большинство изменений являются незначительными, но время от времени мы можем быть вынуждены внести Существенные изменения. Если нам придется внести Существенное изменение или отмену, мы сообщим вам об этом как можно скорее, и если будет время сделать это до отправления, мы предложим вам выбор следующих вариантов: (в случае Существенных изменений) принятие измененных условий или покупка альтернативных условий у нас, аналогичных по стандарту тем, что изначально были забронированы, если они доступны (если выбранная альтернатива менее дорогостоящая, мы вернем разницу, но если она более дорогостоящая, мы попросим вас оплатить разницу) или отмена или принятие отмены, в этом случае вы получите полный и быстрый возврат всех денег, которые вы нам уплатили. Тем не менее, мы не отменим ваше подтвержденное бронирование за 12 недель или менее до отправления, кроме случаев "Форс-мажора" (как объясняется выше) или неполной оплаты с вашей стороны. В связи с непредсказуемостью событий Форс-мажора мы не несем ответственности за любые изменения как до отправления, так и во время отпуска, которые, по нашему мнению, необходимы для обеспечения вашей безопасности. В этом случае мы предложим вам подходящие альтернативные условия или, если вы не будете путешествовать, возврат денег, которые вы нам уплатили, но мы не будем выплачивать вам компенсацию. В любом случае, кроме случаев, когда Существенное изменение происходит по причинам Форс-мажора, и с учетом нижеизложенных исключений, мы будем выплачивать вам следующую компенсацию, как указано ниже.

Обратите внимание, что вышеуказанные выплаты применяются к каждому полному пассажиру, оплачивающему тариф (за исключением младенцев). Для детей, выставленных по сниженным ставкам, компенсация будет выплачиваться на пропорциональной основе по сравнению со ставкой для взрослых. Мы не будем выплачивать вам компенсацию, и вышеуказанные варианты не будут доступны, если мы внесем незначительные изменения или отменим в результате вашей неуплаты в полном объеме и вовремя. Мы с сожалением сообщаем, что не можем покрыть любые расходы, затраты или убытки, понесенные вами в результате любого изменения или отмены. Мы не выплачиваем вам компенсацию, если мы произведем Существенное изменение или отменим более чем за 12 недель до отправления или в случае Форс-мажора. Очень редко мы можем быть вынуждены изменить или прекратить ваши условия после отправления. Если эта ситуация произойдет, мы с сожалением не сможем выплачивать никакие возвраты (если мы не получим их от наших поставщиков), выплачивать вам компенсацию или покрывать любые расходы или затраты, понесенные вами в результате этого.

11. Рейс

Согласно законодательству ЕС, у вас есть права в некоторых обстоятельствах на возврат и/или компенсацию от авиакомпании в случае отказа в посадке, отмены или задержки рейсов. Полные сведения о ваших правах будут опубликованы в аэропортах ЕС и также будут доступны у авиакомпаний. Возмещение в таких случаях является ответственностью авиакомпании и не будет автоматически давать вам право на возврат стоимости вашего отпуска от нас. Ваши права на возврат и/или компенсацию от нас указаны в пункте 10. Если вы задержаны по причине, отличной от Форс-мажора, и в отношении основных рейсов, включенных в ваш отпуск, если задержка превышает 4 часа, мы обеспечим, чтобы вы получили легкие закуски от авиакомпании; если она превышает 6 часов, вы получите основное блюдо, а в случае более длительной задержки, где возможно, вы получите еду и проживание, соответствующее времени суток. Мы не всегда можем на момент бронирования подтвердить перевозчика(ов), тип самолета и время рейса, которые будут использоваться в связи с вашим рейсом. Когда мы можем сообщить вам лишь о вероятном перевозчике(ах) в момент бронирования, мы сообщим вам о фактическом перевозчике(ах) или любом изменении в идентичности фактического перевозчика(ов) как можно скорее, когда узнаем об этом. Перевозчик(ы), время рейсов и типы самолетов, указанные на данном сайте и в вашем подтверждающем инвойсе, являются лишь для справки и подлежат изменению и подтверждению. Последние сроки будут указаны в ваших билетах, которые будут высланы вам примерно за две недели до отправления. Соответственно, вам следует внимательно проверить свои билеты сразу после получения, чтобы убедиться, что у вас правильное время рейсов. Возможно, что время рейсов может изменяться даже после выдачи билетов – мы свяжемся с вами как можно скорее, если это произойдет. Любое изменение в идентичности перевозчика(ов), времени рейсов и/или типа самолета не даст вам права отменить или изменить другие условия без уплаты наших обычных сборов. Этот веб-сайт является нашей ответственностью как вашего туроператора. Он не выпускается от имени и не обязывает указанные здесь авиакомпании или любые авиакомпании, чьи услуги используются в рамках ваших транспортных условий. Пожалуйста, обратите внимание на существование «списка сообществ» (доступный для ознакомления по http://ec.europa.eu/transport/air-ban/list_en.hm), в котором перечисляются авиаперевозчики, подлежащие запрету на эксплуатацию в Европейском Союзе.

12. Поведение

Когда вы бронируете отпуск с Bolour Travel, вы принимаете на себя ответственность за надлежащее поведение себя и своей группы во время отпуска. Если мы или любое другое лицо, имеющее полномочия, или любой Поставщик любой услуги имеют обоснованное мнение, что вы или любой член вашей группы ведет себя таким образом, который может создать или потенциально создать опасность или беспокойство для другого лица или причинить ущерб собственности, мы имеем право немедленно прекратить отпуск для соответствующего лица(лиц). Это(эти) лицо(лица) будут обязаны покинуть самолет, размещение или другую услугу, и мы не будем нести никакой дальнейшей ответственности перед вами или ими, включая любые возвратные транспортные условия. Возвратов не будет, и мы не будем выплачивать никаких расходов или удержаний, понесенных в результате прекращения. Вы будете нести ответственность за полную оплату за любой ущерб или утрату, причиненные вами или любым членом вашей группы во время вашего нахождения вдали от дома. Оплата должна быть произведена непосредственно в момент причинения ущерба или утраты соответствующему поставщику услуги, в противном случае вы будете нести ответственность за удовлетворение любого иска, который затем будет предъявлен к нам (вместе с полными юридическими издержками нашей и другой стороны) в результате ваших действий. Если мы понесем какие-либо расходы в результате вашего поведения, вы должны полностью возместить нам эти расходы по требованию. Вам следует знать, что некоторые Поставщики могут предоставить или взимать с вашей платежной карты при регистрации депозит за любые инциденты, такие как обслуживание номера, телефонные звонки или другие услуги отеля, или за ущерб или инциденты, происходящие в течение вашего пребывания. Некоторые Поставщики могут потребовать денежный депозит при регистрации для клиентов, которые не имеют платежной карты. Сумма, авторизованная или взимаемая, может значительно варьироваться в зависимости от Поставщика и/или направления. Ваша ответственность заключается в том, чтобы обеспечить наличие достаточных средств или кредита для покрытия суммы, необходимой Поставщиком. Travel Cappadocia не несет ответственности за установление суммы любого депозита и, если у вас есть какие-либо вопросы, вы должны обратиться к Поставщику перед отъездом.

13. Если у вас есть жалоба

В маловероятном случае, если у вас возникнет причина для жалобы или возникнут какие-либо проблемы с вашими условиями отпуска, пока вы находитесь в пути, вы должны немедленно сообщить об этом нашему представителю и поставщику услуги(ей), по которым возникли проблемы, и заполнить отчетную форму на месте. Большинство проблем или жалоб могут быть решены во время поездки, однако, если вам не удастся решить проблему, пожалуйста, позвоните нам по телефону +90505 118 7177, напишите нам на электронную почту info@bolourtravel.com или напишите в Отдел по работе с клиентами компании Bolour Travel, Невшехир ортахисар, перибабаларская улица, дом 8/А, Турция в течение 10 дней после вашего возвращения от вашего тура, указав номер вашей брони и все детали вашей жалобы и другую соответствующую информацию. Пожалуйста, держите ваше письмо кратким и по существу. Это поможет нам быстро идентифицировать ваши проблемы и ускорить наш ответ. Пожалуйста, также ознакомьтесь с пунктом 14 ниже по поводу ABTA. Если эта процедура не будет соблюдена, у нас не будет возможности расследовать и устранить вашу жалобу во время вашего пребывания, и это может повлиять на ваши права в соответствии с этим контрактом.

