اتفاقية المبيعات عن بُعد

اتفاقية المبيعات عن بُعد

1. الأطراف

تم توقيع هذه الاتفاقية بين الأطراف التالية في إطار الشروط والأحكام الموضحة أدناه.

"المشتري" ؛ (يشار إليه فيما بعد بـ "المشتري" في العقد)

الاسم واللقب:

العنوان:

"البائع" ؛ (يشار إليه فيما بعد بـ "البائع" في العقد)

الاسم واللقب:

العنوان:

من خلال قبول هذا العقد، يوافق المشتري مسبقًا على أنه إذا وافق موضوع العقد على الطلب، فإنه سيكون ملزمًا بدفع سعر الطلب والرسوم الإضافية، إذا كان ذلك، مثل رسوم الشحن والضرائب، وأنه تم إبلاغه بذلك.

2. التعريفات

في تطبيق وتفسير هذا العقد، ستعبر المصطلحات المدونة أدناه عن الشرح المكتوب مقابلها.

الوزير: وزير الجمارك والتجارة،

الوزارة: وزارة الجمارك والتجارة،

القانون: قانون حماية المستهلك رقم 6502،

التنظيم: تنظيم العقود عن بعد (الجريدة الرسمية: 27.11.2014/29188)

الخدمة: موضوع أي معاملة استهلاكية بخلاف توفير السلع التي تتم أو يُتعهد بها مقابل رسوم أو فائدة،

البائع: الشركة التي تعرض السلع على المستهلك في نطاق أنشطتها التجارية أو المهنية أو تعمل نيابة عن أو لصالح المورد،

المشتري: الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يستحوذ على سلعة أو خدمة أو يستخدمها أو يستفيد منها لأغراض تجارية أو غير مهنية،

الموقع: موقع البائع الإلكتروني،

العميل: الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يطلب سلعة أو خدمة من خلال موقع البائع،

الأطراف: البائع والمشتري،

الاتفاقية: هذا العقد المبرم بين البائع والمشتري،

السلع: تشير إلى السلع المنقولة التي هي موضوع التسوق والبرمجيات والصوت والصورة وغيرها من السلع غير الملموسة المعدة للاستخدام في البيئة الإلكترونية.

3. الموضوع

تنظم هذه الاتفاقية حقوق والتزامات الأطراف وفقًا لأحكام القانون رقم 6502 بشأن حماية المستهلك وتنظيم العقود عن بعد، بخصوص بيع وتسليم المنتج، التي تتميز بخصائص وسعر البيع المحددة أدناه، والتي طلبها المشتري إلكترونيًا من خلال موقع البائع.

الأسعار المعروضة والمعلنة على الموقع هي أسعار البيع. الأسعار المعلنة والوعود سارية حتى يتم تحديثها وتغييرها. الأسعار المعلن عنها لفترة زمنية معينة سارية حتى نهاية الفترة المحددة.

4. معلومات البائع

العنوان

الهاتف

الفاكس

البريد الإلكتروني

5. معلومات المشتري

الشخص الذي سيتم التسليم إليه

عنوان التسليم

الهاتف

الفاكس

البريد الإلكتروني/اسم المستخدم

6. معلومات شخص الطلب

الاسم/اللقب/العنوان

العنوان

الهاتف

الفاكس

البريد الإلكتروني/اسم المستخدم

7. معلومات المنتج/المنتجات التعاقدية

1. الخصائص الأساسية للسلعة/المنتج/المنتجات/الخدمة (النوع، الكمية، العلامة التجارية/النموذج، اللون، الرقم) منشورة على موقع البائع. إذا نظم البائع حملة، يمكنك فحص الخصائص الأساسية للمنتج المعني خلال الحملة. سارية حتى تاريخ الحملة.

7.2. الأسعار المعروضة والمعلنة على الموقع هي أسعار البيع. الأسعار المعلنة والوعود سارية حتى يتم تحديثها وتغييرها. الأسعار المعلن عنها لفترة زمنية معينة سارية حتى نهاية الفترة المحددة.

7.3. سعر بيع السلع أو الخدمات محل العقد، بما في ذلك جميع الضرائب، موضح أدناه.

