قرارداد فروش از راه دور

قرارداد فروش از راه دور

1. طرفین

این قرارداد بین طرفین زیر طبق شرایط و مقررات ذکر شده در زیر امضا شده است.

'خریدار'؛ (که در قرارداد به عنوان "خریدار" نامیده می‌شود)

نام و نام خانوادگی:

نشانی:

'فروشنده'؛ (که در قرارداد به عنوان "فروشنده" نامیده می‌شود)

نام و نام خانوادگی:

نشانی:

با پذیرش این قرارداد، خریدار از قبل قبول می‌کند که اگر موضوع قرارداد سفارش را تأیید کند، موظف به پرداخت قیمت سفارش و هزینه‌های اضافی، در صورت وجود، مانند هزینه حمل و نقل و مالیات خواهد بود و از این موضوع آگاه شده است.

2. تعاریف

در کاربرد و تفسیر این قرارداد، اصطلاحات نوشته شده در زیر به توضیحات نوشته شده در مقابل آنها اشاره دارد.

وزیر: وزیر گمرک و تجارت،

وزارت: وزارت گمرک و تجارت،

قانون: قانون حمایت از مصرف کننده شماره 6502،

مقررات: مقررات قراردادهای از راه دور (OG:27.11.2014/29188)

خدمات: موضوع هر تراکنش مصرف کننده غیر از تأمین کالا که در ازای هزینه یا منفعت انجام یا وعده داده می‌شود،

فروشنده: شرکتی که کالاها را در چارچوب فعالیت‌های تجاری یا حرفه‌ای خود به مصرف کننده پیشنهاد می‌دهد یا به نمایندگی از تأمین‌کننده عمل می‌کند،

خریدار: شخص حقیقی یا حقوقی که کالایی یا خدماتی را برای اهداف تجاری یا غیرحرفه‌ای تهیه، استفاده یا بهره‌برداری می‌کند،

سایت: وب‌سایت فروشنده،

مشتری: شخص حقیقی یا حقوقی که از طریق وب‌سایت فروشنده درخواست یک کالا یا خدمات می‌کند،

طرفین: فروشنده و خریدار،

قرارداد: این قراردادی است که بین فروشنده و خریدار منعقد شده است،

کالاها: به کالاهای متحرک اشاره دارد که موضوع خرید می‌باشند و به نرم‌افزار، صدا، تصویر و کالاهای ناملموس مشابه‌ای که برای استفاده در محیط الکترونیکی تهیه شده‌اند.

3. موضوع

این قرارداد حقوق و تعهدات طرفین را طبق مفاد قانون شماره 6502 در مورد حمایت از مصرف‌کنندگان و مقررات قراردادهای از راه دور، در خصوص فروش و تحویل محصول، ویژگی‌ها و قیمت فروش آن که در زیر مشخص شده است، که خریدار به طور الکترونیکی از طریق وب‌سایت فروشنده سفارش داده است، تنظیم می‌کند.

قیمت‌های ذکر شده و اعلام شده در سایت، قیمت‌های فروش هستند. قیمت‌های تبلیغ شده و وعده‌ها تا زمانی که به‌روزرسانی و تغییر نکنند معتبر هستند. قیمت‌هایی که برای یک دوره معین اعلام شده‌اند، تا پایان دوره معین معتبر هستند.

4. اطلاعات فروشنده

عنوان

نشانی

تلفن

فکس

ایمیل

5. اطلاعات خریدار

شخصی که قرار است تحویل داده شود

آدرس تحویل

تلفن

فکس

ایمیل/نام کاربری

6. اطلاعات شخص سفارش دهنده

نام/نام خانوادگی/عنوان

نشانی

تلفن

فکس

ایمیل/نام کاربری

7. اطلاعات محصول/محصولات قراردادی

1. ویژگی‌های اساسی کالا/محصولات/خدمات (نوع، تعداد، برند/مدل، رنگ، شماره) در وب‌سایت فروشنده منتشر شده است. اگر فروشنده کمپینی را برگزار کند، می‌توانید ویژگی‌های اساسی محصول مرتبط را در طول کمپین بررسی کنید. معتبر تا تاریخ کمپین.

