Política de Cancelamento e Reembolso

DIREITOS DO CONSUMIDOR - RETIRADA - TERMOS DE CANCELAMENTO DE RETORNO

GERAL:

Se você fizer um pedido eletronicamente através do site que está usando, você é considerado como tendo aceitado o formulário de informações preliminares e o contrato de venda à distância apresentado a você.

Os compradores estão sujeitos às disposições da Lei de Proteção ao Consumidor nº 6502 e ao Regulamento sobre Contratos à Distância (RG: 27.11.2014/29188) e outras leis aplicáveis relacionadas à venda e entrega do produto adquirido.

As despesas de envio, que são os custos de envio do produto, serão pagas pelos compradores.

Cada produto adquirido é entregue à pessoa e/ou organização no endereço indicado pelo comprador, desde que não ultrapasse o prazo legal de 30 dias. Se o produto não for entregue dentro deste período, os compradores podem rescindir o contrato.

O produto adquirido deve ser entregue por completo e de acordo com as qualificações especificadas no pedido e com documentos como certificado de garantia, manual do usuário, se houver.

Se se tornar impossível vender o produto adquirido, o vendedor deve notificar o comprador por escrito dentro de 3 dias após tomar conhecimento dessa situação. O preço total deve ser devolvido ao comprador dentro de 14 dias.

SE O PREÇO DO PRODUTO ADQUIRIDO NÃO FOR PAGO:

Se o comprador não pagar o preço do produto adquirido ou cancelá-lo nos registros bancários, a obrigação do vendedor de entregar o produto termina.

COMPRAS FEITAS COM O USO NÃO AUTORIZADO DE CARTÃO DE CRÉDITO:

Após a entrega do produto, se for determinado que o cartão de crédito com o qual o comprador pagou foi usado injustamente por pessoas não autorizadas e o preço do produto vendido não for pago ao vendedor pelo banco ou instituição financeira relevante, o comprador deverá devolver o produto objeto do contrato dentro de 3 dias às EXPENSES do VENDEDOR. Deve ser devolvido ao VENDEDOR.

SE O PRODUTO NÃO PODE SER ENTREGUE NO PRAZO POR MOTIVOS IMPREVISTOS:

Se ocorrer caso fortuito que o vendedor não pode prever e o produto não pode ser entregue a tempo, o comprador será notificado. O comprador pode solicitar o cancelamento do pedido, a substituição do produto por um produto similar ou o adiamento da entrega até que o obstáculo seja removido. Se o comprador cancelar o pedido; Se ele tiver feito o pagamento em dinheiro, essa taxa será devolvida a ele em dinheiro dentro de 14 dias a partir da data do cancelamento. Se o comprador tiver feito o pagamento por cartão de crédito e cancelá-lo, o preço do produto será devolvido ao banco dentro de 14 dias a partir deste cancelamento, mas é possível que o banco transfira para a conta do comprador dentro de 2-3 semanas.

OBRIGAÇÃO DO COMPRADOR DE VERIFICAR O PRODUTO:

O comprador inspecionará os bens/serviços contratados antes de recebê-los; embalagem amassada, quebrada, rasgada, etc. bens/serviços danificados e defeituosos não serão recebidos pela empresa de transporte. Os bens/serviços recebidos serão considerados não danificados e intactos. O COMPRADOR deve proteger cuidadosamente os bens/serviços após a entrega. Se o direito de retirada for exercido, os bens/serviços não devem ser utilizados. A fatura deve ser devolvida juntamente com o produto.

DIREITO DE RETIRADA:

O COMPRADOR; Dentro de 14 (quatorze) dias a partir da data de entrega do produto adquirido a si ou à pessoa/organização no endereço indicado, pode exercer o seu direito de retirada do contrato rejeitando os bens sem assumir qualquer responsabilidade legal ou criminal e sem dar qualquer motivo, desde que notifique o VENDEDOR através das informações de contato abaixo.

INFORMAÇÕES DE CONTATO A SEREM NOTIFICADAS AO DIREITO DE RETIRADA DO VENDEDOR:

EMPRESA

NOME/TÍTULO: CARNA OTELCİLİK TURİZM Limited Company (AGÊNCIA DE VIAGENS BOLOUR)

ENDEREÇO: Eski mah. peribacaları cad. no:8/A ORTAHİSAR /Nevşehir

EMAIL: info@bolourtravel.com

TEL: +905051187177

DURAÇÃO DO DIREITO DE RETIRADA:

Se for um serviço adquirido pelo comprador, esse período de 14 dias começa a contar a partir da data de assinatura do contrato. Antes do término do direito de retirada, o direito de retirada não pode ser exercido em contratos de serviço onde o desempenho do serviço começou com a aprovação do consumidor.

Os custos decorrentes do uso do direito de retirada pertencem ao VENDEDOR.

Para exercer o direito de retirada, uma notificação por escrito deve ser enviada ao VENDEDOR por correio registrado, fax ou e-mail dentro de 14 (quatorze) dias e o produto não deve ser utilizado dentro do quadro das disposições dos "Produtos para os quais o Direito de Retirada não pode ser exercido" regulado neste contrato.

USO DO DIREITO DE RETIRADA:

A fatura do produto entregue à terceira pessoa ou ao COMPRADOR (Se a fatura do produto a ser devolvido for corporativa, deve ser enviada com a fatura de retorno emitida pela instituição ao devolver. Os retornos de pedidos cuja fatura é emitida em nome das instituições não podem ser concluídos a menos que uma FATURA DE RETORNO seja emitida.)

Formulário de retorno, Os produtos a serem devolvidos devem ser entregues completos e sem danos, juntamente com a caixa, embalagem, acessórios padrão, se houver.

TERMOS DE RETORNO:

O VENDEDOR é obrigado a devolver o preço total e os documentos que colocaram o COMPRADOR sob dívida ao COMPRADOR dentro de 10 dias, no máximo, a partir do recebimento da notificação de retirada e a devolver os bens dentro de 20 dias.

Se houver uma diminuição no valor dos bens devido à culpa do COMPRADOR ou se o retorno se tornar impossível

O COMPRADOR é obrigado a compensar os danos do VENDEDOR na proporção de sua culpa. No entanto, o COMPRADOR não é responsável pelas alterações e deteriorações que ocorrem devido ao uso adequado dos bens ou produtos dentro do período do direito de retirada.

Em caso de queda abaixo do valor limite da campanha estabelecida pelo VENDEDOR devido ao exercício do direito de retirada, o valor do desconto utilizado no âmbito da campanha será cancelado.

PRODUTOS QUE NÃO PODEM SER UTILIZADOS COM O DIREITO DE RETIRADA:

Roupas íntimas, trajes de banho e calcinhas, materiais de maquiagem, produtos descartáveis, bens que estão em perigo de estragar rapidamente ou que estão propensos a expirar, que são preparados em linha com o pedido do COMPRADOR ou necessidades claramente pessoais e não são adequados para retorno, são entregues ao COMPRADOR. Produtos que não são adequados para retorno em termos de saúde e higiene se sua embalagem for aberta pelo COMPRADOR após a entrega, produtos que são misturados com outros produtos após a entrega e não podem ser separados devido à sua natureza, bens relacionados a periódicos como jornais e revistas, exceto aqueles fornecidos sob o contrato de assinatura, desempenho instantâneo em ambiente eletrônico serviços prestados ou bens intangíveis entregues instantaneamente ao consumidor, bem como gravações de áudio ou vídeo, livros, conteúdo digital, programas de software, dispositivos de gravação de dados e armazenamento de dados, consumíveis de computador, não podem ser retornados de acordo com o Regulamento se sua embalagem tiver sido aberta pelo COMPRADOR. Além disso, antes do término do direito de retirada, não é possível exercer o direito de retirada em relação aos serviços que foram iniciados com a aprovação do consumidor, de acordo com o Regulamento.

Para que cosméticos e produtos de cuidados pessoais, produtos íntimos, trajes de banho, biquínis, livros, software e programas reproduzíveis, DVD, VCD, CD e fitas e consumíveis de papelaria (toner, cartucho, fita, etc.) possam ser devolvidos, suas embalagens devem estar fechadas, não testadas, intactas e devem estar sem uso.

CASO DE AÇÃO LEGAL E CONSEQUÊNCIAS LEGAIS

O COMPRADOR aceita, declara e se compromete a pagar juros dentro do âmbito do contrato de cartão de crédito entre o titular do cartão e o banco e ser responsável perante o banco em caso de inadimplência ao realizar as transações de pagamento com um cartão de crédito. Neste caso, o banco relevante pode tomar medidas legais; pode reivindicar os custos e honorários advocatícios que surgirem do COMPRADOR, e em qualquer caso, no caso de inadimplência do COMPRADOR devido à sua dívida, o COMPRADOR aceita que pagará o dano e a perda sofridos pelo VENDEDOR devido à execução atrasada da dívida.

PAGAMENTO E ENTREGA

Você pode fazer isso para qualquer uma das nossas contas bancárias (TL) fazendo uma Transferência Bancária ou EFT (Transferência Eletrônica de Fundos).

Com seus cartões de crédito em nosso site, você pode se beneficiar das oportunidades de pagamento único online ou parcelado online para todos os tipos de cartões de crédito. Em seus pagamentos online, o valor será retirado do seu cartão de crédito no final do seu pedido.