Ugovor o prodaji na daljinu

UGOVOR O PRODAJI NA DALJINU

1. STRANE

Ovaj Ugovor je potpisan između sledećih strana u okviru odredbi i uslova navedenih u nastavku.

'KUPOVAC'; (u daljem tekstu se naziva "KUPOVAC" u ugovoru)

IME I PREZIME:

ADRESA:

'PRODAJALAC'; (u daljem tekstu se naziva "PRODAJALAC" u ugovoru)

IME I PREZIME:

ADRESA:

Prihvatom ovog ugovora, KUPOVAC unapred prihvata da, ukoliko predmet ugovora odobri narudžbinu, biće obavezan da plati cenu narudžbine i dodatne troškove, ako ih ima, poput troškova dostave i poreza, i da je o tome obavešten.

2. DEFINICIJE

U primeni i tumačenju ovog ugovora, termini napisani u nastavku izražavaju pisane objašnjenja koja im odgovaraju.

MINISTAR: Ministar za carinu i trgovinu,

MINISTARSTVO: Ministarstvo za carinu i trgovinu,

ZAKON: Zakon o zaštiti potrošača br. 6502,

UREDBA: Uredba o udaljenim ugovorima (OG:27.11.2014/29188)

USLUGA: Predmet bilo koje potrošačke transakcije osim isporuke dobara, koja se obavlja ili se obećava da će se obaviti u zamenu za naknadu ili koristi,

PRODAJALAC: Kompanija koja nudi dobra potrošaču u okviru svojih komercijalnih ili profesionalnih aktivnosti ili deluje u ime ili u ime dobavljača,

KUPOVAC: Fizičko ili pravno lice koje stiče, koristi ili ima koristi od dobra ili usluge u komercijalne ili ne-profesionalne svrhe,

SAJT: Veb sajt PRODAJALCA,

KLIJENT: Fizičko ili pravno lice koje zahteva dobro ili uslugu putem veb sajta PRODAJALCA,

STRANE: PRODAJALAC i KUPOVAC,

UGOVOR: Ovaj ugovor zaključen između PRODAJALCA i KUPOVCA,

DOBRA: Pomična dobra koja su predmet kupovine i softver, zvuk, slika i slična nematerijalna dobra pripremljena za upotrebu u elektronskom okruženju.

3. PREDMET

Ovaj Ugovor reguliše prava i obaveze strana u skladu sa odredbama Zakona br. 6502 o zaštiti potrošača i Uredbe o udaljenim ugovorima, u vezi sa prodajom i isporukom proizvoda, čije su osobine i prodajna cena navedene u nastavku, koje je KUPOVAC naručio elektronski putem veb sajta PRODAJALCA.

Cene navedene i objavljene na sajtu su prodajne cene. Oglasi cene i obećanja važe do trenutka kada se ažuriraju i menjaju. Cene koje su objavljene u određenom vremenskom periodu važe do kraja navedenog perioda.

4. INFORMACIJE O PRODAJALCU

naslov

Adresa

Telefon

Faks

Email

5. INFORMACIJE O KUPOVCU

Osoba kojoj se isporučuje

Adresa isporuke

Telefon

Faks

Email/korisničko ime

6. INFORMACIJE O OSOBI KOJA NARUČUJE

Ime/Prezime/Titula

Adresa

Telefon

Faks

Email/korisničko ime

7. INFORMACIJE O UGOVORU O PROIZVODU/PROIZVODIMA

7.1. Osnovne karakteristike Dobara/Proizvoda/Proizvoda/Usluge (tip, količina, brend/model, boja, broj) su objavljene na veb sajtu PRODAJALCA. Ako PRODAJALAC organizuje kampanju, možete proučiti osnovne karakteristike relevantnog proizvoda tokom kampanje. Važi do datuma kampanje.

7.2. Cene navedene i objavljene na sajtu su prodajne cene. Oglasi cene i obećanja važe do trenutka kada se ažuriraju i menjaju. Cene koje su objavljene u određenom vremenskom periodu važe do kraja navedenog perioda.

