Uslovi i odredbe

Uslovi rezervacije Bolour putovanja

Sve rezervacije sa Bolour putovanjima podložne su našim uslovima rezervacije. Oni su dostupni u potpunosti ovde za vašu informaciju i trebalo bi da se pročitaju pre nego što napravite online rezervaciju. Uslovi web sajta

Postoji nekoliko uslova o tome kako koristite naš veb sajt. Ovi uslovi su objavljeni ovde za vašu informaciju.

Uslovi rezervacije

Vaš ugovor

Vaš ugovor je sa Bolour putovanjima, član TURSAB-a sa brojem članstva 16596

Sledeći termini će imati značenja koja su postavljena u nastavku kada se koriste u ovim Uslovima rezervacije:

Ovi uslovi se primenjuju na sve odmore i regulišu vaš odnos sa Bolour putovanjima. Molimo vas da ih pažljivo pročitate pre nego što izvršite rezervaciju

1. Vaš ugovor o odmoru  Kada se napravi rezervacija, 'glavno ime' na rezervaciji garantuje da ima ovlašćenje da prihvati i prihvata u ime grupe uslove ovih uslova rezervacije. Nakon što primimo vašu rezervaciju i sve odgovarajuće uplate, ako su aranžmani koje želite da rezervišete dostupni, izdaćemo potvrdu o rezervaciji. Obavezujući ugovor će nastati između nas kada pošaljemo ovu potvrdu 'glavnom imenu'. Ovaj ugovor je podložan Turskom pravu i jurisdikciji Turskih sudova. Važno je proveriti detalje na vašoj potvrdi kada je dobijete, ili u slučaju kasnog rezervisanja ili u trenutku rezervacije, da su svi detalji tačni kao što ste tražili. U slučaju bilo kakve nesaglasnosti, molimo vas da nas odmah kontaktirate jer možda neće biti moguće izvršiti izmene ili ispravke kasnije. Jednom kada napravite rezervaciju, tada će sve izmene na rezervaciji ili vašim Putnim aranžmanima (koje su podložne klauzuli 8 u nastavku) biti podložne ovim Uslovima rezervacije koji će se odmah primenjivati na tu izmenu nakon što se izmena potvrdi. Ovi Uslovi rezervacije se primenjuju jednako na sve članove vaše grupe navedene u rezervaciji. Gde je 'glavno ime' na rezervaciji rezervisalo u ime drugih osoba, vaša je odgovornost da osigurate da se ovi Uslovi rezervacije skrenu njihovoj pažnji i da su upoznati sa njima. Imamo pravo da pretpostavimo da su svi članovi vaše grupe pročitali ove Uslove rezervacije. Svaka referenca na 'vas' ili 'vaš' smatraće se uključivanjem svih imenovanih osoba u rezervaciji. Samo mi, 'glavno ime' na rezervaciji i bilo koje druge osobe u vašoj grupi čija imena se pojavljuju na rezervaciji će imati prava na izvršenje ovih Uslova rezervacije. 'Glavno ime' koje pravi i plaća rezervaciju mora imati najmanje 18 godina.

2. Tačnost web sajta

Iako Bolour putovanja ulaže sve napore da osigura tačnost informacija i cena na web sajtu, nažalost greške se povremeno javljaju. Stoga, morate osigurati da proverite cenu i sve druge detalje odabranih aranžmana sa nama u trenutku rezervacije.

3. Pasoš, vize, zdravstveni zahtevi i putni dokumenti

Vaša je odgovornost da osigurate da posedujete sve potrebne putne i zdravstvene dokumente pre polaska i da ispunjavate sve zahteve za ulazak u inostranstvo. Potreban je potpuni i važeći pasoš za destinacije koje predstavljamo (uključujući decu), a vize (transitne, poslovne, turističke ili druge) mogu biti potrebne za neke destinacije i u zavisnosti od pasoša koji posedujete. Zahtevi se mogu promeniti i trajanje koje će biti potrebno da se dobiju odgovarajući pasoši i vize će varirati. Vaša je odgovornost da proverite ažuriranu situaciju i trebate izvršiti sve zahteve za pasoše i/ili vize na vreme pre vašeg polaska. Bolour putovanja ne preuzima nikakvu odgovornost ako vi ili bilo koji član vaše grupe budete odbijeni za ulazak u bilo koju zemlju zbog neuspeha da se drži tačan pasoš, viza i/ili druga putna dokumenta koja zahteva bilo koja avio kompanija, vlast ili zemlja koju posetite ili kroz koju putujete (bez obzira da li je potrebno ili ne da napustite avion) uključujući ali ne ograničavajući se na važeći ESTA kao što je navedeno u klauzuli ispod. Preporučujemo vam da proverite ažurirane informacije o zahtevima za pasoš. Ako vi ili bilo koji član vaše grupe morate proveriti zahteve za pasoše i vize sa vašom relevantnom ambasadom, konzulat za informacije o zahtevima za vizu i pasoše relevantne za vaše Putne aranžmane. Konzulat ili ambasada u destinacijama u koje imate nameru da putujete, pre nego što izvršite rezervaciju. Bolour putovanja nema posebna znanja ili stručnost u vezi sa zahtevima za ulazak u inostranstvo ili putnim dokumentima. Preporučujemo vam da redovno pregledate putne upozorenja, najave, zabrane i savete koje izdaju sve relevantne vlade pre vašeg polaska. Neke destinacije mogu zahtevati pismo ovlašćenja ako decu ne prate oba zakonska staratelja. Molimo vas da proverite sa vlastima u relevantnoj destinaciji ako se ovo odnosi.

SAD - Putna autorizacija (ESTA)

Obavezno je za svakoga ko putuje u ili se prebacuje kroz SAD pod Programom bezviznog putovanja, da dobije odobrenje za putovanje najkasnije 72 sata pre polaska ispunjavajući online proces ESTA (Sistem elektronske putne autorizacije). Trošak ESTA-a trenutno iznosi približno 14 $ po osobi i može se dobiti posetom https://esta.cbp.dhs.gov ili veb sajtu Posetite SAD na www.visitusa.org.uk gde se takođe mogu naći dalja obaveštenja o shemi i ažurirane cene. Kada se završi i odobri, ESTA aplikacija važi dve godine i omogućava više poseta bez potrebe za ponovnim prijavljivanjem. Neuspeh u dobijanju ESTA moglo bi rezultirati odbijanjem putnika za ukrcaj avio kompanije.

Zdravstveni zahtevi

Trebalo bi da se konsultujete sa svojim lekarom za aktuelne preporuke i informacije o vakcinama ili vakcinacijama pre polaska u vezi sa destinacijom koju ćete posetiti ili kroz koju ćete prolaziti tokom vašeg putovanja. Vaša je odgovornost da osigurate da ste spremni za put i da ispunjavate sve zdravstvene zahteve za ulazak, da dobijete preporučene vakcine, vakcinacije, uzmete sve preporučene lekove i pratite sve medicinske savete pre polaska. Za medicinske savete u vezi sa svim destinacijama koje planirate da posetite ili kroz koje ćete prolaziti tokom vašeg putovanja, trebate se konsultovati sa svojim lekarom i internet stranicom Ministarstva zdravlja unapred. Preporučujemo vam da sa sobom ponesete dokaz o trenutnim vakcinama ili vakcinacijama dok putujete, jer to može biti potrebno za ulazak u zemlju ili destinaciju. Bolour putovanja ne snosi odgovornost ako budete odbijeni za ulazak u bilo koju zemlju ili destinaciju jer ne možete da pokažete da ste primili sve potrebne vakcine ili vakcinacije ili zato što ne ispunjavate zdravstvene zahteve bilo koje destinacije. Putovanje u određene destinacije može uključivati veći rizik nego druge. Preporučujemo vam da pregledate bilo kakva putna upozorenja, zabrane, najave ili savete koje izda Ministarstvo spoljnjih poslova i Commonwealth pre rezervisanja vaših međunarodnih putničkih aranžmana i redovno pre polaska.

4. Osiguranje

Smatramo da je adekvatno putno osiguranje neophodno i snažno savetujemo vas i sve članove vaše grupe da ga dobijete pre polaska za ceo period vaše rezervisane ture. Vaša je odgovornost da osigurate da polisa osiguranja koju kupite bude pogodna, pokriva vaše zahteve (uključujući, ali ne ograničavajući se na zdravstvene zahteve i zahteve za iznajmljivanje automobila) i da je dovoljna za vaše posebne potrebe i Putne aranžmane. Molimo vas da pročitate i ponesite je sa sobom na odmor.

5. Vaša finansijska zaštita

Obezbeđujemo potpunu finansijsku zaštitu za naše paket odmore, putem naše TURSAB licence broj 16596. Kada kupite ATOL zaštićen let ili odmor uključujući let od nas, dobićete ATOL sertifikat. Ovaj sertifikat navodi šta je finansijski zaštićeno, gde možete dobiti informacije o tome šta to znači za vas i koga kontaktirati ako stvari krenu loše. Obezbedićemo vam usluge navedene na ATOL sertifikatu (ili pogodnu alternativu). U nekim slučajevima, gde ne možemo pružiti usluge zbog insolventnosti, alternativni ATOL nosilac može vam pružiti usluge koje ste kupili ili pogodnu alternativu (bez dodatnih troškova za vas). Saglasni ste da u tim okolnostima alternativni ATOL nosilac ispuni te obaveze i saglasni ste da platite sve preostale novčane obaveze koje je potrebno da platite prema svom ugovoru alternativnom ATOL nosiocu. Međutim, saglasni ste i da u nekim slučajevima neće biti moguće imenovati alternativnog ATOL nosioca, u tom slučaju ćete imati pravo na naknadu u okviru ATOL šeme (ili vašeg izdavaoca kreditne kartice gde je to primenljivo). Ako nismo u mogućnosti da pružimo usluge navedene (ili pogodnu alternativu, kroz alternativnog ATOL nosioca ili na drugi način) zbog insolventnosti, povernici Aerodromskog poverilačkog fonda će vam možda uplaćivati uplatu (ili pružiti koristi) prema ATOL šemi. Saglasni ste da u zamenu za takvu uplatu ili korist u potpunosti dodeljujete tim povernicima sve potraživanja koja imate ili možete imati koja proističu iz ili su u vezi sa neobezbeđivanjem usluga, uključujući bilo koje potraživanje protiv nas, putničke agencije (ili vašeg izdavaoca kreditne kartice gde je to primenljivo). Takođe se saglašavate da se svaka takva potraživanja mogu ponovo dodeliti drugom telu, ako to drugo telo plati iznose koje ste zahtevali prema ATOL šemi. Ako rezervišete aranžmane osim paket odmora (npr. isključujući smeštaj), finansijska zaštita na koju se odnosi iznad se ne primenjuje.

6. Plaćanje vašeg odmora

Da biste potvrdili svoje odabrane aranžmane, potrebno je da uplatite nenadoknadivu akontaciju, koja može biti veća od standardne akontacije da bi se osigurali određeni tipovi avio karata, tura, kruzera itd., i to će vam biti potvrđeno u trenutku rezervacije. (Ako se rezerviše u roku od 12 nedelja pre polaska, biće potrebna puna uplata kreditnom ili debitnom karticom.) Preostali iznos troška vaših aranžmana (uključujući bilo koju nadoknadu gde je to primenljivo) je dužan najkasnije 12 nedelja pre polaska. Ako ne dobijemo ovaj ostatak u punom iznosu i na vreme, zadržavamo pravo da tretiramo vašu rezervaciju kao otkazanu od vas, u kom slučaju će se naknade za otkazivanje utvrđene u klauzuli 9 plaćati. Prihvatamo uplatu kreditnim i debitnim karticama.

Kontingencija za prevaru kreditnih kartica:

Ako ne dostavite tačnu adresu za naplatu kreditne ili debitne kartice i/ili informacije o imenu vlasnika kartice, izdavanje vaših karata može biti odloženo i ukupni trošak može porasti. Zadržavamo pravo da otkažemo vaš odmor ako uplata bude odbijena ili ako ste dostavili netačne informacije o kreditnoj kartici. Takođe zadržavamo pravo da radimo nasumične provere (uključujući birački spisak) kako bismo umanjili prevaru kreditne kartice. Kao rezultat toga, pre izdavanja karata možda ćemo morati da od vas zatražimo da nam pošaljete faks ili poštom kopiju dokaza o adresi, kopiju vaše kreditne kartice i nedavnu izjavu.

7. Cena vašeg odmora

7.1 Bolour putovanja nastoji da osigura da su najaktuelnije i tačne cene prikazane na našem veb sajtu (naše biltene ukazuju na okvirnu cenu) Bolour putovanja zadržava pravo da poveća ili smanji svoje cene u bilo kom trenutku. Povremeno, netačna cena može biti prikazana zbog greške. Kada Bolour putovanja postane svesno takve greške, nastojaćemo da vas obavestimo u trenutku rezervacije (ako smo tada svesni greške) ili u razumnom roku nakon toga. Zadržavamo pravo da otkažemo rezervaciju ako ne želite da prihvatite cenu koja je zapravo primenljiva na odmor.

Promene cena

7.2 Za pakete, promene u taksama (uključujući ali ne ograničavajući se na troškove transporta, troškove goriva, takse, poreze, takse kao što su takse za sletanje ili ukrcavanje/u disembarkaciju na lukama/airports i kursne razlike) i usluge znače da cena vaših Putnih aranžmana (ili bilo kojeg dela njih) može da se promeni nakon što ste rezervisali svoje Putne aranžmane. Međutim, ne dođe do promene troška vaših Putnih aranžmana manje od 45 dana pre polaska.

7.3 U vezi sa cenom paketa, apsorbićemo, i nećete biti naplaćeni za sve povećanje ekvivalentno do 2% cene vaših ukupnih Putnih aranžmana, što isključuje premije osiguranja i sve troškove izmene. Bićete naplaćeni za iznos preko toga, plus administrativnu taksu od 50,00 TL po osobi. Ako to znači da morate da platite povećanje od više od 10% cene vaših ukupnih Putnih aranžmana (isključujući premije osiguranja i troškove izmene), imaćete mogućnost da prihvatite promenu na drugi odmor ako vam budemo mogli ponuditi jedan (ako je odabrana alternativa jednake ili više kvalitete, nećete morati platiti više, ali ako je manji kvalitet, biće vam vraćena razlika u ceni), ili da otkažete i dobijete puni povrat novca već plaćenog, osim za sve troškove izmene i troškove otkazivanja već nastale. U slučaju da odlučite da otkažete zbog povećanja cene od više od 15%, morate ostvariti svoje pravo da to učinite u roku od 2 dana od datuma izdanog na vašoj potvrdi.

7.4 Ukoliko cena vaših Putnih aranžmana padne zbog promene navedene u klauzuli 7.2 iznad, za više od 2% od ukupnog troška vaših Putnih aranžmana, bilo koji povrat koji je dužan biće vam uplaćen. Međutim, imajte na umu da Putni aranžmani ne kupuju uvek u lokalnoj valuti i neka očigledna promena nema uticaja na cenu vaših Putnih aranžmana zbog ugovornih i drugih zaštita na snazi.

8. Ako promenite svoju rezervaciju

Ako, nakon što je naša potvrda rezervacije izdata, želite da promenite svoje putničke aranžmane na bilo koji način, učinićemo sve što možemo da izvršimo ove promene, ali možda to neće uvek biti moguće. Svaki zahtev za izmenu mora biti poslat od 'glavnog imena' na rezervaciji. Bićete obavešteni da treba da platite administrativnu taksu od 50 evra po osobi i bilo koji dodatni trošak koji nastajemo prilikom izvršenja ove izmene. U slučajevima gde su administrativne takse naših dobavljača više, zadržavamo pravo da vam ih prenesemo. Dozvoljeno vam je (pod propisima) da prenesete imena pojedinaca, ako je bilo koja imenovana osoba na rezervaciji sprečena da putuje zbog bolesti, smrti bliskog srodnika, poziv na sud ili nekog drugog značajnog razloga. Pod uslovom da primimo zadovoljavajuće dokaze o takvom razlogu, po našem nahođenju saglasit ćemo se da rezervaciju te imenovane osobe prenesemo na drugu osobu, što će biti podložno taksi za izmene od 50 evra po osobi i svi dodatni troškovi koje postavljaju dobavljači biti plaćeni od vas. Obavestićemo vas o ovim taksama u trenutku vašeg zahteva. Sve promene imena u rezervaciji su uslovljene na to da zamenski pojedinac prihvati ove Uslove rezervacije i inače zadovolji sve uslove primenjive na paket. Zahtevi za promenu imena unutar 48 sati pre datuma polaska ne mogu biti garantirani. Kako većina avio kompanija ne dopušta promene imena nakon što su karte izdate iz bilo kog razloga, ovi troškovi verovatno će biti puni troškovi leta. Ako zatražite da promenite sva imena na rezervaciji, to će se smatrati kao otkazivanje i nova rezervacija i puni troškovi otkazivanja će se primeniti. Trebalo bi da budete svesni da bi ovi troškovi mogli rasti što se više približavate datumu polaska u kojem se izmena vrši. Samo jedna promena datuma polaska po rezervaciji može biti dozvoljena. Svaka promena datuma polaska će se tretirati kao otkazivanje i puni troškovi otkazivanja će se primeniti. Poželjet ćete da platite administrativnu taksu od 50 evra po osobi i novu akontaciju po osobi da osigurate novi datum polaska. Sve dalje promene mogu se tretirati kao otkazivanje od vas i rezultirati primenom troškova otkazivanja.

