Politika otkazivanja i povrata

PRAVA POTROŠAČA - POVLAČENJE - USLOVI OTKAZIVANJA I POVRATA

OPŠTIE INFORMACIJE:

Ako elektronski poručite proizvod putem vebsajta koji koristite, smatraće se da ste prihvatili formular sa preliminarnim informacijama i ugovor o daljinskoj prodaji koji vam je predstavljen.

Kupci su podložni odredbama Zakona o zaštiti potrošača br. 6502 i Uredbi o daljinskim ugovorima (RG: 27.11.2014/29188) i drugim relevantnim zakonima koji se odnose na prodaju i isporuku kupljenog proizvoda.

Troškove dostave, koji su troškovi isporuke proizvoda, snose kupci.

Svaki kupljeni proizvod se isporučuje osobi i/ili organizaciji na adresi koju je naveo kupac, pod uslovom da ne premaši zakonski rok od 30 dana. Ako proizvod nije isporučen u ovom periodu, kupci mogu otkazati ugovor.

Kupljeni proizvod mora biti isporučen u celosti i u skladu sa specifikacijama navedenim u narudžbini i sa dokumentima kao što su garancija, korisnički priručnik, ako su dostupni.

Ako postane nemoguće prodati kupljeni proizvod, prodavac mora obavestiti kupca u pisanom obliku u roku od 3 dana od saznanja o ovoj situaciji. Ukupna cena mora biti vraćena kupcu u roku od 14 dana.

AKO CENA KUPOVINE NIJE UPLAĆENA:

Ako kupac ne uplati cenu kupljenog proizvoda ili je otkaže u bankovnim evidencijama, obaveza prodavca da isporuči proizvod prestaje.

KUPOVINA UČINJENA KORIŠTENJEM NEOVLAŠTENIH KREDITNIH KARTICA:

Nakon što je proizvod isporučen, ako se utvrdi da je kreditna kartica putem koje je kupac platio korišćena neovlašćeno od strane trećih lica i da cena prodatog proizvoda nije plaćena prodavcu od strane relevantne banke ili finansijske institucije, kupac mora vratiti predmet ugovora u roku od 3 dana na troškove PRODAVCA. Proizvod se mora vratiti PRODAVCU.

AKO PROIZVOD NE MOŽE BITI ISPORUČEN U DOGOVORENOM ROKU ZBOG NEPREDVIĐENIH RAZLOGA:

U slučaju više sile koju prodavac ne može predvideti i proizvod ne može biti isporučen na vreme, kupac će biti obavešten. Kupac može zahtevati otkazivanje narudžbine, zamenu proizvoda sličnim ili odlaganje isporuke dok se prepreka ne ukloni. Ako kupac otkaže narudžbinu; Ako je platio u gotovini, fee će mu biti vraćen u gotovini u roku od 14 dana od dana otkazivanja. Ako je kupac platio kreditnom karticom i otkaže, cena proizvoda će biti vraćena banci u roku od 14 dana od ovog otkazivanja, ali moguće je da banka vrati na račun kupca u roku od 2-3 nedelje.

OBAVEZA KUPCA DA PREGLEDA PROIZVOD:

Kupac će pregledati ugovorene robu/usluge pre njihove isporuke; oštećene, slomljene, iscepane ambalaže, itd. oštećene i defektne robe/usluga neće se primati od kurirske kompanije. Primljena roba/usluge se smatraju neotudavanim i netaknutim. KUPAC je dužan da pažljivo čuva robu/usluge nakon isporuke. Ako se koristi pravo na povlačenje, roba/usluge ne bi trebale biti korišćene. Faktura mora biti vraćena zajedno s proizvodom.

PRAVO NA POVLAČENJE:

KUPAC; U roku od 14 (četrnaest) dana od datuma isporuke kupljenog proizvoda sebi ili osobi/organizaciji na adresi koja je navedena, može iskoristiti svoje pravo na povlačenje iz ugovora odbijanjem robe bez preuzimanja bilo kakve pravne ili krivične odgovornosti i bez davanja bilo kakvog razloga, pod uslovom da obavesti PRODAVCA putem kontakt informacija u nastavku.

KONTAKT INFORMACIJE ZA OBAVEŠTAVANJE O PRAVU NA POVLAČENJE PRODAVCA:

KOMPANIJA

IME/TITULA: CARNA OTELCİLİK TURİZM Limited Company (BOLOUR TRAVEL AGENCY)

ADRESA: Eski mah. peribacaları cad. no:8/A ORTAHİSAR /Nevşehir

EMAIL: info@bolourtravel.com

TEL: +905051187177

TRAJANJE PRAVA NA POVLAČENJE:

Ako se radi o usluzi koju je kupac nabavio, ovaj period od 14 dana počinje od datuma potpisivanja ugovora. Pre isteka prava na povlačenje, pravo na povlačenje ne može se izvršiti u ugovorima o uslugama u kojima je započeta realizacija usluge sa odobrenjem potrošača.

Troškovi koji proizilaze iz korišćenja prava na povlačenje snosi PRODAVAC.

Da bi iskoristio pravo na povlačenje, mora se dostaviti pisana obaveštenja PRODAVCU preporučenom poštom, faksom ili e-poštom u roku od 14 (četrnaest) dana i proizvod ne sme biti korišćen u skladu sa odredbama "Proizvodi za koje se ne može ostvariti pravo na povlačenje" regulisanih ovim ugovorom.

KORIŠTENJE PRAVA NA POVLAČENJE:

Faktura proizvoda koji je isporučen trećoj osobi ili KUPCU, (Ako je faktura proizvoda koji će biti vraćen korporativna, mora biti poslata sa povratnom fakturom koju izdaje institucija prilikom vraćanja. Povrati narudžbi kojih su fakture izdate u ime institucija ne mogu biti završeni osim ako se ne izda POVRATNA FAKTURA.)

Obrazac za povrat, proizvodi koji se vraćaju moraju biti isporučeni u celosti i neokaljano, zajedno sa kutijom, ambalažom, standardnim dodacima, ako ih ima.

USLOVI POVRATA:

PRODAVAC je dužan da vrati ukupnu cenu i dokumente koji su stavili KUPCA u obavezu kupcu u roku od najkasnije 10 dana od prijema obaveštenja o povlačenju i da vrati robu u roku od 20 dana.

Ako dođe do smanjenja vrednosti robe zbog krivice KUPCA ili ako povrat postane nemoguć

KUPAC je dužan da nadoknadi štetu PRODAVCU u skladu sa svojom krivicom. Međutim, KUPAC nije odgovoran za promene i oštećenja do kojih dođe usled pravilnog korišćenja robe ili proizvoda unutar perioda prava na povlačenje.

U slučaju da padne ispod kampanjskog limita koji je postavio PRODAVAC zbog ostvarivanja prava na povlačenje, iznos popusta korišćen unutar okvira kampanje će biti otkazan.

PROIZVODI ZA KOJE SE NE MOŽE ISKORISTITI PRAVO NA POVLAČENJE:

Donji veš, kupaći kostimi i donji deo bikinija, materijali za šminkanje, jednokratni proizvodi, roba koja brzo propada ili koja verovatno ističe, koja je pripremljena u skladu s zahtevima KUPCA ili jasno ličnim potrebama i koja nije pogodna za povrat, isporučena KUPCU. Proizvodi koji nisu pogodna za povrat u pogledu zdravlja i higijene ako je njihova ambalaža otvorena od strane KUPCA nakon isporuke, proizvodi koji se mešaju sa drugim proizvodima nakon isporuke i ne mogu se odvojiti zbog njihove prirode, roba vezana za periodične publikacije poput novina i časopisa, osim onih koje se daju u okviru ugovora o pretplati, Instant izvedba u elektronskom okruženju usluge koje se pružaju ili nepokretna dobra koja su odmah isporučena potrošaču, kao i audio ili video zapisi, knjige, digitalni sadržaji, softverski programi, uređaji za beleženje podataka i uređaji za skladištenje podataka, potrošni materijali za računare, ne mogu biti vraćeni u skladu sa Uredbom ako je njihova ambalaža otvorena od strane KUPCA. Pored toga, pre isteka prava na povlačenje, nije moguće ostvariti pravo na povlačenje u vezi sa uslugama koje su započete sa odobravanjem potrošača, u skladu s Uredbom.

Da bi se kozmetični proizvodi i proizvodi za ličnu negu, donji veš, kupaći kostimi, bikiniji, knjige, reproducibilni softver i programi, DVD, VCD, CD i kasete i potrošni materijal za kancelarije (toner, patrone, trake, itd.) vratili, njihova pakovanja moraju biti neotvorena, ne testirana, netaknuta i ne korišćena.

SLUČAJ ODGODE I PRAVNIH POSLEDICA

KUPAC prihvata, izjavljuje i obavezuje se da će platiti kamate u okviru ugovora o kreditnoj kartici između banke vlasnika kartice i banke i da će biti odgovoran prema banci u slučaju kašnjenja u slučaju kada izvršava transakcije plaćanja sa kreditnom karticom. U ovom slučaju, relevantna banka može pokrenuti pravni postupak; može zahtevati troškove i advokatske takse koje proizlaze iz KUPCA, a u svakom slučaju, u slučaju da KUPAC zakasni zbog svog duga, KUPAC prihvata da će nadoknaditi štete i gubitke koje je PRODAVAC pretrpeo zbog kašnjenja u izvršenju duga.

PLATNA I ISPORUKA

Možete izvršiti uplatu na bilo koj račun u našoj banci (TL) putem Bankovne transfere ili EFT-a (Elektronske transfere sredstava).

Sa vašim kreditnim karticama na našoj vebsajtu, možete iskoristiti online jednokratnu uplatu ili online mogućnosti rata za sve vrste kreditnih kartica. U vašim online plaćanjima, iznos će biti skinut sa vaše kreditne kartice na kraju vaše narudžbine.