取消与退款政策

消费者权利 - 撤回 - 取消退货条款

概述：

如果您通过所使用的网站在线下单，则视为您已接受展示给您的初步信息表和远程销售合同。

买家须遵守第6502号《消费者保护法》及距离合同法规（RG: 27.11.2014/29188）及其他有关所购产品的销售和交付的适用法律。

运输费用即产品运输费用由买家支付。

每件所购产品将在不超过法定30天的期限内送达买家所指定的地址。若产品在此期间未送达，买家可终止合同。

所购产品必须完整交付，并符合订单中指定的规格，以及相关文件，如保修证书、用户手册（如有）。

如果销售所购产品变得不可能，卖方需在得知此情况后的3天内以书面形式通知买家。所收款项必须在14天内退还买家。

如果未支付所购产品的价格：

如果买家未支付所购产品的价格或在银行记录中取消该订单，卖方对交付产品的义务终止。

未经授权使用信用卡进行的购物：

在产品交付后，如果发现买家所支付的信用卡被未经授权人员不当使用，且所售产品的价格未被相关银行或金融机构支付给卖方，买家应在3天内将合同所述产品以卖方承担费用的方式退回给卖方。

如果由于不可归责于卖方的原因未能按时交付产品：

如果发生卖方无法预见的不可抗力事件，导致产品未能及时交付，将通知买家。买家可以要求取消订单、以类似产品替代或延迟交货，直到障碍被消除。如果买家取消订单；若其以现金支付，则该费用将在取消之日起的14天内以现金形式予以退还。如果买家通过信用卡支付并取消，则产品价格将在此取消后14天内退还至银行，银行可能会在2-3周内将其转入买家账户。

买家检查产品的义务：

买家将在接收前检查所签订的商品/服务；不接收包装破损、损坏、撕裂等受损和缺陷的商品/服务。收到的商品/服务视为未受损且完好无损。买家在交货后必须小心保护商品/服务。如果要行使撤回权，商品/服务不得使用。发票必须连同产品一起退还。

撤回权：

买家在收到所购产品之日起14（十四）天内，可以在不承担任何法律或刑事责任、不说明理由的情况下，通过以下联系方式通知卖方以撤回合同。

需通知卖方撤回权的联系信息：

公司

名称/标题：CARNA OTELCİLİK TURİZM有限责任公司（BOLOUR旅行社）

地址：Eski mah. peribacaları cad. no:8/A ORTAHİSAR /Nevşehir

电子邮件：info@bolourtravel.com

电话：+905051187177

撤回权的期限：

如果是买家所购服务，则该14天期限自签署合同之日起开始。在撤回权到期之前，若服务合同已在消费者同意下开始履行，便不能行使撤回权。

撤回权产生的费用由卖方承担。

为了行使撤回权，需在14（十四）天内通过挂号信、传真或电子邮件向卖方发出书面通知，并且在不违反本合同中“无法行使撤回权的产品”规定的前提下，产品不得使用。

行使撤回权：

送达给第三人或买方的产品的发票（如果退回的产品的发票为企业的，必须在退回时附上机构出具的退货发票。发票以机构名义开具的订单退货，未开具退货发票的将无法完成。）

退货表格，需完整无损地将要退回的产品连同盒子、包装及标准配件（如有）一并交还。

退货条款：

卖方必须在收到撤回通知后的最多10天内将总价格和使买方负债的文件退还给买方，并在20天内退回商品。

如因买方过错导致商品价值减少或退货成为不可能，

买方有义务按其过错程度赔偿卖方损失。但买方对因在撤回权期间正确使用商品或产品所产生的变化和损坏不负责任。

若因行使撤回权导致低于卖方设定的促销限额，则所使用的优惠金额将被取消。

无法行使撤回权的产品：

内衣、泳装和比基尼底裤、化妆品、一次性产品、容易迅速变质或可能过期的商品、按照买方请求或明确个人需求而准备且不适合退回的商品、若买方在交付后打开包装产品不适合出于健康和卫生理由退回的商品、交付后与其他产品混合且因性质不能分开的商品、周期性出版物如报纸和杂志等，除了根据订阅协议提供的，电子环境下即时提供的服务或即时交付给消费者的无形商品，以及音频或视频录音、书籍、数字内容、软件程序、数据记录和数据存储设备、计算机耗材，若其包装在买方打开后，则不能依照法规退货。此外，若在撤回权到期之前，已在消费者同意下开始的服务亦无法行使撤回权。

为了让化妆品和个人护理产品、内衣产品、泳装、比基尼、书籍、可复制软件和程序、DVD、VCD、CD和磁带以及文具耗材（粉盒、墨盒、带子等）能被退回，包装必须保持未打开、未经测试、完好且未使用状态。

延期与法律后果的情况

买方接受、声明并承诺在使用信用卡进行支付交易时，会根据持卡银行与银行之间的信用卡协议支付利息，并在违约情况下对银行承担责任。在这种情况下，相关银行可能会采取法律行动；可以要求买方承担由此产生的费用和律师费；在任何情况下，若因买方违约而导致买方未能履行债务，买方接受必须对因延迟履行债务导致的卖方损失进行赔偿。

支付与交付

您可以通过银行转账或电子资金转账（EFT）把款项汇入我们的任何银行账户（土耳其里拉）。

通过我们的网站，您可以使用信用卡享受在线一次性支付或在线分期付款的机会。在您的在线支付中，金额将在您下单后从您的信用卡中扣除。