Politique d'annulation et de remboursement

DROITS DES CONSOMMATEURS - RETRAIT - CONDITIONS D'ANNULATION ET DE RETOUR

GÉNÉRAL :

Si vous passez une commande par voie électronique sur le site web que vous utilisez, vous êtes réputé avoir accepté le formulaire d'informations préliminaires et le contrat de vente à distance qui vous sont présentés.

Les acheteurs sont soumis aux dispositions de la loi sur la protection des consommateurs n° 6502 et au règlement relatif aux contrats à distance (RG : 27.11.2014/29188) ainsi qu'aux autres lois applicables concernant la vente et la livraison du produit acheté.

Les frais de livraison, qui sont les coûts d'expédition du produit, seront à la charge des acheteurs.

Chaque produit acheté est livré à la personne et/ou à l'organisation à l'adresse indiquée par l'acheteur, à condition que cela ne dépasse pas la période légale de 30 jours. Si le produit n'est pas livré dans ce délai, les acheteurs peuvent résilier le contrat.

Le produit acheté doit être livré en intégralité et conformément aux caractéristiques spécifiées dans la commande, avec les documents tels que le certificat de garantie, le manuel d'utilisation, le cas échéant.

Si la vente du produit acheté devient impossible, le vendeur doit en informer l'acheteur par écrit dans les 3 jours suivant sa prise de connaissance de cette situation. Le prix total doit être remboursé à l'acheteur dans un délai de 14 jours.

SI LE PRIX DU PRODUIT ACHETÉ N'EST PAS PAYÉ :

Si l'acheteur ne paie pas le prix du produit acheté ou l'annule dans les enregistrements bancaires, l'obligation du vendeur de livrer le produit prend fin.

ACHAT EFFECTUÉ AVEC L'UTILISATION NON AUTORISÉE D'UNE CARTE DE CRÉDIT :

Après la livraison du produit, si il est déterminé que la carte de crédit utilisée par l'acheteur a été utilisée de manière inappropriée par des personnes non autorisées et que le prix du produit vendu n'est pas payé au vendeur par la banque ou l'institution financière concernée, l'acheteur doit retourner le produit soumis au contrat dans un délai de 3 jours aux FRAIS DU VENDEUR. Il doit être retourné AU VENDEUR.

SI LE PRODUIT NE PEUT PAS ÊTRE LIVRÉ DANS LE DÉLAI POUR DES RAISONS INPREVUES :

Si un cas de force majeure survient dont le vendeur ne peut pas prévoir et que le produit ne peut pas être livré à temps, l'acheteur est informé. L'acheteur peut demander l'annulation de la commande, le remplacement du produit par un produit similaire ou le report de la livraison jusqu'à ce que l'obstacle soit levé. Si l'acheteur annule la commande ; s'il a effectué le paiement en espèces, ce montant lui sera remboursé en espèces dans les 14 jours suivant la date d'annulation. Si l'acheteur a effectué le paiement par carte de crédit et l'annule, le prix du produit sera remboursé à la banque dans les 14 jours suivant cette annulation, mais il est possible que la banque le transfère sur le compte de l'acheteur dans un délai de 2 à 3 semaines.

OBLIGATION DE L'ACHETEUR DE VÉRIFIER LE PRODUIT :

L'acheteur inspectera les biens/services contractés avant de les recevoir ; les biens/services endommagés tels que l'emballage cabossé, cassé, déchiré, etc. ne seront pas reçus de la société de transport. Les biens/services reçus seront considérés comme non endommagés et intacts. L'ACHETEUR doit protéger soigneusement les biens/services après la livraison. Si le droit de rétractation doit être exercé, les biens/services ne doivent pas être utilisés. La facture doit être retournée avec le produit.

DROIT DE RETRAIT :

L'ACHETEUR ; Dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la date de livraison du produit acheté à lui-même ou à la personne/organisation à l'adresse indiquée, il peut exercer son droit de se retirer du contrat en rejetant les biens sans encourir de responsabilité légale ou pénale et sans donner de raison, à condition de notifier le VENDEUR via les coordonnées ci-dessous.

COORDONNÉES À NOTIFIER DU DROIT DE RETRAIT DU VENDEUR :

ENTREPRISE

NOM/TITRE : CARNA OTELCİLİK TURİZM Société Limitée (AGENCE DE VOYAGE BOLOUR)

ADRESSE : Eski mah. peribacaları cad. no:8/A ORTAHİSAR /Nevşehir

EMAIL : info@bolourtravel.com

TÉL : +905051187177

DURÉE DU DROIT DE RETRAIT :

S'il s'agit d'un service acheté par l'acheteur, cette période de 14 jours commence à compter de la date de signature du contrat. Avant l'expiration du droit de rétractation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé dans les contrats de service où l'exécution du service a commencé avec l'approbation du consommateur.

Les frais liés à l'exercice du droit de rétractation incombent au VENDEUR.

Pour exercer le droit de rétractation, une notification écrite doit être envoyée au VENDEUR par courrier recommandé, fax ou e-mail dans un délai de 14 (quatorze) jours et le produit ne doit pas être utilisé dans le cadre des dispositions des "Produits pour lesquels le droit de rétractation ne peut pas être exercé" régulées dans ce contrat.

UTILISATION DU DROIT DE RETRAIT :

La facture du produit livrée à la 3ème personne ou à l'ACHETEUR, (Si la facture du produit à retourner est d'entreprise, elle doit être envoyée avec la facture de retour émise par l'institution lors du retour. Les retours de commande dont les factures sont émises au nom des institutions ne peuvent pas être complétés tant qu'une FACTURE DE RETOUR n'est pas émise.)

Formulaire de retour, Les produits à retourner doivent être livrés complets et non endommagés, avec la boîte, l'emballage, les accessoires standards, le cas échéant.

TERMS DE RETOUR :

Le VENDEUR est tenu de rembourser le prix total et les documents qui font obligation à l'ACHETEUR dans un délai de 10 jours au plus tard à compter de la réception de la notification de rétractation et de retourner les biens dans un délai de 20 jours.

S'il y a une diminution de la valeur des biens en raison de la faute de l'ACHETEUR ou si le retour devient impossible

L'ACHETEUR est tenu de compenser les dommages du VENDEUR au taux de sa faute. Cependant, l'ACHETEUR n'est pas responsable des changements et détériorations survenant en raison d'une utilisation correcte des biens ou produits pendant la période de droit de rétractation.

En cas de dépassement du montant limite de campagne fixé par le VENDEUR en raison de l'exercice du droit de rétractation, le montant de la remise utilisée dans le cadre de la campagne sera annulé.

PRODUITS QUI NE PEUVENT PAS ÊTRE UTILISÉS AVEC LE DROIT DE RETRAIT :

Les sous-vêtements, les maillots de bain et les bas de bikini, les produits de maquillage, les produits jetables, les biens qui sont en danger de détérioration rapide ou qui sont susceptibles de périmer, préparés conformément à la demande de l'ACHETEUR ou à des besoins clairement personnels et qui ne sont pas adaptés au retour, livrés à l'ACHETEUR. Les produits qui ne sont pas adaptés au retour en termes de santé et d'hygiène si leur emballage est ouvert par l'ACHETEUR après la livraison, les produits qui sont mélangés à d'autres produits après la livraison et qui ne peuvent être séparés en raison de leur nature, Les biens liés aux périodiques tels que les journaux et les magazines, sauf ceux fournis dans le cadre d'un contrat d'abonnement, La performance instantanée dans l'environnement électronique Services fournis ou biens immatériels livrés instantanément au consommateur, ainsi que les enregistrements audio ou vidéo, les livres, le contenu numérique, les logiciels, les dispositifs d'enregistrement de données et de stockage de données, les consommables informatiques, ne peuvent pas être retournés selon le règlement si leur emballage a été ouvert par l'ACHETEUR. De plus, avant l'expiration du droit de rétractation, il n'est pas possible d'exercer le droit de rétractation concernant les services qui ont été commencés avec l'approbation du consommateur, conformément au règlement.

Pour que les produits cosmétiques et de soins personnels, les produits de lingerie, les maillots de bain, les bikinis, les livres, les logiciels et programmes reproductibles, les DVD, VCD, CD et cassettes et les consommables de bureau (toner, cartouche, bande, etc.) soient retournés, leurs emballages doivent être intacts, non testés, intacts et non utilisés.

CAS DE RETARD ET CONSÉQUENCES JURIDIQUES

L'ACHETEUR accepte, déclare et s'engage à payer des intérêts dans le cadre du contrat de carte de crédit entre la banque titulaire de la carte et la banque et à être responsable envers la banque en cas de défaut dans le cadre des transactions de paiement effectuées par carte de crédit. Dans ce cas, la banque concernée peut engager des poursuites judiciaires ; peut revendiquer les coûts et les honoraires d'avocat qui en découlent à l'ACHETEUR, et dans tous les cas, dans l'éventualité où l'ACHETEUR ferait défaut en raison de sa dette, l'ACHETEUR accepte de payer les dommages et intérêts subis par le VENDEUR en raison du retard dans l'exécution de la dette.

PAIEMENT ET LIVRAISON

Vous pouvez effectuer votre paiement à chacun de nos comptes bancaires (TL) en effectuant un virement bancaire ou un transfert électronique (EFT).

Avec vos cartes de crédit sur notre site, vous pouvez bénéficier d'options de paiement unique en ligne ou de paiement en plusieurs fois pour tous types de cartes de crédit. Dans vos paiements en ligne, le montant sera prélevé sur votre carte de crédit à la fin de votre commande.