14. Что происходит с жалобами

Мы являемся членом TURSAB, номер членства 16596. Мы обязаны поддерживать высокий стандарт обслуживания благодаря Кодексу поведения TURSAB. Если мы не сможем разрешить вашу жалобу, перейдите на www.abta.com, чтобы воспользоваться простой процедурой ABTA. Дополнительная информация о Кодексе и помощи ABTA в разрешении споров доступна на www.tursab.org.tr

15. Наша ответственность перед вами

(1) В отношении Пакетов Мы обещаем, что ваши условия отпуска будут сделаны, выполнены или предоставлены с разумной степенью мастерства и заботы. Это означает, что мы примем на себя ответственность, если, например, вам будет причинен вред или убыток, либо ваши согласованные условия не будут предоставлены так, как было обещано, или окажутся недостаточными в результате недостаточной квалификации себя, наших сотрудников, агентов или поставщиков в процессе производства, предоставления или исполнения ваших условий. Кроме того, мы будем нести ответственность за то, что сделают или не сделают наши сотрудники, агенты и поставщики, если они в это время действовали в рамках своей занятости или выполняли работу, которую мы попросили их сделать. (2) В отношении других условий Мы обещаем использовать разумную степень мастерства и заботы в выполнении наших контрактных обязательств, в соответствии с этими Условиями бронирования. Наши контрактные обязательства состоят в том, чтобы использовать свою разумную степень мастерства и заботы при формировании вашего бронирования и организации вашего проживания/аренды автомобиля/рейса/тура и экскурсии на воздушном шаре, а также в использовании своей разумной степени мастерства и заботы при выборе наших поставщиков. (3) В отношении Пакетов и других условий Мы не будем нести ответственность за любое повреждение, болезнь, смерть, убыток, ущерб, расходы, стоимость или другой иск любого описания, который возникнет в результате: Действий и/или упущений лиц, на которых это повлияло, или любого члена их группы, или Действий и/или упущений третьих лиц, не связанных с предоставлением ваших условий, и которые были непредсказуемыми или невозможными, или «Форс-мажор», как это определено выше. (4) Кроме случаев, конкретно указанных в этих условиях, мы не поддержим никакой дальнейшей или другой ответственности, чем налагаются Положение о пакетных турах, пакетных отпусках и пакетных турах. Ваша ответственность заключается в том, чтобы показать, что разумная степень мастерства и заботы не была использована, если вы хотите подать иск против нас. (5) Если любой иск или его часть (включая те, которые связаны со смертью или личным травмами) касается или основан на любых транспортных условиях (включая процесс посадки и/или высадки из средства транспорта), предоставленного любым авиаперевозчиком, морским, железнодорожным или автомобильным, или любом проживании в отеле, максимальная сумма компенсации, которую мы несем перед вами, будет зависеть от того, что перевозчик или владелец жилья будет обязан выплатить по международной конвенции или регламенту, которые применяются к транспортным условиям или гостиничному пребыванию в вопросе (например, отредактированная Монреальская конвенция для международных поездок на воздушном транспорте и/или для авиакомпаний с лицензией на эксплуатацию, выданной страной ЕС, Регламент ЕС о Возмещении авиатранспорта при национальной и международной поездке на воздушном транспорте, Афинская конвенция для международных поездок на морском транспорте). Если перевозчик или отельер не будет обязан выплачивать вам какую-либо сумму вне зависимости от применимого международного соглашения или регламента в отношении иска или его части, мы не будем обязаны выплатить вам сумму за этот иск или его часть. При совершении любых выплат мы имеем право вычесть любые деньги, которые вы уже получили или имеете право получить от транспортного средства или гостиницы по заявлению или иску. Копии применимых международных конвенций и регламентов доступны от нас по запросу. В любых обстоятельствах, в которых перевозчик несет перед вами ответственность по Регламенту о Запрете посадки 2004 года, любая ответственность, которую мы можем нести перед вами по нашему контракту с вами, возникшая из одних и тех же фактов, ограничивается средствами, предоставленными в рамках Регламента, как будто (только для этой цели) мы были перевозчиком; любые суммы, которые вы получите от перевозчика, будут вычтены из любой суммы, причитающейся от нас. (6) Местные экскурсии/мероприятия Мы не берем на себя ответственность за услуги или удобства, которые не являются частью нашего соглашения или где они не рекламируются на нашем сайте. Например, любая экскурсия, которую вы забронируете, находясь вдали от дома, или любая услуга или удобство, которые ваш отель или любой другой поставщик согласится предоставить вам. Экскурсии, туры, мероприятия или другие события, которые вы можете выбрать для бронирования или оплаты через нашу службу консьержа или во время вашего отпуска («Местные события»), не входят в ваш пакетный отпуск, предоставленный нами, и эти условия и положения не применимы. Для любого Местного события ваш контракт будет заключен с поставщиком этого Местного события, а не с нами. Мы не несем ответственности за предоставление Местного события или за все, что происходит в ходе его предоставления поставщиком. Обратите внимание, что данная позиция также включает все опасные мероприятия. (7) Услуги и удобства, включенные в ваш отпуск, будут считаться предоставленными с разумной степенью мастерства и заботы, если они соответствуют любым локальным нормам, которые применяются или, если таких норм нет, если они разумны по сравнению с местными стандартами, практикуемыми на практике.

16. Защита данных/конфиденциальность

Для обработки вашего бронирования и удовлетворения ваших требований мы должны передать ваши личные данные после соответствующим поставщикам ваших транспортных условий. Мы также хотели бы хранить вашу информацию (включая любые адреса электронной почты), собранные нами, для наших собственных и будущих маркетинговых нужд Travel Cappadocia Agency Limited Company (например, чтобы информировать вас о рекламных акциях/конкурсах или отправить вам наш каталог). Если вы не хотите получать такие предложения в будущем, пожалуйста, сообщите нам об этом как можно скорее. Для получения полных сведений о нашей политике защиты данных и конфиденциальности, а также объяснения того, как будут использоваться ваши личные данные, пожалуйста, обратитесь к нашей политике конфиденциальности.

17. Специальные запросы и медицинские проблемы

Если вы хотите сделать специальный запрос, вы должны сделать это в момент бронирования. Мы постараемся передать любые разумные запросы соответствующему поставщику, но не можем гарантировать, что запросы будут выполнены. Тот факт, что специальный запрос был зафиксирован в вашем подтверждающем инвойсе или любом другом документе или что он был передан поставщику, не подтверждает, что запрос будет выполнен. Невыполнение любого специального запроса не будет нарушением контракта с нашей стороны, если запрос не был специально подтвержден. Мы рады проконсультировать и помочь вам в выборе подходящего отпуска. Так как некоторые из объектов размещения и курортов могут не иметь даже самых простых удобств, таких как рампы для инвалидных колясок, лифты и т. д., важно, чтобы при бронировании вы сообщили нам о любых ограничениях и специальных требованиях, чтобы убедиться, что отпуск соответствует вашим конкретным нуждам. Если мы разумно полагаем, что не можем должным образом учесть конкретные потребности лица(лиц), мы не подтвердим бронирование или, если полные сведения не будут даны в момент бронирования, отменим его по мере нашего осведомления об этих данных. Условия сайта Информация, данные и материалы ("Информация"), содержащиеся на этом веб-сайте ("Веб-сайт"), были подготовлены исключительно с целью предоставления информации о Travel Cappadocia Agency Limited Company, ее дочерних и партнерских организациях и услугах, которые они предлагают. Мы стараемся обеспечить, чтобы информация, содержащаяся на этом веб-сайте, была точной и актуальной. Однако вам всегда следует проверять информацию, прежде чем действовать по ней, позвонив нашим представителям. Все отпуска, продаваемые Bolour Travel, продаются в соответствии с нашими условиями бронирования, которые следует прочитать перед тем, как сделать онлайн-бронирование.

