İptal ve İade Politikası

TÜKETİCİ HAKLARI - İADE - İPTAL İADE ŞARTLARI

GENEL:

Kullandığınız web sitesi üzerinden elektronik olarak bir sipariş verdiğinizde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

Alıcılar, satın aldıkları ürünün satışı ve teslimatı ile ilgili 6502 sayılı Tüketici Koruma Kanunu ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014/29188) ve diğer geçerli yasalara tabidir.

Ürün gönderim maliyetleri alıcılar tarafından ödenecektir.

Satın alınan her ürün, alıcının belirttiği adrese, yasal 30 günlük süreyi aşmamak şartıyla, kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Ürün bu süre içinde teslim edilmezse, alıcı sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir.

Satın alınan ürün, siparişte belirtilen niteliklere ve varsa garanti belgesi, kullanıcı kılavuzu gibi belgelere uygun olarak tam olarak teslim edilmelidir.

Satın alınan ürünün satışı imkansız hale gelirse, satıcı bu durumu öğrenmesinden itibaren 3 gün içinde alıcıya yazılı olarak bildirmek zorundadır. Toplam bedel, alıcıya 14 gün içinde iade edilmelidir.

EĞER SATIN ALINAN ÜRÜNÜN BEDELİ ÖDENMEZSE:

Alıcı, satın alınan ürünün bedelini ödemediği veya banka kayıtlarında iptal ettiği takdirde, satıcının ürün teslim etme yükümlülüğü sona erer.

İZİNSİZ KREDİ KARTI KULLANILARAK YAPILAN ALIŞVERİŞ:

Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödediği kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından kötüye kullanıldığı tespit edilirse ve satılan ürünün bedeli ilgili bankaya veya finansal kuruluşa ödenmezse, alıcı sözleşmeye konu ürünü 3 gün içinde SATIŞ YERİ'nin masrafını üstlenerek iade etmelidir.

EĞER ÜRÜN, ÖNGÖRÜLEMEYEN NEDENLERLE ZAMANDA TESLİM EDİLEMEZSE:

Satıcının öngöremediği bir mücbir sebep meydana gelirse ve ürün zamanında teslim edilemezse, alıcıya bildirilir. Alıcı, siparişin iptalini, ürünü benzer bir ürünle değiştirilmesini veya engel kaldırılıncaya kadar teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Alıcı siparişi iptal ederse; Eğer ödemeyi nakit yapmışsa, bu bedel iptal tarihinden itibaren 14 gün içinde nakit olarak kendisine ödenecektir. Alıcı, ödemeyi kredi kartıyla yapmışsa ve iptal ederse, ürün bedeli bu iptali takip eden 14 gün içinde bankaya iade edilecektir, ancak bankanın bu bedeli alıcının hesabına aktarması 2-3 hafta sürebilir.

ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKLÜMLÜLÜĞÜ:

Alıcı, teslim almadan önce sözleşmeli mal/hizmetleri inceleyecek; ezilmiş, kırık, yırtık ambalaj vb. hasarlı ve kusurlu mal/hizmetleri kargo şirketinden teslim almayacaktır. Alınan mal/hizmetler hasarsız ve sağlam olarak kabul edilecektir. ALICI, teslimattan sonra mal/hizmetleri dikkatle korumak zorundadır. İade hakkı kullanılacaksa, mal/hizmetler kullanılmamalıdır. Fatura ürün ile birlikte iade edilmelidir.

İPTAL HAKKI:

ALICI; Satın alınan ürünün kendisine veya belirtilen adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve hukuki ya da cezai bir sorumluluk üstlenmeden malı reddederek sözleşmeden dönme hakkını kullanabilir, bunun için ALICI aşağıda yer alan iletişim bilgileri aracılığıyla SATIŞ YERİ'ni bilgilendirmelidir.

İPTAL HAKKININ BİLDİRİLECEĞİ SATIŞ YERİ İLETİŞİM BİLGİLERİ:

ŞİRKET

UNVAN/ADI: CARNA OTELCİLİK TURİZM Limited Şirketi (BOLOUR TURİZM AJC)

ADRES: Eski mah. peribacaları cad. no:8/A ORTAHİSAR /Nevşehir

E-POSTA: info@bolourtravel.com

TEL: +905051187177

İPTAL HAKKININ SÜRESİ:

Eğer alıcı tarafından satın alınan bir hizmet ise, bu 14 günlük süre sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. İptal hakkı, alıcının onayı ile hizmetin ifasına başlandığı, ancak iptal hakkının kullanılamayacağı durumlarda geçerlidir.

