سیاست لغو و بازپرداخت

حقوق مصرف کننده - برداشت - شرایط لغو و بازگشت

کلی:

اگر شما سفارشی را به صورت الکترونیکی از طریق وب‌سایتی که استفاده می‌کنید، ثبت کنید، شما به عنوان قبول‌کننده فرم اطلاعات اولیه و قرارداد فروش از راه دور شناخته می‌شوید.

خریداران تابع مقررات قانون حمایت از مصرف‌کنندگان شماره 6502 و آیین‌نامه قراردادهای از راه دور (RG: 27.11.2014/29188) و سایر قوانین مربوط به فروش و تحویل محصول خریداری‌شده هستند.

هزینه‌های حمل و نقل که شامل هزینه‌های ارسال محصول است، توسط خریداران پرداخت خواهد شد.

هر محصول خریداری شده باید به شخص و/یا سازمان در آدرس مشخص شده توسط خریدار تحویل شود، به شرطی که زمان قانونی 30 روز را تجاوز نکند. اگر محصول در این بازه زمانی تحویل داده نشود، خریداران می‌توانند قرارداد را فسخ کنند.

محصول خریداری شده باید به طور کامل و مطابق با مشخصات تعیین شده در سفارش و با مدارک مانند گواهی ضمانت، دستورالعمل کاربری، در صورت وجود، تحویل داده شود.

اگر فروش محصول خریداری شده ممکن نباشد، فروشنده موظف است ظرف 3 روز از تاریخ آگاهی از این موضوع، به خریدار به طور کتبی اطلاع دهد. قیمت کل باید ظرف 14 روز به خریدار بازگردانده شود.

اگر قیمت محصول خریداری شده پرداخت نشود:

اگر خریدار قیمت محصول خریداری شده را پرداخت نکند یا آن را در سوابق بانکی لغو کند، وظیفه فروشنده برای تحویل محصول پایان می‌یابد.

خریدهای انجام‌شده با استفاده غیرمجاز از کارت اعتباری:

پس از تحویل محصول، اگر مشخص شود که کارت اعتباری که خریدار برای پرداخت استفاده کرده به طور غیرمجاز توسط اشخاص غیرمجاز استفاده شده و قیمت محصول فروخته‌شده توسط بانک یا مؤسسه مالی به فروشنده پرداخت نشده است، خریدار موظف است محصول مشمول قرارداد را ظرف 3 روز به هزینه فروشنده به فروشنده بازگرداند.

اگر محصول به دلایل غیرمترقبه به موقع تحویل داده نشود:

اگر نیروی قهری اتفاق بیفتد که برای فروشنده غیرقابل پیش‌بینی باشد و محصول به موقع تحویل داده نشود، خریدار مطلع می‌شود. خریدار می‌تواند درخواست لغو سفارش، تعویض محصول با محصول مشابه یا تأخیر در تحویل تا رفع مانع را داشته باشد. اگر خریدار سفارش را لغو کند؛ اگر او وجه را نقدی پرداخت کرده باشد، این مبلغ ظرف 14 روز از تاریخ لغو به او پرداخت خواهد شد. اگر خریدار پرداخت را با کارت اعتباری انجام داده و آن را لغو کند، قیمت محصول ظرف 14 روز از این لغو به بانک بازگردانده خواهد شد، اما ممکن است بانک این مبلغ را ظرف 2-3 هفته به حساب خریدار منتقل کند.

تعهد خریدار برای بررسی محصول:

خریدار قبل از دریافت کالا/خدمات قراردادی باید آن را بررسی کند؛ کالاهای آسیب‌دیده و معیوب مانند بسته‌بندی‌های دچار فرورفتگی، شکسته، پاره و غیره را از شرکت باربری دریافت نخواهد کرد. کالاهای/خدمات دریافت شده به‌عنوان بدون آسیب و سالم تلقی می‌شوند. خریدار موظف است پس از تحویل کالا/خدمات را به دقت محافظت کند. اگر حق برداشت باید مورد استفاده قرار گیرد، کالا/خدمات باید استفاده نشده باشند. فاکتور باید همراه با محصول بازگردانده شود.

حق برداشت:

خریدار؛ می‌تواند ظرف 14 (چهارده) روز از تاریخ تحویل محصول خریداری شده به خودش یا به شخص/سازمان در آدرس مشخص شده، حق خود را برای خروج از قرارداد با رد کالا بدون هیچگونه مسوولیت قانونی یا کیفری و بدون دادن هیچ دلیلی استفاده کند، به شرطی که به فروشنده از طریق اطلاعات تماس زیر اطلاع دهد.

اطلاعات تماس برای اطلاع از حق برداشت فروشنده:

شرکت

نام/عنوان: شرکت CARNA OTELCİLİK TURİZM (آژانس مسافرتی بُلور)

آدرس: اسکی محله، خیابان پری باکالاری، شماره 8/A، اورتاهیسار / نوشهیر

ایمیل: info@bolourtravel.com

تلفن: +905051187177

مدت‌زمان حق برداشت:

اگر این یک خدمت خریداری‌شده توسط خریدار باشد، این دوره 14 روزه از تاریخ امضای قرارداد آغاز می‌شود. قبل از انقضای حق برداشت، در قراردادهای خدماتی که با تایید مصرف‌کننده، عملکرد خدمات آغاز شده، نمی‌توان حق برداشت را اعمال کرد.

هزینه‌های ناشی از استفاده از حق برداشت به عهده فروشنده است.