1. Содержание и представления подписчиков

1.1 Содержание веб-сайта предназначено для вашего личного некоммерческого использования. Все материалы, опубликованные на этом веб-сайте (включая, помимо прочего, статьи, материалы, фотографии, изображения, иллюстрации, аудиоклипы и видеоклипы, также известные как «Содержание»), охраняются авторским правом, товарными знаками или другими правами на интеллектуальную собственность и принадлежат или контролируются Bolour Travel, или стороне, упомянутой как поставщик Содержания. Вы обязаны соблюдать все дополнительные уведомления об авторских правах, информацию или ограничения, содержащиеся в любом Содержании, полученном с помощью этого веб-сайта. 1.2 Этот веб-сайт и его Содержимое защищены авторским правом в соответствии с турецким и международным законодательством об авторских правах. Вы не можете модифицировать, публиковать, передавать, участвовать в передаче или продаже, воспроизводить (за исключением случаев, предусмотренных в разделе 1.3 настоящих Условий и положений), создавать новые работы, распространять, исполнять, отображать или любым способом эксплуатировать какое-либо Содержание этого веб-сайта (включая программное обеспечение) полностью или частично. 1.3 Тем не менее, вы можете скачать или скопировать Содержание и другие загружаемые айтемы, представленные на веб-сайте, при условии выполнения следующих условий: 1.3.1 Материал может использоваться только для ваших личных некоммерческих целей. Копирование или хранение любого Содержания для целей, кроме личного использования, прямо запрещено без предварительного письменного разрешения от Bolour Travel или владельца авторских прав, указанного в уведомлении об авторских правах, содержащемся в Содержании; 1.3.2 Все копии должны сохранять авторские права и другие уведомления об интеллектуальной собственности, содержащиеся в оригинальном материале; 1.3.3 Продукты, технологии или процессы, иллюстрируемые или описываемые в этом веб-сайте, могут быть объектом других прав интеллектуальной собственности, принадлежащих Bolour Travel или другим третьим лицам. Ни одна лицензия не предоставляется в отношении этих прав интеллектуальной собственности; и 1.3.4 Изображения, товарные знаки и бренды, представленные на этом веб-сайте, охраняются авторским правом и другими законами об интеллектуальной собственности и не могут быть воспроизведены или присвоены каким-либо образом без письменного разрешения их соответствующих владельцев.

2. Доступ и доступность услуги и ссылки

Этот веб-сайт содержит ссылки на другие связанные интернет-сайты, ресурсы и спонсоров этого веб-сайта. Поскольку Bolour Travel не несет ответственности за доступность этих внешних ресурсов или их содержание, вам следует направлять любые жалобы или проблемы, касающиеся любой внешней ссылки, администратору сайта или веб-мастеру этого сайта.

3. Лицензии на программное обеспечение

У вас нет прав на собственное программное обеспечение и сопутствующую документацию, или любые улучшения или изменения, предоставляемые вам для доступа к этому веб-сайту ("Программное обеспечение доступа"). Вы не можете передавать в сублицензию, назначать или передавать любые лицензии, предоставленные Bolour Travel, и любое такое назначение или передача будет недействительным. Вы можете сделать одну копию такого программного обеспечения только для архивных целей. Вы не можете иным образом копировать, распространять, модифицировать, производить реверс или создавать производные работы из программного обеспечения доступа.

4. Условия перевозки

Перевозка пассажиров, багажа и грузов воздушным путем подлежит Условиям перевозки и нормам перевозчика, к которому это относится.

5. Изменения условий и положений

Bolour Travel время от времени может изменять, адаптировать, добавлять или удалять части этих Условий и положений, но если это произойдет, она разместит любые подобные изменения на этом веб-сайте.

6. Изменения веб-сайта

Bolour Travel также может изменить, приостановить или прекратить любую часть веб-сайта, включая доступность любых функций, информации, базы данных или содержимого или ограничить ваш доступ к частям или всему веб-сайту без уведомления или ответственности.

7. Нет гарантий

Это издание предоставляется «как есть» без каких-либо гарантий (как явных, так и подразумеваемых) или подразумеваемых условий любого рода, включая, помимо прочего, любые подразумеваемые гарантии или подразумеваемые условия удовлетворительного качества, пригодности для конкретной цели или ненарушения прав. Все такие подразумеваемые условия и гарантии в настоящее время исключены.

8. Ответственность за убытки

Получая доступ к этому веб-сайту, вы соглашаетесь с тем, что Bolour Travel не будет нести ответственности за любые прямые, косвенные или последствия потери, возникшие из использования информации и материалов, содержащихся на этом веб-сайте, или из вашего доступа к другим материалам в интернете через веб-ссылки с этого веб-сайта.

9. Нет предложения о продаже

Ничто на этом веб-сайте не является предложением продать любые ценные бумаги и не должно использоваться для проведения каких-либо инвестиционных сделок.

10. Исключения

Исключения и ограничения, содержащиеся в этих Условиях и положениях, применяются только в той мере, в какой это разрешается законом.