Napomena: Određeni aranžmani možda se neće moći menjati nakon što su potvrđeni i svaka izmena može uzrokovati trošak otkazivanja do 100% tog dela aranžmana. U nekim slučajevima, svaka izmena može značiti da ćete morati platiti za otkazane aranžmane i kupiti nove po punoj ceni.

9. Ako otkažete svoj odmor

Vi, ili bilo koji član vaše grupe, možete otkazati svoje putničke aranžmane u bilo kojem trenutku. Pisana obavest email-om, faksom ili poštom od 'glavnog imena' na rezervaciji mora biti primljena u našim kancelarijama. S obzirom na to da snosimo troškove otkazivanja vaših putničkih aranžmana, morate platiti odgovarajući trošak otkazivanja prikazan u sledećoj tabeli.

Napomena: ako je razlog vašeg otkazivanja pokriven uslovima vaše polise osiguranja, možda ćete moći da povratite ove troškove od vaše osiguravajuće kompanije.

Naše naknade za otkazivanje su procenat od ukupnog troška odmora, ne

uključujući vašu premiju osiguranja koja je nenadoknadiva. Ove naknade se zasnivaju na broju dana pre vašeg polaska kada primamo obaveštenje o otkazivanju i ne kada je vaša korespondencija poslana nama Molimo vas da imate na umu da su sve takse za izmene nenadoknadive. Za premije osiguranja trebate se obratiti politici otkazivanja vašeg osiguravajućeg provajdera.

Napomena: Ako ste rezervisali kruzer, svaka otkazivanje ili izmene (uključujući promene imena) će snositi sledeće troškove uz dodatnu naknadu za izmene ili otkazivanja navedene iznad, u skladu sa relevantnim troškovima kruzera. Imajte na umu da, u slučaju otkaza nakon prijema dokumenata, nijedna naknada neće biti vraćena osim ako se ne vrate neiskorišćene karte. Imajte na umu, ako samo neki članovi vaše grupe otkažu, pored snositi relevantne troškove otkazivanja, ponovo ćemo izračunati trošak odmora za preostale putnike. Možda ćete morati da platite dodatne troškove za sobe kao što su troškovi za pojedinačnu sobu. *U slučajevima kada su troškovi otkazivanja naših dobavljača viši od troška akontacije, možemo vam preneti trošak. Molimo vas da tražite pune detalje i obavestićemo vas o specifičnim troškovima koji se primenjuju na vašu rezervaciju. Nakon polaska, neće se vršiti povrat novca za korišćene delove vašeg odmora (npr. neiskorišćeni letovi, neiskorišćeno iznajmljivanje automobila ili zbog ranijeg odjavljivanja) Naplaćivaćete 100% cene svih delova korišćenih. Sve takse za izmene ili otkazivanje postaju plaćene od strane vas odmah nakon potvrde izmene ili otkazivanja.

Napomena: Određeni aranžmani se možda neće moći otkazati nakon što su potvrđeni i svako otkazivanje može prouzrokovati trošak otkazivanja do 100% tog dela aranžmana.

10. Ako promenimo ili otkažemo vaš odmor

Počinjemo planirati aranžmane koje nudimo mesecima unapred, tako da zadržavamo pravo na promene i ispravku grešaka u detaljima odmora pre i nakon što su rezervacije potvrđene. Takođe zadržavamo pravo na otkazivanje potvrđenih rezervacija u bilo kojem trenutku. Na primer, ako minimalan broj klijenata potreban za određeni putnički aranžman nije dostignut, možda ćemo morati da ga otkažemo. Većina promena su manje, ali povremeno, možda ćemo morati da izvršimo Veliku promenu. Ako moramo napraviti Veliku promenu ili otkazati, obavestićemo vas što je pre moguće i ako ima vremena da to učinimo pre polaska, ponudićemo vam izbor sledećih opcija: (za Velike promene) prihvatanje izmenjenih aranžmana ili kupovina alternativnih aranžmana od nas, sličnog standarda kao originalno rezervisani ako je dostupno (ako je odabrana alternativa jeftinija od vaše originalne, vratićemo razliku ali ako je skuplje, tražićemo od vas da platite razliku) ili otkazivanje ili prihvatanje otkazivanja u kom slučaju ćete dobiti puni i brzi povrat svih novčanih sredstava koje ste nam platili. Međutim, nećemo otkazati vašu potvrđenu rezervaciju 12 nedelja ili manje pre polaska osim iz razloga "Više sile" (kako je objašnjeno gore) ili neuspeha vas da izvršite potpunu uplatu na vreme. Zbog nepredvidivosti događaja više sile, nećemo snositi odgovornost za bilo kakve promene pre polaska ili tokom odmora, za koje smatramo da su neophodne za vašu sigurnost. U tom slučaju, ponudićemo vam odgovarajuće alternativne aranžmane, ili, ako ne putujete, vratiti vam uplaćena sredstva, ali nećemo isplatiti nadoknadu. U svim slučajevima, osim kada se Velika promena dešava iz razloga više sile i podložno izuzecima ispod, platićemo vam sledeću nadoknadu u detaljima ispod.

Napomena da su iznos navedene naknade po punom putniku koji plaća punu cenu (isključujući dojenčad). Za decu za koje se obračunavaju smanjene cene, nadoknada će se isplatiti na osnovu odrasle cene. Nećemo platiti nadoknadu i navedene opcije neće biti dostupne ako napravimo manje promene ili otkažemo kao rezultat vaše neuspeha da izvršite punu uplatu na vreme. Žalimo što ne možemo platiti bilo kakve troškove, koji su nastali kao rezultat bilo kakve promene ili otkazivanja. Nećemo platiti nadoknadu kada napravimo Veliku promenu ili otkažemo više od 12 nedelja pre polaska ili u slučaju više sile. Vrlo retko, mogli bismo biti primorani od strane viših sila da promenimo ili prekinemo vaše aranžmane nakon polaska. Ako se to dogodi, žao nam je, nećemo moći napraviti povrat (osim ako dobijemo bilo kakve od naših dobavljača), isplatiti vam nadoknadu ili pokriti bilo kakve troškove ili troškove koje snosite kao rezultat.

11. Let

Prema EU zakonu, imate prava u nekim okolnostima za povrat i/ili nadoknadu od avio kompanije u slučajevima odbijena ulaska, otkazivanja ili kašnjenja letova. Puni detalji ovih prava biće objavljeni na EU aerodromima i biće dostupni od avio kompanija. Naknada u takvim slučajevima je odgovornost avio kompanije i neće vam automatski dati pravo na povrat novca za cenu vašeg odmora od nas. Vaša prava na povrat i/ili nadoknadu od nas su navedena u klauzuli 10. Ako ste odloženi iz razloga koji nisu viša sila i u vezi sa glavnim letovima uključenim u vaš odmor, ako kašnjenje pređe 4 sata, obezbedićemo da primite lagane užine od avio kompanije; ako pređe 6 sati, dobićete glavni obrok i u slučaju dužeg kašnjenja, gde god je to moguće, dobićete obroke i smeštaj prikladne dobi. Uvek nismo u mogućnosti u trenutku rezervacije da potvrdimo prevoznike, tip aviona i letove koji će se koristiti u vezi sa vašim letom. Gde samo možemo vas obavestiti o verovatnim prevoznicima u trenutku rezervacije, obavestićemo vas o identitetu stvarnih prevoznika ili bilo kakvoj promeni u identitetu stvarnih prevoznika čim postanemo svesni. Prevoznici, letovi i tipovi aviona prikazani na ovom veb sajtu i detaljno navedeni na vašoj potvrdi su samo za vođenje i podložni su izmeni i potvrdi. Najnoviji letovi biće prikazani na vašim kartama koje će vam biti poslate približno dve nedelje pre polaska. U skladu s tim, morate pažljivo proveriti svoje karte odmah nakon prijema kako biste osigurali da imate tačne letove. Moguće je da se letovi mogu promeniti čak i nakon što su karte poslate – kontaktiraćemo vas što je pre moguće ako se to dogodi. Bilo kakva promena u identitetu prevoznika, letovima i/ili tipu aviona neće vam dati pravo da otkažete ili promenite druge aranžmane bez plaćanja naših normalnih taksi. Ovaj veb sajt je naša odgovornost, kao vaš turistički operater. Nije izdat u ime i ne obavezuje avio kompanije pomenute ovde ili bilo koju avio kompaniju čije usluge se koriste tokom vaših putničkih aranžmana. Imajte na umu da, u skladu sa naredbama o vazdušnom saobraćaju, da bi se kvalifikovao za status dojenčeta, dete mora biti mlađe od 2 godine na dan povratnog leta. Molimo vas da obratite pažnju na postojanje 'liste zajednice' (koja je dostupna na uvid na http://ec.europa.eu/transport/air-ban/list_en.htm) koja prikazuje avio prevoznike koji su podložni zabrani poslovanja u EU zajednici.

12. Ponašanje

Kada rezervišete odmor sa Bolour putovanjima, prihvatate odgovornost za pravilno ponašanje vas i vaše grupe tokom odmora. Ako smo mi ili bilo koja druga osoba koja je ovlašćena ili bilo koji dobavljač bilo koje usluge smatrali da se ponašate ili da se bilo koji član vaše grupe ponaša na način koji uzrokuje ili će najverovatnije izazvati opasnost ili uznemirenje bilo koje druge osobe ili oštetiti imovinu, imamo pravo da momentalno prekinemo odmor osobe(-a) koju se to tiče. Osoba (-e) koja (-e) se tiče biće obavezna da napusti avion, smeštaj ili drugu uslugu i nećete biti dopušteni da putujete ili boravite u rezervisanom aranžmanu i nećemo imati dalju odgovornost prema vama ili njima, uključujući bilo kakve povratne aranžmane. Neće se vršiti povrati i nećemo platiti bilo kakve troškove ili izdatke do kojih dođe kao rezultat otkazivanja. Bićete odgovorni za potpuno plaćanje bilo kakvih oštećenja ili gubitaka koje ste vi ili bilo koji član vaše grupe izazvali tokom vašeg odsustva. Plaćanje mora biti direktno izvršeno u vreme kada je šteta ili gubitak izazvan usluga pružatelju koji je zahtevan, u protivnom ćete biti odgovorni za bilo kakve potraživanja koja se naknadno postave protiv nas (zajedno sa našim i druge strane punim pravnim troškovima) kao rezultat vaših dela. Ako imamo bilo kakve troškove kao rezultat vašeg ponašanja, morat ćete nas potpuno nadoknaditi za te troškove na zahtev. Trebalo bi da budete svesni da neki dobavljači mogu autorizovati ili naplatiti vašu kreditnu ili debitnu karticu kao depozit za bilo kakva incidentna događanja kao što su usluge u sobi, telefonski pozivi ili druge hotelske usluge ili za štetu ili incidente koji se javljaju tokom vašeg boravka. Neki dobavljači mogu zahtevati gotovinski depozit prilikom prijema za klijente koji nemaju kreditnu karticu. Iznos koji je autorizovan ili naplaćen može se značajno razlikovati u zavisnosti od dobavljača i/ili destinacije. Vaša je odgovornost da osigurate da su dostupna dovoljna sredstva ili kredit kako bi pokrili iznos koji dobavljač zahteva. Bolour putovanja nije odgovoran za određivanje iznosa bilo kojeg depozita koji je potreban i ako imate bilo kakve upite, trebate kontaktirati dobavljača pre polaska.

13. Ako imate pritužbu

U malo verovatnom slučaju da imate bilo kakav razlog za pritužbu ili doživite bilo kakve probleme sa vašim aranžmanima dok ste daleko, morate odmah obavestiti našeg predstavnika i dobavljača usluga koji se tiču i ispuniti izveštaj dok ste u mestu. Većina problema ili pritužbi može se rešiti dok ste daleko, međutim, ako se ne reše, molimo vas da nas pozovete na +90505 118 7177, pošaljete email na info@bolourtravel.com ili pišete odeljenju za korisničke odnose Bolour putovanja, Nevşehir ortahisar peribacaları cad. no:8/A, Turska u roku od 10 dana od vašeg povratka sa vaše ture, dajući vaš referentni broj rezervacije i sve relevantne informacije o vašoj pritužbi. Molimo vas da vašu poruku držite kratkom i jasnom. To će nam pomoći da brzo identifikujemo vaše brige i ubrzamo naš odgovor. Takođe pogledajte klauzulu 14 u vezi sa ABTA-om. Ako se ova procedura ne poštuje, nećemo imati priliku da istražimo i ispravimo vašu pritužbu tokom boravka što može uticati na vaša prava prema ovom ugovoru.

14. Šta se dešava sa pritužbama

Mi smo član TURSAB-a, broj članstva 16596. Obavezni smo da održavamo visok standard usluge prema vama u skladu sa TURSAB-ovim kodeksom ponašanja. Ako ne možemo rešiti vašu pritužbu, idite na www.abta.com da koristite jednostavnu proceduru ABTA. Dodatne informacije o Kodeksu i ABTA-ovoj pomoći u rešavanju sporova možete pronaći na www.tursab.org.tr

15. Naša odgovornost prema vama

(1) U vezi sa paketima, obećavamo da će vaši odmori biti organizovani, obavljeni ili pruženi sa razumnim veštinama i pažnjom. To znači da ćemo prihvatiti odgovornost ako, na primer, pretrpite smrt ili ličnu povredu ili vaše ugovorene aranžmane ne budu pruženi onako kao što je obećano ili budu neadekvatni kao rezultat neuspeha nas, naših zaposlenih, agenata ili dobavljača u korišćenju razumne veštine i pažnje u organizovanju, obavljanju ili pružanju vaših aranžmana. Nadalje, bićemo odgovorni za ono što naši zaposleni, agenti i dobavljači rade ili ne čine ako su tada delovali u okviru svog zapošljenja ili radeći ono što smo ih pitali da urade. (2) U vezi sa drugim aranžmanima, obećavamo da ćemo koristiti razumnu veštinu i pažnju u izvršavanju naših ugovornih obaveza, podložnih i u skladu sa ovim Uslovima rezervacije. Naše ugovorne obaveze se sastoje u korišćenju naše razumne veštine i pažnje pri obavljanju vaših rezervacija i organizovanju vašeg smeštaja/iznajmljivanja automobila/leta/tura i ture balonom kao i u korišćenju naše razumne veštine i pažnje pri odabiru naših dobavljača. (3) U vezi sa paketima i drugim aranžmanima, nećemo biti odgovorni za bilo koju povredu, bolest, smrt, gubitak, štetu, trošak ili neku drugu potraživanje bilo koje vrste koja proizađe iz: Delovanja(i) i/ili propusta(a) osobe(na) koje su pogođene ili bilo kojeg člana(ova) njihove grupe ili Delovanja(i) i/ili propusta(a) treće strane koja nije povezana sa pružanjem vaših aranžmana i koje su bile nepredvidive ili neizbežne ili 'Viša sila' kako je definisana iznad. (4) Osim kako je posebno navedeno u ovim uslovima, nećemo prihvatiti nikakvu dalju ili drugačiju odgovornost od one koju propisuju Propisi o putovanjima, paket turama i paket odmorima. Vaša je odgovornost da pokažete da razumna veština i pažnja nisu korišćeni ako želite da podnesete zahtev protiv nas. (5) Kada se bilo koje potraživanje ili deo potraživanja (uključujući one koji uključuju smrt ili ličnu povredu) odnosi ili se zasniva na bilo kojim putničkim aranžmanima (uključujući proces izlaska iz i u ulazak u prevoz koji je obezbeđen od strane bilo kojeg vazdušnog, pomorskog, železničkog ili drumskog prevoznika ili bilo šta drugo u hotelu, maksimalni iznos nadoknade koju ćemo biti dužni da platimo biće limitiran iznosom koju bi prevoznik ili hotelar bili obavezni da plate prema međunarodnoj konvenciji ili regulaciji koja se primenjuje na putničke aranžmane ili boravak u hotelu (na primer, Montreal konvencija kako je menjana za međunarodna putovanja avionom i/ili za avio kompanije sa licencom koja je izdata od strane države članice EU, EU regulativa o odgovornosti avio prevoznika za nacionalna i međunarodna putovanja vazduhom, Atina konvencija za međunarodna putovanja morem). Kada prevoznik ili hotel ne bi imali obavezu da vam uplate bilo kakva sredstva pod važećim međunarodnim konventom ili regulativom u vezi potraživanja ili dela potraživanja, nećemo biti obavezni da izvršimo isplatu za to potraživanje ili deo potraživanja. Prilikom izvršavanja bilo kakve isplate, imamo pravo da odbijemo bilo koji novac koji ste primili ili biste trebali primiti od pružatelja prevoza ili hotelara za pritužbu ili potraživanje u pitanju. Kopije relevantnih međunarodnih konvencija i regulativa su dostupne od nas na zahtev. U bilo kojim okolnostima kada je prevoznik odgovoran prema vama u skladu sa Regulativom o odbijenom ukrcaju 2004. godine, sva odgovornost koju možemo imati prema vama u okviru našeg ugovora sa vama, proizašlu iz istih činjenica, ograničena je na rešenja koja su predviđena prema Regulativi kao da (u ovom slučaju samo) jesmo prevoznik; bilo koji iznos koji primite od prevoznika biće odbijen od bilo kog iznosa koji duguje od strane nas. (6) Lokalne ekskurzije/aktivnosti/događaji Nećemo prihvatiti odgovornost za usluge ili sadržaje koji ne čine deo našeg sporazuma ili gde nisu prikazani na našem veb sajtu. Na primer, bilo koja ekskurzija koju rezervišete dok ste daleko, ili bilo koja usluga ili sadržaj koji je vaš hotel ili bilo koji drugi dobavljač dogovorio da vam pruži. Ekskurzije, ture, aktivnosti ili drugi događaji koje možda odlučite da rezervišete ili platite kroz našu uslugu konsijerža ili tokom vašeg odmora ("Lokalni događaji") nisu deo vašeg paket odmora koji pružamo, i ovi veb uslovi i odredbe se ne primenjuju. Za bilo koji Lokalni događaj vaš ugovor će biti sa dobavljačem tog Lokalnog događaja, a ne sa nama. Nismo odgovorni za pružanje Lokalnog događaja ili za bilo šta što se dogodi tokom njegovog pružanja od strane dobavljača. Imajte na umu da se ova pozicija takođe odnosi na sve opasne aktivnosti. (7) Usluge i sadržaji uključeni u vaš odmor smatraće se pruženim sa razumnim veštinama i pažnjom ako su u skladu sa svim lokalnim regulativama koje se primenjuju, ili, ukoliko ne postoje primenljive lokalne regulative, ako su razumni kada se uporede sa lokalnim standardima koji su u praksi.

16. Zaštita podataka/privatnost

Da bismo obradili vašu rezervaciju i zadovoljili vaše zahteve, moramo proslijediti vaše lične podatke relevantnim dobavljačima vaših putničkih aranžmana. Takođe bismo želeli da čuvamo vaše informacije (uključujući bilo koju email adresu), gde su prikupljene od nas, za sopstvene i buduće marketinške svrhe Bolour putovanja (na primer, da vas obavestimo o promotivnim/konkursnim ponudama ili vam pošaljemo našu brošuru). Ako ne želite primati takve pristupe u budućnosti, molimo vas da nas obavestite što je pre moguće. Za pune detalje o našoj zaštiti podataka i politici privatnosti, kao i objašnjenje kako ćemo koristiti vaše lične podatke, molimo vas da se obratite našoj politici privatnosti.

17. Posebni zahtevi i medicinski problemi

Ako želite da napravite poseban zahtev, morate to učiniti prilikom rezervacije. Pokušaćemo da prenesemo sve razumne zahteve relevantnom dobavljaču, ali ne možemo garantovati da će zahtevi biti ispunjeni. Činjenica da je poseban zahtev zabeležen na vašoj potvrdi ili bilo kojoj drugoj dokumentaciji ili da je prosleđen dobavljaču nije potvrda da će zahtev biti ispunjen. Neispunjavanje bilo kakvog posebnog zahteva neće biti kršenje ugovora sa naše strane osim ako zahtev nije posebno potvrđen. Rado ćemo vas savetu i pomoći u odabiru odgovarajućeg odmora. Kako neki od smeštaja i odmarališta koji su predstavljeni možda nemaju ni najosnovnije objekte, kao što su rampi za invalidska kolica, liftovi itd., važno je, prilikom rezervacije, da nas obavestite o bilo kojim invaliditetima i posebnim zahtevima kako biste osigurali da odmor ispunjava vaše specifične potrebe. Ako imamo osnovanu sumnju da ne možemo pravilno zadovoljiti posebne potrebe zainteresovane osobe, nećemo potvrditi rezervaciju ili, ako puni detalji ne budu dati u vreme rezervacije, otkazaćemo je kada postanemo svesni ovih detalja. Uslovi veb sajta Informacije, podaci i materijali ("Informacije") sadržani na ovom veb sajtu ("Veb sajt") pripremljeni su isključivo u svrhu pružanja informacija o Bolour putovanjima, njegovim filijalama i partnerima i uslugama koje oni nude. Pokušavamo da osiguramo da su informacije sadržane na ovom veb sajtu tačne i ažurirane. Ipak, uvek treba da potvrdite informacije pre nego što postupite, pozivajući naše predstavnike. Svi odmori koje prodaje Bolour putovanja   prodaju se podložni našim uslovima rezervacije, koji bi trebali da se pročitaju pre nego što izvršite online rezervaciju.

1. Sadržaj i podnesci korisnika

1.1 Sadržaj Veb sajta je namenjen za vašu ličnu nekomercijalnu upotrebu. Svi materijali objavljeni na ovom veb sajtu (uključujući, ali ne ograničavajući se na članke, karakteristike, fotografije, slike, ilustracije, audio isječke i video isječke, takođe poznate kao "Sadržaj") zaštićeni su autorskim pravima, trgovinskim markama ili drugim pravima intelektualne svojine i u vlasništvu su ili pod kontrolom Bolour putovanja, ili stranke koja je navedena kao provajder Sadržaja. Morate poštovati sve dodatne oznake o autorskim pravima, informacije ili ograničenja sadržane u bilo kojem Sadržaju koji se pristupa putem ovog veb sajta. 1.2 Ovaj veb sajt i njegovi sadržaji su zaštićeni autorskim pravima u skladu sa turskim i međunarodnim zakonima o autorskim pravima. Ne smete modifikovati, objavljivati, prenositi, učestvovati u transferu ili prodaji, reprodukovati (osim kako je predviđeno u odeljku 1.3 ovih Uslova i odredbi), kreirati nova dela, distribuirati, izvoditi, prikazivati ili na bilo koji način iskorišćavati bilo koji Sadržaj ovog veb sajta (uključujući softver) u celini ili delimično. 1.3 Ipak možete preuzeti ili kopirati Sadržaj i druge stavke koje se prikazuju na veb sajtu pod uslovom da ispunjavate sledeće uslove: 1.3.1 Materijal se može koristiti samo za vaše lične nekomercijalne svrhe. Kopiranje ili skladištenje bilo kog Sadržaja za drugačije od lične upotrebe strogo je zabranjeno bez prethodnog pisanog odobrenja od Bolour putovanja ili nosioca autorskih prava navedenih u obaveštenju o autorskim pravima sadržanim u Sadržaju; 1.3.2 Sve kopije moraju održavati autorska i druga obaveštenja o intelektualnoj svojini sadržane u originalnom materijalu; 1.3.3 Proizvodi, tehnologije ili procesi prikazani ili opisani na ovom veb sajtu mogu biti predmet drugih prava intelektualne svojine koje zadržavaju Bolour putovanja ili drugi treći lica. Nema licenci koje se daju u vezi sa tim pravima intelektualne svojine; i 1.3.4 Slike, zaštitni znakovi i brendovi prikazani na ovom veb sajtu su zaštićeni autorskim pravima i drugim zakonima o intelektualnoj svojini i ne smeju se reproducirati ili prisvojiti na bilo koji način bez pisanog odobrenja njihovih odgovarajućih vlasnika.

2. Pristup i dostupnost usluge i linkovi

Ovaj veb sajt sadrži linkove ka drugim povezanim internet sajtovima na mreži, resursima i sponzorima ovog veb sajta. Budući da Bolour putovanja nije odgovoran za dostupnost ovih spoljnih resursa, ili njihov sadržaj, trebate uputiti sve prigovore u vezi sa bilo kojim spoljnim linkom administratoru sajta ili webmasteru takvog sajta.

3. Licenciranje softvera

Nemate prava na vlasnički softver i prateću dokumentaciju, ili bilo kakve unapređenja ili izmene istih, koje su vam obezbeđene radi pristupa ovom veb sajtu ("Pristupni softver"). Ne smete podlicencirati, dodeliti ili preneti bilo koju licencu koju je dodelila Bolour putovanja, a svako pokušaj takvog podlicenciranja, dodele ili prenosa biće ništav.

4. Uslovi prevoza

Prevoz putnika, prtljaga i tereta avionom podložan je Uslovima prevoza i pravilnicima relevantnog prevoznika.

5. Promene uslova i odredbi

Bolour putovanja može s vremena na vreme promeniti, prilagoditi, dodati ili ukloniti delove ovih Uslova i odredbi, ali ukoliko to učini, objaviće bilo kakve takve promene na ovom veb sajtu.

6. Promene veb sajta

Bolour putovanja može takođe promeniti, obustaviti ili prekinuti bilo koji aspekt veb sajta, uključujući dostupnost bilo kojih karakteristika, informacija, baza podataka ili sadržaja ili ograničiti vaš pristup delovima ili celini veb sajta bez najave ili odgovornosti.

7. Nema garancija

Ova publikacija se pruža "kakva jest" bez ikakvih garancija (bilo izričitih ili implicitnih) ili impliciranih uslova bilo koje vrste, uključujući, ali ne ograničavajući se na bilo kakve implicitne garancije ili uslove zadovoljavajuće kvalitete, prikladnosti za određenu svrhu ili nekršenja. Svi takvi implicirani uslovi i garancije su ovde isključeni.

8. Odgovornost za gubitke

Pristupanjem ovom veb sajtu, slažete se da Bolour putovanja neće biti odgovoran za bilo kakav direktan, indirektan ili posredan gubitak koji proizađe iz korišćenja informacije i materijala sadržanih u ovom veb sajtu ili iz vašeg pristupa drugim materijalima na internetu putem veb linkova sa ovog veb sajta.

9. Nema ponude za prodaju

Ništa na ovom veb sajtu neće predstavljati ponudu za prodaju bilo kakvih hartija od vrednosti i ne sme se oslanjati u vezi sa bilo kakvim investicionim poslovima.

10. Izuzeci

Izuzeci i ograničenja sadržana u ovim Uslovima i odredbama primenjuju se samo u meri koju zakon dopušta.