وصف المنتج

القطعة

سعر الوحدة

إجمالي المبلغ

(شاملة ضريبة القيمة المضافة)

مبلغ الشحن

المجموع:

طريقة الدفع وخطة الدفع

عنوان التسليم

الشخص الذي سيتم التسليم إليه

عنوان الفاتورة

تاريخ الطلب

تاريخ التسليم

طريقة التسليم

7.4. رسوم الشحن، والتي هي تكلفة شحن المنتج، سيتم دفعها من قبل المشتري.

8. معلومات الفاتورة

الاسم/اللقب/العنوان

العنوان

الهاتف

الفاكس

البريد الإلكتروني/اسم المستخدم

تسليم الفاتورة: أثناء تسليم الطلب، إلى عنوان الفاتورة مع الطلب.

سيتم تسليمه.

9. الأحكام العامة

9.1. يوافق المشتري ويعلن ويتعهد بأنه قد قرأ المعلومات الأولية حول الخصائص الأساسية وسعر البيع وطريقة الدفع وتسليم المنتج موضوع العقد على موقع البائع وأنه تم إبلاغه ويقدم التأكيد اللازم في البيئة الإلكترونية. يوافق المشتري؛ على أنه يوافق على التأكيد الأولي في البيئة الإلكترونية، وقد حصل على العنوان الذي سيتعين على البائع تقديمه للمشتري قبل إنشاء العقد الملزم عن بعد، والخصائص الأساسية للمنتجات المطلوبة، وسعر المنتجات بما في ذلك الضرائب، ومعلومات الدفع والتسليم بدقة وكاملاً.

9.2. يتم تسليم كل منتج محل العقد إلى الشخص و/أو المؤسسة في العنوان المحدد من قبل المشتري أو المشتري في الفترة المحددة في قسم المعلومات الأولية على الموقع، اعتمادًا على المسافة من مكان إقامة المشتري، بشرط ألا يتجاوز الفترة القانونية البالغة 30 يومًا. إذا لم يمكن تسليم المنتج للمشتري خلال هذه الفترة، يحتفظ المشتري بحق إنهاء العقد.

9.3. يتعهد البائع بتسليم المنتج محل العقد بشكل كامل، وفقًا للخصائص المحددة في الطلب، ومع وثائق الضمان، وأدلة الاستخدام، إن وجدت، والمعلومات والوثائق المطلوبة من العمل، خالية من جميع أنواع العيوب، وفقًا لمتطلبات التشريعات القانونية، في حالة صلبة وعادية. يقبل، ويعلن، ويتعهد بتنفيذ العمل وفقًا لمبادئ الدقة والأمانة، لصيانة وتعزيز جودة الخدمة، وإظهار العناية والاهتمام اللازمين أثناء أداء العمل، والعمل بتروٍ ورؤية مستقبلية.

9.4. يمكن للبائع توفير منتج مختلف بالجودة والسعر المماثلين، بعد إبلاغ المشتري والحصول على موافقته الصريحة، قبل انتهاء الالتزام بالأداء التعاقدي.

9.5. يوافق البائع ويعلن ويتعهد بأنه إذا كان من المستحيل الوفاء بالمنتج أو الخدمة موضوع الطلب، فسوف يقوم بإبلاغ المستهلك كتابيًا خلال 3 أيام من تاريخ معرفة هذا الوضع وإعادة المبلغ الإجمالي إلى المشتري خلال 14 يومًا.

9.6. يوافق المشتري ويعلن ويتعهد بأنه سيؤكد هذه الاتفاقية إلكترونيًا لتسليم المنتج موضوع العقد، وأنه إذا لم يتم دفع سعر المنتج التعاقدي لأي سبب من الأسباب و/أو تم إلغاؤه في سجلات البنك، فستنتهي التزام البائع بتسليم المنتج التعاقدي.

9.7. بعد تسليم المنتج موضوع العقد إلى الشخص و/أو المؤسسة عند العنوان المحدد من قبل المشتري أو المشتري، نتيجة الاستخدام غير المشروع لبطاقة المشتري من قبل أشخاص غير مصرح لهم، إذا لم يتم دفع ثمن المنتج موضوع العقد للبائع من قبل البنك أو المؤسسة المالية ذات الصلة. يوافق، ويعلن ويتعهد بأنه سيقوم بإعادته إلى البائع خلال 3 أيام على نفقة البائع للشحن.