7.2. قیمت‌های ذکر شده و اعلام شده در سایت، قیمت‌های فروش هستند. قیمت‌های تبلیغ شده و وعده‌ها تا زمانی که به‌روزرسانی و تغییر نکنند معتبر هستند. قیمت‌هایی که برای یک دوره معین اعلام شده‌اند، تا پایان دوره معین معتبر هستند.

7.3. قیمت فروش کالا یا خدمات موضوع قرارداد، شامل تمام مالیات‌ها، در زیر نشان داده شده است.

توضیحات محصول

تعداد

قیمت واحد

جمع

(شامل مالیات بر ارزش افزوده)

مقدار حمل و نقل

جمع کل :

شیوه و برنامه پرداخت

آدرس تحویل

شخصی که قرار است تحویل داده شود

آدرس صورتحساب

تاریخ سفارش

تاریخ تحویل

روش تحویل

7.4. هزینه حمل و نقل که هزینه حمل محصول است، توسط خریدار پرداخت خواهد شد.

8. اطلاعات فاکتور

نام/نام خانوادگی/عنوان

نشانی

تلفن

فکس

ایمیل/نام کاربری

تحویل فاکتور: در هنگام تحویل فاکتور سفارش، به آدرس فاکتور همراه با سفارش تحویل داده می‌شود.

تحویل داده خواهد شد.

9. مفاد عمومی

9.1. خریدار قبول می‌کند، اعلام می‌کند و متعهد می‌شود که اطلاعات مقدماتی درباره ویژگی‌های اساسی، قیمت فروش، روش پرداخت و تحویل محصول موضوع قرارداد را در وب‌سایت فروشنده مطالعه کرده است و از این موضوع آگاه شده و تأیید لازم را در محیط الکترونیکی ارائه می‌دهد. خریدار؛ او قبول می‌کند، اعلام می‌کند و متعهد می‌شود که تأییدیه اطلاعات مقدماتی را در محیط الکترونیکی تأیید کرده و آدرس ارائه شده توسط فروشنده به خریدار قبل از ایجاد قرارداد فروش از راه دور، ویژگی‌های اساسی محصولات سفارش داده شده، قیمت محصولات شامل مالیات‌ها، اطلاعات پرداخت و تحویل را به طور دقیق و کامل دریافت کرده است.

9.2. هر محصول موضوع قرارداد به شخص و/یا سازمانی در نشانی مشخص شده توسط خریدار یا خریدار، در زمان مقرر در بخش اطلاعات مقدماتی وب‌سایت، بسته به فاصله از محل اقامت خریدار ارسال می‌شود، به شرط اینکه از حداکثر زمان قانونی 30 روز تجاوز نکند. اگر محصول نتواند در این زمان به خریدار تحویل داده شود، خریدار حق دارد قرارداد را فسخ کند.

9.3. فروشنده متعهد می‌شود که محصول موضوع قرارداد را به طور کامل، مطابق با ویژگی‌های ذکر شده در سفارش و با مدارک گارانتی، دفترچه‌های راهنما، در صورت وجود و اطلاعات و مدارک مورد نیاز به کار، به صورت خالی از تمام عیوب، مطابق با الزامات قانونگذاری، به گونه‌ای محکم و استاندارد تحویل دهد. او قبول می‌کند، اعلام می‌کند و متعهد می‌شود که کار را مطابق با اصول دقت و راستگویی انجام دهد، کیفیت خدمات را حفظ و افزایش دهد، در حین انجام کار مراقبت و توجه لازم را نشان دهد و با احتیاط و پیش‌بینی عمل کند.

9.4. فروشنده می‌تواند محصول متفاوتی از کیفیت و قیمت برابر را، با اطلاع‌رسانی به خریدار و اخذ تأیید صریح او، قبل از انقضای تعهدات ناشی از قرارداد ارائه دهد.

9.5. فروشنده قبول می‌کند، اعلام می‌کند و متعهد می‌شود که اگر ممکن نباشد محصول یا خدمات موضوع سفارش را تأمین کند، در مدت 3 روز از تاریخ آگاهی از این وضعیت به مصرف‌کننده اطلاع دهد و در مدت 14 روز تمام قیمت را به خریدار برگرداند.

9.6. خریدار قبول می‌کند، اعلام می‌کند و متعهد می‌شود که به طور الکترونیکی این قرارداد را برای تحویل محصول موضوع قرارداد تأیید خواهد کرد و اگر قیمت کالا قراردادی به هر دلیلی پرداخت نشود و/یا در سوابق بانک لغو شود، تعهد فروشنده برای تحویل محصول قراردادی پایان می‌یابد.

9.7. بعد از تحویل محصول موضوع قرارداد به شخص و/یا سازمانی در نشانی مشخص شده توسط خریدار یا خریدار، به عنوان نتیجه استفاده ناعادلانه از کارت اعتباری خریدار توسط افراد غیرمجاز، اگر قیمت محصول موضوع قرارداد به فروشنده توسط بانک یا موسسه مالی مربوطه پرداخت نشود، وی قبول می‌کند، اعلام می‌کند و متعهد می‌شود که آن را در مدت 3 روز به فروشنده بازگرداند و هزینه حمل را نیز بپردازد.

9.8. فروشنده قبول می‌کند، اعلام می‌کند و متعهد می‌شود که در صورتی که محصول موضوع قرارداد بر اساس شرایط قهری که اراده طرفین را فراتر از آن جلوگیری از تحقق و/یا تأخیر در انجام تعهدات طرفین، در زمان مقرر تحویل داده نشود، به خریدار اطلاع دهد. خریدار همچنین حق دارد از فروشنده درخواست کند که سفارش را لغو کند، محصول موضوع قرارداد را با محصول قبلی خود تعویض کند و/یا زمان تحویل را تا زمان رفع مانع به تعویق اندازد. در صورتی که سفارش توسط خریدار لغو شود، مبلغ محصول به طور نقدی و کامل در مدت 14 روز به خریدار که به طور نقدی پرداخت کرده است، بازپرداخت می‌شود. در پرداخت‌هایی که توسط خریدار از طریق 카드 اعتباری انجام شده است، مبلغ محصول در مدت 14 روز پس از لغو سفارش توسط خریدار به بانک مربوطه بازگردانده می‌شود. ممکن است بانک به طور میانگین 2 تا 3 هفته زمان ببرد تا مبلغ بازگردانده شده به کارت اعتباری توسط فروشنده به حساب خریدار بازگردانده شود. خریدار قبول می‌کند، اعلام می‌کند و متعهد می‌شود که فروشنده نمی‌تواند مسؤولیتی داشته باشد.

9.9. آدرس، آدرس ایمیل، تلفن ثابت و همراه و سایر اطلاعات تماس فروشنده که در فرم ثبت‌نام در سایت توسط خریدار مشخص شده است یا بعدا توسط او به روز شده است، از طریق نامه، ایمیل، پیامک، تماس تلفنی و سایر وسایل ارتباطی، بازاریابی، اطلاع‌رسانی و سایر مقاصد به خریدار برسد. با پذیرش این قرارداد، خریدار می‌پذیرد و اعلام می‌کند که فروشنده می‌تواند در فعالیت‌های ارتباطی فوق‌الذکر مشغول باشد.

9.10. خریدار باید کالاها/خدمات قرارداد شده را قبل از دریافت بررسی کند؛ کالاها/services آسیب دیده و معیوب مانند: بسته‌بندی فرورفته، شکسته، پاره شده و غیره از شرکت حمل و نقل پذیرفته نخواهد شد. کالاها/services دریافتی به عنوان بدون آسیب و سالم تلقی می‌شوند. مسئولیت مراقبت دقیق از کالاها/services پس از تحویل، به عهده خریدار است. اگر بخواهد از حق انصراف استفاده کند، کالاها/services نباید استفاده شود. فاکتور نیز باید بازگردانده شود.

9.11. اگر خریدار و مالک کارت اعتباری استفاده شده در هنگام سفارش همان شخص نباشند، یا اگر قبل از تحویل محصول به خریدار، نسبت به کارت اعتباری استفاده شده در سفارش یک آسیب امنیتی شناسایی شود، فروشنده می‌تواند اطلاعات شخصی و تماس صاحب کارت اعتباری، صورت‌حساب ماه گذشته کارت اعتباری استفاده شده در سفارش را ارائه دهد یا از خریدار بخواهد نامه‌ای از بانک صاحب کارت اعتباری مبنی بر اینکه کارت اعتباری به او تعلق دارد، ارائه کند. سفارش تا زمانی که خریدار اطلاعات/مدارک مورد درخواست را ارائه نکند، معلق خواهد شد و اگر خواسته‌های فوق در مدت 24 ساعت برآورده نشود، فروشنده حق دارد سفارش را لغو کند.

9.12. خریدار اعلام می‌کند و متعهد می‌شود که اطلاعات شخصی و دیگر اطلاعاتی که در هنگام ثبت‌نام در وب‌سایت متعلق به فروشنده ارائه شده‌اند، صحیح هستند و در صورت بروز هرگونه خسارت، فروشنده را به صورت نقدی و پیش‌پرداخت ملزم کند.

9.13. خریدار از ابتدا می‌پذیرد و متعهد می‌شود که از مقررات قانونی پیروی کند و در استفاده از وب‌سایت فروشنده نقض نکند. در غیر این صورت، تمامی مسئولیت‌های قانونی و کیفری که ممکن است پیش بیاید به‌طور کامل و به‌طور اختصاصی به عهده خریدار خواهد بود.

9.14. خریدار از وب‌سایت فروشنده به هیچ طریقی برای به هم زدن نظم عمومی، اخلاق عمومی استفاده نمی‌کند. به‌طور غیرقانونی، به گونه‌ای که دیگران را آزار دهد و نقض حقوق مادی و معنوی دیگران. علاوه بر این، عضو نمی‌تواند در فعالیت‌هایی مانند (پست الکترونیکی، ویروس، اسب تروا و غیره) که مانع یا دشوار می‌کند دیگران از خدمات استفاده کنند، مشغول شود.

9.15. لینک‌هایی به وب‌سایت‌ها و/یا سایر محتواهایی که تحت کنترل فروشنده نیستند و/یا توسط دیگر اشخاص ثالث اداره می‌شوند، ممکن است از طریق وب‌سایت فروشنده داده شود. این لینک‌ها به منظور ارائه راحتی در جهت‌یابی به خریدار ارائه شده است و به هیچ وب‌سایتی یا شخصی که آن وب‌سایت را اداره می‌کند، اعتبار نمی‌دهد و هیچ تضمینی برای اطلاعات موجود در وب‌سایت مرتبط ایجاد نمی‌کند.

9.16. عضوی که یک یا چند ماده ذکر شده در این قرارداد را نقض کند، شخصاً و کیفری به خاطر این نقض مسئول خواهد بود و فروشنده را از عواقب قانونی و کیفری این نقض آزاد خواهد کرد. علاوه بر این؛ در صورتی که واقعه به دلیل این نقض به حوزه قانونی ارجاع شود، فروشنده حق دارد که درخواست جبران خسارت از عضو به دلیل عدم تبعیت از توافق‌نامه عضویت داشته باشد.

10. حق انصراف

10.1. خریدار؛ در صورتیکه قرارداد از راه دور مربوط به فروش کالا باشد، می‌تواند ظرف 14 (چهارده) روز از تاریخ تحویل، با شرط اطلاع دادن به فروشنده، از طریق رد کالا بدون هیچ‌گونه مسئولیت قانونی یا کیفری و بدون ذکر دلیل حق خود را نسبت به انصراف از قرارداد استفاده کند. در قراردادهای از راه دور مربوط به ارائه خدمات، این دوره از تاریخ امضای قرارداد آغاز می‌شود. قبل از انقضای حق انصراف، در قراردادهای خدماتی که با تأیید مصرف‌کننده شروع به انجام کار شده‌اند، نمی‌توان از حق انصراف استفاده کرد. هزینه‌های ناشی از استفاده از حق انصراف به عهده فروشنده می‌باشد. با پذیرش این قرارداد، خریدار از قبل می‌پذیرد که از حق انصراف آگاه شده است.

10.2. به منظور استفاده از حق انصراف، باید ظرف 14 (چهارده) روز یک اطلاعیه کتبی به فروشنده از طریق نامه سفارشی، فکس یا ایمیل ارسال شود و کالاها باید ضمن رعایت مقررات "کالاهایی که نمی‌توان برای آن‌ها حق انصراف را استفاده کرد" منعکس شده در این قرارداد، استفاده نشود. اگر این حق مورد استفاده قرار گیرد،

الف) فاکتور کالا که به شخص ثالث یا خریدار تحویل داده شده است، (اگر فاکتور کالا که ارسال می‌شود شرکتی باشد، باید با فاکتور بازگشتی که توسط موسسه صادر شده است، ارسال شود. بازگشت سفارش‌هایی که فاکتور آن‌ها به حساب موسسه صادر شده، نمی‌توانند بدون اینکه فاکتور بازگشتی صادر شود، به پایان برسند.)

ب) فرم بازگشت،

ج) کالاهایی که باید بازگردانده شوند باید کامل و سالم، همراه با جعبه، بسته‌بندی و لوازم جانبی استاندارد، در صورت وجود، تحویل داده شوند.

د) فروشنده موظف است کل قیمت و مدارکی که خریدار را به بدهی می‌اندازد، در مدت حداکثر 10 روز از تاریخ دریافت اطلاعیه انصراف، به خریدار بازگرداند و کالاها را ظرف 20 روز بازگرداند.

ه) در صورت کاهش ارزش کالا به دلیل تقصیر خریدار یا در صورت غیرقابل برگشت شدن بازگشت، خریدار موظف است خسارات فروشنده را به نسبت تقصیر خود جبران کند. با این حال، خریدار بابت تغییرات و نقص‌هایی که به‌خوبی در استفاده کالاها یا محصولات در دوره حق انصراف رخ می‌دهد، مسوولیتی نخواهد داشت.

و) در صورت پایین آمدن مبلغ حداقل کمپین تعیین شده توسط فروشنده به دلیل استفاده از حق انصراف، مبلغ تخفیف استفاده شده لغو می‌گردد.

11. کالاهایی که نمی‌توان با حق انصراف استفاده کرد

زیرپوش، مایو و شورت‌های شنا، مواد آرایشی، محصولات یکبار مصرف، کالاهایی که خطر فاسد شدن سریع دارند یا طبق درخواست خریدار یا نیازهای کاملاً شخصی تهیه شده‌اند و برای بازگشت مناسب نیستند، کالاهایی که به سلامت و بهداشت بازگرداندن آن‌ها مناسب نیستند و در صورتی که بسته‌بندی آن‌ها بعد از تحویل باز شده باشد، کالاهایی که پس از تحویل با کالاهای دیگر مخلوط می‌شوند و به دلیل ماهیت آنها نمی‌توانند جدا شوند، کالاهای مربوط به دوره‌های مربوط به نشریات مانند روزنامه‌ها و مجلات، به جز آن‌هایی که تحت قرارداد اشتراک ارائه می‌شوند، خدمات فوری که به‌صورت الکترونیکی به‌لحظه اجرا شده‌اند یا کالاهای ناملموس که به‌طور فوری به مصرف‌کننده تحویل داده شده‌اند، همچنین ضبط‌های صوتی یا ویدئویی، کتاب‌ها، محتوای دیجیتال، نرم‌افزارها، دستگاه‌های ذخیره‌سازی داده و ذخیره‌سازی داده‌ها، وسایل مصرفی کامپیوتر، نمی‌توانند طبق مقررات در صورت باز بودن بسته‌بندی آنها بازگردانده شوند. علاوه بر این، قبل از انقضای حق انصراف، در مورد خدماتی که شروع به انجام آن‌ها با تأیید مصرف‌کننده صورت گرفته است، امکان استفاده از حق انصراف وجود ندارد.

به منظور بازگرداندن لوازم آرایشی و محصولات بهداشتی شخصی، کالاهای زیرپوش، مایو، کتاب‌ها، نرم‌افزارها و برنامه‌های قابل تکثیر، دی‌وی‌دی، وی‌سی‌دی، سی‌دی و کاست‌ها و مواد مصرفی اداری (جوهر، کارتریج، نوار و غیره)، بسته‌های آن‌ها باید باز نشده، آزمایش نشده و سالم و غیر قابل استفاده باشند.

12. موارد تأخیر و عواقب قانونی

خریدار قبول می‌کند، اعلام می‌کند و متعهد می‌شود که در صورت تأخیر در پرداخت معاملات مرتبط با کارت اعتباری طبق توافق کارت اعتباری بین بانک خود و بانک مربوطه، سود پرداخت کند و به بانک خود مسؤول باشد. در این صورت، بانک مربوطه ممکن است اقدامات حقوقی انجام دهد؛ ممکن است هزینه‌ها و حق‌الزحمه وکیل را از خریدار مطالبه کند و در هر حال، اگر خریدار به خاطر بدهی خود در تأخیر باشد، خریدار قبول می‌کند، اعلام می‌کند و متعهد می‌شود که خسارت و ضررهای فروشنده را به‌خاطر تأخیر در تعیین مطالبات پرداخت خواهد کرد.

13. دادگاه صالح

شکایات و اعتراضات در اختلافات ناشی از این قرارداد باید به هیئت داوری یا دادگاه مصرف‌کنندگان در محل اقامت مصرف‌کننده یا محلی که تراکنش مصرف‌کننده انجام می‌شود، در حدود مالی مشخص شده در قانون زیر ارائه شود. اطلاعات مربوط به حد مالی در زیر آمده است:

معتبر از 28/05/2014:

الف) به کمیته‌های داوری مصرف‌کنندگان منطقه‌ای در اختلافاتی که ارزش آنها کمتر از 2,000.00 (دو هزار) تومان است، مطابق با ماده 68 قانون شماره 6502 درباره حمایت از مصرف‌کنندگان،

ب) به کمیته‌های داوری مصرف‌کنندگان استانی در اختلافاتی که ارزش آنها کمتر از 3,000.00 (سه هزار) تومان است،

ج) در استان‌هایی که وضعیت کلانشهری دارند، با ارزش بین 2,000.00 (دو هزار) تومان و 3,000.00 (سه هزار) تومان، درخواست‌ها به کمیته‌های داوری مصرف‌کنندگان استانی ارائه می‌شود.

این قرارداد برای اهداف تجاری تنظیم شده‌است.

14. اجرایی بودن

زمانی که خریدار پرداخت برای سفارشی که در وب‌سایت انجام شده است را انجام می‌دهد، به‌عنوان در نظر گرفته می‌شود که تمامی شرایط این قرارداد را پذیرفته است. فروشنده موظف است ترتیبات نرم‌افزاری لازم را برای دریافت تأیید که این قرارداد توسط خریدار در سایت مطالعه و پذیرفته شده است، قبل از انجام سفارش، انجام دهد.

فروشنده:

خریدار:

تاریخ: