Mesafeli Satış Sözleşmesi

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. TARİFLER

Bu Sözleşme, aşağıda belirtilen hüküm ve şartlar çerçevesinde taraflar arasında imzalanmıştır.

'ALICI'; (bu sözleşmede "ALICI" olarak anılacaktır)

AD SOYAD:

ADRES:

'SATIŞ PERSONELİ'; (bu sözleşmede "SATICI" olarak anılacaktır)

AD SOYAD:

ADRES:

Bu sözleşmeyi kabul eden ALICI, sözleşmeye konu ürünün siparişi onaylandığında, sipariş bedeli ve varsa kargo masrafı ve vergi gibi ilave ücretleri ödemekle yükümlü olacağını peşinen kabul etmektedir ve bu konuda bilgilendirildiğini beyan etmektedir.

2. TANIMLAR

Bu sözleşmenin uygulanması ve yorumlanmasında aşağıda yazılı terimler karşılık gelen açıklamaları ifade edecektir.

BAKANA: Gümrük ve Ticaret Bakanı,

BAKANLIK: Gümrük ve Ticaret Bakanlığı,

KANUN: Tüketici Koruma Kanunu No. 6502,

YÖNETMELİK: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188)

HİZMET: Ücret veya menfaat karşılığında sağlanan veya sağlanması taahhüt edilen herhangi bir tüketici işleminin konusudur,

SATICI: Ticari veya mesleki faaliyetleri kapsamında tüketiciye mal sunan ya da tedarikçi adına veya onun yararına hareket eden şirkettir,

ALICI: Mal veya hizmeti ticari veya mesleki olmayan amaçlar için edinen, kullanan veya bunlardan yararlanan gerçek veya tüzel kişidir,

SITE: SATICI'nın web sitesidir,

MÜŞTERİ: SATICI'nın web sitesi üzerinden mal veya hizmet talep eden gerçek veya tüzel kişidir,

TARAFLAR: SATICI ve ALICI,

SÖZLEŞME: SATICI ile ALICI arasında akdedilen bu sözleşme,

MAL: Alışveriş konusu olan taşınabilir malları ve elektronik ortamda kullanılmak üzere hazırlanmış yazılım, ses, görüntü ve benzeri maddi olmayan malları ifade eder.

3. KONUSU

Bu Sözleşme, ALICI'nın SATICI'nın web sitesi üzerinden elektronik olarak sipariş ettiği, aşağıda özellikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi konusunda tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenlemektedir.

Sitede yer alan ve ilan edilen fiyatlar, satış fiyatlarıdır. İlan edilen fiyatlar ve vaatler, güncellenip değiştirilinceye kadar geçerlidir. Belirlenen süre için ilan edilen fiyatlar, belirlenen süre sonuna kadar geçerlidir.

4. SATICI BİLGİLERİ

Unvan

Adres

Telefon

Faks

E-posta

5. ALICI BİLGİLERİ

Teslimat yapılacak kişi

Teslimat adresi

Telefon

Faks

E-posta/kullanıcı adı

6. SİPARİŞ VEREN KİŞİ BİLGİLERİ

Ad/Soyad/Unvan

Adres

Telefon

Faks

E-posta/kullanıcı adı

7. SÖZLEŞMEYE DAİR ÜRÜN/ÜRÜNLER BİLGİLERİ

1. Mal/Ürün/Hizmetin temel özellikleri (tip, miktar, marka/model, renk, numara) SATICI'nın web sitesinde yayımlanmıştır. SATICI tarafından bir kampanya düzenlenmesi durumunda, ilgili ürünün temel özelliklerini kampanya sırasında inceleyebilirsiniz. Kampanya tarihi geçerlidir.

7.2. Sitede ilan edilen ve listelemeniz fiyatlar, satış fiyatlarıdır. İlan edilen fiyatlar ve vaatler, güncellenip değiştirilinceye kadar geçerlidir. Belirli bir süre için ilan edilen fiyatlar, belirtilen sürenin sonuna kadar geçerlidir.

7.3. Sözleşmeye tabi mal veya hizmetin satış fiyatı, tüm vergiler dahil aşağıda gösterilmiştir.

Ürün açıklaması

Adet

Birim fiyatı

Ara toplam

(KDV dahil)

Kargo Tutarı

Toplam :

Ödeme Şekli ve Planı

Teslimat adresi

Teslimat yapılacak kişi

Fatura adresi

Sipariş tarihi

Teslimat tarihi

Teslimat yöntemi

7.4. Ürünün kargo ücreti, ALICI tarafından ödenecektir.

8. FATURA BİLGİLERİ

Ad/Soyad/Unvan

Adres

Telefon

Faks

E-posta/kullanıcı adı

Fatura teslimatı: Fatura siparişi teslimatı sırasında fatura adresine birlikte teslim edilecektir.

Teslim edilecektir.

9. GENEL HÜKÜMLER

9.1. ALICI, Sözleşmeye tabi ürünün temel özellikleri, satış fiyatı, ödeme yöntemi ve teslimatıyla ilgili ön bilgilendirmeyi SATICI'nın web sitesinde okuduğunu, bildiğini ve gerekli onayı elektronik ortamda verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder. ALICI; Ön Bilgilendirmenin elektronik ortamda onaylandığını, SATICI tarafından ALICI'ya mesafeli satış sözleşmesi kurulmadan önce verilecek adres alındığını, sipariş edilen ürünlerin temel özelliklerini, ürün fiyatını, vergi dahil, ödeme ve teslimat bilgilerini doğru ve eksiksiz bir şekilde almış olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder. 

9.2. Sözleşmeye tabi her bir ürün, ALICI veya ALICI tarafından belirtilen adreste, web sitesinin ön bilgiler bölümünde belirtilen süre içerisinde, ALICI'nın ikamet yerinin mesafesine bağlı olarak, 30 günü aşmamak kaydıyla teslim edilir. Ürün bu süre zarfında ALICI'ya ulaştırılamazsa, ALICI sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir.

9.3. SATICI, sözleşmeye tabi ürünü, siparişte belirtilen niteliklere uygun olarak, garanti belgeleri, kullanım kılavuzları varsa, işin gereği olan bilgi ve belgelerle, bütün kusurlardan arî olarak, yasal mevzuat hükümlerine uygun, sağlam, standart olarak teslim etmeyi kabul, beyan ve taahhüt eder. Ayrıca, hizmet kalitesini artırma ve koruma, işin yerine getirilmesi sırasında gerekli dikkat ve özeni gösterme, özen ve foresight ile hareket etmeyi de taahhüt etmektedir.

9.4. SATICI, ürünün sözleşmeye tabi olan bir ürünün, ürün karşılığında ALICI'nın açık onayı alınarak ve ön sözleşme yükümlülüğü sona ermeden önce, eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün temin edebilir.

9.5. SATICI, siparişin konusu olan ürün veya hizmetin temin edilememesi halinde, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 günden az olmamak kaydıyla ALICI'ya yazılı olarak bilgi verecek ve 14 gün içinde ALICI'ya toplam bedeli iade edecektir.

9.6. ALICI, Sözleşmeye tabi ürünün teslimatı için bu sözleşmeyi elektronik ortamda onaylayacağını ve sözleşme ürün bedeli herhangi bir sebeple ödenmezse ve/veya banka kayıtlarında iptal edilirse, SATICI'nın sözleşme ürününü teslim etme yükümlülüğünün sona ereceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

9.7. Ürün sözleşmesinin tarafına ve/veya ALICI'nın belirttiği adrese tesliminden sonra, ALICI'nın kredi kartının, yetkisiz kişiler tarafından kötüye kullanılması sonucunda, sözleşmeye tabi ürün bedeli, ilgili banka veya finansal kurum tarafından SATICI'ya ödenmezse, sözleşmeye tabi ürünün SATICI'ya iadesini 3 gün içinde SATICI'nın giderlerine iade edileceğinden, ALICI bunu kabul, beyan ve taahhüt eder.

9.8. SATICI, sözleşmeye tabi ürünün, tarafların iradesi dışında gelişen, öngörülemeyen ve tarafların yükümlülüklerinin ifasını engelleyen ve/veya geciktiren mücbir sebepler nedeniyle, sözleşmeye tabi ürünün zamanında teslim edilememesi durumunda ALICI'yı bilgilendirecektir. ALICI'nın da SATICI'dan siparişin iptalini, ürünün var ise yerine galip gelmesini veya engelin kalkması için teslimat süresinin uzatılmasını talep etme hakkı vardır. ALICI siparişi iptal ettiğinde, ürün tutarını nakit ve tam olarak 14 gün içinde ALICI'ya geri ödenecektir. ALICI tarafından kredi kartıyla yapılan ödemelerde, ürün bedeli ALICI tarafından sipariş iptal edildikten 14 gün içinde ilgili bankaya geri ödenecektir. ALICI'nın bankaya, SATICI tarafından kendisine geri ödenen tutarın kendi hesabına yansımasının ortalama 2 ile 3 hafta sürebileceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

9.9. SATICI'nın adresi, e-posta adresi, sabit ve mobil telefon hatları ve ALICI tarafından kayıt formunda belirtilen veyahut sonradan güncellenerek belirtilen diğer iletişim bilgileriyle ALICI'ya; mektup, e-posta, SMS, telefon araması ve diğer iletişim, pazarlama, bildirim ve diğer amaçlarla ulaşma hakkına sahiptir. Bu sözleşmeyi kabul ederek ALICI, SATICI'nın yukarıda belirtilen iletişim faaliyetlerinde bulunabileceğini kabul ve beyan etmektedir.

9.10. ALICI, sözleşmeye tabi mal/hizmetleri teslim almadan önce inceleyeceğini; ezik, kırılmış, yırtılmış ambalaj, vb. hasarlı ve kusurlu malları/kusurlu hizmetleri kargo şirketinden almayacağını, teslim alınan mal/hizmetlerin hasarsız ve sağlam kabul edilecektir. Teslimattan sonra mal/hizmetlerin dikkatli bir şekilde korunmasına ilişkin sorumluluk ALICI'dır. İade hakkı kullanılacaksa, mal/hizmetler kullanılmamalıdır. Fatura geri gönderilmelidir.

9.11. ALICI ve sipariş sırasında kullanılan kredi kartı sahibi aynı kişi değilse veya teslimattan önce kullanılan kredi kartı üzerinde bir güvenlik zafiyeti tespit edilirse, SATICI, kredi kartı sahibi ile ALICI'nın kimlik ve iletişim bilgilerini talep edebilir, kullanılan kredi kartının ait olduğuna dair banka tarafından kredi kartı sahibinin onayını gösteren bir belge de isteyebilir. ALICI bu taleplerin yerine getirmesi için 24 saat içinde bilgi/belgeleri temin etmezse, SATICI siparişi iptal etme hakkına sahiptir.

9.12. ALICI, SATICI'ya ait internet sitesine üye olurken sunduğu kişisel ve diğer bilgilerin doğru olduğunu beyan eder ve SATICI'nın ilk bildirime rağmen, tüm zararları peşin ve nakit olarak ALICI'dan talep edilecektir.

9.13. ALICI, SATICI'nın internet sitesini kullanırken yasal düzenlemelerin hükümlerine uymayı ve ihlal etmemeyi taahhüt eder. Aksi halde, doğabilecek tüm hukuki ve cezai yükümlülükler tamamen ve münhasıran ALICI'nın sorumluluğundadır.

9.14. ALICI, SATICI'nın internet sitesini, halk düzenini, kamu ahlakını bozacak şekilde, yasaya aykırı, başkalarına rahatsızlık verecek şekilde, yasadışı amaçlar için, başkalarının maddi ve manevi haklarına tecavüz edecek toplanamayan veya uygulamacının izni ile içerik yüklememelidir. Ayrıca, kullanıcıların hizmetlerden faydalanmasını engelleyen veya zora sokabilecek etkinliklere (spam, virüs, truva atı vb.) neden olan etkinliklerde bulunamaz.

9.15. SATICI'nın kontrolü dışında olan veya SATICI'nın sahibi ve/veya işletmecisi olmadığı diğer üçüncü şahıslara ait diğer web sitelerine ve/veya içeriklere bağlantılar verilmiş olabilir. Bu bağlantılar, ALICI'nın kolay yönlendirme sağlaması amacıyla verilmiştir ve herhangi bir web sitesini veya o siteyi işleten kişiyi desteklemez, bu sitede yer alan bilgilerin garanti edilmemesi anlamına gelmektedir.

9.16. Bu sözleşmede yer alan bir veya birden fazla maddeyi ihlal eden üye, bu ihlalde kişisel ve cezai olarak sorumlu olacaktır ve SATICI'yı bu ihlalin hukuki ve cezai sonuçlarından muaf tutacaktır. Ayrıca; Bu ihlalin hukuki alana sevk edilmesi halinde SATICI, üyelik sözleşmesinin ihlal edilmesi nedeni ile üyeden tazminat talep etme hakkına sahiptir.

10. İPTAL HAKKI

10.1. ALICI, mesafeli sözleşmenin, mal satışına ilişkin olması durumunda, ürünün kendisi veya belirtilen adresteki kişi/kuruluş, teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde, SATICI'ya bildirimde bulunmak şartıyla, herhangi bir yasal veya cezai sorumluluk üstlenmeden ve herhangi bir gerekçe göstermeden sözleşmeden dönme hakkını kullanabilir. Hizmet sunumuna ilişkin mesafeli sözleşmelerde ise bu süre, sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. İade hakkı, hizmetin yerine getirilmesine ALICI'nın onayıyla başlandığı durumlarda, iptal edilmez. İade hakkının kullanılmasından kaynaklanan masraflar SATICI'ya aittir. Bu sözleşmeyi kabul ederek ALICI, iade hakkı hakkında bilgilendirildiğini peşinen kabul etmektedir.

10.2. İade hakkını kullanabilmek için, iade bildirimi, kargo ile, faks veya e-posta yoluyla, 14 (on dört) gün içinde SATICI'ya verilmelidir ve ürün, bu sözleşmede düzenlenen "İade Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler" hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olmalıdır. Bu hakkın kullanılması durumunda,

a) Ürünün, 3. kişiye veya ALICI'ya teslim edilen faturasının, (Iade edilecek ürünün faturası kurumsal ise, iade sırasında kurumu tarafından düzenlenmiş iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Kurum adına düzenlenmiş faturaları iade talepleri, bir İADE FATURASI düzenlenmediği taktirde tamamlanamaz.)

b) İade formu,

c) İade edilecek ürünler, kutu, ambalaj ve varsa standart aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmelidir.

d) SATICI, geri çekilme bildirimini alma tarihinden itibaren en geç 10 gün içinde toplam bedeli ve ALICI'yı borçlandıran belgeleri iade etmekle yükümlüdür ve ürünleri 20 gün içinde geri göndermelidir.

e) Eğer, ALICI'nın hatasından kaynaklanan malın değeri düşerse veya iade mümkün hale gelmezse, ALICI, SATICI'nın zararlarını kendisinin hatası oranında tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak ALICI, sözleşmeye tabi ürünlerin doğru kullanımı süresince ortaya çıkan değişmeler ve bozulmalardan sorumlu değildir.

f) İade hakkının kullanılması nedeniyle SATICI tarafından belirlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi durumunda, kampanya kapsamında kullanılan indirim tutarı iptal edilir.

11. İADE HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜNLER

İç giyim, mayo ve bikini altları, makyaj malzemeleri, tek kullanımlık ürünler, ALICI'nın isteği doğrultusunda hazırlanmış ya da açıkça kişisel ihtiyaçlara göre olan, iade için uygun olmayan, hızla bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi yaklaşan ürünler, teslim edildikten sonra iade için sağlığı ve hijyeni açısından uygun olan ürünler, teslimat sonrasında ALICI tarafından ambalajı açılmışsa iadeye uygun değildir. Diğer ürünler arasında, teslimat sonrası ayrıştırılamayacak şekilde birbirine karışan ürün, abonelik sözleşmesi kapsamındaki dergiler gibi süreli yayınlarla ilgili ürünler, ayrıca tüketiciye anında ifa edilen elektronik hizmetler veya anında temin edilen maddi olmayan mal ile ilgili ürünler, ses veya video kayıtları, kitaplar, dijital içerikler, yazılım programları, veri kayıt ve veri depolama cihazları, bilgisayar sarf malzemeleri, ambalajı açılmışsa iade edilemez. Ayrıca, iade hakkının sona ermesi öncesinde, ALICI'nın onayıyla başlatılan hizmetler için iade hakkı kullanılamaz.

Kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinin, iç giyim ürünlerinin, mayo, bikini, kitap, tekrar edilebilen yazılım ve programların, DVD, VCD, CD ve kasetlerin ve kırtasiye tüketim mallarının (toner, kartuş, bant vb.) iade edilmesi için, ambalajlarının açılmamış, kullanılmamış ve sağlam olması gerekmektedir.

12. İHTİYAT VE HUKUKİ SONUÇLAR

ALICI, kredi kartı ile ödeme işlemlerinin yapılması durumunda, kart sahibi banka ile banka arasında yapılan kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve banka açısından yükümlülüklerini yerine getirmesi durumunda banka ile temasa geçileceğini kabul, beyan ve taahhüt eder; bu durumda ilgili banka hukuki işlem başlatabilir; ALICI'nın yükümlülüğünden kaynaklanan masrafları ve avukatlık ücretlerini talep edebilir ve ALICI'nın borçtan dolayı vadesinde ödemediği hallerde, ALICI'nın, borcun gecikmeli ifasından dolayı SATICI'ya verdiği zararları tazmin edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

13. YETKİLİ MAHKEME

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklar ile ilgili şikayet ve itirazlar, tüketicinin ikametgahı ya da tüketici işleminin yapıldığı yer itibarıyla, yasada belirtilen parasal limitler çerçevesinde, tahkim veya tüketici mahkemesine yapılır. Parasals limit ile ilgili bilgiler aşağıdadır:

28/05/2014 Tarihinden itibaren:

a) Tüketici Koruma Kanunu No. 6502 gereği 2.000,00 (iki bin) TL'ye kadar olan ihtilaflar için ilçe tüketici hakem heyetleri,

b) 3.000,00 (üç bin) TL'ye kadar olan ihtilaflar için il tüketici hakem heyetleri,

c) Büyükşehir statüsündeki illerde, 2.000,00 (iki bin) TL ile 3.000,00 (üç bin) TL arasında olan ihtilaflarda il tüketici hakem heyetlerine başvurulur.

Bu Sözleşme ticari amaçlarla yapılmıştır.

14. YÜRÜRLÜK

ALICI, Sitede verilen siparişin bedelini ödeyeceğinde, bu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır. SATICI, bu sözleşmenin, ALICI tarafından okunup kabul edildiğine dair onayın alınması için gerekli yazılım düzenlemelerini yapmakla yükümlüdür.

SATIŞ PERSONELİ:

ALICI:

TARİH: