Termos e Condições

Condições de Reserva da Bolour Travel

Todas as reservas com a Bolour Travel estão sujeitas às nossas Condições de Reserva. Elas estão disponíveis na íntegra aqui para sua informação e devem ser lidas antes de fazer uma reserva online. Condições do site

Existem várias condições sobre como você usa nosso site. Estas condições estão publicadas aqui para sua informação.

Condições de Reserva

Seu contrato

Seu contrato é com a Bolour Travel, um membro da TURSAB com número de matrícula 16596

Os seguintes Termos terão os significados estabelecidos abaixo quando usados nestas Condições de Reserva:

Estas condições se aplicam a todas as Férias e regulam sua relação com a Bolour Travel. Por favor, leia-as cuidadosamente antes de fazer uma reserva.

1. Seu Contrato de Férias Quando uma reserva é feita, o 'nome principal' na reserva garante que ele ou ela tem a autoridade para aceitar e aceita em nome do grupo os termos destas condições de reserva. Após receber sua reserva e todos os pagamentos apropriados, se os arranjos que você deseja reservar estiverem disponíveis, emitiremos uma fatura de confirmação. Um acordo vinculativo entrará em vigor entre nós quando despacharmos esta fatura para o 'nome principal'. Este contrato é regulado pela Lei Turca e pela jurisdição dos Tribunais Turcos. É importante verificar os detalhes na sua fatura quando recebê-la, ou se reservar em cima da hora, que todos os detalhes estão exatamente como você solicitou. No caso de qualquer discrepância, entre em contato conosco imediatamente, pois pode não ser possível fazer alterações ou correções posteriormente. Uma vez que você tenha feito sua reserva, quaisquer alterações na reserva ou nos Arranjos de Viagem (que estão sujeitos à cláusula 8 abaixo) estarão sujeitas a estas Condições de Reserva que se aplicarão a essa alteração imediatamente após a confirmação da alteração. Estas Condições de Reserva se aplicam igualmente a todos os membros do seu grupo nomeados na reserva. Onde o 'nome principal' na reserva estiver reservando em nome de outras pessoas, é sua responsabilidade garantir que estas Condições de Reserva sejam trazidas à atenção delas e que elas estejam familiarizadas com elas. Temos o direito de assumir que todos os membros do seu grupo leram estas Condições de Reserva. Qualquer referência a 'você' ou 'seu' será considerada como incluindo todas as pessoas nomeadas na reserva. Apenas nós, o 'nome principal' na reserva e qualquer outra pessoa no seu grupo cujos nomes apareçam na reserva terão quaisquer direitos de fazer cumprir estas Condições de Reserva. O 'nome principal' que faz e paga pela reserva deve ter pelo menos 18 anos.

2. Precisão do site

Embora a Travel Cappadocia faça todos os esforços para garantir a precisão das informações e preços do site, erros ocasionalmente ocorrem. Portanto, você deve verificar o preço e todos os outros detalhes dos seus arranjos escolhidos conosco no momento da reserva.

3. Passaportes, vistos, requisitos de saúde e documentos de viagem

É sua responsabilidade garantir que você está na posse de todos os documentos necessários de viagem e de saúde antes da partida e garantir que você atende a quaisquer requisitos de entrada estrangeira. Um passaporte completo e válido é necessário para os destinos que apresentamos (incluindo crianças) e Vistos (de trânsito, negócios, turismo ou outros) podem ser necessários para alguns destinos e dependendo do passaporte que você possui. Os requisitos podem mudar e o tempo que levará para obter os passaportes e vistos apropriados pode variar. É sua responsabilidade verificar a posição atualizada e você deve fazer quaisquer solicitações de passaportes e/ou vistos com antecedência antes da sua partida. A Bolour Travel não aceita nenhuma responsabilidade se você ou qualquer membro do seu grupo forem recusados entrada em qualquer país devido à falta do passaporte correto, visto e/ou outros documentos de viagem exigidos por qualquer companhia aérea, autoridade ou país que você está visitando ou transitando (se você é ou não obrigado a deixar a aeronave) incluindo, mas não se limitando a um ESTA válido, conforme referido na cláusula abaixo. É aconselhável que você verifique informações atualizadas sobre os requisitos de passaporte. Se você ou qualquer membro do seu grupo precisar verificar os requisitos de passaporte e visto com sua Embaixada ou Consulado, busque informações sobre os requisitos de visto e passaporte relevantes para seus Arranjos de Viagem. O consulado ou Embaixada no(s) destino(s) em que você pretende viajar, antes de reservar. A Bolour Travel não possui conhecimento ou especialização em relação aos requisitos de entrada no exterior ou documentos de viagem. Recomendamos que você revise avisos de viagem, anúncios, proibições e avisos de orientação emitidos por todos os governos relevantes regularmente antes da sua partida. Alguns destinos podem exigir uma carta de autorização se crianças não estiverem acompanhadas por ambos os responsáveis legais. Verifique com as autoridades no destino relevante se isso se aplica.

EUA - Autorização de Viagem (ESTA)

É obrigatório que qualquer pessoa que viaje para ou transfira através dos EUA sob o Programa de Isenção de Visto obtenha aprovação para viajar, no máximo, 72 horas antes da viagem, completando um processo online do esquema ESTA (Sistema Eletrônico para Autorização de Viagem). O custo de um ESTA é atualmente de aproximadamente US$ 14 por pessoa e pode ser obtido visitando o site https://esta.cbp.dhs.gov ou o site Visit USA em www.visitusa.org.uk onde mais informações sobre o esquema e a taxa atualizada também podem ser encontradas. Uma vez completada e aprovada, a solicitação do ESTA é válida por dois anos e permite várias visitas sem a necessidade de reaplicação. A falha em obter um ESTA pode resultar na negação de embarque pelo transporte aéreo.

Requisitos de Saúde

Você deve consultar seu médico para recomendações e informações atuais sobre inoculações ou vacinas antes de partir, relevantes para o destino que você visitará ou transitarei durante sua viagem. É sua responsabilidade garantir que você está apto para viajar e atende a todos os requisitos de saúde de entrada, obtém as inoculações e vacinas recomendadas, toma todos os medicamentos recomendados e segue todos os conselhos médicos antes da partida. Para conselhos médicos sobre todos os destinos que você pretende visitar ou transitar durante sua viagem, você deve consultar seu médico e o site do Departamento de Saúde antecipadamente. Recomendamos que você leve evidências das suas inoculações ou vacinas atuais com você ao viajar, pois isso pode ser exigido para entrada em um país ou destino. A Bolour Travel não será responsável se você for recusado entrada em qualquer país ou destino porque não puder mostrar que recebeu todas as inoculações ou vacinas exigidas ou porque não atende aos requisitos de saúde de nenhum destino. Viajar para certos destinos pode envolver riscos maiores do que outros. É altamente recomendável que você revise quaisquer avisos de viagem, proibições, anúncios ou orientações emitidas ou atualizadas pelo Departamento de Relações Exteriores e da Commonwealth antes de reservar seus arranjos de viagem internacionais e regularmente antes da partida.

4. Seguro

Consideramos o seguro de viagem adequado como essencial e recomendamos fortemente que você e todos os membros do seu grupo o obtenham antes da partida, pelo período completo da sua viagem reservada. É sua responsabilidade garantir que a apólice de seguro que você adquirir seja adequada, cubra seus requisitos (incluindo, mas não se limitando a requisitos de saúde e aluguel de veículos) e seja adequada para suas necessidades específicas e Arranjos de Viagem. Por favor, leia e leve-o com você nas férias.

5. Sua proteção financeira

Oferecemos total proteção financeira para nossas férias de pacote, através de nossa licença TURSAB número 16596. Ao comprar um voo protegido ATOL ou férias inclusivas de voos conosco, você receberá um Certificado ATOL. Este lista o que está financeiramente protegido, onde você pode obter informações sobre o que isso significa para você e quem contatar se as coisas derem errado. Nós lhe forneceremos os serviços listados no Certificado ATOL (ou um alternativo adequado). Em alguns casos, onde não pudermos fazê-lo por razões de insolvência, um titular alternativo de ATOL poderá fornecer os serviços que você comprou ou um alternativo adequado (sem custo adicional para você). Você concorda em aceitar que nesses casos o titular alternativo de ATOL cumprirá essas obrigações e você concorda em pagar qualquer dinheiro pendente a ser pago por você sob seu contrato a esse titular alternativo de ATOL. No entanto, você também concorda que em alguns casos não será possível nomear um titular alternativo de ATOL, caso em que você terá o direito de fazer uma reclamação sob o esquema ATOL (ou seu emissor de cartão de crédito, onde aplicável). Se não pudermos fornecer os serviços listados (ou um alternativo adequado, através de um titular alternativo de ATOL ou de outra forma) por motivos de insolvência, os curadores do Trust de Viagem Aérea poderão fazer um pagamento (ou conferir um benefício) a você sob o esquema ATOL. Você concorda que, em troca de tal pagamento ou benefício, você cede absolutamente a esses curadores quaisquer reclamações que você tenha ou possa ter decorrentes ou relacionadas à não provisão dos serviços, incluindo qualquer reclamação contra nós, a agência de viagens (ou seu emissor de cartão de crédito, onde aplicável). Você também concorda que quaisquer tais reclamações podem ser reassinadas a outro órgão, se esse outro órgão tiver pago valores que você tenha reivindicado sob o esquema ATOL. Se você reservar arranjos diferentes de um pacote de férias (p.ex., excluindo acomodação), a proteção financeira mencionada acima não se aplica.