برای اعمال حق برداشت، باید یک اطلاعیه کتبی به فروشنده از طریق نامه ثبت شده، فکس یا ایمیل ظرف 14 (چهارده) روز داده شود و محصول نباید در چارچوب مقررات "محصولاتی که نمی‌توان در مورد آن‌ها حق برداشت را اعمال کرد" تصرف شود.

استفاده از حق برداشت:

فاکتور محصولی که به شخص ۳ یا خریدار تحویل داده شده است، (اگر فاکتور محصولی که قرار است بازگردانده شود، شرکتی باشد، باید همراه با فاکتور برگشتی که توسط آن نهاد صادر شده، بازگردانده شود. بازگشت سفارش‌هایی که فاکتور آن‌ها به نام نهادها صادر شده، نمی‌تواند تکمیل شود مگر اینکه یک فاکتور برگشتی صادر شود.)

فرم بازگشت، محصولات بازگشتی باید به‌طور کامل و بدون آسیب، به همراه جعبه، بسته‌بندی، و تجهیزات جانبی استاندارد، در صورت وجود، تحویل داده شوند.

شرایط بازگشت:

فروشنده موظف است قیمت کل و مدارکی که خریدار را بدهکار کرده است را ظرف 10 روز حداکثر از تاریخ دریافت اطلاعیه برداشت به خریدار بازگرداند و کالا را ظرف 20 روز بازگرداند.

اگر کاهش ارزشی در کالا به دلیل تقصیر خریدار باشد یا اگر بازگشت آن غیرممکن شود

خریدار موظف است خسارات فروشنده را به نسبت تقصیر خود جبران کند. اما، خریدار مسئول تغییرات و خرابی‌هایی که به دلیل استفاده مناسب از کالاها یا محصولات در مدت حق برداشت رخ داده، نیست.

در صورت پایین آمدن از حد مبلغ کمپین تعیین شده توسط فروشنده به دلیل استفاده از حق برداشت، مبلغ تخفیف مورد استفاده در چارچوب کمپین لغو خواهد شد.

محصولاتی که نمی‌توان از حق برداشت استفاده کرد:

زیرپوش، مایو و شورت‌های شنا، مواد آرایشی، محصولات یکبار مصرف، کالاهایی که در معرض خراب شدن سریع هستند یا احتمال انقضا دارند، که مطابق درخواست خریدار تهیه شده‌اند یا به وضوح نیازهای شخصی دارند و برای بازگشت مناسب نیستند، به خریدار تحویل داده می‌شوند. محصولاتی که از نظر بهداشت و بهداشت پس از تحویل، در صورت باز شدن بسته‌بندی توسط خریدار، قابل بازگشت نیستند، محصولاتی که پس از تحویل با سایر محصولات ترکیب شده و به دلیل ماهیت خود نمی‌توان آنها را جدا کرد، کالاهای مرتبط با نشریات مانند روزنامه‌ها و مجلات، به جز مواردی که تحت توافق اشتراک ارائه شده‌اند، خدماتی که به‌طور فوری در محیط الکترونیکی ارائه می‌شوند یا کالاهای غیرقابل لمس که به‌طور فوری به مصرف‌کننده تحویل می‌شوند، به همراه ضبط‌های صوتی یا ویدیویی، کتاب‌ها، محتویات دیجیتال، برنامه‌های نرم‌افزاری، دستگاه‌های ضبط داده و ذخیره‌سازی داده‌ها، لوازم مصرفی کامپیوتری، نمی‌توانند به‌طور خاص به دلیل باز شدن بسته‌بندی‌شان توسط خریدار برگردانده شوند. علاوه بر این، پیش از انقضای حق برداشت، امکان استفاده از حق برداشت در مورد خدماتی که با تایید مصرف‌کننده آغاز شده، وجود ندارد، بر اساس مقررات.

برای بازگشت محصولات آرایشی و بهداشتی، محصولات لباس زیر، مایوها، کتاب‌ها، برنامه‌های نرم‌افزاری و برنامه‌های قابل تکثیر، دیسک‌های DVD، VCD، CD و کتلین و لوازم مصرفی اداری (کارتریج، نوار و غیره) باید بسته‌هایشان باز نشده، تست نشده، سالم و استفاده نشده باشند.

مورد تأخیر و عواقب قانونی

خریدار قبول می‌کند، اعلام و متعهد می‌شود که اگر در پرداخت‌های خود با کارت اعتباری دچار تأخیر شود، مطابق توافق کارت اعتباری بین بانک دارنده کارت و بانک موظف به پرداخت سود خواهد بود و به بانک مسئول خواهد بود. در این صورت، بانک مربوطه ممکن است اقدام قانونی کند؛ ممکن است هزینه‌ها و حق الزحمه وکیل را از خریدار مطالبه کند و در هر حال، در صورت عدم پرداخت خریدار به دلیل بدهی‌اش، خریدار قبول می‌کند که ضرر و خسارت‌های ناشی از تأخیر در اجرای بدهی را به فروشنده بپردازد.

پرداخت و تحویل

شما می‌توانید با هر یک از حساب‌های بانکی ما (TL) از طریق انتقال بانکی یا EFT (انتقال الکترونیکی وجه) پرداخت کنید.

با کارت‌های اعتباری خود در سایت ما، می‌توانید از فرصت‌های پرداخت آنلاین یک‌جای یا قسطی برای تمام کارت‌های اعتباری بهره‌مند شوید. در پرداخت‌های آنلاین شما، مبلغ در پایان سفارش از کارت اعتباری شما کسر خواهد شد.