9.8. يوافق البائع، ويعلن ويتعهد بإبلاغ المشتري إذا لم يمكن تسليم المنتج موضوع العقد في الوقت المحدد بسبب حالات القوة الكبرى التي تتطور خارج إرادة الأطراف، وغير متوقعة وتمنع و/أو تؤخر الوفاء بالتزامات الأطراف. كما يحق للمشتري المطالبة من البائع بإلغاء الطلب، أو استبدال المنتج موضوع العقد بمنتج آخر، إن وجد، و/أو تأجيل فترة التسليم حتى يتم إزالة العقبة. في حالة إلغاء الطلب من قبل المشتري، يتم إعادة مبلغ المنتج إليه نقدًا وبكامله خلال 14 يومًا في المدفوعات التي قام بها المشتري نقدًا. في المدفوعات التي قام بها المشتري باستخدام بطاقة الائتمان، يتم إعادة مبلغ المنتج إلى البنك المعني خلال 14 يومًا بعد إلغاء الطلب من قبل المشتري. قد يستغرق الأمر من البنك من 2 إلى 3 أسابيع في المتوسط لتظهر المبلغ المعاد إلى بطاقة الائتمان من قبل البائع في حساب المشتري. يقبل، ويعلن ويتعهد بأنه لا يمكن تحميله المسؤولية.

9.9. يحق للبائع الوصول إلى عنوانه، وعنوان البريد الإلكتروني، وثابتة ووسائل الاتصال المحمولة الخاصة به والمعلومات الأخرى التي حددها المشتري في نموذج التسجيل على الموقع أو تم تحديثها لاحقًا، عبر الرسائل، والبريد الإلكتروني، والرسائل النصية، والمكالمات الهاتفية ووسائل الاتصال الأخرى، لأغراض الإعلان والتسويق والإشعار وغيرها. بقبول هذه الاتفاقية، يوافق المشتري ويعلن أن البائع يمكنه الانخراط في الأنشطة التواصلية المذكورة أعلاه.

9.10. يتعين على المشتري فحص السلع/الخدمات المتعاقد عليها قبل استلامها؛ لن يتم استلام السلع/الخدمات المعيبة والمكسورة، وما إلى ذلك، من شركة الشحن. تعتبر السلع/الخدمات المستلمة غير تالفة وسليمة. تقع مسؤولية حماية السلع/الخدمات بعد التسليم بعناية على عاتق المشتري. إذا كان من المقرر استخدام الحق في الانسحاب، يجب عدم استخدام السلع/الخدمات. يجب إعادة الفاتورة

9.11. إذا كان المشتري وحامل بطاقة الائتمان المستخدمة أثناء الطلب ليسا نفس الشخص، أو إذا تم اكتشاف ثغرة أمنية تتعلق ببطاقة الائتمان المستخدمة في الطلب قبل تسليم المنتج إلى المشتري، يحق للبائع طلب هوية وحساب حامل بطاقة الائتمان، وكشف الشهر السابق لبطاقة الائتمان المستخدمة في الطلب، أو أو يطلب من المشتري تقديم خطاب من البنك الخاص بحامل البطاقة يفيد بأن بطاقة الائتمان تعود له. سيتم تجميد الطلب حتى يوفر المشتري المعلومات/المستندات المطلوبة، وإذا لم يتم تلبية الطلبات المذكورة خلال 24 ساعة، يحق للبائع إلغاء الطلب.

9.12. يعلن ويوافق المشتري على أن المعلومات الشخصية وغيرها من المعلومات المقدمة أثناء التسجيل في الموقع الذي يملكه البائع صحيحة، وأن البائع سيقوم بتعويض جميع الأضرار، نقدًا ومقدمًا، عند أول إشعار من البائع.

9.13. يوافق المشتري ويتعهد من البداية بالامتثال لأحكام القوانين واللوائح القانونية وعدم انتهاكها عند استخدام موقع البائع. بخلاف ذلك، فإن جميع الالتزامات القانونية والجنائية التي قد تترتب ستلزم المشتري بالكامل وبشكل حصري.

9.14. لا يجوز للمشتري استخدام موقع البائع بأي شكل من الأشكال لتعطيل النظام العام أو الأخلاق العامة. ضد القانون، بطريقة تزعج وتحيل الآخرين، لغرض غير قانوني، بطريقة تنتهك الحقوق المادية والمعنوية للآخرين. بالإضافة إلى ذلك، لا يمكن للعضو الانخراط في أنشطة (بريد عشوائي، فيروس، حصان طروادة، إلخ) تمنع أو تجعل من الصعب على الآخرين استخدام الخدمات.

9.15. قد يتم إعطاء روابط لمواقع إلكترونية أخرى و/أو محتوى آخر لا يكون تحت سيطرة البائع و/أو مملوك و/أو مُدار من قبل طرف ثالث عبر موقع البائع. تُعطى هذه الروابط الغرض من توفير سهولة التوجيه للمشتري ولا تدعم أي موقع أو الشخص الذي يدير ذلك الموقع ولا تشكل أي ضمان للمعلومات الموجودة في الموقع المرتبط.

9.16. يتحمل العضو الذي ينتهك واحدًا أو أكثر من المواد المذكورة في هذه الاتفاقية المسؤولية الشخصية والجنائية عن هذا الانتهاك وسيبقي البائع خاليًا من العواقب القانونية والجنائية لهذه الانتهاكات. علاوة على ذلك؛ في حال تم إحالة الحدث إلى المجال القانوني بسبب هذا الانتهاك، يحتفظ البائع بالحق في المطالبة بالتعويض مقابل العضو بسبب عدم الامتثال لاتفاقية العضوية.

10. حق الانسحاب

10.1. يحق للمشتري؛ في حال كانت العقد عن بُعد تتعلق ببيع السلع، للمنتج نفسه أو الشخص / المؤسسة عند العنوان المحدد، خلال 14 (أربعة عشر) يومًا من تاريخ التسليم، بشرط إخطار البائع، استخدام حقه في الانسحاب من العقد برفض البضائع دون تحمل أي مسؤولية قانونية أو جنائية ودون أعط أي سبب. في العقود عن بُعد المتعلقة بتقديم الخدمات، يبدأ هذا الفترة من تاريخ توقيع العقد. قبل انتهاء حق الانسحاب، لا يمكن ممارسة حق الانسحاب في عقود الخدمة التي بدأت بأذن المستهلك. التكاليف الناجمة عن استخدام حق الانسحاب تقع على عاتق البائع. بقبول هذه الاتفاقية، يوافق المشتري مسبقًا على أنه تم إبلاغه بحق الانسحاب.

10.2. لممارسة حق الانسحاب، يجب تقديم إخطار كتابي للبائع عبر البريد المسجل، الفاكس أو البريد الإلكتروني خلال 14 (أربعة عشر) يومًا ولا يجب استخدام المنتج ضمن أحكام "المنتجات التي لا يمكن استخدامها مع حق الانسحاب" المنظم في هذه الاتفاقية. إذا تم ممارسة هذا الحق،

أ) فاتورة المنتج الذي تم تسليمه إلى الشخص الثالث أو المشتري، (إذا كانت فاتورة المنتج المراد إرجاعه مؤسسية، يجب إرسالها مع الفاتورة المُرجعة التي تصدرها المؤسسة عند إعادته. لا يمكن إكمال طلبات الإرجاع التي تصدر فواتيرها باسم المؤسسات ما لم يتم إصدار فاتورة إرجاع.)

ب) نموذج العودة،

ج) يجب تسليم المنتجات المراد إرجاعها كاملة وغير تالفة، مع الصندوق، والتغليف، والملحقات القياسية، إن وجدت.

د) يلتزم البائع بإعادة السعر الإجمالي والمستندات التي وضعت المشتري تحت الدين، للمشتري خلال 10 أيام على الأكثر، من استلام إشعار الانسحاب، وإعادة البضائع خلال 20 يومًا.

هـ) إذا كان هناك انخفاض في قيمة السلع بسبب خطأ المشتري أو إذا أصبح الإرجاع مستحيلًا، فإن المشتري ملزم بتعويض الأضرار للبائع بنسبة خطأه. ومع ذلك، فإن المشتري ليس مسؤولًا عن التغييرات والتدهورات التي تحدث بسبب الاستخدام الصحيح للسلع أو المنتجات خلال فترة حق الانسحاب.

و) في حالة الانخفاض تحت حد الحملة المحددة من قبل البائع بسبب ممارسة حق الانسحاب، يتم إلغاء مبلغ الخصم المستخدم ضمن نطاق الحملة.