6. Pagando suas férias

Para confirmar seus arranjos escolhidos, você deve pagar um depósito não reembolsável, que pode ser maior que o depósito padrão para garantir tipos específicos de passagens aéreas, passeios, cruzeiros etc., e isso será confirmado a você no momento da reserva. (Se reservar dentro de 12 semanas da partida, o pagamento total será exigido por cartão de crédito ou cartão de débito.) O saldo do custo dos seus arranjos (incluindo qualquer sobretaxa, quando aplicável) é devido com uma antecedência mínima de 12 semanas antes da partida. Se não recebermos esse saldo na íntegra e a tempo, reservamo-nos o direito de tratar sua reserva como cancelada por você, caso em que as taxas de cancelamento estabelecidas na cláusula 9 se tornarão devidas. Aceitamos pagamento por cartão de crédito e cartão de débito.

Contingência de Fraude com Cartão de Crédito:

Se você não fornecer o endereço de cobrança correto do cartão de crédito ou débito e/ou informações sobre o titular do cartão, a emissão dos seus bilhetes pode ser atrasada e o custo total pode aumentar. Reservamo-nos o direito de cancelar suas férias se o pagamento for recusado ou se você forneceu informações incorretas do cartão de crédito. Reservamo-nos o direito de realizar verificações aleatórias (incluindo o registro eleitoral) para minimizar a fraude com cartões de crédito. Como resultado disso, antes de emitir os bilhetes, podemos solicitar que você nos forneça uma cópia por fax ou correio de comprovante de endereço, uma cópia do seu cartão de crédito e um extrato recente.

7. O preço da sua Férias

7.1 A Bolour Travel se empenha em garantir que os preços mais atualizados e corretos estejam exibidos em nosso site (nossos boletins informativos indicam um preço guia). A Travel Cappadocia reserva-se o direito de aumentar ou diminuir seus preços a qualquer momento. Ocasionalmente, um preço incorreto pode ser exibido, devido a um erro. Quando a Travel Cappadocia tomar conhecimento de tal erro, esforçar-se-á por notificá-lo no momento da reserva (se souber do erro) ou o mais breve possível. Reservamo-nos o direito de cancelar a reserva se você não desejar aceitar o preço que é realmente aplicável à férias.

Alterações de preço

7.2 Para Pacotes, mudanças de taxas (incluindo, mas não se limitando a custos de transporte, custos de combustível, taxas, impostos, taxas tais como taxas de pouso ou taxas de embarque/desembarque em portos/aeroportos e taxas de câmbio) e serviços significam que o preço dos seus Arranjos de Viagem (ou qualquer parte deles) pode mudar após você ter reservado seus Arranjos de Viagem. No entanto, não haverá alteração no custo dos seus Arranjos de Viagem dentro de 45 dias da data de partida.

7.3 Em relação ao preço dos Pacotes, absorveremos, e você não será cobrado por qualquer aumento equivalente a até 2% do preço total dos seus Arranjos de Viagem, que exclui prêmios de seguro e quaisquer taxas de alteração. Você será cobrado pela quantia acima disso, mais uma taxa administrativa de TL 50,00 por pessoa. Se isso significar que você tem que pagar um aumento de mais de 10% do preço total dos seus Arranjos de Viagem (excluindo prêmios de seguro e taxas de alteração), você terá a opção de aceitar uma mudança para outra férias se pudermos oferecer uma (se isso for de qualidade equivalente ou superior, você não terá que pagar mais, mas se for de qualidade inferior, você será reembolsado a diferença de preço), ou cancelar e receber um reembolso total dos valores pagos, exceto quaisquer taxas de alteração e taxas de cancelamento já incorridas. Consideraremos, a nosso critério, um reembolso apropriado dos prêmios de seguro pagos se você puder mostrar que não consegue transferir ou reutilizar sua apólice. Caso você decida cancelar devido a um aumento de preço superior a 15%, você deve exercer seu direito de fazê-lo dentro de 2 dias a partir da data de emissão impressa na sua fatura.

7.4 Caso o preço dos seus Arranjos de Viagem diminua devido às mudanças mencionadas na cláusula 7.2 acima, em mais de 2% do custo total dos seus Arranjos de Viagem, então qualquer reembolso devido será pago a você. No entanto, observe que os Arranjos de Viagem nem sempre são adquiridos na moeda local e algumas alterações aparentes não têm impacto no preço dos seus Arranjos de Viagem devido a proteções contratuais e outras em vigor.

8. Se Você Mudar Sua Reserva

Se, após a nossa fatura de confirmação ter sido emitida, você desejar mudar seus arranjos de viagem de alguma forma, faremos o possível para fazer essas mudanças, mas pode não ser sempre possível. Qualquer solicitação de mudanças deve vir do 'nome principal' na reserva. Você será solicitado a pagar uma taxa administrativa de Euro 50 por pessoa e qualquer custo adicional que incorrermos para fazer essa alteração. Em casos onde as taxas administrativas cobradas por nossos Fornecedores forem mais altas, reservamo-nos o direito de repassar tais taxas a você. Você está autorizado (sob as Regulamentações) a transferir nomes de indivíduos, se qualquer pessoa nomeada em uma reserva estiver impedida de viajar em decorrência de doença, falecimento de um parente próximo, serviço de jurado ou outra razão significativa. Sujeito ao recebimento de evidências satisfatórias de tal razão, concordaremos a nosso critério em que a reserva desse indivíduo nomeado seja transferida para outra pessoa, que estará sujeita à taxa de alteração de Euro 50 por pessoa e quaisquer encargos adicionais feitos por qualquer Fornecedor a serem pagos por você. Informaremos você sobre essas taxas no momento de sua solicitação. Quaisquer mudanças nos indivíduos nomeados na reserva são condicionais à aceitação dessas Condições de Reserva pelo indivíduo substituto e à satisfação de todas as condições aplicáveis ao Pacote. Solicitações de mudança de nome dentro de 48 horas da data de partida não podem ser garantidas. Como a maioria das companhias aéreas não permite alterações de nome após a emissão dos bilhetes por qualquer motivo, essas taxas provavelmente serão o custo total do voo. Se você solicitar mudar todos os nomes em uma reserva, isso será considerado como um cancelamento e nova reserva e as taxas de cancelamento totais se aplicarão. Você deve estar ciente de que esses custos poderiam aumentar quanto mais perto da data de partida as mudanças forem feitas. Apenas uma mudança de data de partida, por reserva, pode ser permitida. Qualquer mudança na data de partida será tratada como um cancelamento e as taxas de cancelamento totais se aplicarão. Você será solicitado a pagar uma taxa administrativa de Euro 50 por pessoa e um novo depósito por pessoa para garantir a nova data de partida. Qualquer nova mudança pode ser considerada um cancelamento por você e resultar em taxas de cancelamento sendo aplicadas.

Nota: Certos arranjos podem não ser alterados após terem sido confirmados e qualquer alteração pode incorrer em uma taxa de cancelamento de até 100% daquela parte dos arranjos. Em alguns casos, quaisquer alterações feitas podem significar que você terá que pagar pelos arranjos cancelados e adquirir novos ao custo total.

9. Se Você Cancelar Suas Férias

Você, ou qualquer membro do seu grupo, pode cancelar seus arranjos de viagem a qualquer momento. A notificação por escrito por correio, fax ou e-mail do 'nome principal' na reserva deve ser recebida em nossos escritórios. Como incorrermos em custos ao cancelar seus arranjos de viagem, você terá que pagar a taxa de cancelamento aplicável mostrada na grade abaixo.

Nota: se o motivo do seu cancelamento estiver coberto sob os termos de sua apólice de seguro, você poderá recuperar essas taxas com sua companhia de seguros.

Nossas taxas de cancelamento são uma porcentagem do custo total da férias, não incluindo seu prêmio de seguro que não é reembolsável. Essas taxas são baseadas em quantos dias antes da sua partida recebemos seu aviso de cancelamento e não quando sua correspondência foi enviada a nós Por favor, note que quaisquer taxas de alteração não são reembolsáveis. Para prêmios de seguro, você deve consultar a política de cancelamento do seu provedor de seguros.

Por favor, note: Se você reservou um Cruzeiro, qualquer cancelamento ou alterações (incluindo mudanças de nome) incorrerão em charges adicionais às taxas de alteração ou cancelamento mencionadas acima, de acordo com as taxas da linha de cruzeiro relevante. Observe que, no caso de cancelamento após o recebimento dos documentos, nenhum reembolso será dado a menos que bilhetes não utilizados sejam devolvidos a nós. Por favor, note que, se apenas alguns membros do seu grupo cancelarem, além de incorrer nas taxas de cancelamento aplicáveis, recalcularemos o custo da férias para os viajantes restantes. Você pode ter que pagar taxas adicionais de quarto, como suplementos de quarto individual. *Em casos onde as taxas de cancelamento feitas por nossos fornecedores são maiores do que o custo do depósito, podemos repassar a taxa para você. Por favor, peça detalhes completos e nós notificaremos você das taxas específicas aplicáveis à sua reserva. Após a partida, nenhum reembolso será feito em quaisquer componentes parciais utilizados da sua férias (por exemplo, voos não utilizados, aluguel de carro não utilizado ou consequência de check-out antecipado). Você será cobrado 100% do preço de todos os componentes parciais utilizados. Todas as taxas de alteração ou cancelamento tornam-se devidas por você imediatamente após a confirmação da alteração ou cancelamento.

Nota: Certos arranjos podem não ser cancelados após terem sido confirmados e qualquer cancelamento pode incorrer em uma taxa de cancelamento de até 100% daquela parte dos arranjos.

10. Se Mudarmos ou Cancelarmos suas Férias

Começamos a planejar os arranjos que oferecemos muitos meses antes e, portanto, reservamo-nos o direito de fazer alterações e corrigir erros nos detalhes das férias tanto antes quanto depois das reservas terem sido confirmadas. Também devemos reservar o direito de cancelar reservas confirmadas a qualquer momento. Por exemplo, se o número mínimo de clientes exigidos para um arranjo de viagem particular não for atingido, pode ser necessário cancelar. A maioria das mudanças são menores, mas ocasionalmente, pode ser necessário fazer uma mudança importante. Se tivermos que fazer uma Mudança Importante ou cancelar, informaremos você o mais rápido possível e, se houver tempo para fazê-lo antes da partida, ofereceremos a você a escolha das seguintes opções: (para Mudanças Importantes) aceitar os arranjos alterados ou comprar arranjos alternativos de nós, de padrão semelhante aos originalmente reservados, se disponíveis (se a alternativa escolhida for menos cara que a sua original, reembolsaremos a diferença, mas se for mais cara, pediremos que você pague a diferença) ou cancelar ou aceitar o cancelamento, caso em que você receberá um reembolso total e rápido de todos os valores que você pagou a nós. No entanto, não cancelaremos sua reserva confirmada 12 semanas ou menos antes da partida, exceto por razões de "Força Maior" (conforme explicado acima) ou falha sua em fazer o pagamento total a tempo. Devido à imprevisibilidade dos eventos de Força Maior, não seremos responsáveis por quaisquer alterações antes da partida ou durante as férias, que, em nossa opinião, são necessárias para proteger sua segurança. Neste caso, ofereceremos a você arranjos alternativos adequados ou, se você não viajar, devolveremos os valores que você pagou a nós, mas não pagaremos compensação. Em todos os casos, exceto onde a Mudança Importante surge devido a razões de Força Maior e sujeita às exceções abaixo, nós pagaremos a você a seguinte compensação, conforme detalhado abaixo.

Por favor, note que os pagamentos acima são por passageiro pagante integral (excluindo bebês). Para crianças cobradas a preços reduzidos, a compensação será paga com base na taxa proporcional do adulto. Não pagaremos a você compensação e as opções acima não estarão disponíveis se fizermos uma mudança menor ou cancelarmos como resultado de sua falha em fazer o pagamento total a tempo. Lamentamos, não podemos pagar quaisquer despesas, custos ou perdas incorridos por você como resultado de qualquer mudança ou cancelamento. Não pagaremos a você compensação onde fazemos uma Mudança Importante ou cancelamos mais de 12 semanas antes da partida ou no caso de Força Maior. Raramente, podemos ser forçados por Força Maior a mudar ou encerrar seus arranjos após a partida. Se essa situação ocorrer, lamentamos, não seremos capazes de fazer qualquer reembolso (a menos que recuperemos algum de nossos fornecedores), pagar a você compensação ou atender a quaisquer custos ou despesas que você incorrer como resultado.

11. Voo

Sob a Lei da UE, você tem direitos em algumas circunstâncias a reembolsos e/ou compensação da companhia aérea em casos de embarque negado, cancelamento ou atraso de voos. Os detalhes completos desses direitos serão divulgados em aeroportos da UE e também estarão disponíveis nas companhias aéreas. O reembolso nesses casos é responsabilidade da companhia aérea e não dará automaticamente direito a você a um reembolso do preço das suas férias de nós. Seus direitos a um reembolso e/ou compensação de nós estão estabelecidos na cláusula 10. Se você se atrasar por motivo diferente de Força Maior e em relação aos voos principais incluídos em suas férias, se o atraso exceder 4 horas, garantiremos que você receba lanches leves da companhia aérea; se exceder 6 horas, você receberá uma refeição principal e, em caso de um atraso mais longo, sempre que possível, você receberá refeições e hospedagem apropriadas para a hora do dia. Não estamos sempre em posição, no momento da reserva, de confirmar a(s) companhia(s) aérea(e)s, tipo de aeronave e horários de voos que serão usados em conexão com seu voo. Onde só pudermos informá-lo sobre a(s) provável(is) companhia(s) aérea(e)s no momento da reserva, informaremos você sobre a identidade da(s) companhia(s) aérea(e)s real(is) ou qualquer alteração na identidade da(s) companhia(s) aérea(e)s real(is) assim que tivermos conhecimento disso. As companhia(s) aérea(e)s, horários de voos e tipos de aeronaves mostrados neste site e detalhados em sua fatura de confirmação são apenas para orientação e estão sujeitos a alteração e confirmação. Os horários mais recentes serão mostrados em seus bilhetes, que serão enviados a você aproximadamente duas semanas antes da partida. Portanto, você deve verificar seus bilhetes com muito cuidado imediatamente após recebê-los para garantir que você tenha os horários corretos do voo. É possível que os horários dos voos mudem, mesmo após os bilhetes terem sido enviados – entraremos em contato com você o mais rápido possível se isso ocorrer. Qualquer alteração na identidade da(s) companhia(s) aérea(e)s, horários de voos e/ou tipo de aeronave não dará direito a você de cancelar ou mudar para outros arranjos sem o pagamento das nossas cobranças normais. Este site é nossa responsabilidade, como seu operador turístico. Não é emitido em nome de, e não compromete as companhias aéreas mencionadas aqui ou qualquer companhia aérea cujos serviços são utilizados no decorrer de seus arranjos de viagem. Observe que, de acordo com as Ordens de Navegação Aérea, para qualificar-se para o status de bebê, uma criança deve ter menos de 2 anos de idade no dia do seu voo de retorno. Observe a existência de uma 'lista da comunidade' (disponível para inspeção em http://ec.europa.eu/transport/air-ban/list_en.htm) detalhando transportadoras aéreas que estão sujeitas a uma proibição de operação com a Comunidade da UE.

12. Comportamento

Quando você reserva uma Férias com a Bolour Travel, você aceita a responsabilidade pelo comportamento adequado de si e do seu grupo enquanto estiver de férias. Se nós ou qualquer outra pessoa em autoridade ou qualquer Fornecedor de qualquer serviço tivermos a opinião razoável de que você ou qualquer membro do seu grupo está se comportando de tal forma que cause ou esteja propensa a causar perigo ou desconforto a qualquer outra pessoa ou danos à propriedade, teremos o direito de encerrar as férias da(s) pessoa(s) concernida(s) com efeito imediato. A(s) pessoa(s) concernida(s) será(ão) instada(s) a deixar a aeronave, acomodação ou outro serviço e não serão autorizadas a viajar ou residir nos arranjos de viagem reservados, e não termos mais responsabilidade para com você ou eles, incluindo quaisquer arranjos de viagem de retorno. Nenhum reembolso será feito e não pagaremos quaisquer despesas ou custos incorridos como resultado da rescisão. Você será responsável por fazer o pagamento total por qualquer dano ou perda causado por você ou qualquer membro do seu grupo durante sua estadia. O pagamento deve ser feito diretamente no momento em que o dano ou perda foi causado ao fornecedor do serviço em questão, caso contrário, você será responsável por arcar com quaisquer reclamações feitas posteriormente contra nós (junto com todos os nossos e os custos legais de outra parte) como resultado de suas ações. Se incorrermos em quaisquer despesas como resultado do seu comportamento, você deverá nos reembolsar completamente por essa despesa mediante solicitação. Você deve estar ciente de que alguns Fornecedores podem autorizar ou cobrar seu cartão de pagamento no check-in como um depósito para qualquer incidente, como serviço de quarto, chamadas telefônicas ou outros serviços de hotel ou para danos ou incidentes que ocorram durante sua estadia. Alguns Fornecedores podem exigir um depósito em dinheiro no check-in para clientes que não têm um cartão de pagamento. O valor autorizado ou cobrado pode variar consideravelmente dependendo do Fornecedor e/ou do destino. É sua responsabilidade garantir que fundos ou crédito suficientes estejam disponíveis para cobrir o valor exigido pelo Fornecedor. A Travel Cappadocia não é responsável por estabelecer o valor de qualquer depósito exigido e, se você tiver alguma dúvida, deverá entrar em contato com o Fornecedor antes da partida.

13. Se Você Tiver uma Reclamação

No improvável caso de você ter qualquer motivo para reclamar ou experimentar quaisquer problemas com seus arranjos de férias enquanto estiver fora, você deve informar imediatamente nosso representante e o fornecedor dos serviços em questão e completar um formulário de relatório enquanto estiver no resort. A maioria dos problemas ou reclamações pode ser resolvida enquanto você estiver fora, no entanto, se não for resolvido, ligue para nós no +90505 118 7177, envie um e-mail para info@bolourtravel.com ou escreva para o Departamento de Relações com Clientes da Bolour Travel, Nevşehir Ortahisar Peribacaları Cad. No: 8/A, Turquia, dentro de 10 dias após seu retorno do seu tour, dando seu número de referência da reserva e detalhes completos de sua reclamação e todas as outras informações relevantes. Por favor, mantenha sua carta concisa e direta ao ponto. Isso nos ajudará a identificar rapidamente suas preocupações e agilizar nossa resposta a você. Veja também a cláusula 14 abaixo sobre a ABTA. Se este procedimento não for seguido, não teremos a oportunidade de investigar e corrigir sua reclamação enquanto estiver no resort e isso pode afetar seus direitos sob este contrato.

14. O Que Acontece com as Reclamações

Somos Membros da TURSAB, número de matrícula 16596. Somos obrigados a manter um padrão elevado de serviço a você pelo Código de Conduta da TURSAB. Se não conseguirmos resolver a sua reclamação, vá para www.abta.com para usar o procedimento simples da ABTA. Mais informações sobre o Código e a assistência da ABTA na resolução de disputas podem ser encontradas em www.tursab.org.tr

15. Nossa Responsabilidade para Com Você

(1) Em relação aos Pacotes Prometemos que seus arranjos de Férias serão feitos, realizados ou fornecidos com habilidade e cuidado razoáveis. Isso significa que aceitaremos responsabilidade se, por exemplo, você sofrer morte ou lesão pessoal ou seus arranjos contratados não forem fornecidos conforme prometido ou provarem ser deficientes como resultado da falha de nós mesmos, nossos funcionários, agentes ou fornecedores em usar habilidade e cuidado razoáveis na execução, realização ou fornecimento de seus arranjos. Além disso, seremos responsáveis pelo que nossos funcionários, agentes e fornecedores fazem ou deixam de fazer se estivessem atuando no curso de seu trabalho ou realizando trabalho que solicitamos que fizessem. (2) Em relação a outros arranjos Prometemos usar habilidade e cuidado razoáveis no desempenho de nossas obrigações contratuais, sujeito e de acordo com estas Condições de Reserva. Nossas obrigações contratuais consistem em usar nossa habilidade e cuidado razoáveis na realização de sua reserva e na organização de sua acomodação/aluguel de veículos/voo/passeio e passeio de balão de ar quente, bem como usar nossa habilidade e cuidado razoáveis na escolha de nossos fornecedores. (3) Em relação a Pacotes e outros arranjos Não seremos responsáveis por qualquer lesão, doença, morte, perda, dano, despesa, custo ou outra reclamação de qualquer descrição que resulte de: O(s) ato(s) e/ou omissão(ões) da(s) pessoa(s) afetada(s) ou qualquer membro(s) de seu grupo ou O(s) ato(s) e/ou omissão(ões) de um terceiro não conectado à provisão de seus arranjos e que foram imprevisíveis ou inevitáveis ou "Força Maior" conforme definido acima. (4) Exceto conforme especificamente estabelecido nestas condições, não aceitaremos qualquer responsabilidade adicional ou diferente da que as Regulamentações de Viagens em Pacote, Passeios em Pacote e Férias em Pacote impõem. É sua responsabilidade demonstrar que habilidades e cuidados razoáveis não foram usados se você desejar fazer uma reclamação contra nós. (5) Onde qualquer reclamação ou parte de uma reclamação (incluindo aquelas envolvendo morte ou lesão pessoal) diz respeito ou é baseada em quaisquer arranjos de viagem (incluindo o processo de embarque e/ou desembarque do transporte em questão) fornecidos por qualquer transportador aéreo, marítimo, ferroviário ou rodoviário ou qualquer estadia em um hotel, o máximo que teremos que pagar a você por tal reclamação ou parte de uma reclamação será baseado no que o transportador ou hoteleiro em questão teria que pagar de acordo com a convenção ou regulamento internacional que se aplica aos arranjos de viagem ou estadia em hotel em questão (por exemplo, a Convenção de Montreal, conforme alterada, para viagens internacionais de avião e/ou para companhias aéreas com licença de operação concedida por um país da UE, o Regulamento da UE sobre Responsabilidade de Transporte Aéreo para viagens nacionais e internacionais de avião, a convenção de Atenas para viagens internacionais por mar). Onde um transportador ou hotel não estaria obrigado a fazer qualquer pagamento a você de acordo com a Convenção ou Regulamento Internacional aplicável com respeito a uma reclamação ou parte de uma reclamação, não estaremos obrigados a fazer um pagamento a você por essa reclamação ou parte da reclamação. Ao fazer qualquer pagamento, temos o direito de deduzir qualquer quantia que você tenha recebido ou tenha direito a receber do fornecedor de transporte ou hoteleiro pela reclamação ou reclamação em questão. Cópias das convenções e regulamentos internacionais aplicáveis estão disponíveis a nosso pedido. Em qualquer circunstância em que o transportador seja responsável por você em virtude do Regulamento de Embarque Negado de 2004, qualquer responsabilidade que possamos ter com você sob nosso contrato com você, decorrente dos mesmos fatos, está limitada aos recursos fornecidos sob o Regulamento como se (para este propósito apenas) fôssemos um transportador; qualquer quantia que você receber do transportador será deduzida de qualquer quantia devida de nós. (6) Excursões/Atividades/Eventos Locais Não aceitaremos responsabilidade por serviços ou instalações que não fazem parte do nosso acordo ou onde não estão anunciados em nosso site. Por exemplo, qualquer excursão que você reserve enquanto estiver fora ou qualquer serviço ou instalação que seu hotel ou qualquer outro fornecedor concorde em fornecer a você. Excursões, passeios, atividades ou outros eventos que você pode optar por reservar ou pagar através de nosso serviço de concierge ou enquanto estiver de férias ("Eventos Locais") não são parte de suas férias de pacote fornecidas por nós e estes termos e condições do site não se aplicam. Para qualquer Evento Local, seu contrato será com o fornecedor desse Evento Local e não conosco. Não somos responsáveis pela provisão do Evento Local ou por qualquer coisa que aconteça durante o curso de sua prestação pelo fornecedor. Observe que essa posição também inclui todas as atividades de risco. (7) Os serviços e instalações incluídos em suas férias serão considerados prestados com habilidade e cuidado razoáveis se cumprirem quaisquer regulamentações locais que se apliquem ou, se não houver regulamentações locais aplicáveis, se forem razoáveis se comparados aos padrões locais em prática.

16. Proteção de Dados/privacidade

Para processar sua reserva e atender às suas necessidades, devemos passar seus dados pessoais para os fornecedores relevantes de seus arranjos de viagem. Também gostaríamos de manter suas informações (incluindo qualquer endereço de e-mail), onde coletadas por nós, para nossos próprios e futuros fins de marketing da Travel Cappadocia Agency Limited Company (por exemplo, para informá-lo sobre ofertas promocionais/concursos ou para enviar nosso catálogo). Se você não desejar receber tais abordagens no futuro, informe-nos o mais rápido possível. Para obter detalhes completos sobre nossa política de proteção de dados e privacidade, e uma explicação sobre como seus dados pessoais serão usados por nós, consulte nossa política de privacidade.

17. Solicitações Especiais e Problemas Médicos

Se você deseja fazer uma solicitação especial, deve fazê-lo no momento da reserva. Faremos o possível para passar quaisquer solicitações razoáveis ao fornecedor relevante, mas não podemos garantir que os pedidos sejam atendidos. O fato de que um pedido especial tenha sido anotado em sua fatura de confirmação ou qualquer outra documentação ou que tenha sido passado ao fornecedor não é confirmação de que o pedido será atendido. A falha em atender a qualquer pedido especial não será uma violação de contrato da nossa parte, a menos que o pedido tenha sido especificamente confirmado. Temos o prazer de aconselhar e ajudar você a escolher umas férias adequadas. Como algumas das acomodações e resorts apresentados podem carecer até mesmo das instalações mais simples, como rampas para cadeiras de rodas, elevadores etc., é importante que, ao reservar, você nos informe sobre quaisquer deficiências e necessidades especiais para garantir que as férias atendam a suas necessidades específicas. Se razoavelmente acharmos incapazes de acomodar adequadamente as necessidades particulares da(s) pessoa(s) em questão, não confirmaremos a reserva ou, se os detalhes completos não forem fornecidos no momento da reserva, cancelaremos quando tivermos conhecimento desses detalhes. Condições do site As informações, dados e materiais ("Informação") contidos neste site ("Site") foram preparados exclusivamente para fins de fornecer informações sobre a Travel Cappadocia Agency Limited Company, suas subsidiárias e parceiros e os serviços que oferecem. Tentamos garantir que as informações contidas neste site sejam precisas e atualizadas. No entanto, você deve sempre verificar as informações antes de agir com base nelas, entrando em contato com nossos representantes. Todas as férias vendidas pela Bolour Travel são vendidas sujeitas às nossas condições de reserva, que devem ser lidas antes de fazer uma reserva online.

1. Conteúdo e Envio de Assinantes

1.1 Os conteúdos do Site são destinados ao seu uso pessoal não comercial. Todos os materiais publicados neste Site (incluindo, mas não se limitando a artigos, recursos, fotografias, imagens, ilustrações, clipes de áudio e clipes de vídeo, também conhecidos como o "Conteúdo") são protegidos por direitos autorais, marcas registradas ou outros direitos de propriedade intelectual e são de propriedade ou controlados pela Bolour Travel , ou pela parte credenciada como fornecedora do Conteúdo. Você deve obedecer a todos os avisos de direitos autorais adicionais, informações ou restrições contidas em qualquer Conteúdo acessado através deste Site. 1.2 Este Site e seu Conteúdo estão protegidos por direitos autorais de acordo com as leis de direitos autorais turcas e internacionais. Você não pode modificar, publicar, transmitir, participar da transferência ou venda, reproduzir (exceto conforme fornecido na Seção 1.3 destes Termos e Condições), criar novas obras a partir, distribuir, executar, exibir ou de qualquer forma explorar, qualquer um dos Conteúdos deste Site (incluindo software) no todo ou em parte. 1.3 Você pode, no entanto, baixar ou copiar o Conteúdo e outros itens para download exibidos no Site, sujeito às seguintes condições: 1.3.1 O material pode ser usado apenas para seus fins pessoais não comerciais. A cópia ou armazenamento de qualquer Conteúdo para outros fins que não uso pessoal é expressamente proibido sem a permissão prévia por escrito da Bolour Travel ou do detentor dos direitos autorais identificado no aviso de direitos autorais contido nos Conteúdos; 1.3.2 Todas as cópias devem manter os avisos de direitos autorais e outras notificações de propriedade intelectual contidas no material original; 1.3.3 Os produtos, tecnologias ou processos ilustrados ou descritos neste Site podem estar sujeitos a outros direitos de propriedade intelectual reservados pela Bolour Travel ou por terceiros. Nenhuma licença é concedida a respeito desses direitos de propriedade intelectual; e 1.3.4 Imagens, marcas registradas e marcas exibidas neste Site são protegidas por direitos autorais e outras leis de propriedade intelectual e não podem ser reproduzidas ou apropriadas de nenhuma forma sem a permissão escrita de seus respectivos proprietários.

2. Acesso e Disponibilidade do Serviço e Links

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3. Licenças de Software

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4. Condições de Transporte

O transporte de passageiros, bagagens e carga por via aérea está sujeito às Condições de Transporte e regulamentos do transportador em questão.

5. Mudanças nos Termos e Condições

A Bolour Travel pode, de tempos em tempos, alterar, adaptar, adicionar ou remover partes destes Termos e Condições, mas, se o fizer, publicará tais mudanças neste Site.

6. Mudanças no Site

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9. Nenhuma Oferta de Venda

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10. Exclusões

As exclusões e limitações contidas nestes Termos e Condições se aplicam apenas na medida do permitido pela lei.