Умови та положення

Умови бронювання Bolour Travel

Усі бронювання з Bolour Travel підлягають нашим Умовам бронювання. Вони доступні у повному обсязі тут для вашої інформації і повинні бути прочитані перед здійсненням онлайн-бронювання. Умови веб-сайту

Є кілька умов щодо використання нашого веб-сайту. Ці умови опубліковані тут для вашої інформації.

Умови бронювання

Ваш контракт

Ваш контракт укладається з Bolour Travel, членом TURSAB з номером членства 16596

Наступні умови матимуть значення, викладене нижче, коли вони використовуються в цих Умовах бронювання:

Ці умови стосуються всіх свят і регулюють ваші відносини з Bolour Travel. Будь ласка, уважно їх прочитайте перед бронюванням

1. Ваш контракт на свято Коли здійснюється бронювання, «головне ім'я» в бронюванні гарантує, що він або вона має повноваження прийняти та приймає від імені групи умови цих умов бронювання. Після отримання вашого бронювання та всіх відповідних платежів, якщо замовлення, яке ви бажаєте забронювати, доступне, ми випустимо підтвердження рахунки. Обов'язковий договір укладається між нами, коли ми відправляємо цей рахунок до «головного імені». Цей контракт регулюється турецьким законодавством і юрисдикцією турецьких судів. Важливо перевірити деталі на рахунку, коли ви його отримаєте, або, якщо бронюєте пізно, у момент бронювання, що всі деталі точні, як ви запитували. У разі будь-яких розбіжностей, будь ласка, зв'яжіться з нами негайно, оскільки можуть бути можливі зміни або виправлення пізніше. Після бронювання будь-які зміни до бронювання або до ваших туристичних угод (які підлягають пункту 8 нижче) будуть підпорядковані цим Умовам бронювання, які набудуть чинності одразу при підтвердженні зміни. Ці Умови бронювання поширюються однаково на всіх членів вашої групи, зазначених у бронюванні. Коли «головне ім'я» на бронюванні бронює від імені інших осіб, ваша відповідальність полягає в забезпеченні того, щоб ці Умови бронювання були доведені до відома та щоб вони були з ними ознайомлені. Ми маємо право вважати, що всі члени вашої групи прочитали ці Умови бронювання. Будь-яка згадка про «вас» або «ваш» буде вважатися такою, що включає всіх зазначених осіб у бронюванні. Тільки ми, «головне ім'я» в бронюванні та будь-яка інша особа у вашій групі, чиї імена зазначені в бронюванні, матимуть будь-які права на примус до виконання цих Умов бронювання. «Головне ім’я», яке здійснює бронювання та оплачує його, повинно бути не молодше 18 років.

2. Точність веб-сайту

Хоча Bolour Travel робить все можливе, щоб забезпечити точність інформації та цін на веб-сайті, на жаль, помилки все ж можуть траплятися. Тому ви повинні переконатися, що перевіряєте ціну та всі інші деталі вашого вибраного замовлення у нас на момент бронювання.

3. Паспорт, візи, медичні вимоги та документи для подорожей

Ваша відповідальність полягає в тому, щоб переконатися, що ви маєте всі необхідні документи для подорожі та здоров'я перед відправленням та що ви відповідаєте будь-яким вимогам щодо в'їзду в іноземні країни. Для напрямків, які ми пропонуємо (включаючи дітей), необхіден дійсний паспорт, а для деяких напрямків можуть знадобитися візи (транзитна, ділова, туристична або інша залежно від паспорта, що у вас є). Вимоги можуть змінюватися, і час, необхідний для отримання відповідних паспортів та віз, буде варіюватися. Ваша відповідальність перевірити актуальну інформацію, і вам слід подавати заявки на паспорти та/або візи заздалегідь перед відправленням. Bolour Travel не несе відповідальності, якщо ви або будь-хто з ваших супутників буде відмовлено у в'їзді до будь-якої країни через неналежність до відповідного паспорта, візи та/або інших документів для подорожей, необхідних будь-яким авіаперевізником, органом або країною, яку ви відвідуєте або через яку проїжджаєте (незалежно від того, чи потрібно вам залишити літак) включаючи, але не обмежуючись, дійсною ESTA, як вказано в нижче. Вам рекомендовано перевірити актуальні відомості про вимоги до вашого паспорта. Якщо вам або будь-якому члену вашої групи потрібно перевірити вимоги до паспорта та візи, зверніться до вашого відповідного посольства або консульства для отримання інформації про вимоги до візи та паспорта, пов'язані з вашими туристичними угодами. Консульство або посольство в країні (країнах), в які ви плануєте подорожувати, перед бронюванням. Bolour Travel не має спеціальних знань або експертизи щодо вимог іноземного в'їзду або документів для подорожей. Ми рекомендуємо вам регулярно переглядати попередження про подорожі, оголошення, заборони та інформаційні повідомлення, видані всіма відповідними урядами перед відправленням. Деякі напрямки можуть вимагати надання листа про повноваження, якщо діти не супроводжуються обома законними опікунами. Будь ласка, перевірте з органами відповідного напрямку, якщо це застосовано.