11. المنتجات التي لا يمكن استخدامها مع حق الانسحاب

الملابس الداخلية، ملابس السباحة والأجزاء السفلية منها، مواد التجميل، المنتجات القابلة للإتلاف، السلع التي تكون في خطر التلف السريع أو من المحتمل أن تنتهي صلاحيتها، التي تم إعدادها وفقًا لطلب المشتري أو احتياجاته الشخصية بشكل واضح والتي لا تناسب العودة، يتم تسليمها للمشتري. لا يمكن إرجاع المنتجات التي لا تتناسب مع الصحة والنظافة إذا تم فتح تغليفها من قبل المشتري بعد التسليم، المنتجات التي ت混混 مع منتجات أخرى بعد التسليم ولا يمكن فصلها بسبب طبيعتها، السلع المتعلقة بالمطبوعات الدورية مثل الصحف والمجلات، باستثناء تلك المقدمة بموجب اتفاقية الاشتراك، الخدمات التي يتم تنفيذها فورًا إلكترونيًا أو السلع غير الملموسة التي تُسلم فورًا للمستهلك، وكذلك التسجيلات الصوتية أو المرئية، الكتب، المحتوى الرقمي، برامج الكمبيوتر، أجهزة تسجيل البيانات وأجهزة تخزين البيانات، لا يمكن إعادتها وفقًا للتنظيم إذا تم فتح تغليفها من قبل المشتري. بالإضافة إلى ذلك، قبل انتهاء حق الانسحاب، لا يمكن استخدام حق الانسحاب فيما يتعلق بالخدمات التي بدأت بموافقة المستهلك، وفقًا للتنظيم.

لإرجاع مستحضرات التجميل ومنتجات العناية الشخصية، و الملابس الداخلية، وملابس السباحة، والكتب، والبرامج القابلة للاستنساخ، وأقراص DVD، وVCD، وCD، وأشرطة الكاسيت، ولوازم القرطاسية (مثل الحبر، والخرطوشة، والأشرطة، إلخ) يجب أن تكون عبواتها غير مفتوحة، وغير مختبرة، وسليمة، وغير مستخدمة.

12. حالة التأخير والعواقب القانونية

يوافق المشتري ويعلن ويتعهد بأنه سيدفع الفائدة ضمن إطار اتفاقية بطاقة الائتمان بين البنك حامل بطاقة الائتمان و البائع، وسيكون مسؤولًا تجاه البنك في حالة عدم السداد في حالة إجراء معاملات الدفع بواسطة بطاقة الائتمان. في هذه الحالة، قد يتخذ البنك المعني إجراءً قانونيًا؛ قد يطالب بالتكاليف وأتعاب المحاماة الناشئة عن المشتري، وفي أي حال، إذا تأخر المشتري بسبب دينه، يوافق، ويعلن، ويتعهد بأنه سيسدد الأضرار والخسائر التي يتكبدها البائع بسبب الأداء المتأخر للدين.

13. المحكمة المختصة

ستُقدم الشكاوى والاعتراضات في النزاعات الناشئة عن هذه الاتفاقية إلى محكمة التحكيم أو محكمة المستهلك في محل إقامة المستهلك أو حيث يتم إجراء المعاملة الاستهلاكية، ضمن الحدود النقدية المحددة في القانون أدناه. معلومات حول الحد النقدي أدناه:

ساري المفعول اعتباراً من 28/05/2014:

أ) إلى لجان التحكيم الاستهلاكية في النزاعات التي تقل قيمتها عن 2,000.00 (ألفين) ليرة تركية، وفقًا للمادة 68 من قانون حماية المستهلك رقم 6502،

ب) إلى لجان التحكيم الاستهلاكية في المقاطعات في النزاعات التي تقل قيمتها عن 3,000.00 (ثلاثة آلاف) ليرة تركية،

ج) في المقاطعات ذات الحالة الكبرى، تُقدم الطلبات إلى لجان التحكيم الاستهلاكية في المقاطعات في النزاعات التي يكون قيمتها بين 2,000.00 (ألفين) ليرة تركية و3,000.00 (ثلاثة آلاف) ليرة تركية.

تم إعداد هذه الاتفاقية لأغراض تجارية

14. النفاذ

عندما يقوم المشتري بالدفع مقابل الطلب المقدم على الموقع، يُعتبر أنه قد قبل جميع شروط هذه الاتفاقية. البائع ملزم بتوجيه الترتيبات البرمجية اللازمة للحصول على تأكيد بأن هذا العقد قد تم قراءته وقبوله من قبل المشتري على الموقع قبل تنفيذ الطلب.

البائع:

المشتري:

التاريخ: