Gizlilik Politikası

1. Sözleşmenin Kapsamı

1.1. CARNA OTELCİLİK Limited Şirketi, PERİBACALARI Cd. NO:8/A, 50650 ORTAHİSAR /Nevşehir Türkiye. Bu sözleşme, müşteri ile CARNA OTELCİLİK Limited Şirketi arasında yapılan, hizmet şartlarını ve tarafların yükümlülüklerini belirten bir sözleşmedir.

1.2. Yazılım geliştirme, web tasarımı, bilgi, iletişim hizmetleri, internet ve basılı-görsel medya reklam hizmetleri, CARNA OTELCİLİK Limited Şirketi ürünleri, müşteri ile Travel Cappadocia Agency Limited Şirketi arasındaki yazılı sözleşmenin hükümlerine tabidir. Müşteri ve CARNA OTELCİLİK Limited Şirketi aksini yazılı olarak kabul etmedikçe, bu sözleşme geçerliliğini korur.

1.3. CARNA OTELCİLİK Limited Şirketi ürünleri, bu sözleşmede 'Hizmetler' kapsamında topluca anılacaktır ve CARNA OTELCİLİK Limited Şirketi tarafından müşteriyle ayrı yazılı sözleşme ile sağlanan hizmetleri kapsamamaktadır.

2. Sözleşme Şartları

2.1. Hizmetleri kullanabilmek için, müşteri tarafından hizmet sözleşmesinin kabulü ve onayı gereklidir.

2.2. Hizmet sözleşmesi kabul formları;

a- CARNA OTELCİLİK Limited Şirketi tarafından her hizmet için müşteri temsilcisine kabul sürecini onaylatmak

b- Müşteri ile CARNA OTELCİLİK Limited Şirketi arasındaki anlaşma kapsamında gönderilen sözleşmeyi imzalamak,

c- CARNA OTELCİLİK Limited Şirketi tarafından sağlanan hizmetleri kullanarak; Bu durumda, müşteri CARNA OTELCİLİK Limited Şirketi’nin hizmetlerini kullanmaya başladığı andan itibaren hizmet sözleşmesini kabul etmiş ve onaylamış sayılır.

2.3. Müşteri, hizmet sözleşmesinin kabulü ve onayı için reşit değilse, Türkiye Cumhuriyeti yasaları veya bulunduğu ülke yasaları tarafından bu hizmetleri alma konusunda yasaklı ise, bu hizmet sözleşmesini kullanamaz. Bu durum tespit edilirse, müşteri tarafından Bolour Travel'dan alınan hizmet derhal sona erdirilir ve Bolour Travel Agency, müşterinin herhangi bir kaybı veya zararı için sorumlu tutulamaz.

3.1. Sürekli yenileme kapsamında, CARNA OTELCİLİK Limited Şirketi, tamamen kendi takdirine bağlı olarak ve müşteri önceden bildirilmeksizin, hizmetlerin veya hizmetler kapsamındaki herhangi bir özelliğin sağlanmasını geçici veya kalıcı olarak durdurabilir. Bu durum, müşteri tarafından onaylanmış ve kabul edilmiştir. Müşteri, müşteri temsilcisi aracılığıyla kendisine tanımlanan yetkiler çerçevesinde; hizmetleri değiştirme, durdurma ve askıya alma hakkını saklı tutar. Müşteri, hizmetleri kullanmayı durdurduğunda Travel Cappadocia Agency'ye özel olarak bilgi vermek zorunda değildir.

3.2. Hiçbir sebep göstermeksizin, CARNA OTELCİLİK Limited Şirketi, müşterinin hesap erişimini engelleyebilir. Bu nedenle, müşteri hizmetlere, hesap bilgilerine veya hesabında bulunan herhangi bir dosya veya diğer içeriklere erişimden engellenebilir. Bu durum müşteri tarafından onaylanmış ve kabul edilmiştir.

3.3. CARNA OTELCİLİK Limited Şirketi tarafından sağlanan hizmetlerle gönderilen veya alınan mesajlar için bir üst sınır henüz belirlenmemiştir veya herhangi bir hizmetin sağlanmasında kullanılan depolama alanı için. Ancak, müşteri, CARNA OTELCİLİK Limited Şirketi'nin istediği zaman kendi takdirine bağlı olarak böyle bir üst sınır belirleyebileceğini kabul eder ve kabul eder. Bu durumda, eğer CARNA OTELCİLİK Limited Şirketi tarafından belirlenen limitler aşılırsa, fazla miktar ayrı olarak faturalandırılacaktır.

3.4. CARNA OTELCİLİK Limited Şirketi tarafından sağlanan hizmetler karşılığında, müşterinin yaptığı ödemelerde hizmet ücret oranları değişkenlik göstermektedir. Hizmet ücreti oranı CARNA OTELCİLİK Limited Şirketi tarafından saklı tutulur. Bu durum müşteri tarafından onaylanmış ve kabul edilmiştir.

3.5. CARNA OTELCİLİK Limited Şirketi tarafından sağlanan müşteri bilgileri diğer müşterilerle paylaşılamaz. Bu bilgiler CARNA OTELCİLİK Limited Şirketi tarafından saklanır.

3.6. Müşteri tarafından alınan her hizmet, o hizmetin alındığı dönemin koşullarına göre değerlendirilir. Bu nedenle, müşteri geriye dönük herhangi bir hak veya ödeme talep edemez.

3.7. CARNA OTELCİLİK Limited Şirketi, reklam hizmet sağlayıcıları aracılığıyla internet reklam hizmetleri sunmaktadır. CARNA OTELCİLİK Limited Şirketi, hizmet sağlayıcıların politika ve hizmet koşullarındaki değişikliklerden sorumlu tutulamaz.

3.8. CARNA OTELCİLİK Limited Şirketi, reklam hizmet sağlayıcıları tarafından sunulan promosyon bütçesi ürün ve hizmetlerini müşterilere yansıtma zorunluluğu yoktur. Kullanım hakkını saklı tutar.

3.9. Reklamların hazırlanması sırasında müşteriler tarafından verilen sözlü bilgiler esas alınmaktadır. CARNA OTELCİLİK Limited Şirketi, sözlü bilgilerin doğruluğundan sorumlu değildir.

3.10. CARNA OTELCİLİK Limited Şirketi tarafından üretilen içerikleri, metinleri, görsel, animasyon içeriği ve benzeri içerikleri herhangi bir yerde izin almadan kullanmak yasaktır.

3.11. CARNA OTELCİLİK Limited Şirketi, müşterinin içeriklerinden kaynaklanan telif hakkından sorumlu değildir.

3.12. CARNA OTELCİLİK Limited Şirketi, görsel reklamların yayınlandığı kanalların içeriklerinden sorumlu değildir. Bu sitelerin içeriklerini kontrol etme yükümlülüğü yoktur.

3.13. Kullanıcının reklamların sürekli gösterilmesini sağlayan ve reklamların tetiklenmesini sağlayan reklam hizmet sağlayıcısı tarafından sağlanan kod sisteminden CARNA OTELCİK Limited Şirketi sorumlu değildir.

3.14. CARNA OTELCİLİK Limited Şirketi, reklamverenin sitesindeki herhangi bir içerikten, yazılımdan veya virüsten kaynaklanabilecek herhangi bir zarar nedeniyle ahlaki veya maddi olarak sorumlu değildir.

3.16. Reklamverenin web sitesine belirli reklam özelliklerini kullanmak veya reklamları daha işlevsel ve ölçülebilir hale getirmek için eklenecek kod nedeniyle oluşabilecek hatalardan CARNA OTELCİK Limited Şirketi sorumlu değildir.

3.17. CARNA OTELCİLİK Limited Şirketi, sosyal medya reklamlarını yönetmek için ilgili sitelerdeki kullanıcı hesaplarına erişim gerektirebilir. Bu erişim nedeniyle müşteri hesaplarında meydana gelebilecek bilgi ve içerik kaybından CARNA OTELCİK sorumlu değildir.

3.18. CARNA OTELCİLİK Limited Şirketi, CARNA OTELCİLİK Limited Şirketi tarafından sağlanan hizmetler karşılığında müşteri tarafından banka aracılığıyla yapılacak ödeme bilgilerinin doğruluğundan sorumlu değildir.

Müşterinin Hizmetleri Kullanması

4.1. CARNA OTELCİLİK Limited Şirketi tarafından sağlanan hizmetlere erişebilmek için müşteri, kayıt süreci veya hizmetlerin kullanımı sırasında kendisi hakkında bazı bilgileri (kimlik veya iletişim bilgileri gibi) sağlaması gerekebilir. Müşteri, CARNA OTELCİLİK Limited Şirketi’ne verdiği kayıt bilgilerini her zaman eksiksiz, doğru ve güncel olduğunu kabul ve beyan eder.

4.2. Müşteri, CARNA OTELCİLİK Limited Şirketi tarafından sağlanan hizmetlere, ayrı bir sözleşmeyle izin verilmedikçe, sadece sağlanan arayüz ve raporlama hizmeti haricinde erişim sağlamamayı taahhüt eder.

4.3. Müşteri, CARNA OTELCİLİK Limited Şirketi tarafından sağlanan hizmetlerle veya bu hizmetlere bağlı sunucular ve ağlarla kesintiye neden olabilecek herhangi bir faaliyetle uğraşmamayı kabul ve taahhüt eder.

4.4. Müşteri, bu hizmetleri herhangi bir amaçla çoğaltmamayı, kopyalamamayı, satmamayı veya ticaretini yapmamayı kabul ve taahhüt eder; aksi belirtilmedikçe, özel olarak izin verilmedikçe.

4.5. Müşteri, CARNA OTELCİLİK Limited Şirketi ve üçüncü kişiler için, CARNA OTELCİK Limited Şirketi tarafından sağlanan hizmetlerin kullanımıyla ilgili olarak, sözleşmenin ihlalinden ve sonuçlarından, BOLOUR TRAVEL AGENCY'nin uğrayacağı kayıplar ve zararlardan doğacak sorumluluğu kabul eder ve beyan eder.

Şifre ve Hesap Güvenliği

5.1. Müşteri, Travel Cappadocia Agency Limited Şirketi tarafından sağlanan hizmetlere erişim sağlamak için kullandığı tüm hesaplarla ilgili şifrelerin gizliliği ve korunmasından sorumludur. Kendi hesabı altında gerçekleşen tüm işlemlerden CARNA OTELCİK Limited Şirketi'ne karşı tamamen sorumlu olduğunu kabul eder.

5.2. Müşteri, şifresinin veya hesabının izinsiz kullanıldığını anladığında, hemen CARNA OTELCİK Limited Şirketi'ni bilgilendirmekle yükümlüdür.

Kişisel Gizlilik ve Kişisel Bilgiler

6.1. Müşteri, verilerinin CARNA OTELCİLİK Limited Şirketi gizlilik politikaları doğrultusunda kullanılmasına onay verir.

Hizmetlerin Kapsamı

7.1. CARNA OTELCİLİK Limited Şirketi. Müşterinin bu hizmetlerden yararlanması veya bu hizmetleri kullanması yoluyla eriştiği veri dosyaları, yazılı metinler, bilgisayar yazılımları, müzik, ses dosyaları ve diğer sesler, fotoğraflar, videolar veya diğer görüntüler gibi bilgiler içeriği olarak adlandırılır.

7.2. CARNA OTELCİLİK Limited Şirketi, sağladığı her hizmetle ilgili içerikleri önceden seçme, gözden geçirme, dikkat çekme, ortadan kaldırma, değiştirme, reddetme veya herhangi bir hizmetten hariç tutma hakkına sahiptir. CARNA OTELCİLİK, bazı hizmetleri gerektikçe, müstehcenlik, şiddet, terörizm vb. gibi istenmeyen içerikleri ortadan kaldırmayı sağlamaya yönelik araçlar sunabilir (güvenli arama tercih ayarları dahil).

7.3. Müşteri, CARNA OTELCİLİK Limited Şirketi’ne, her türlü içerikten yaratım, iletim veya gösterim konusunda tamamen sorumlu olduğunu kabul ve beyan eder.

Mülkiyet Hakları

8.1. Müşteri, CARNA OTELCİLİK ya da onun lisans sahiplerinin, hizmetlerin kapsamındaki tüm yasal ve fikri mülkiyet haklarına sahip olduğunu ve bu hizmetlerin BOLOUR TRAVEL tarafından gizli tutulacak bazı bilgileri içerebileceğini kabul eder ve böyle bir bilginin önceden yazılı izin verilmeden açıklanamayacağını onaylar.

8.2. Müşteri, CARNA OTELCİLİK Limited Şirketi tarafından sağlanan hizmetleri kullanırken CARNA OTELCİLİK Limited Şirketi’nin ticari unvanı, markası, hizmet markası, logosu, alan adı ve diğer tanımlayıcı marka özelliklerini kullanma hakkına sahiptir; ancak, bu markaların, unvanların veya logoların sahipleri veya yetkili kullanıcıları konusunda herhangi bir karışıklık yaratacak şekilde kullanmamayı, bunlara ilişkin herhangi bir mülkiyet hakkı bildirisini (telif ve markalar dahil) kaldırmamayı, üzerine ek olarak veya dahil, gizleme veya değiştirmemeyi kabul ve taahhüt eder.

CARNA OTELCİLİK Limited Şirketi Lisansı

9.1. CARNA OTELCİLİK Limited Şirketi, oluşturduğu yazılımlarının kullanım lisansını ayrı bir hizmet olarak müşterilerine satabilir veya kiralayabilir. Müşteri, bu hakları devredemez, kiralayamaz, alt lisans veremez, bu haklar üzerinde güvence veremez, ya da başka bir şekilde bu hakların herhangi bir kısmını devredemez, ancak CARNA OTELCİLİK Limited Şirketi özel yazılı izin verirse yapabilir.

9.2. Müşteri, açık bir şekilde izin verilmedikçe veya yasalar gerektirmedikçe, ya da CARNA OTELCİLİK Limited Şirketi’nin özel yazılı izni olmadıkça; yazılımı kopyalayamaz veya değiştiremez, bu yazılımdan yeni eserler yaratamaz, yazılımın kaynak kodunu veya bu kodun herhangi bir kısmını ters mühendislik ile çözmeye çalışamaz, decompile edemez veya başka bir şekilde bunu üçünçü şahıslara yaptırmasına izin veremez.

9.3. Müşteri, ödenmesi gereken bedelin yanı sıra Katma Değer Vergisi’nin de CARNA OTELCİK Limited Şirketi’ne ödeneceğini kabul eder. CARNA OTELCİK Limited Şirketi, KDV miktarını maliyeye ödemekle yükümlüdür. CARNA OTELCİK Limited Şirketi tarafından gerçekleştirilen kampanyalarda belirtilen fiyatlar, KDV hariç fiyatlardır.

İçerik Kullanım Hakkı

10.1. Müşteri, CARNA OTELCİK Limited Şirketi tarafından sağlanan, gönderilen veya gösterilen hizmetler üzerindeki telif haklarına ve diğer haklara sahiptir. İçeriği sunarak, göndererek veya göstererek, CARNA OTELCİLİK Limited Şirketi’nin sağladığı herhangi bir içeriği yeniden üretmek, uyarlamak, değiştirmek, çevirmek, yayımlamak, halka açık olarak icra etmek ve sergilemek için CARNA OTELCİK Limited Şirketi’ne süresiz, geri alınamaz, dünya çapında, telifsiz ve münhasır olmayan bir lisans vermektedir. Bu lisansın tek amacı, CARNA OTELCİK'in hizmetleri sergilemesini, dağıtmasını ve tanıtmasını sağlamaktır.

10.2. Müşteri, belirtilen lisansın, CARNA OTELCİK Limited Şirketi’nin ilgili olduğu diğer şirketler, kuruluşlar ve kişilerle ortak hizmetler için bu içeriği açma ve kullanma hakkını verdiğini kabul eder ve onaylar.

10.3. CARNA OTELCİK Limited Şirketi, sosyal medya reklamları ve yönetim hizmetlerini sağlamak için gerekli teknik adımları alırken, müşterinin içeriğini farklı sosyal ağlarda ve farklı mecralarda iletebilir ve dağıtabilir. Müşteri, bu lisansın CARNA OTELCİK Limited Şirketi tarafından bu eylemler için kullanılmasına izin verdiğini kabul eder ve onaylar.

Yazılım Güncellemeleri

11.1. CARNA OTELCİLİK Limited Şirketi, kullandığı yazılımları farklı zamanlarda güncellemektedir. Müşteri, sağlanan hizmetler kapsamında bu güncellemeleri almayı kabul eder.

Müşteri İlişkisinin Sonlandırılması

12.1. Müşteri, güvenli ödeme sayfasında yapılan çevrimiçi ödemelerle veya banka transferiyle hizmet sözleşmesini başlatır. Müşterinin aldığı hizmet için aktif bir bütçesi olduğu sürece, hizmet sözleşmesi geçerliliğini korur. Müşterinin aldığı hizmetin bütçesi tükendiğinde, hizmet sözleşmesi askıya alınır. Müşteri yukarıda belirtilen koşullar altında bir ödeme yaparsa, bu sözleşme, askıya alınan hesabıyla güncellenir.

12.2. Müşteri, CARNA OTELCİLİK Limited Şirketi ile olan hizmet sözleşmesini tamamen sona erdirmek isterse, bu talebi yazılı olarak, bu sözleşmenin başında belirtilen CARNA OTELCİK Limited Şirketi adresine göndermelidir. Yazılı olarak yapılmayan iptal talepleri dikkate alınmayacaktır.

12.3. CARNA OTELCİLİK Limited Şirketi tarafından Sözleşmenin Feshi;

a- Müşteri tarafından sözleşmenin herhangi bir hükmünün ihlal edilmesi veya hükümlere uyma niyetinin veya fırsatının olmaması durumunda,

b- CARNA OTELCİLİK Limited Şirketi’nin yasalar gereği zorunlu olduğu durumlarda,

c- CARNA OTELCİLİK Limited Şirketi’nin müşteriye sunduğu hizmetlerdeki ortağının CARNA OTELCİK Limited Şirketi ile olan ilişkisinin sona erdiği veya müşteriye hizmet sunmayı durdurduğu durumlarda,

d- CARNA OTELCİK Limited Şirketi’nin, müşterinin ikamet ettiği ülkede veya hizmetleri kullandığı ülkede hizmet sağlamakta sona erme durumu olursa,

e- CARNA OTELCİLİK Limited Şirketi’nin müşteriye hizmet verilmesinin ticari olarak sürdürülebilir olmaması durumunda,

12.4. Bu sözleşme sona erdiğinde, müşteri ile CARNA OTELCİLİK Limited Şirketi arasında sözleşme süresince yürürlükte olan, faydalandıkları veya maruz kaldıkları tüm yasal haklar, yükümlülükler ve sorumluluklar, sona ermeden etkilenmeyecek şekilde sınırsız bir süre için yürürlükte kalmaya devam edecektir.

CARNA OTELCİLİK Limited Şirketi tarafından sağlanacak tüm hizmetlere ilişkin performans, reklam pozisyonu, satış ve müşteri artışı vb. konularda herhangi bir garanti verilmez.

Sorumluluğun Sınırlanması

14.1. Müşterinin doğrudan veya dolaylı olarak maruz kaldığı zararlar, kayıplar, kar kaybı, itibar kaybı, ücretler, vergiler, ceza, maliyet gibi zararlarından CARNA OTELCİK Limited Şirketi sorumlu değildir; iş dünyasında veri kaybı dahil.

14.2. Müşteri, reklamların eksiksizliği, doğruluğu veya varlığı üzerine güvenerek ya da reklamveren veya sponsorlar ile müşteri arasındaki herhangi bir ilişki veya işlemden kaynaklanan zararlar da dahil olmak üzere, CARNA OTELCİK Limited Şirketi’nin hizmetlerde yapacağı her türlü değişiklik, hizmetlerin sağlanmasında herhangi bir nihai veya geçici kesinti veya hizmet özelliklerinden kaynaklanabilecek herhangi bir zarardan, müşteri, CORRENT ile doğru hesap bilgileri sağlamadığında ve şifrelerini veya hesap detaylarını güvenli ve gizli tutmadığında doğrudan veya dolaylı olarak ortaya çıkacak olan tüm zararlardan tamamen sorumludur.

Telif Hakkı ve Marka Politikası

15.1. CARNA OTELCİK Limited Şirketi, uluslararası fikri mülkiyet hukuku ve Türkiye Cumhuriyeti Telif Hakkı Kanunu çerçevesinde ihlal bildirimlerini dikkate alır. Bildirimler belirli bir prosedür çerçevesinde incelenir ve gerekli görülmesi durumunda ilgili hesaplar iptal edilir.

Reklamlar

16.1. CARNA OTELCİK Limited Şirketi tarafından sağlanan bazı hizmetler, reklam gelirleri ile desteklenmektedir ve bu hizmetlere reklam ve tanıtımların dahil edilmesi gerekmektedir. Bu reklamlar, hizmetlerin içindeki bilgi içeriğinin, hizmetler aracılığıyla sorulan soruların ve diğer bilgilerin konusuna bağlı olarak hedeflenebilir. Müşteri, CARNA OTELCİK Limited Şirketi hizmetlerinde reklamların yerleştirilmesini kabul eder ve reklamların anlayışı, tarzı ve kapsamının özel bir bildirim yapılmadan değiştirilebileceğini kabul eder.

Sözleşme Şartlarının Değiştirilmesi

17.1. CARNA OTELCİK Limited Şirketi, gerekli gördüğünde sözleşme maddelerinde değişiklik yapabilir. Bu değişiklikler yapıldığında, CARNA OTELCİK Limited Şirketi, sözleşme metninin yeni kopyasını kendi sayfasında erişilebilir hale getirecektir. Müşteri, maddelerdeki değişikliklerden sonra faydalandığında, bu durumu, yenilenen sözleşme metninin onayı olarak kabul edilecektir.

TEBLİGATLAR

18.1. CARNA OTELCİK Limited Şirketi, müşteriye e-posta, normal posta veya sözleşmedeki değişikliklerle ilgili hizmetlerle ilgili bildirimler gönderebilir.

19. UYUŞMAZLIKLAR

19.1. Bu sözleşme, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir. Herhangi bir uyuşmazlık durumunda Nevşehir mahkemeleri ve icra ofisleri yetkili olacaktır. Gerekli durumlarda, CARNA OTELCİK Limited Şirketi, diğer ülkelerdeki mahkemelerde de yasal işlem başlatabilir.