İptal hakkının kullanımından doğan masraflar SATIŞ YERİ'ne aittir.

İptal hakkını kullanmak için, SATIŞ YERİ'ne yazılı bir bildirim kayıtlı posta, faks veya e-posta ile 14 (on dört) gün içinde yapılmalı ve mal, bu sözleşmede düzenlenen "İade Hakkı Kullanılamayan Ürünler" hükümleri çerçevesinde kullanılmamalıdır.

İPTAL HAKKININ KULLANIMI:

Ürünün, 3. kişiye veya ALICI'ya teslim edilen faturası, (İade edilecek ürünün faturasının kurumsal olması durumunda, iade sırasında kurumu tarafından düzenlenen iade faturasının gönderilmesi gerekmektedir. Kurum adına düzenlenmiş faturaların iade işlemleri, iade faturası düzenlenmedikçe tamamlanamaz.)

İade formu, İade edilecek ürünler, kutu, ambalaj, varsa standart aksanlarıyla birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmelidir.

İADE ŞARTLARI:

SATIŞ YERİ, iade bildirimini aldıktan sonra en geç 10 gün içinde, alıcıya, borç altına sokan belgelerle birlikte toplam ücreti iade etmekle yükümlüdür ve ürün, 20 gün içinde geri iade edilmelidir.

Eğer malın değeri, alıcının kusuru nedeniyle düşerse veya iade mümkün hale gelmezse,

ALICI, SATIŞ YERİ'nin uğradığı zararı, kusur oranında tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak ALICI, iade hakkı süresi boyunca mal veya ürünlerin düzgün kullanımı nedeniyle meydana gelen değişim ve bozulmalardan sorumlu değildir.

Alıcının, iptal hakkını kullanması nedeniyle SATIŞ YERİ tarafından belirlenen kampanya limitinin altına düşmesi durumunda, kampanya kapsamında kullanılan indirim tutarı iptal edilecektir.

İADE HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜNLER:

İç giyimler, mayo ve bikini altları, makyaj malzemeleri, tek kullanımlık ürünler, alıcının istekleri doğrultusunda hazırlanan veya tam olarak kişisel ihtiyaçlara göre üretilen, geri iade edilmeye uygun olmayan, hızla bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi yaklaşan ürünler, ambalajı alıcı tarafından teslim alındıktan sonra açılmışsa, sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler, teslimattan sonra diğer ürünlerle karıştırılmış ve doğası gereği ayrılması mümkün olmayan ürünler, abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınlarla ilgili ürünler, anında performans sağlanan elektronik ortam hizmetleri, anında tüketiciye teslim edilen soyut ürünler ile ses veya video kayıtları, kitaplar, dijital içerikler, yazılım programları, veri kaydı ve veri depolama cihazları, bilgisayar sarf malzemeleri, geri iade edilemez. Ayrıca, iptal hakkının sona ermeden önce, alıcının onayı ile başlanan hizmetler için iade hakkı kullanılamaz.

Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, mayo, bikini, kitaplar, çoğaltılabilir yazılım ve programlar, DVD, VCD, CD ve kaset ile kırtasiye tüketim malzemeleri (toner, kartuş, bant vb.) iade edilmek için paketlerinin açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olması gerekmektedir.

GECİKME HALİ VE YASAL SONUÇLARI

ALICI, kredi kartı ile yapılan ödeme işlemlerinin, kart sahibi bankası ile kart sahibi bankası arasında yapılan kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faizi ödeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumda, ilgili banka yasal işlem yapabilir; ALICI'dan kaynaklanan masrafları ve avukatlık ücretlerini talep edebilir ve her halükarda, eğer ALICI borcundan dolayı temerrüde düşerse, ALICI, SATIŞ YERİ'nin, borcun geç ödenmesinden kaynaklanan zarar ve kayıplarını ödeyeceğini kabul eder.

ÖDEME VE TESLİMAT

Bankalarımızın herhangi bir hesabına (TL) Banka Havalesi veya EFT (Elektronik Fon Transferi) yaparak gerçekleştirebilirsiniz.

Sitemizdeki kredi kartlarınızla, her türlü kredi kartı için online tek ödeme veya online taksit seçeneklerinden faydalanabilirsiniz. Online ödemelerinizde, tutar, siparişinizin sonunda kredi kartınızdan çekilecektir.