7.3. Prodajna cena dobara ili usluga predmet ugovora, uključujući sve poreze, je prikazana u nastavku.

Opis proizvoda

Komad

Jedinična cena

Ukupno

(PDP uključeno)

Trošak dostave

Ukupno:

Metod i plan plaćanja

Adresa isporuke

Osoba kojoj se isporučuje

Adresa za naplatu

Datum narudžbine

datum isporuke

Metod dostave

7.4. Trošak dostave, koji predstavlja trošak isporuke proizvoda, snosi KUPOVAC.

8. INFORMACIJE O FAKTURI

Ime/Prezime/Titula

Adresa

Telefon

Faks

Email/korisničko ime

Isporuka fakture: Tokom isporuke narudžbine, na adresu fakture zajedno sa narudžbinom.

Biće isporučena.

9. OPŠTE ODREDBE

9.1. KUPOVAC prihvata, izjavljuje i preuzima obavezu da je pročitao prethodne informacije o osnovnim karakteristikama, prodajnoj ceni, načinu plaćanja i isporuci proizvoda predmet ugovora na veb sajtu PRODAJALCA i da je obavešten i daje potrebnu potvrdu u elektronskom okruženju. KUPOVAC; Prihvatate, izjavljujete i preuzimate obavezu da potvrđujete prethodne informacije u elektronskom okruženju, dobili ste adresu koju će PRODAJALAC dati KUPOVCU pre uspostavljanja ugovora o prodaji na daljinu, osnovne karakteristike naručenih proizvoda, cenu proizvoda uključujući poreze, informacije o plaćanju i isporuci tačno i potpuno.

9.2. Svaki proizvod predmet ugovora isporučuje se osobi i/ili organizaciji na adresi koju je naveo KUPOVAC ili KUPOVAC, u roku koji je naznačen u odeljku o prethodnim informacijama na veb sajtu, u zavisnosti od udaljenosti od mesta stanovanja KUPOVCA, pod uslovom da ne prelazi zakonski rok od 30 dana. Ako proizvod ne može biti isporučen KUPOVCU u ovom periodu, KUPOVAC zadržava pravo da raskine ugovor.

9.3. PRODAJALAC preuzima obavezu da isporuči proizvod predmet ugovora potpuno, u skladu sa osobinama navedenim u narudžbini, sa dokumentima o garanciji, uputstvima za upotrebu, ako ih ima, kao i sa informacijama i dokumentima potrebnim za posao, bez svih vrsta nedostataka, u skladu sa zahtevima zakonske regulative, obezbeđujući solidnost, standard. Prihvaća, izjavljuje i preuzima obavezu da obavi posao u skladu sa načelima tačnosti i poštenja, održava i povećava kvalitet usluge, pokazuje potrebnu pažnju i brigu tokom obavljanja posla, deluje sa oprezom i predusretljivošću.

9.4. PRODAJALAC može prema informisanju KUPOVCA i dobijanju njegove izričite saglasnosti, dostaviti drugačiji proizvod jednake kvalitete i cene, pre isteka ugovorne obaveze.

9.5. PRODAJALAC prihvata, izjavljuje i preuzima obavezu da će, ukoliko bude nemoguće ostvariti proizvod ili uslugu predmet narudžbine, obavestiti potrošača pismenim putem u roku od 3 dana od dana saznanja za ovu situaciju i vratiti ukupnu cenu KUPOVCU u roku od 14 dana.

9.6. KUPOVAC prihvata, izjavljuje i preuzima obavezu da će elektronski potvrditi ovaj Ugovor za isporuku proizvoda predmet ugovora, i da, ukoliko cena ugovornog proizvoda iz bilo kog razloga nije plaćena i/ili otkazana u bankarskim evidencijama, obaveza PRODAJALCA da isporuči ugovorni proizvod prestaje.

9.7. Nakon isporuke proizvoda predmet ugovora osobi i/ili organizaciji na adresi koju je naveo KUPOVAC ili KUPOVAC, kao rezultat nepoštene upotrebe kreditne kartice KUPOVCA od strane neovlašćenih lica, ukoliko cena proizvoda predmet ugovora ne bude plaćena PRODAJALCU od strane relevantne banke ili finansijske institucije. Prihvaća, izjavljuje i preuzima obavezu da će ga vratiti PRODAJALCU u roku od 3 dana na trošak PRODAJALCA za isporuku.

9.8. PRODAJALAC prihvata, izjavljuje i preuzima obavezu da obavesti KUPOVCU ukoliko proizvod predmet ugovora ne može biti isporučen u pravo vreme zbog vanrednih okolnosti koje se odvijaju van volje strana, su nepredvidljive i sprečavaju i/ili odlažu ispunjenje obaveza strana. KUPOVAC takođe ima pravo da zahteva od PRODAJALCA otkazivanje narudžbine, zamenu proizvoda predmet ugovora sa prethodnim, ukoliko ih ima, i/ili odlaganje perioda isporuke do uklanjanja prepreke. U slučaju kada KUPOVAC otkaže narudžbinu, iznos proizvoda se vraća u gotovini i u celosti u roku od 14 dana za uplate izvršene od strane KUPOVCA u gotovini. U uplati izvršenim od strane KUPOVCA kreditnom karticom, iznos proizvoda se vraća relevantnoj banci u roku od 14 dana nakon što KUPOVAC otkaže narudžbinu. KUPOVAC može potrajati 2 do 3 nedelje u proseku da uplata koju je PRODAJALAC vratio na kreditnu karticu bude odražena na račun KUPOVCA od strane banke. prihvata, izjavljuje i preuzima obavezu da ne može biti odgovoran.

9.9. Adresa PRODAJALCA, e-mail adresa, fiksni i mobilni telefonski brojevi i druge kontakt informacije koje je naveo KUPOVAC u registracionom formu na sajtu ili kasnije ažurirao, putem pisma, e-maila, SMS-a, telefonskog poziva i drugih sredstava, komunikacija, marketing, obaveštavanje i ima pravo da dođe do KUPOVCA u druge svrhe. Prihvatom ovog ugovora, KUPOVAC prihvata i izjavljuje da PRODAJALAC može da se bavi navedenim komunikacionim aktivnostima.

9.10. KUPOVAC će pregledati ugovorene robe/usluge pre njihove isporuke; uočljive, oštećene, poderane ambalaže itd. oštećene i neispravne robe/usluge neće se primati od kurirske službe. Primljene robe/usluge se smatraju neosetljivim i netaknutim. Odgovornost pažljivog čuvanja robe/usluga nakon isporuke pripada KUPOVCU. Ako se pravo na odustajanje želi koristiti, robe/usluge se ne smeju koristiti. Račun mora biti vraćen

9.11. Ako KUPOVAC i vlasnik kreditne kartice koja je korišćena tokom narudžbine nisu ista osoba, ili ako se uoči sigurnosna ranjivost u vezi sa kreditnom karticom koja je korišćena u narudžbini pre isporuke proizvoda KUPOVCU, PRODAJALAC će obezbediti identitet i kontakt informacije vlasnika kreditne kartice, izveštaj o prethodnom mesecu kreditne kartice koja je korišćena u narudžbini. ili će tražiti od KUPOVCA da dostavi pismo od banke vlasnika kartice kojim se potvrđuje da kreditna kartica pripada njemu. Narudžbina će biti obustavljena dok KUPOVAC ne dostavi informacije/dokumente koji su predmet zahteva, a ako se navedeni zahtevi ne ispune u roku od 24 sata, PRODAJALAC zadržava pravo da otkaže narudžbinu.

9.12. KUPOVAC izjavljuje i preuzima obavezu da su lični i drugi podaci dostavljeni prilikom pretplate na veb sajt koji pripada PRODAJALCU tačni, i da će PRODAJALAC odmah nadoknaditi sve štete, u gotovini i unapred, odmah po prvoj obaveštenju PRODAJALCA.

9.13. KUPOVAC prihvata i preuzima obavezu da se od samog početka pridržava odredbi pravnih propisa i da ih ne krši prilikom korišćenja veb sajta PRODAJALCA. U suprotnom, sve zakonske i krivične odgovornosti koje mogu nastati biće u potpunosti i isključivo na teret KUPOVCA.

9.14. KUPOVAC ne koristi veb sajt PRODAJALCA ni na koji način da ometa javni red, javnu moralnost. Protiv zakona, na način koji uznemirava i uznemirava druge, za nezakonitu svrhu, na način koji narušava materijalna i moralna prava drugih. Pored toga, član ne može učestvovati u aktivnostima (spam, virus, trojanski konj itd.) koje sprečavaju ili otežavaju drugim korisnicima korišćenje usluga.

9.15. Linkovi do drugih veb sajtova i/ili drugog sadržaja koji nisu pod kontrolom PRODAJALCA i/ili u svojini i/ili u vlasništvu drugih trećih strana mogu biti dati na veb sajtu PRODAJALCA. Ovi linkovi su dati u svrhu olakšavanja orijentacije KUPOVCU i ne podržavaju nijedan veb sajt ili osobu koja upravlja tim sajtom i ne predstavljaju nikakvu garanciju za informacije sadržane u povezanoj veb stranici.

9.16. Član koji krši jedno ili više članova navedenih u ovom ugovoru biće lično i krivično odgovoran za ovo kršenje i oslobodiće PRODAJALCA od pravnih i krivičnih posledica tih kršenja. Pored toga; U slučaju da se incident odnese na pravni teren zbog ovog kršenja, PRODAJALAC zadržava pravo da potražuje naknadu od člana zbog nepoštovanja ugovora o članstvu.

10. PRAVO NA ODUSTAJANJE

10.1. KUPOVAC; U slučaju da je udaljeni ugovor vezan za prodaju dobara, sam proizvod ili osoba/organizacija na adresi naznačenoj, u roku od 14 (četrnaest) dana od datuma isporuke, pod uslovom da prethodno obavesti PRODAJALCA, može koristiti svoje pravo na odustajanje od ugovora odbacivanjem dobara bez ikakve zakonske ili krivične odgovornosti i bez navođenja razloga. U udaljenim ugovorima vezanim za pružanje usluga, ovaj period počinje od datuma potpisivanja ugovora. Pre isteka prava na odustajanje, pravo na odustajanje ne može se koristiti u ugovorima o uslugama gde je pružanje usluge počelo uz odobrenje potrošača. Troškovi nastali korišćenjem prava na odustajanje padaju na PRODAJALCA. Prihvatom ovog ugovora, KUPOVAC unapred prihvata da je obavešten o pravu na odustajanje.

10.2. Da bi ostvario pravo na odustajanje, potrebno je poslati pismenu obaveštenje PRODAJALCU preporučenom poštom, faksom ili e-mailom u roku od 14 (četrnaest) dana i proizvod ne sme biti korišćen u skladu sa odredbama "Proizvodi za koje se pravo na odustajanje ne može ostvariti" regulisanim u ovom ugovoru. Ako se ovo pravo ostvari,

a) Račun proizvoda isporučenog 3. osobi ili KUPOVCU, (Ako je račun proizvoda koji se vraća pravni, mora se poslati sa povratnim računom koji je izdala institucija kada se vraća. Povratnici čiji računi su izdata u ime institucija ne mogu se završiti osim ako se ne izda POVRATNI RAČUN.)

b) Obrazac za povratak,

c) Proizvodi koji se vraćaju moraju biti isporučeni kompletni i netaknuti, zajedno sa kutijom, ambalažom i standardnim dodacima, ako ih ima.

d) PRODAJALAC je dužan da vrati ukupnu cenu i dokumente koji su KUPOVCA obavezali, KUPOVCU u periodu od najkasnije 10 dana od prijema obaveštenja o odustajanju i da vrati robu u roku od 20 dana.

e) Ako dođe do smanjenja vrednosti dobara zbog krivice KUPOVCA ili ako povrat postane nemoguć, KUPOVAC je dužan da nadoknadi štetu PRODAJALCU u procentu svoje krivice. Međutim, KUPOVAC nije odgovoran za promene i oštećenja koja se javljaju zbog pravilne upotrebe dobara ili proizvoda u periodu prava na odustajanje.

f) U slučaju pada ispod iznosa kampanje koji je postavio PRODAJALAC zbog korišćenja prava na odustajanje, iznos popusta iskorišćen u okviru kampanje se poništava.

11. PROIZVODI ZA KOJE SE NE MOŽE KORISTITI PRAVO NA ODUSTAJANJE

Donji veš, kupaći kostimi i donji deo bikinija, proizvodi za šminkanje, proizvodi za jednokratnu upotrebu, dobra koja brže kvari ili koja imaju tendenciju isticanja, koja su pripremljena prema zahtevima KUPOVCA ili jasno ličnim potrebama i nisu pogodna za povrat, isporučena KUPOVCU. Proizvodi koji nisu pogodna za zdravlje i higijenu da se vrate ako je njihova ambalaža otvorena od strane KUPOVCA nakon isporuke, proizvodi koji se mešaju sa drugim proizvodima nakon isporuke i ne mogu se odvojiti zbog svoje prirode, roba vezana za periodiku kao što su novine i časopisi, osim onih koje se obezbeđuju u okviru ugovora o pretplati, Odmah izvršene elektronske usluge ili nematerijalna dobra isporučena odmah potrošaču, kao i audio ili video zapisi, knjige, digitalni sadržaji, softverski programi, uređaji za snimanje podataka i skladištenje podataka, potrošni materijali za računare, ne mogu se vratiti u skladu sa Uredbom ako je njihova ambalaža otvorena od strane KUPOVCA. Pored toga, pre isteka prava na odustajanje, nije moguće koristiti pravo na odustajanje u vezi sa uslugama koje su započete uz odobrenje potrošača, prema Uredbi.

Da bi se kozmetika i proizvodi za ličnu negu, proizvodi donjeg veša, kupaći kostimi, bikiniji, knjige, reproduktivni softver i programi, DVD, VCD, CD i kasete, kao i potrošni materijali za kancelarije (toner, kaseta, traka itd.) vratili, njihove ambalaže moraju biti neotvorene, netaknute i neupotrebljavane.

12. SLUČAJ ODLOŽENIH I PRAVNIH POSLEDICA

KUPOVAC prihvata, izjavljuje i preuzima obavezu da će plaćati kamate u okviru ugovora o kreditnoj kartici između banke i vlasnika kartice i biti odgovoran banci u slučaju povrede u slučaju izvršavanja transakcija plaćanja kreditnom karticom. U tom slučaju, relevantna banka može pokrenuti pravne postupke, može potraživati troškove i advokatske takse koje će nastati od KUPOVCA, i u svakom slučaju, ako KUPOVAC zakaže zbog svog duga, KUPOVAC prihvata, izjavljuje i preuzima obavezu da će nadoknaditi štetu i gubitak koje je pretrpeo PRODAJALAC zbog odložene ispunjenja duga.

13. NADLEŽNI SUD

Žalbe i prigovori u sporovima koji proizlaze iz ovog ugovora biće podneti arbitražnom sudu ili potrošačkom sudu na mestu prebivališta potrošača ili gde se potrošačka transakcija odvija, u okviru novčanih limita opisanim u zakonu u nastavku. Informacije o novčanom limitu su u nastavku:

Na snazi od 28/05/2014:

a) Odeljenje za potrošačke arbitraže na okrugu u sporovima čija je vrednost manja od 2,000.00 (dva hiljade) TL, prema članu 68 Zakona br. 6502 o zaštiti potrošača,

b) Odeljenje za potrošačke arbitraže na provinciji u sporovima čija je vrednost manja od 3,000.00 (tri hiljade) TL,

c) U provincijama sa statusom metropolita, prijave se podnose nepridržavajući se propisa. U sporovima čija je vrednost između 2,000.00 (dva hiljade) TL i 3,000.00 (tri hiljade) TL.

Ovaj ugovor je zaključen u komercijalne svrhe

14. STUPANJE NA SNAGU

Kada KUPOVAC izvrši uplatu za narudžbinu postavljenu na Sajtu, smatra se da je prihvatio sve odredbe ovog ugovora. PRODAJALAC je dužan da izvrši neophodne softverske prilagodbe kako bi obezbedio potvrdu da je ovaj ugovor pročitan i prihvaćen od strane KUPOVCA na sajtu pre nego što se narudžbina isporuči.

PRODAJALAC:

KUPOVAC:

DATUM: