Villkor och bestämmelser

Bolour Travel Bokningsvillkor

Alla bokningar med Bolour Travel är föremål för våra bokningsvillkor. De finns tillgängliga i sin helhet här för din information och bör läsas innan du gör en onlinebokning. Villkoren för webbplatsen

Det finns ett antal villkor för hur du använder vår webbplats. Dessa villkor publiceras här för din information.

Bokningsvillkor

Ditt avtal

Ditt avtal är med Bolour travel, en medlem av TURSAB med medlemsnummer 16596

Följande villkor ska ha de betydelser som anges nedan när de används i dessa bokningsvillkor:

Dessa villkor gäller för alla semesterarrangemang och reglerar din relation med Bolour travel. Vänligen läs dem noggrant innan du gör en bokning.

1. Ditt semesteravtal När en bokning görs garanterar "huvudnamnet" på bokningen att han eller hon har befogenhet att acceptera och gör det å partiets vägnar att följa dessa bokningsvillkor. Efter att vi mottagit din bokning och alla lämpliga betalningar, om arrangemangen du vill boka är tillgängliga, kommer vi att utfärda en bekräftelsefaktura. Ett bindande avtal kommer att träda i kraft mellan oss när vi skickar denna faktura till "huvudnamnet". Detta avtal regleras av turkisk lag och jurisdiktionen för turkiska domstolar. Det är viktigt att kontrollera detaljerna på din faktura när du får den, eller om du bokar sent, vid tidpunkten för bokning, att alla detaljer är exakt som du begärt. Om det finns några avvikelser, vänligen kontakta oss omedelbart, eftersom det kanske inte är möjligt att göra ändringar eller korrigeringar senare. När du har gjort din bokning kommer eventuella ändringar av bokningen eller dina resarrangemang (som omfattas av punkt 8 nedan) att omfattas av dessa bokningsvillkor, som kommer att gälla för den ändringen omedelbart efter att ändringen bekräftats. Dessa bokningsvillkor gäller lika för alla medlemmar i ditt sällskap som anges i bokningen. Där "huvudnamnet" på bokningen bokar å andra personers vägnar, är det ditt ansvar att säkerställa att dessa bokningsvillkor uppmärksammas och att de känner till dem. Vi har rätt att anta att alla medlemmar i ditt sällskap har läst dessa bokningsvillkor. Varje hänvisning till "du" eller "ditt" ska anses omfatta alla namngivna personer i bokningen. Endast vi, "huvudnamnet" på bokningen och andra personer i ditt sällskap vars namn framgår av bokningen har rätt att verkställa dessa bokningsvillkor. "Huvudnamnet" som gör och betalar för bokningen måste vara minst 18 år gammal.

2. Webbplatsens noggrannhet

Även om Travel Cappadocia gör allt för att säkerställa att information och priser på webbplatsen är korrekta, uppstår tyvärr fel ibland. Du måste därför säkerställa att du kontrollerar priset och alla andra detaljer för dina valda arrangemang med oss vid tidpunkten för bokningen.

3. Pass, visum, hälsokrav och resehandlingar

Det är ditt ansvar att säkerställa att du har alla nödvändiga rese- och hälsodokument innan avresa och att du uppfyller eventuella krav för införsel i främmande länder. Ett fullständigt och giltigt pass krävs för de destinationer vi erbjuder (inklusive barn), och visum (transit, affär, turist eller på annat sätt) kan krävas för vissa destinationer och beroende på vilket pass du har. Kraven kan förändras och den tid det tar att få de nödvändiga passen och visumen kan variera. Det är ditt ansvar att kontrollera den aktuella situationen och du bör göra alla ansökningar om pass och/eller visum i god tid innan din avresa. Bolour travel accepterar inget ansvar om du eller någon medlem av ditt sällskap nekas inresa i något land på grund av att ni saknar korrekt pass, visum och/eller andra resedokument som krävs av något flygbolag, myndighet eller land som du besöker eller passerar igenom (oavsett om du är skyldig att lämna flygplanet) inklusive men inte begränsat till ett giltigt ESTA som anges i punkten nedan. Du rekommenderas att kontrollera uppdaterad information om dina passkrav. Om du eller någon medlem av ditt sällskap måste kontrollera pass- och visumkrav med din relevanta ambassad eller konsulat angående visum- och passkrav som gäller för dina researrangemang. Konsulatet eller ambassaden i de destinationer du avser resa till, innan bokningen. Bolour travel har ingen särskild kunskap eller expertis angående krav på införsel i utlandet eller resehandlingar. Vi rekommenderar att du regelbundet går igenom resevarningar, tillkännagivanden, förbud och rådgivande meddelanden som utfärdas av alla berörda regeringar innan din avresa. Vissa destinationer kan kräva ett behörighetsbrev om barn inte åtföljs av båda lagliga vårdnadshavare. Vänligen kontrollera med myndigheterna i den relevanta destinationen om detta gäller.

USA - Resebehörighet (ESTA)

Det är obligatoriskt för alla som reser till eller passerar genom USA under Visa Waiver-programmet att få reseuppskattning senast 72 timmar före avresa genom att genomföra en online-process via ESTA (Electronic System for Travel Authorization). Kostnaden för en ESTA är för närvarande cirka 14 dollar per person och kan erhållas genom att besöka https://esta.cbp.dhs.gov eller besöka Visit USA-webbplatsen på www.visitusa.org.uk där ytterligare information om programmet och den aktuella avgiften också kan hittas. När den är slutförd och godkänd är ESTA-ansökan giltig i två år och tillåter flera besök utan att behöva ansöka igen. Underlåtenhet att få en ESTA kan resultera i att passageraren nekas ombordstigning av flygbolaget.

Hälsokrav

Du bör konsultera din läkare för aktuella rekommendationer och information om vaccinationer eller vaccinationer innan du reser till den destination du kommer att besöka eller transitera genom under din resa. Det är ditt ansvar att säkerställa att du är i skick att resa och uppfyller alla hälsokrav för införsel, får rekommenderade vaccinationer, ges vaccinationer, tar all rekommenderad medicin och följer all medicinsk rådgivning innan avresa. För medicinsk rådgivning angående alla destinationer du avser att besöka eller transitera genom under din resa bör du konsultera din läkare och det relevanta hälsovårdsdepartementet i förväg. Vi rekommenderar att du tar med bevis på dina aktuella vaccinationer när du reser, eftersom det kan krävas för att komma in i ett land eller en destination. Bolour travel ska inte hållas ansvarig om du nekas inträde till något land eller destination eftersom du inte kan visa att du har fått alla nödvändiga vaccinationer eller vaccinationer eller eftersom du inte uppfyller hälsokrav för någon destination. Resor till vissa destinationer kan innebära större risker än andra. Du rekommenderas starkt att granska eventuella resevarningar, förbud, tillkännagivanden eller råd som utfärdats eller uppdaterats av Utrikesdepartementets reseinformation före bokning av dina internationella researrangemang och regelbundet före avresa.

4. Försäkring

Vi anser att adekvat reseförsäkring är nödvändig och vi rekommenderar starkt att du och alla medlemmar i ditt sällskap tecknar det innan avresa för hela perioden av din resa. Det är ditt ansvar att säkerställa att den försäkringspolicy som du köper är lämplig, täcker dina behov (inklusive men inte begränsat till hälsokrav och biluthyrningskrav) och är tillräcklig för dina specifika behov och researrangemang. Vänligen läs och ta med den på semestern.

5. Din ekonomiska skydd

Vi tillhandahåller fullt ekonomiskt skydd för våra paketresor, genom vår TURSAB-licens nummer 16596. När du köper en ATOL-skyddad flygning eller flygning inklusive semester från oss kommer du att få ett ATOL-certifikat. Detta listar vad som är ekonomiskt skyddat, var du kan få information om vad detta innebär för dig och vem du ska kontakta om något går fel. Vi kommer att tillhandahålla de tjänster som anges på ATOL-certifikatet (eller en lämplig alternativ). I vissa fall, där vi inte kan göra detta av insolvens, kan en alternativ ATOL-innehavare tillhandahålla de tjänster du har köpt eller en lämplig alternativ (utan extra kostnad för dig). Du godkänner att i dessa omständigheter kommer den alternativa ATOL-innehavaren att utföra dessa åtaganden och du godkänner att betala alla pengar som ska betalas av dig enligt ditt avtal till den alternativa ATOL-innehavaren. Du godkänner också att i vissa fall kommer det inte att vara möjligt att utse en alternativ ATOL-innehavare, i vilket fall du har rätt att göra en ansökan under ATOL-systemet (eller till din kreditkortsgivare där så är tillämpligt). Om vi inte kan tillhandahålla de tjänster som anges (eller en lämplig alternativ, genom en alternativ ATOL-innehavare eller på andra sätt) av skäl av insolvens kan förvaltarna av Air Travel Trust göra en betalning till (eller ge en fördel till) dig under ATOL-systemet. Du godkänner att i utbyte mot en sådan betalning eller fördel överlåter du helt till dessa förvaltare alla krav som du har eller kan ha som uppstår på grund av eller relaterar till icke-tillhandahållande av tjänster, inklusive eventuella krav mot oss, resebyrån (eller din kreditkortsgivare där så är tillämpligt). Du godkänner också att eventuella sådana krav kan överlåtas till en annan enhet, om den andra enheten har betalats belopp som du har hävdat under ATOL-systemet. Om du bokar andra arrangemang än en paketsemester (t.ex. exklusive boende), gäller det ekonomiska skydd som hänvisas ovan inte.

6. Betala för din semester

För att bekräfta dina valda arrangemang måste du betala en icke-återbetalningsbar insättning, som kan vara högre än standardinsättningen för att säkra specifika typer av flygbiljetter, turer, kryssningar etc., och detta kommer att bekräftas för dig vid bokningstillfället. (Om bokningen görs inom 12 veckor före avresa krävs full betalning med kredit- eller betalkort.) Saldo av kostnaden för dina arrangemang (inklusive eventuella påslag där det är tillämpligt) förfaller senast 12 veckor före avresa. Om vi inte får detta saldo i sin helhet och i tid, har vi rätt att betrakta din bokning som avbruten av dig, i vilket fall avbokningsavgifterna som anges i punkt 9 blir betalbara. Vi accepterar betalning med kreditkort och betalkort.

Kontingent för kreditkortsbedrägeri:

Om du inte uppger korrekt faktureringsadress för kredit- eller betalkort och/eller kortinnehavarens uppgifter kan utfärdandet av dina biljetter fördröjas och den totala kostnaden kan öka. Vi förbehåller oss rätten att avbryta din semester om betalningen nekas eller om du har lämnat felaktig kreditkortsinformation. Vi förbehåller oss också rätten att göra slumpmässiga kontroller (inklusive röstlängden) för att minimera kreditkortsbedrägeri. Som ett resultat av detta kan vi innan vi utfärdar biljetter kräva att du tillhandahåller oss en fax- eller postkopi av bevis på adress, en kopia av ditt kreditkort och en nyligen utfärdad kontoutdrag.

7. Ditt semesterpris

7.1 Bolour Travel strävar efter att säkerställa att de mest aktuella och korrekta priserna visas på vår webbplats (våra nyhetsbrev anger ett riktpris). Travel Cappadocia förbehåller sig rätten att höja eller sänka sina priser när som helst. Ibland kan ett felaktigt pris visas på grund av ett misstag. När Travel Cappadocia blir medvetna om något sådant fel kommer vi att sträva efter att informera dig vid bokningstillfället (om vi då är medvetna om misstaget) eller så snart som möjligt. Vi förbehåller oss rätten att avbryta bokningen om du inte vill acceptera det pris som faktiskt gäller för semestern.

Prisförändringar

7.2 För paket innebär förändringar i avgifter (inklusive men inte begränsat till transportkostnader, bränsleavgifter, avgifter, skatter, avgifter som landningstaxa eller ombord- och avstigningsavgifter vid hamnar/flygplatser och växelkurser) att priset på dina researrangemang (eller någon del av dem) kan ändras efter att du har bokat dina researrangemang. Det kommer dock inte att ske någon förändring av kostnaden för dina researrangemang inom 45 dagar före avresa.

7.3 När det gäller priset för paket kommer vi att absorbera, och du kommer inte att debiteras för någon ökning som motsvarar upp till 2% av priset på dina totala researrangemang, vilket exkluderar försäkringspremier och eventuella ändringsavgifter. Du kommer att debiteras för det belopp som överstiger detta, plus en administrationsavgift på TL 50,00 per person. Om detta innebär att du måste betala en ökning som överstiger 10% av priset på dina totala researrangemang (exklusive försäkringspremier och ändringsavgifter) kommer du att ha möjlighet att acceptera en förändring till en annan semester om vi kan erbjuda en sådan (om den valda alternativet är av motsvarande eller högre kvalitet, kommer du inte att behöva betala mer men om det är av lägre kvalitet kommer du att få tillbaka prisdifferensen), eller avbryta och få full återbetalning av de inbetalda medel, förutom eventuella ändringsavgifter och avbokningsavgifter som redan ådragits. Vi kommer att överväga, efter eget gottfinnande, en lämplig återbetalning av försäkringspremier som betalats om du kan visa att du inte kan överföra eller återanvända din policy. Om du beslutar att avbryta på grund av en prisökning på mer än 15%, måste du utöva din rätt att göra så inom 2 dagar från utgångsdatumet som anges på din faktura.

7.4 Skulle priset på dina researrangemang sjunka på grund av förändringar som nämns i punkt 7.2 ovan, med mer än 2% av den totala kostnaden för dina researrangemang, kommer eventuell återbetalning som är skyldig att betalas till dig. Vänligen notera att researrangemang inte alltid köps i lokal valuta och vissa uppenbara förändringar har ingen påverkan på priset på dina researrangemang på grund av kontrakts- och andra skydd som finns.

8. Om du ändrar din bokning

Om du, efter att vi har utfärdat bekräftelsefakturan, vill ändra dina resarrangemang på något sätt, kommer vi att göra vårt yttersta för att göra dessa ändringar, men det kan inte alltid vara möjligt. All begäran om ändringar måste komma från "huvudnamnet" på bokningen. Du kommer att bli ombedd att betala en administrationsavgift på Euro 50 per person och eventuella ytterligare kostnader vi ådrar oss i samband med denna ändring. I fall där administrationsavgifterna som görs av våra leverantörer är högre, förbehåller vi oss rätten att överföra sådana avgifter till dig. Du har rätt (enligt förordningarna) att överföra individs namn, om någon namngiven person på en bokning hindras från att resa på grund av sjukdom, dödsfall av en nära släkting, jurytjänst eller annan betydande anledning. Beroende på att du lämnade tillfredsställande bevis för sådan anledning kommer vi, efter eget gottfinnande, att godkänna att den namngivna individens bokning överförs till en annan person, vilket kommer att vara föremål för ändringsavgiften på Euro 50 per person och eventuella ytterligare avgifter som görs av någon leverantör att betalas av dig. Vi kommer att informera dig om dessa avgifter vid tidpunkten för din begäran. Eventuella ändringar av de namngivna personer i bokningen är beroende av att den ersättande individen accepterar dessa bokningsvillkor och uppfyller alla villkor som gäller för paketet. Begäran om namnändringar inom 48 timmar från avresedatumet kan inte garanteras. Eftersom de flesta flygbolag inte tillåter namnändringar efter att biljetterna har utfärdats av något skäl, är dessa avgifter sannolikt hela kostnaden för flygningen. Om du begär att ändra alla namn på en bokning kommer detta att betraktas som en avbokning och en ny bokning och fullständiga avbokningsavgifter kommer att tillämpas. Du bör vara medveten om att dessa kostnader kan öka ju närmare avresedatumet ändringar görs. Endast en ändring av avresedatum, per bokning, kan tillåtas. Eventuell ändring av avresedatum kommer att behandlas som en avbokning och fullständiga avbokningsavgifter kommer att tillämpas. Du kommer att bli ombedd att betala en administrationsavgift på Euro 50 per person och en ny insättning per person för att säkra det nya avresedatumet. Eventuella ytterligare ändringar kan behandlas som en avbokning av dig och leda till avbokningsavgifter.

Obs: Vissa arrangemang kan inte ändras efter att de har bekräftats och varje förändring kan medföra en avbokningsavgift på upp till 100% av den delen av arrangemangen. I vissa fall kan eventuella ändringar som görs innebära att du måste betala för de avbokade arrangemangen och köpa nya till full kostnad.

9. Om du avbeställer din semester

Du eller någon medlem av ditt sällskap kan avboka dina researrangemang när som helst. Skriftlig meddelande via post, fax eller e-post från "huvudnamnet" på bokningen måste mottas på våra kontor. Eftersom vi ådrar kostnader för att avbryta dina researrangemang, måste du betala den tillämpliga avbokningsavgiften som visas i tabellen nedan.

Obs: Om orsaken till din avbokning omfattas av villkoren för din försäkringspolicy kan du kanske återkräva dessa avgifter från ditt försäkringsbolag.

Våra avbokningsavgifter är en procentandel av den totala semesterkostnaden, exklusive din försäkringspremie som är icke-återbetalningsbar. Dessa avgifter baseras på hur många dagar före din avresa vi får din avbokningsanmälan och inte när din korrespondens skickades till oss Vänligen notera att alla ändringsavgifter är icke-återbetalningsbara. För försäkringspremier bör du hänvisa till din försäkringsgivares avbokningspolicy.

 Vänligen notera: Om du har bokat en kryssning kommer alla avboknings- eller ändringar (inklusive namnändringar) att medföra följande avgifter som en ytterligare avgift till de avboknings- eller ändringsavgifter som nämns ovan, i enlighet med respektive kryssningslinjes avgifter. Vänligen notera att, i fall av avbokning efter mottagandet av dokument, ingen återbetalning kommer att ges om inte osedda biljetter returneras till oss. Vänligen notera, om endast vissa medlemmar av ditt sällskap avbryter, utöver att ådra sig de tillämpliga avbokningsavgifterna, kommer vi att omberäkna semestern kostnad för de återstående resenärerna. Du kan behöva betala extra rumsavgifter som enkelrumstillägg. *I fall där avbokningsavgifter som våra leverantörer ålägger är högre än kostnaden för insättningen, kan vi överföra avgiften till dig. Vänligen be om fullständiga detaljer så informerar vi dig om de specifika avgifterna som är tillämpliga på din bokning. Ingen återbetalning kommer att göras för några delanvända komponenter av din semester (t.ex. oanvända flyg, oanvänd biluthyrning eller på grund av tidig utcheckning). Du kommer att debiteras 100% av priset för alla delanvända komponenter. Alla ändrings- eller avbokningsavgifter blir betalbara av dig omedelbart efter bekräftelse av ändringen eller avbokningen.

Obs: Vissa arrangemang kan inte avbokas efter att de har bekräftats och varje avbokning kan medföra en avbokningsavgift på upp till 100% av den delen av arrangemangen.

10. Om vi ändrar eller avbokar din semester

Vi börjar planera de arrangemang vi erbjuder många månader i förväg och så vi förbehåller oss rätten att göra ändringar och rätta till fel i semesterdetaljer både innan och efter bokningarna har bekräftats. Vi måste också förbehålla oss rätten att avboka bekräftade bokningar när som helst. Till exempel, om det minimala antalet kunder som krävs för en viss researrangemang inte nås kan vi tvingas avboka det. De flesta ändringar är små men ibland kan vi behöva göra en större förändring. Om vi måste göra en större förändring eller avboka, kommer vi att informera dig så snart som möjligt och om det finns tid att göra det före avresa, kommer vi att erbjuda dig valet av följande alternativ: (för större förändringar) acceptera de ändrade arrangemangen eller köpa alternativa arrangemang från oss, av liknande standard till de som ursprungligen bokats om tillgängliga (om det valda alternativet är billigare än ditt ursprungliga kommer vi att återbetala skillnaden men om det är dyrare kommer vi att be dig betala skillnaden) eller avboka eller acceptera avbokningen i vilket fall du kommer att få en full och snabb återbetalning av alla medel du har betalat till oss. Men vi kommer inte att avboka din bekräftade bokning 12 veckor eller mindre före avresa utom av skäl som "Force Majeure" (som förklaras ovan) eller bristande betalning från dig. På grund av oförutsägbara Force Majeure-händelser kommer vi inte att vara ansvariga för några förändringar antingen före avresan eller under semestern, som vi anser är nödvändiga för att skydda din säkerhet. I detta fall kommer vi att erbjuda dig lämpliga alternativa arrangemang, eller, om du inte reser, återbetala de medel du har betalat oss men vi kommer inte att ge dig någon ersättning. I alla fall, utom där den större förändringen uppstår på grund av "Force Majeure" och underkastat undantagen nedan, kommer vi att betala dig följande ersättning som anges nedan.

Vänligen notera att ovanstående betalningar är per fullbetalande passagerare (exklusive spädbarn). För barn som faktureras med reducerade priser kommer ersättning att betalas på en pro rata-basis av vuxenpriset. Vi kommer inte att betala dig ersättning och ovanstående alternativ kommer inte att vara tillgängliga om vi gör en mindre förändring eller avbokar som ett resultat av att du inte gör full betalning i tid. Vi beklagar att vi inte kan betala några kostnader, utgifter eller förluster som ådras av dig som ett resultat av någon förändring eller avbokning. Vi kommer inte att betala dig ersättning om vi gör en större förändring eller avbokar mer än 12 veckor före avresa eller i händelse av Force Majeure. Mycket sällan kan vi tvingas av Force Majeure att ändra eller avsluta dina arrangemang efter avresa. Om denna situation skulle inträffa, beklagar vi vi kommer inte att kunna ge några återbetalningar (såvida vi inte får några från våra leverantörer), betala dig ersättning eller möta några kostnader eller utgifter som du ådrar dig som ett resultat.

11. Flyg

Enligt EU-lagen har du rättigheter i vissa omständigheter till återbetalning och/eller kompensation från flygbolaget i fall av nekad ombordstigning, avbokning eller försening av flyg. Fullständiga detaljer om dessa rättigheter kommer att offentliggöras på EU-flygplatser och kommer också att finnas tillgängliga från flygbolag. Återbetalning i sådana fall är flygbolagets ansvar och berättigar dig inte automatiskt till återbetalning av din semesterkostnad från oss. Dina rättigheter till återbetalning och/eller kompensation från oss anges i punkt 10. Om du blir försenad av en anledning som inte är Force Majeure och när det gäller de huvudsakliga flygningarna som ingår i din semester, om förseningen överstiger 4 timmar kommer vi att se till att du får lätta förfriskningar från flygbolaget; om det överstiger 6 timmar får du en huvudmåltid och vid en längre försening, kommer du så mycket som möjligt att få måltider och logi som passar tidpunkten på dagen. Vi är inte alltid i en position vid bokningstillfället att bekräfta de bärande (bärarna), flygningstyp och flygtider som ska användas i samband med ditt flyg. När vi endast kan informera dig om de sannolika bärarna vid bokningstillfället, ska vi informera dig om identiteten hos de faktiska bärarna eller om någon ändring i identiteten hos de faktiska bärarna så snart vi blir medvetna om detta. Bärarna, flygtimmarna och typer av flygplan som anges på denna webbplats och som finns i din bekräftelsefaktura är för vägledning endast och kan ändras och bekräftas. De senaste tiderna kommer att visas på dina biljetter som kommer att skickas till dig ungefär två veckor före avresa. Du måste därför kontrollera dina biljetter mycket noga omedelbart vid mottagandet för att säkerställa att du har korrekta flygtider. Det är möjligt att flygtider kan ändras även efter att biljetterna har skickats – vi kommer att kontakta dig så snart som möjligt om detta sker. Eventuell förändring av identiteten hos bärarna, flygtiderna och/eller flygplanstypen berättigar dig inte till att avbryta eller ändra till andra arrangemang utan att betala våra normala avgifter. Denna webbplats är vårt ansvar, som din researrangör. Den utfärdas inte för, och åtar sig inte flygbolagen som nämns här eller något flygbolag vars tjänster används i samband med dina researrangemang. Vänligen notera att, i enlighet med Luftfartsordningar, för att kvalificera sig för spädbarnstatus måste ett barn vara under 2 år på dagen för sin returflygning. Observera också existensen av en "gemenskapslist" (tillgänglig för inspektion på http://ec.europa.eu/transport/air-ban/list_en.html) som anger flygbolag som omfattas av en driftförbud med EU-gemenskapen.

12. Beteende

När du bokar en semester med Bolour Travel accepterar du ansvar för försvarligt uppförande för dig själv och ditt sällskap under hela semestern. Om vi eller någon annan person i auktoritet eller någon leverantör av någon tjänst anser att du eller någon medlem av ditt sällskap beter sig på ett sådant sätt att det orsakar eller troligen kommer att orsaka fara eller oro för någon annan person eller skada på egendom, har vi rätt att avsluta semestern för den/de berörda personerna med omedelbar verkan. Den berörda personen/erna kommer att krävas att lämna flygplanet, boendet eller annan service och kommer inte att få resa eller bo i de bokade researrangemangen och vi kommer inte att ha något ytterligare ansvar gentemot dig eller dem, inklusive eventuella återresearrangemang. Ingen återbetalning kommer att göras och vi kommer inte att betala några utgifter eller kostnader som ådras som ett resultat av avkastningen. Du är ansvarig för att betala fullt för eventuell skada eller förlust som åsamkas av dig eller någon medlem av ditt sällskap under din tid borta. Betalning måste göras direkt vid tidpunkten för den skada eller förlust som orsakas på den berörda tjänsteleverantören, om du inte gör det, är du ansvarig för att möta eventuella krav som görs mot oss (tillsammans med våra och den andra partens fulla juridiska kostnader) som ett resultat av dina handlingar. Om vi ådrar oss några kostnader till följd av ditt beteende ska du fullt ut ersätta oss för den kostnaden på begäran. Du bör vara medveten om att vissa leverantörer kan auktorisera eller debitera ditt betalningskort vid incheckning som en deposition för eventuella incidenter som rumsservice, telefonsamtal eller andra hotelljänster eller för skador eller incidenter som inträffar under din vistelse. Vissa leverantörer kan kräva en kontantinsättning vid incheckning för kunder som inte har ett betalningskort. Det belopp som auktoriseras eller debiteras kan variera avsevärt beroende på leverantören och/eller destinationen. Det är ditt ansvar att säkerställa att tillräckliga medel eller kredit finns tillgängliga för att täcka det belopp som krävs av leverantören. Travel Cappadocia är inte ansvarig för att fastställa beloppet av någon deposition som krävs och om du har några frågor bör du kontakta leverantören före avresa.

13. Om du har ett klagomål

I det osannolika fallet att du har anledning att klaga eller uppleva några problem med dina researrangemang medan du är borta, måste du omedelbart informera vår representant och leverantören av den tjänst/tjänster i fråga och fylla i en rapportform medan du är på plats. De flesta problem eller klagomål kan lösas medan du är borta, men om de inte löses, vänligen ring oss på +90505 118 7177 , e-posta oss på info@bolourtravel.com  eller skriv till avdelningen för kundrelationer hos Bolour travel , Nevşehir ortahisar peribacaları cad. no:8/A, Turkiet inom 10 dagar efter att du har återvänt från din resa, med angivande av ditt bokningsreferensnummer och fullständiga detaljer om ditt klagomål och all annan relevant information. Vänligen håll ditt brev kort och korrekt. Detta hjälper oss att snabbt identifiera dina bekymmer och påskynda vårt svar till dig. Vänligen se också punkt 14 nedan om ABTA. Om denna procedur inte följs kommer vi inte att ha möjlighet att undersöka och åtgärda ditt klagomål medan du är på plats och detta kan påverka dina rättigheter enligt detta avtal.

14. Vad som händer med klagomål

Vi är medlem av TURSAB, medlemsnummer 16596. Vi är skyldiga att upprätthålla en hög servicenivå gentemot dig enligt TURSAB:s kodex för uppförande. Om vi inte kan lösa ditt klagomål, gå till www.abta.com för att använda ABTA:s enkla procedur. Mer information om koden och ABTA:s hjälp för att lösa tvister finns på www.tursab.org.tr

15. Vårt ansvar gentemot dig

(1) När det gäller paket lovar vi att dina semesterarrangemang kommer att göras, utföras eller tillhandahållas med rimlig kompetens och omsorg. Detta innebär att vi kommer att ta ansvar om, till exempel, du drabbas av dödsfall eller personskada eller dina avtalade arrangemang inte tillhandahålls som lovat eller visar sig vara bristfälliga som ett resultat av att vi, våra anställda, agenter eller leverantörer inte har använt rimlig kompetens och omsorg vid tillverkning, utförande eller tillhandahållande av dina arrangemang. Vidare kommer vi att vara ansvariga för vad våra anställda, agenter och leverantörer gör eller inte gör om de vid den tidpunkten agerade inom ramen för sin anställning eller utförde arbete som vi hade bett dem att göra. (2) När det gäller andra arrangemang lovar vi att använda rimlig kompetens och omsorg i genomförandet av våra avtalsenliga åtaganden, i enlighet med dessa bokningsvillkor. Våra avtalsenliga åtaganden består av att använda vår rimliga kompetens och omsorg vid bokningen och arrangemanget av ditt boende/biluthyrning/flyg/tour och luftballongresa samt använda vår rimliga kompetens och omsorg vid valet av våra leverantörer. (3) När det gäller paket och andra arrangemang kommer vi inte att vara ansvariga för någon skada, sjukdom, dödsfall, förlust, skada, utgift, kostnad eller annan fordran av något slag som uppstår från: Den(a) åtgärden(-erna) och/eller underlåtenheten(-erna) hos den berörda(da) personen(-erna) eller någon medlem(mer) i deras sällskap eller Den(a) åtgärden(-erna) och/eller underlåtenheten(-erna) hos en tredje part som inte är kopplad till tillhandahållandet av dina arrangemang och som var oförutsägbara eller oundvikliga eller "Force Majeure" som definieras ovan. (4) Utom som specifikt anges i dessa villkor, kommer vi inte att ta något ytterligare eller annat ansvar än vad som påförs av bestämmelserna om paketresor, paketresor och pakethelger. Det är ditt ansvar att visa att rimlig kompetens och omsorg inte har använts om du vill göra en ansökan mot oss. (5) När det gäller något krav eller del av ett krav (inklusive sådana involverande dödsfall eller personskada) relaterat till eller baserat på några researrangemang som tillhandahålls av något luft-, sjö-, järnvägs- eller vägtransportföretag eller något hotell, beloppet av kompensation som vi är skyldiga att betala dig kommer att vara maximit beloppet som transportören eller hotellägaren skulle ha behövt betala under den internationella konvention eller regelverk som gäller för researrangemangen eller hotellvistelsen i fråga (till exempel, Montreal-konventionen som ändrats för internationella resor med flyg och/eller för flygbolag med en operativ licens utfärdad av ett EU-land, EU-förordningen om flygbolagsansvar för nationell och internationell lufttransport, Athens-konventionen för internationell resa till sjöss). Där en transportör eller hotell skulle inte vara skyldig att göra någon betalning till dig under den tillämpliga internationella konventionen eller reglering avseende ett krav eller del av ett krav, kommer vi inte att vara skyldiga att göra en betalning till dig för det kravet eller den delen av kravet. Vid betalning har vi rätt att dra av eventuell summa som du har mottagit eller har rätt att mottaga från transportören eller hotellägaren för den klagan eller det krav som avses. Kopior av tillämpliga internationella konventioner och regler finns tillgängliga från oss på begäran. I alla omständigheter i vilka bäraren är skyldig att dig på grund av Denied Boarding Regulation 2004, är varje ansvar vi kan ha gentemot dig enligt vårt avtal med dig, som uppstår ur samma faktum, begränsat till de åtgärder som tillhandahålls under förordningen som om (för detta ändamål) vi var en bärande; eventuella belopp som du mottar från transportören kommer att dras av från eventuellt belopp som ska betalas av oss. (6) Lokala utflykter/aktiviteter/arrangemang Vi kommer inte att ta ansvar för tjänster eller faciliteter som inte ingår i vårt avtal eller där de inte annonseras på vår webbplats. Till exempel, alla utflykter du bokar medan du är borta, eller någon tjänst eller facilitet som ditt hotell eller någon annan leverantör går med på att tillhandahålla. Utflykter, turer, aktiviteter eller andra evenemang som du väljer att boka eller betala för via vår concierge-service eller medan du är på semester ("Lokala evenemang") ingår inte i ditt paketsemester som tillhandahålls av oss och de här webbplatsens villkor och bestämmelser ska inte tillämpas. För något Lokalt evenemang kommer ditt avtal vara med leverantören av det Lokala evenemanget och inte med oss. Vi är inte ansvariga för tillhandahållandet av det Lokala evenemanget eller för något som händer under dess tillhandahållande av leverantören. Observera att denna ställning också omfattar alla riskabla aktiviteter. (7) Tjänsterna och faciliteterna som ingår i din semester kommer att anses tillhandahållas med rimlig kompetens och omsorg om de följer alla lokala regler som tillämpliga, eller om det inte finns några tillämpliga lokala regler, om de är rimliga när man jämför med de lokala standarderna i praktiken.

16. Dataskydd/sekretess

För att behandla din bokning och tillfredsställa dina krav måste vi vidarebefordra dina personuppgifter till de relevanta leverantörerna av dina researrangemang. Vi skulle också vilja hålla din information (inklusive eventuell e-postadress), där insamlad av oss, för våra egna och Travel Cappadocia Agency Limited Company framtida marknadsföringsändamål (till exempel, att informera dig om kampanjer/tävlingserbjudanden eller att skicka dig vår broschyr). Om du inte önskar att få sådana kontakter i framtiden, bör du informera oss så snart som möjligt. För fullständiga detaljer om vår dataskydds- och sekretesspolicy och en förklaring av hur dina personuppgifter kommer att användas av oss, vänligen hänvisar till vår sekretesspolicy.

17. Särskilda önskemål och medicinska problem

Om du vill göra en särskild begäran, måste du göra detta vid tidpunkten för bokningen. Vi kommer att försöka vidarebefordra eventuella rimliga önskemål till den berörda leverantören, men vi kan inte garantera att önskemålen kommer att uppfyllas. Att ett särskilt önskemål har noterats på din bekräftelsefaktura eller något annat dokument eller att det har vidarebefordrats till leverantören är inte en bekräftelse att önskemålet kommer att uppfyllas. Underlåtenhet att uppfylla något särskilt önskemål kommer inte att innebära avtalsbrott från vår sida såvida inte begäran har bekräftats specifikt. Vi hjälper gärna till och bistår dig vid val av en lämplig semester. Eftersom vissa av de boenden och orter som erbjuds kanske saknar även de enklaste faciliteter, såsom ramper för rullstolar, hissar etc., är det viktigt att när du bokar, informera oss om eventuella funktionshinder och särskilda krav för att säkerställa att semestern uppfyller dina specifika behov. Om vi rimligen anser oss inte kunna tillgodose de berörda personernas specifika behov, kommer vi inte att bekräfta bokningen eller, om inte fullständiga detaljer lämnas vid bokningstillfället, avboka när vi blir medvetna om dessa detaljer. Webbplatsvillkor Informationen, data och material ("Information") som finns i denna webbplats ("Webbplats") har förberetts enbart i syfte att tillhandahålla information om Travel Cappadocia Agency Limited Company, dess dotterbolag och partners och de tjänster som de erbjuder. Vi försöker säkerställa att informationen som finns på denna webbplats är korrekt och aktuell. Du bör dock alltid verifiera informationen innan du agerar på den, genom att ringa våra representanter. Alla semesterarrangemang som sålts av Bolour travel  säljs i enlighet med våra bokningsvillkor, som bör läsas innan du gör en onlinebokning.

1. Innehåll och abonnentinsändningar

1.1 Innehållet på Webbplatsen är avsett för ditt personliga icke-kommersiella bruk. Alla material som publiceras på denna webbplats (inklusive, men inte begränsat till artiklar, funktioner, fotografier, bilder, illustrationer, ljudklipp och videoklipp, även kända som "Innehållet") skyddas av upphovsrätt, varumärken eller andra immateriella rättigheter och ägs eller kontrolleras av Bolour Travel , eller partiet som anges som leverantör av Innehållet. Du ska följa alla ytterligare upphovsrättsmärken, information eller begränsningar som finns i något Innehåll som åtkomst via denna webbplats. 1.2 Denna webbplats och dess Innehåll skyddas av upphovsrätt enligt turkisk och internationell upphovsrättslag. Du får inte modifiera, publicera, överföra, delta i överföringen eller försäljningen av, reproducera (förutom enligt vad som anges i avsnitt 1.3 i dessa villkor), skapa nya verk från, distribuera, utföra, visa eller på något sätt utnyttja något av Innehållet på denna webbplats (inklusive programvara) i sin helhet eller delvis. 1.3 Du får dock ladda ner eller kopiera Innehållet och andra nedladdningsbara objekt som visas på Webbplatsen med följande villkor: 1.3.1 Materialet får endast användas för personligt icke-kommersiellt bruk. Kopiering eller lagring av något Innehåll för annat än personligt bruk är uttryckligen förbjudet utan föregående skriftligt tillstånd från Bolour Travel eller upphovsrättsinnehavaren som anges i upphovsrättsmärket som ingår i Innehållet; 1.3.2 Alla kopior måste upprätthålla upphovsrätt och andra immateriella rättigheter som ingår i det ursprungliga materialet; 1.3.3 De produkter, teknologier eller processer som illustreras eller beskrivs på denna webbplats kan vara föremål för andra immateriella rättigheter som förbehålls Bolour Travel eller av andra tredje parter. Ingen licens beviljas i förhållande till dessa immateriella rättigheter; och 1.3.4 Bilder, varumärken och varumärken som visas på denna webbplats skyddas av upphovsrätt och andra immateriella rättigheter och får inte reproduceras eller läggas beslag på på något sätt utan den skriftliga tillstånd från sina respektive ägare.

2. Tillgång och tillgänglighet av tjänst och länkar

Denna webbplats innehåller länkar till andra relaterade World Wide Web-internetsajter, resurser och sponsorer av denna webbplats. Eftersom Bolour Travel inte är ansvarigt för tillgången till dessa externa resurser eller deras innehåll, bör du rikta eventuella frågor gällande externa länkar till webbplatsadministratören eller webmaster för sådan webbplats.

3. Programvarulicenser

Du har inga rättigheter till den proprietära programvara och relaterad dokumentation, eller några förbättringar eller modifieringar därav, som tillhandahålls till dig för att komma åt denna webbplats ("Åtkomstprogramvara"). Du får inte vidarelicensiera, överlåta eller överföra några licenser som beviljas av Bolour Travel , och varje försök till sådan vidarelicensiering, överlåtelse eller överföring ska vara ogiltig. Du får göra en kopia av sådan programvara för arkiveringsändamål endast. Du får inte på annat sätt kopiera, distribuera, modifiera, försöka återkonstruera eller skapa derivatverk från Åtkomstprogramvaran.

4. Transportvillkor

Transport av passagerare, bagage och gods med flyg är föremål för transportvillkoren och föreskrifterna från det berörda transportören.

5. Ändringar av villkor

Bolour Travel kan från tid till annan ändra, förändra, anpassa, lägga till eller ta bort delar av dessa villkor, men om den gör det kommer den att publicera sådana ändringar på denna webbplats.

6. Ändringar av webbplatsen

Bolour travel kan också ändra, stänga av eller avbryta någon aspekt av webbplatsen, inklusive tillgången till några funktioner, information, databaser eller innehåll eller begränsa din åtkomst till delar eller hela webbplatsen utan meddelande eller ansvar.

7. Inga garantier

Denna publikation tillhandahålls "som den är" utan någon garanti (vare sig uttrycklig eller underförstådd) eller underförstådd villkor av något slag, inklusive men inte begränsat till någon underförstådd garanti eller underförstått villkor om tillfredsställande kvalitet, lämplighet för ett särskilt ändamål eller icke-intrång. Alla sådana underförstådda villkor och garantier utesluts härmed.

8. Ansvar för förluster

Genom att få tillgång till denna webbplats godkänner du att Bolour travel inte kommer att vara ansvarig för några direkta, indirekta eller följdskador som uppstår från användningen av informationen och materialet som finns på denna webbplats eller från din åtkomst till annat material på internet via webbplatsens länkar.

9. Ingen försäljningsinbjudan

Ingenting på denna webbplats ska utgöra en inbjudan att sälja några värdepapper och får inte förlitas på när det gäller några investeringsaffärer.

10. Undantag

De undantag som nämns i dessa villkor gäller endast i den utsträckning som lagen tillåter.