США - Дозвіл на подорож (ESTA)

Обов'язковим є отримання дозволу на подорож для осіб, що подорожують до чи через США в рамках Програми безвізового виїзду, не пізніше ніж за 72 години до відправлення, заповнивши онлайн-процес ESTA (Електронна система авторизації для подорожі). Вартість ESTA наразі становить приблизно 14 доларів США з особи і може бути отримана, відвідавши https://esta.cbp.dhs.gov або веб-сайт Visit USA за адресою www.visitusa.org.uk, де також можна знайти додаткову інформацію про схему та актуальну вартість. Після завершення та затвердження заявка ESTA дійсна протягом двох років і дозволяє множинні візити без повторної заявки. Недотримання отримання ESTA може призвести до того, що пасажира відмовлять у посадці на літак.

Медичні вимоги

Вам слід проконсультуватися з лікарем щодо поточних рекомендацій та інформації про щеплення або вакцинацію перед відправленням, що стосується місця призначення, яке ви будете відвідувати або через яке проїдете під час поїздки. Ваша відповідальність полягає в тому, щоб переконатися, що ви придатні до подорожі та відповідаєте усім медичним вимогам на в'їзд, отримати рекомендовані щеплення, вакцинації, приймати всі рекомендовані лікарські засоби та дотримуватися всіх медичних порад перед відправленням. Щоб отримати медичну консультацію щодо всіх напрямків, які ви плануєте відвідати або пройти під час вашої подорожі, вам слід проконсультуватися з лікарем і веб-сайтом Департаменту охорони здоров'я заздалегідь. Ми рекомендуємо вам взяти з собою підтвердження ваших актуальних щеплень або вакцинацій під час подорожі, оскільки це може бути потрібно для в'їзду в країну або місце призначення. Bolour Travel не несе відповідальності, якщо вам відмовлять у в'їзді до будь-якої країни або місця призначення, оскільки ви не можете показати, що отримали всі необхідні щеплення або вакцинації або тому, що ви не відповідаєте медичним вимогам будь-якого місця призначення. Подорож до певних напрямків може пов'язуватися з більшими ризиками, ніж до інших. Вам настійно рекомендовано переглянути будь-які попередження про подорожі, заборони, оголошення чи рекомендації, видані або оновлені Департаментом закордонних справ та Спільноти перед бронюванням міжнародних туристичних угод та регулярно перед відправленням.

4. Страхування

Ми вважаємо, що адекватне страхування подорожі є необхідним, і настійно радимо вам та всім членам вашої групи отримати його перед відправленням на весь період вашої подорожі. Ваша відповідальність полягає в тому, щоб переконатися, що страхова політика, яку ви купуєте, підходить, покриває ваші потреби (включаючи, але не обмежуючися здоров'ям та вимогами до оренди автомобілів) та є адекватною для ваших конкретних потреб і туристичних угод. Будь ласка, прочитайте та візьміть із собою на відпочинок.

5. Ваша фінансова захищеність

Ми надаємо повний фінансовий захист для наших пакетних відпусток, на основі нашого ліцензійного номера TURSAB 16596. Коли ви купуєте подорож з ATOL або пакетну відпустку з нами, ви отримаєте сертифікат ATOL. У цьому документі перераховані ті, що фінансово захищені, де ви можете отримати інформацію про те, що це означає для вас, і до кого звертатися, якщо виникнуть проблеми. Ми надамо вам послуги, зазначені в сертифікаті ATOL (або придатну альтернативу). У деяких випадках, коли ми не зможемо це зробити з причин фінансової неспроможності, альтернативний ATOL-утримувач може надати вам послуги, які ви купили, або придатну альтернативу (без додаткових витрат для вас). Ви погоджуєтеся прийняти, що в цих обставинах альтернативний ATOL-утримувач виконуватиме ці зобов'язання, і ви погоджуєтеся виплатити будь-які гроші, які залишаються підлягаючими сплаті вами відповідно до вашого контракту, тому альтернативному ATOL-утримувачу. Ви також погоджуєтеся, що у деяких випадках не буде можливості призначити альтернативного утримувача ATOL, у якому випадку ви матимете право на компенсацію за схемою ATOL (або від вашого емітента кредитної картки, де це застосовується). Якщо ми не зможемо надати зазначені послуги (або придатну альтернативу через альтернативного утримувача ATOL або іншим чином) з причин фінансової неспроможності, Довірителі Довіри подорожей можуть зробити платіж вам (або надати перевагу) згідно з планом ATOL. Ви погоджуєтеся, що у відповідь на таку виплату або вигоду ви передасте довірителям будь-які вимоги, які у вас є або можуть бути у зв'язку з ненаданням послуг, включаючи будь-яку вимогу проти нас, агента (чи вашого емітента кредитної картки, де це застосовується). Ви також погоджуєтеся, що будь-які такі вимоги можуть бути переведені на інший орган, якщо цей інший орган сплатив суми, які ви стверджуєте в рамках схеми ATOL. Якщо ви бронюєте угоди, інші ніж пакетна відпустка (наприклад, без розміщення), вищезгадана фінансова захищеність не діє.

6. Оплата вашої відпустки

Для підтвердження ваших вибраних угод ви повинні сплатити неповертаємий депозит, який може бути більшим, ніж стандартний депозит для забезпечення специфічних типів авіаквитків, турів, круїзів тощо, і це буде підтверджено вам під час бронювання. (Якщо бронюєте менш ніж за 12 тижнів до відправлення, вся сума має бути сплачена кредитною або дебетовою карткою.) Залишок вартості ваших угод (включаючи будь-які нарахування, де це доречно) підлягає сплаті не пізніше ніж за 12 тижнів до відправлення. Якщо ми не отримаємо цей залишок у повному обсязі та вчасно, ми залишаємо за собою право розцінювати ваше бронювання як скасоване вами, у цьому випадку стягуватимуться витрати на скасування, зазначені в пункті 9. Ми приймаємо оплату кредитною карткою та дебетовою карткою.

Контингент на випадок шахрайства з кредитними картками:

Якщо ви не надасте правильну адресу для виставлення рахунка за кредитною або дебетовою карткою та/або інформацію про ім'я власника картки, випуск ваших квитків може затриматись, і загальна вартість може збільшитися. Ми залишаємо за собою право скасувати вашу відпустку, якщо платіж буде відхилено або якщо ви надали неправильну інформацію про кредитну картку. Ми також залишаємо за собою право проводити випадкові перевірки (включаючи ролик виборців), щоб зменшити шахрайство з кредитними картками. Як результат цього, перед випуском квитків ми можемо вимагати надати факс або поштову копію підтвердження адреси, копію вашої кредитної картки та останній звіт.

7. Ціна вашої відпустки

7.1 Bolour Travel намагається забезпечити, щоб на веб-сайті були представлені найактуальніші та правильні ціни (наш інформаційний бюлетень вказує орієнтовну ціну) Bolour Travel залишає за собою право підвищувати чи знижувати ціни в будь-який час. Іноді неправильна ціна може відображатися через помилку. Коли Bolour Travel дізнається про таку помилку, ми будемо намагатися сповістити вас у момент бронювання (якщо ми тоді обізнані про помилку) або якомога швидше. Ми залишаємо за собою право скасувати бронювання, якщо ви не бажаєте приймати ціну, яка фактично застосовується до свята.

Зміни цін

7.2 Для Пакетів зміни зборів (включаючи, але не обмежуючись, витратами на перевезення, витратами на паливо, митами, податками, зборами, такими як збори за посадку, податковими зборами чи зборами за реєстрацію/висадку в портах/аеропортах та обмінними курсами) і послуг означають, що ціна ваших туристичних угод (або будь-яка їх частина) може змінитися після того, як ви забронювали свої туристичні угоди. Однак до вартості ваших туристичних угод протягом 45 днів перед відправленням не буде змін.

7.3 Щодо ціни Пакетів, ми покриємо, і вам не треба буде сплачувати за будь-яке збільшення, еквівалентне до 2% вартості ваших загальних туристичних угод, яке не включає страхові премії та жодних зборів за зміни. Вам буде нараховано суму понад це, плюс адміністративний збір у розмірі TL 50.00 з особи. Якщо це означає, що вам потрібно буде сплатити збільшення на більше ніж 10% від вартості ваших загальних туристичних угод (за винятком страхових премій та зборів за зміни), ви матимете можливість прийняти зміну на іншу відпустку, якщо ми зможемо запропонувати таку (якщо обрана альтернатива є рівнозначною або вищою за якістю, вам не потрібно буде платити більше, але якщо вона є нижчою за якістю, вам буде повернено різницю у ціні), або скасувати та отримати повне повернення сплачених коштів, за винятком будь-яких зборів за зміни та зборів за скасування, які вже виникли. Ми зможемо на власний розсуд розглянути прийнятний повернення страхових премій, якщо ви зможете довести, що не можете перевести або повторно використовувати вашу політику. Якщо ви вирішите скасувати через підвищення ціни на понад 15%, ви повинні реалізувати своє право на це протягом 2 днів з дати випуску, зазначеної на вашому рахунку.

7.4 Якщо ціна ваших туристичних угод знизиться внаслідок змін, згаданих у пункті 7.2 вищезгаданої, більш ніж на 2% від загальної вартості ваших туристичних угод, то будь-яке повернення буде виплачено вам. Однак, будь ласка, зверніть увагу, що туристичні угоди не завжди купуються у місцевій валюті, і деякі очевидні зміни не впливають на ціну ваших туристичних угод через контракти та інші захисні заходи, що були запроваджені.

8. Якщо ви змінюєте своє бронювання

Якщо після випуску нашого рахунку підтвердження ви хочете змінити свої туристичні угоди будь-яким чином, ми зробимо все можливе, щоб ці зміни були внесені, але це може не завжди бути можливим. Будь-яке прохання про зміни має надходити від «головного імені» в бронюванні. Вам буде запропоновано сплатити адміністративний збір у розмірі 50 євро з особи та будь-які додаткові витрати, які ми несемо під час вчинення цієї зміни. У випадках, коли адміністративні збори, нараховані нашими постачальниками, вищі, ми залишаємо за собою право передати такі збори вам. Вами дозволено (відповідно до Регламенту) передавати імена окремих осіб, якщо будь-яка зазначена особа в бронюванні не може подорожувати через хворобу, смерть близького родича, призначення присяжним або з іншої важливої причини. За умови отримання задовільних доказів такої причини ми на власний розсуд погодимося на переведення бронювання тієї названої особи на іншу особу, що підлягатиме оплаті збору за внесення змін у розмірі 50 євро з особи та будь-яких додаткових зборів, нарахованих будь-яким постачальником, що повинні бути сплачені вами. Ми повідомимо вас про ці збори під час вашого прохання. Будь-які зміни осіб, зазначених у бронюванні, є умовними на умові, що підмінний учасник приймає ці Умови бронювання та в іншому випадку задовольняє всі умови, що застосовуються до Пакета. Запити на зміну імен до 48 годин до дати відправлення не можуть бути гарантовані. Оскільки більшість авіакомпаній не дозволяє зміну імен після випуску квитків з будь-якої причини, ці збори, ймовірно, будуть повною вартістю рейсу. Якщо ви просите змінити всі імена в бронюванні, це буде розглядатися як скасування та нове бронювання, і стягнуті будуть повні витрати на скасування. Вам слід усвідомлювати, що ці витрати можуть зростати ближче до дати відправлення. Допускається лише одноразова зміна дати відправлення на бронювання. Будь-яка зміна дати відправлення буде розглядатися як скасування, і стягнуті будуть повні витрати на скасування. Вам буде запропоновано сплатити адміністративний збір у розмірі 50 євро з особи та новий депозит за особу, щоб забронювати нову дату відправлення. Будь-які подальші зміни можуть вважатися скасуванням з вашого боку і призвести до стягнення зборів за скасування.

Примітка: Деякі угоди можуть не підлягати змінам після їх підтвердження, і будь-які зміни можуть понести збори за скасування до 100% частини угоди. У деяких випадках будь-які внесені зміни можуть знадобити вам виплатити за скасовані угоди та закупити нові за повною вартістю.

9. Якщо ви скасуєте свою відпустку

Ви або будь-хто з членів вашої групи може скасувати свої туристичні угоди в будь-який час. Письмове сповіщення поштою, факсом або електронною поштою від «головного імені» в бронюванні повинно бути отримано в наших офісах. Оскільки ми несемо витрати на скасування ваших туристичних угод, ви повинні будете сплатити застосовні витрати на скасування, як показано в таблиці нижче.

Примітка: якщо причина вашого скасування покривається умовами вашої страхової політики, вам може бути можливим повернути ці збори від вашої страхової компанії.

Наші збори за скасування є відсотком від загальної вартості відпустки, не

включаючи вашу страховий внесок, який є неповертаємим. Ці збори базуються на тому, скільки днів до вашого відправлення ми отримуємо ваше повідомлення про скасування, а не коли ваша кореспонденція була надіслана нам Зверніть увагу, що будь-які збори за зміни не підлягають поверненню. Щодо страхової премії, вам слід ознайомитися з політикою вашого постачальника страховки.

 Зверніть увагу: Якщо ви забронювали круїз, будь-яке скасування або зміни (включно із зміною імен) будуть стягувати додаткову плату до зборів за внесення змін або скасування, зазначених вище, відповідно до зборів відповідного круїзного лінії. Зверніть увагу, що в разі скасування після отримання документів не буде повернення, якщо невикористані квитки не буде повернуто нам. Зверніть увагу, якщо тільки деякі члени вашої групи скасують, окрім нарахування застосовних зборів за скасування, ми перераховуватимемо вартість відпустки для залишених мандрівників. Можливо, вам доведеться оплачувати додаткові кімнатні збори, такі як доплати за одномісні номери. * У випадках, коли збори за скасування, зазначені нашими постачальниками, вищі, ніж вартість депозиту, ми можемо передати збір вам. Будь ласка, запитайте про повні відомості, і ми повідомимо вам про конкретні збори, які застосовуються до вашого бронювання. Після відправлення не буде повернення жодної частини використаних компонентів вашої відпустки (наприклад, невикористаних рейсів, невикористаних автомобілів або внаслідок раннього виселення) Ви сплатите 100% вартості всіх частин використаних компонентів. Усі збори за внесення змін або скасування підлягають сплаті вами негайно після підтвердження внесення змін або скасування.

Примітка: Деякі угоди можуть не бути скасованими після їх підтвердження, і будь-яке скасування може призвести до збору за скасування до 100% частини угоди.

10. Якщо ми змінимо або скасуємо вашу відпустку

Ми починаємо планувати угоди, які ми пропонуємо багато місяців заздалегідь, тому залишаємо за собою право вносити зміни та виправляти помилки в деталях свят як до, так і після підтвердження бронювання. Ми також залишаємо за собою право скасувати підтверджені бронювання в будь-який час. Наприклад, якщо не буде досягнуто мінімальної кількості клієнтів, необхідних для певної туристичної угоди, нам може знадобитись їх скасувати. Більшість змін є незначними, але іноді нам може знадобитися внести істотну зміну. Якщо нам потрібно внести суттєві зміни або скасувати, ми повідомимо вас якомога швидше і, якщо є час до відправлення, ми запропонуємо вам вибір з наступних варіантів: (для суттєвих змін) прийняття змінених угод або купівля альтернативних угод від нас подібного стандарту до тих, що спочатку були заброньовані, якщо це можливо (якщо обрана альтернатива є меншою за ціною, ми повернемо різницю, але якщо вона дорожча, ми попросимо вас сплатити різницю) або скасування або прийняття скасування, у такому випадку ви отримаєте повне та швидке повернення всіх коштів, які ви сплатили нам. Однак, ми не скасуємо підтверджене бронювання за 12 тижнів або менше до відправлення, за винятком причин «форс-мажору» (як зазначено вище) або невиплати вами повної суми вчасно. Через непередбачуваність подій форс-мажору ми не будемо нести відповідальності за будь-які зміни до або під час свята, які на нашу думку є необхідними для вашої безпеки. У цьому випадку ми запропонуємо вам придатні альтернативні угоди, або, якщо ви не подорожуєте, повернемо вам гроші, які ви сплатили нам, але ми не будемо вам виплачувати компенсацію. У всіх випадках, за винятком коли суттєва зміна викликана обставинами «форс-мажору» і за винятком нижче зазначених зауважень, ми виплатимо вам компенсацію, як детально зазначено нижче.

Зверніть увагу, що вищевказані платежі є для кожного повнооплачуваного пасажира (без урахування немовлят). Для дітей, які виставляються на знижених ставках, компенсація буде виплачена на пропорційній основі від дорослої ставки. Ми не виплатимо вам компенсацію, і вищезгадані можливості не будуть доступні, якщо ми внесемо незначні зміни або скасуємо через вашу невиплату повної суми вчасно. Нам шкода, що ми не можемо покрити будь-які витрати, витрати або збитки, понесені вами в результаті будь-якої зміни чи скасування. Ми не виплачуємо вам компенсацію в разі внесення суттєвих змін або скасування більше ніж за 12 тижнів до відправлення або в разі форс-мажору. Дуже рідко нас можуть змусити обставини форс-мажору змінити чи припинити ваші угоди після відправлення. Якщо це трапиться, на жаль, ми не зможемо здійснити повернення (якщо не отримаємо жодного від нашого постачальника), виплатити вам компенсацію або покрити будь-які витрати чи витрати, які ви понесли внаслідок цього.

11. Рейси

Відповідно до законодавства ЄС, у вас є права в деяких випадках на повернення та/або компенсацію від авіакомпанії у випадках відмови у посадці, скасування або затримки рейсів. Повні відомості про ці права будуть опубліковані в аеропортах ЄС і також будуть доступні від авіакомпаній. Виплата в таких випадках є відповідальністю авіакомпанії і не автоматично призводить до повернення вартості вашої відпустки від нас. Ваші права на повернення та/або компенсацію з нашого боку викладені в пункті 10. Якщо вас затримано з причини, що не є обставинами форс-мажору та стосовно основних рейсів, включених до вашої відпустки, якщо затримка перевищує 4 години, ми забезпечимо, щоб ви отримали легкі закуски від авіакомпанії; якщо затримка перевищує 6 годин, ви отримаєте основну їжу і в разі більш тривалої затримки, де це можливо, ви отримаєте їжу та проживання, відповідні до часу дня. Ми не завжди можемо в момент бронювання підтвердити перевізника (перевізників), тип літака та час рейсу, які використовуватимуться у зв'язку з вашим рейсом. Якщо ми можемо лише сповістити вас про ймовірного перевізника(ів) під час бронювання, ми повідомимо вас про особу фактичного перевізника(ів) або будь-які зміни в ідентичності фактичного перевізника(ів) одразу, як дізнаємося про це. Перевізники, час вильоту та типи літаків, зазначені на цьому веб-сайті та вказані на вашому рахунку підтвердження, є лише для ознайомлення і можуть бути змінені та підтверджені. Останні дані часу будуть зазначені на ваших квитках, що буде надіслано вам приблизно за два тижні до відправлення. Ви відповідно повинні перевірити ваші квитки дуже ретельно одразу при отриманні, щоб ви переконались, що у вас вірний час рейсу. Можливо, що час рейсу може змінитися, навіть після відправлення квитків – ми зв'яжемося з вами якомога швидше, якщо це станеться. Будь-яка зміна ідентичності перевізника(ів), часу рейсу, та/або типу літака не надасть вам права скасувати або змінити інші угоди без сплати наших звичайних зборів. Цей веб-сайт є нашою відповідальністю як вашого туроператора. Він не видається від імені жодної авіакомпанії, згаданої тут, або жодної авіакомпанії, чиї послуги використовуються під час ваших туристичних угод. Зверніть увагу, що, відповідно до Наказів про авіаційний рух, для того, щоб отримати статус немовляти, дитина повинна бути молодшою за 2 роки на день її повернення.

12. Поведінка

Коли ви бронюєте відпочинок з Bolour Travel, ви берете на себе відповідальність за належну поведінку себе та своєї групи під час відпочинку. Якщо ми або будь-яка інша особа, яка має повноваження, або будь-який постачальник будь-якої послуги вважає, що ви або будь-хто з членів вашої групи поводиться таким чином, що може призвести до небезпеки або неприємностей для будь-якої іншої особи або заподіяння шкоди майну, ми матимемо право припинити відпустку особи(осіб), які відповідають цій поведінці негайно. Особа(особи), які постраждали, будуть змушені залишити літак, проживання або іншу послугу, і їм не буде дозволено подорожувати чи перебувати в заброньованих туристичних угодах, і ми не несемо подальшої відповідальності перед вами або ними, включаючи будь-які доїзди. Не буде жодних повернень, і ми не компенсуємо будь-які витрати чи витрати, понесені внаслідок припинення. Ви будете нести відповідальність за повну оплату за будь-які збитки або втрати, заподіяні вами або будь-яким членом вашої групи під час відпочинку. Оплата повинна сплачуватися безпосередньо в момент, коли шкода чи витрата були заподіяні постачальнику послуг, інакше ви будете нести відповідальність за будь-які вимоги, які в подальшому можуть бути висунуті проти нас (разом з усіма і нашими та іншими сторонами юридичними витратами) в результаті ваших дій. Якщо ми зазнаємо будь-яких витрат внаслідок вашої поведінки, ви повинні повністю компенсувати нам ці витрати на вимогу. Вам слід знати, що деякі постачальники можуть уповноважити чи зняти кошти з вашої платіжної картки при реєстрації як депозит за будь-які непередбачувані витрати, такі як обслуговування номерів, телефонні дзвінки чи інші послуги готелю або за заподіяння шкоди чи випадки, що трапляються під час вашого перебування. Деякі постачальники можуть вимагати готівковий депозит під час реєстрації для клієнтів, які не мають платіжної картки. Сума, що була уповноважена або стягнута, може суттєво варіюватися в залежності від постачальника і/або місця призначення. Ваша відповідальність полягає в тому, щоб перевірити, чи є достатніми кошти або кредит на покриття необхідної суми, що вимагається постачальником. Bolour Travel не відповідає за визначення суми, що вимагається в якості депозиту, і якщо у вас є будь-які запитання, вам слід зв'язатися з постачальником перед відправленням.

13. Якщо у вас є скарга

У малоймовірному випадку, якщо ви маєте причину для скарги або стикаєтеся з будь-якими проблемами з вашими туристичними угодами під час подорожі, ви повинні негайно повідомити нашого представника та постачальника послуг(и) у питанні та заповнити форму звіту під час перебування на курорті. Більшість проблем або скарг можуть бути вирішені, поки ви подорожуєте, однак, якщо не вирішено, будь ласка, зателефонуйте нам за номером +90505 118 7177 , надішліть нам електронного листа на info@bolourtravel.com  або напишіть до Відділу зв’язків з клієнтами Bolour Travel, Nevşehir ortahisar peribacaları cad. no:8/A, Туреччина протягом 10 днів з моменту вашого повернення з туру, вказуючи номер бронювання та всі деталі вашої скарги та всю іншу відповідну інформацію. Будь ласка, тримайте ваш лист лаконічним і по суті. Це допоможе нам швидко ідентифікувати ваші занепокоєння та прискорить нашу відповідь до вас. Будь ласка, також ознайомтеся з пунктом 14 нижче щодо ABTA. Якщо ця процедура не буде дотримуватись, ми не матимемо можливості розслідувати та усунути вашу скаргу під час відпочинку, і це може вплинути на ваші права за цим контрактом.

14. Що відбувається зі скаргами

Ми є членами TURSAB, номер членства 16596. Ми зобов'язані підтримувати високий стандарт обслуговування для вас за Кодексом поведінки TURSAB. Якщо ми не можемо вирішити вашу скаргу, відвідайте www.abta.com, щоб скористатися простою процедурою ABTA. Додаткову інформацію про Кодекс та допомогу ABTA у вирішенні суперечок можна знайти на www.tursab.org.tr

15. Наша відповідальність перед вами

(1) Щодо пакетів Ми обіцяємо, що ваші туристичні угоди будуть здійснені, виконані або надані з розумною майстерністю та турботою. Це означає, що ми приймаємо на себе відповідальність, якщо, наприклад, ви страждаєте від смерті або особистих травм, або якщо ваші договори не надаються, як обіцяно, або виявляються недостатніми внаслідок недбалості з боку нас, наших працівників, агентів або постачальників. Крім того, ми будемо нести відповідальність за дії наших працівників, агентів і постачальників, якщо вони в цей час діяли в межах їхніх повноважень або виконуючи роботи, які ми їм доручили. (2) Щодо інших угод Ми обіцяємо використовувати розумну майстерність і турботу у виконанні наших договірних зобов'язань, відповідно до цих Умов бронювання. Наші договірні зобов'язання включають в себе використання нашої розумної майстерності та турботи при бронюванні вашого проживання/оренди автомобіля/рейсу/туру та туристичного польоту на повітряній кулі, а також використання нашої розумної майстерності та турботи при виборі наших постачальників. (3) Щодо пакетів і інших угод Ми не несемо відповідальності за будь-які травми, хвороби, смерті, втрати, шкоду, витрати, витрати або інші вимоги будь-якого опису, які виникають внаслідок: Дії(дій) і/або бездіяльності особи(осіб), які постраждали, або будь-якого члена їхньої групи або Дії(дій) і/або бездіяльності третьої особи, не пов'язаної з наданням ваших угод і які були непередбачуваними або незворотними або "форс-мажор", як визначено вище. (4) За винятком спеціально зазначеного вище, ми не приймаємо на себе жодних подальших або інших відповідальностей, ніж ті, які накладають Правила подорожей, Пакетні тури та Пакетні відпустки. Ви несете відповідальність за те, щоб довести, що розумна майстерність та турбота не були вжиті, якщо ви бажаєте подати вимогу проти нас. (5) У разі, якщо будь-яка вимога або її частина (включаючи ті, що стосуються смерті або особистих травм) стосується або базується на будь-яких угодах за подорож (включаючи процес посадки та/або висадки транспорту, що надається будь-яким авіаперевізником, морським, залізничним або автомобільним перевізником або будь-якому проживанні в готелі, максимальна сума компенсації, яку ми зобов'язані виплатити вам, базується на сумі, яку перевізник або готельний оператор, що стосується, повинен сплатити згідно з міжнародними конвенціями або регламентами, які стосуються угод за подорож або проживання в готелі (наприклад, Монреальська конвенція у зміненій редакції для міжнародних авіаперевезень та/або для авіакомпаній з ліцензією, виданою країною ЄС, Регламент ЄС про відповідальність авіаперевізників за національні та міжнародні подорожі повітрям, Афінська конвенція для міжнародних подорожей морем). У разі, якщо перевізник або готель не зобов'язані здійснювати будь-які виплати вам відповідно до застосовної Міжнародної конвенції або Регламенту стосовно вимоги або частини вимоги, ми не будемо зобов'язані здійснювати жодну виплату вам за цю вимогу або частину вимоги. При здійсненні будь-якої виплати ми маємо право вирахувати будь-які кошти, які ви отримали або маєте право отримати від постачальника транспорту або готельєра за вищеописану вимогу чи позов. Копії застосовних міжнародних конвенцій і регламентів доступні у нас на запит. У всіх випадках, у яких перевізник несе відповідальність за вас на підставі Регламенту про відмову у посадці 2004 року, будь-яка відповідальність, яку ми можемо нести перед вами за нашим контрактом, що виникає з тих же фактів, обмежується засобами, передбаченими Регламентом, так немов (для цієї мети лише) ми були перевізником; будь-які суми, які ви отримуєте від перевізника, будуть вирахувані з будь-якої суми, що підлягає від нас. (6) Місцеві екскурсії/активності/події Ми не беремо на себе відповідальність за послуги або зручності, які не є частиною нашої угоди або які не рекламуються на нашому веб-сайті. Наприклад, жодна екскурсія, яку ви бронюєте під час перебування або будь-яка послуга або зручність, яку погоджується надати вам ваш готель або будь-який інший постачальник. Екскурсії, тури, активності чи інші події, які ви можете вибрати забронювати або за які платити через наші послуги консьєржа чи під час вашої подорожі ("Місцеві події") не є частиною вашого пакетного відпочинку, наданого нами, і ці умови та умови веб-сайту не застосовуються. Для будь-якого місцевого заходу ваш контракт укладається з постачальником цього місцевого заходу, а не з нами. Ми не відповідаємо за надання місцевих заходів або за те, що відбувається під час їх надання постачальником. Будь ласка, зверніть увагу, що ця позиція також стосується всіх небезпечних заходів. (7) Послуги та зручності, включені у вашу відпустку, вважаються наданими з розумною майстерністю та турботою, якщо вони відповідають будь-яким місцевим правилам, які застосовуються, або, якщо немає відповідних місцевих правил, якщо вони є розумними у порівнянні з місцевими стандартами на практиці.

16. Захист даних/конфід privacy

Щоб обробити ваше бронювання та задовольнити ваші потреби, нам потрібно передати вашу особисту інформацію відповідним постачальникам ваших туристичних угод. Ми також хочемо зберігати вашу інформацію (включаючи будь-які електронні адреси), де зібрано нами, для наших власних і Bolour Travel футірніх маркетингових цілей (наприклад, для повідомлення вас про рекламні пропозиції/конкурси або для надсилання вам нашого брошури). Якщо ви не бажаєте отримувати такі сповіщення в майбутньому, будь ласка, сповістіть нас якомога швидше. Для повних відомостей про нашу політику захисту даних і конфіденційності, а також пояснення того, як будуть використовуватися ваші особисті деталі, будь ласка, зверніться до нашої політики конфіденційності.

17. Спеціальні запити та медичні проблеми

Якщо ви хочете зробити спеціальний запит, ви повинні зробити це під час бронювання. Ми намагатимемося передати будь-які розумні запити відповідному постачальнику, але ми не можемо гарантувати, що запити будуть виконані. Той факт, що спеціальний запит був внесено до вашого рахунка підтвердження або будь-яких інших документів або що він був переданий постачальнику, не є підтвердженням того, що запит буде виконано. Невиконання будь-якого спеціального запиту не буде порушенням контракту з нашого боку, за винятком випадків, коли запит був спеціально підтверджено. Ми з задоволенням надамо консультації та допомогу в виборі підходящої відпустки. Оскільки деяке житло та курорти, представлені можуть бути позбавлені навіть найпростіших зручностей, таких як рампи для інвалідних колясок, ліфти тощо, важливо, що під час бронювання ви повідомите нас про будь-які інвалідності та спеціальні вимоги, щоб перевірити, чи відповідає відпустка вашим специфічним потребам. Якщо ми обгрунтовано відчуємо, що не зможемо належним чином задовольнити особисті потреби тих, хто їх має, ми не підтвердимо бронювання або, якщо повні деталі не будуть надані під час бронювання, скасуємо, коли дізнаємося про ці деталі. Умови веб-сайту Інформаційні дані та матеріал ("Інформація"), що містяться на цьому веб-сайті ("Веб-сайт"), було підготовлено виключно для того, щоб надати інформацію про Болур Тревел, його філії та партнерів, а також послуги, які вони пропонують. Ми намагаємося забезпечити, щоб інформація, що міститься на цьому веб-сайті, була точною і актуальною. Однак, вам слід завжди перевіряти інформацію перед її використанням, зателефонувавши нашим представникам. Всі відпустки, що продаються Bolour travel продаються відповідно до наших умов бронювання, які слід прочитати перед здійсненням онлайн-бронювання.

1. Контент та подання абонента

1.1 Зміст Веб-сайту призначений для вашого особистого некомерційного використання. Усі матеріали, опубліковані на цьому веб-сайті (включаючи, але не обмежуючись статтями, матеріалами, фотографіями, зображеннями, ілюстраціями, аудіо та відео), також відомі як "Зміст", захищені авторським правом, торгівельними марками або іншими правами інтелектуальної власності та належать або контролюються Bolour Travel або стороною, за якою кредитується провайдер змісту. Ви повинні дотримуватися всіх додаткових авторських прав, повідомлень, інформації чи обмежень, що містяться в будь-якому змісті, доступному через цей веб-сайт. 1.2 Цей веб-сайт та його зміст захищені авторським правом відповідно до турецького та міжнародного законодавства про авторське право. Ви не можете модифікувати, публікувати, передавати, брати участь у передачі або продажу, відтворювати (за винятком передбаченого у пункті 1.3 цих Умов і положень), створювати нові роботи, розподіляти, виконувати, демонструвати або будь-яким чином експлуатувати будь-який зміст цього веб-сайту (включаючи програмне забезпечення) повністю чи частково. 1.3 Однак ви можете завантажувати або копіювати зміст і інші завантажувані елементи, що відображаються на веб-сайті, за умови дотримання таких умов: 1.3.1 Матеріал може використовуватися лише для ваших особистих некомерційних цілей. Копіювання або зберігання будь-якого змісту не для особистого використання категорично заборонено без попереднього письмового дозволу від Bolour Travel або власника авторських прав, зазначеного в повідомленні про авторське право, що міститься в змісті; 1.3.2 Всі копії повинні зберігати авторські права та інші повідомлення про інтелектуальну власність, що містяться в оригінальному матеріалі; 1.3.3 Продукти, технології або процеси, проілюстровані або описані на цьому веб-сайті, можуть бути предметом інших прав інтелектуальної власності, зарезервованих Bolour Travel або іншими третіми сторонами. Жодна ліцензія не надається щодо цих прав інтелектуальної власності; та 1.3.4 Зображення, торгові марки та бренди, що відображаються на цьому веб-сайті, захищені авторським правом та іншими законами інтелектуальної власності та не можуть бути відтворені або привласнені будь-яким чином без письмового дозволу відповідного(их) власника(ів).

2. Доступ та доступність сервісу та посилань

Цей веб-сайт містить посилання на інші пов'язані Всесвітні веб-сайти, ресурси та спонсорів цього веб-сайту. Оскільки Bolour Travel не несе відповідальності за доступність цих зовнішніх ресурсів або їх вміст, ви повинні надсилати будь-які запитання, що стосуються будь-якого зовнішнього посилання, до адміністратора сайту або веб-майстра.

3. Ліцензії програмного забезпечення

Ви не маєте прав на proprietary software та супутню документацію або будь-які покращення чи модифікації, що надаються вам для доступу до цього веб-сайту ("Програмне забезпечення доступу"). Ви не можете передавати, передавати або переносити будь-які ліцензії, надані Bolour Travel , і будь-яка спроба такого підліцензування, призначення або передачі є недійсною. Ви можете зробити одну копію такого програмного забезпечення лише для архівних цілей. Ви не можете іншим чином копіювати, розподіляти, модифікувати, зворотно інженерувати або створювати похідні роботи з Програмного забезпечення доступу.

4. Умови перевезення

Перевезення пасажирів, багажу та вантажу повітрям підлягає Умовам перевезення та правилам відповідного перевізника.

5. Зміни до умов і положень

Bolour Travel може з часом змінювати, змінювати, адаптувати, додавати або видаляти частини цих Умов і положень, але якщо це буде зроблено, він розмістить будь-які такі зміни на цьому веб-сайті.

6. Зміни до веб-сайту

Bolour Travel може також змінювати, призупиняти або припиняти будь-який аспект веб-сайту, включаючи доступність будь-яких функцій, інформації, бази даних або контенту або обмежити ваш доступ до частин або всього веб-сайту без попередження або відповідальності.

7. Жодні гарантії

Ця публікація надається "як є" без будь-яких гарантій (як явних, так і імпліцитних) або імпліцитних умов будь-якого виду, включаючи, але не обмежуючися будь-якими імпліцитними гарантіями або імпліцитними умовами задовільної якості, придатності для певної мети або недоторканності. Усі такі імпліцитні умови та гарантії цим виключаються.

8. Відповідальність за збитки

Завдяки доступу до цього веб-сайту, ви погоджуєтеся, що Bolour Travel не несе відповідальності за будь-які прямі, непрямі або наступні збитки, які виникають внаслідок використання інформації та матеріалів, містяться на цьому веб-сайті або з вашого доступу до іншого матеріалу в Інтернеті через веб-посилання з цього веб-сайту.

9. Жодної пропозиції на продаж

Нічого в цьому веб-сайті не буде складати пропозицію продати будь-які цінні папери і не може надаватись як причина для будь-яких інвестиційних угод.

10. Винятки

Виключення та обмеження, що містяться в цих Умовах і положеннях, застосовуються лише в межах, дозволених законом.